Caso práctico unidad 3

Víctor Hugo Campuzano Galviz

Camilo Grillo

inbound Marketing y publicidad digital

2022
 Solución al caso práctico

Cuestiones:

1 ¿Qué herramientas usaremos en la nueva fase?

R/: para esta primera fase lo que necesitamos es aumentar tráfico e interacción con nuestras nuevas

estrategias, para esto utilizaremos: SEO, Marketing de contenidos, difunsion y Marketing en redes

sociales.

2 Pon 5 ejemplos de contenidos que podrías utilizar en esta fase.

R/: en esta face podemos utilizar:

 Videos

 Enlances

 Post

 Fichas de producto

 Campañas de publicidad

3 ¿Cómo fidelizarías a alguien que ya ha comprado el rodillo?

R/: lo contactaríamos en un rango de 15 a 20 días post compra por medio de un correo electrónico

enviando un encuesta de satisfacción o de reporte de novedades, también podemos usar WhatsApp

para trasmitir la encuesta o por medio de una llamada. Lo importante es trasmitirle al consumidor que

nos importa su perspectiva y sus aportes.

También estar en constante comunicación ofreciendo innovaciones del producto/servicio que adquirió

es una buena forma de fidelizar a un consumidor.

4 Muchas son las novedades en la empresa, y el negocio se está diversificando. Necesitamos un nuevo

dashboard. ¿Qué Kpi´s incluirías para CicleKool?

Los 5 más importantes

R/: para tener una visual medible de cada una de nuestras estrategias y movimientos los KPI´S más

importantes son:

 ROI. Para medir la rentabilización del proceso

 ROAS. Debemos tener un retorno en cada gasto publicitario y medir si es rentable o no su

implementación.

 AOV. Debemos tener una meta clara en un tiempo objetivo que nos de la utilidad que

esperamos y necesitamos como empresa.

 TASA DE RETENCION DE CLIENTES. Es importante saber cuál es el tráfico de clientes que entran

y salen de nuestras ventas y tener identificada una estrategia para disminuir los que se alejan y

se incorporan con la competencia.

 CRO. El mejoramiento continuo de nuestras plataformas y nuestros contenidos en fundamental

para el desarrollo, crecimiento y empalme en el proceso de inbound Marketing

5 ¿Cuáles son las principales herramientas que vamos a utilizar en esta fase de fidelización?

R/. Para tener un programa de fidelización contundente es necesario implementar estas 5

herramientas.

 Crear un programa de lealtad con una ecuación de valor atractiva para el consumidor.

 Personalizar los mensajes y las ofertas de acuerdo al cliente

 Mejora continua de procesos de compra y entrega

 Aplicación Práctica del Conocimiento

Gracias a este trabajo aprendí que todos los objetivos y procesos que se ejecutan pueden y deben ser

medibles, para tener un balance de progreso y analizar estrategias de mejoramiento continuo en los

aspectos en los que se tengan oportunidades de mejora y replantar nuevas y mejores maneras de hacer las

cosas.
 Referencias

Este trabajo fue realizado con la ayuda del contenido de los siguientes sitios Web

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/inbound_marketing_pmd/unidad3_pdf1.pdf

https://www.centro-virtual.com/recursos/casos_practicos/CUA-PMD-IMPD_u3.pdf

https://www.youtube.com/watch?v=BxaogyUA0xw