UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

TRABAJO DE INVESTIGACION
PRODUCTO FORMATIVO

LOS SABERES ADQUIRIDOS DEL LENGUAJE EN EL NIVEL SUPERIOR

DE LA FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
EN EL PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE LA UNIVERSIDAD PRIVADA
SAN JUAN BAUTISTA ICA, 2022

ELIAN LETICIA COCCHI

OLARTE

ICA-PERU
2022
DEDICATORIA
La presente investigación informativa le
dedico en especial a mi familia que son el
mayor soporte para mí y mi motivación, a
mi docente por sus enseñanzas y a las
personas que han estado apoyándome.
 INDICE

Caratula
Dedicatoria
Índice
Introducción
Capítulo I
Modalidades de la comunicación administrativa 5
1.1. El lenguaje como sistema y su relación con la administración 5
1.2. Comunicación administrativa y organizacional 6
1.3. El habla. Niveles de lengua 7
1.4. Funciones y elementos comunicativos 7
1.5. Comunicación organizacional 8
Redacción administrativa 9
1.1. Redacción administrativa 9
1.2. Estructura de un documento 9
1.3. Estructura de un texto 10
1.4. Memorando 10
1.5. Carta comercial 11
Estrategias comunicativas organizacionales 12
1.1. Elaboración documentaria 12
1.2. Estrategias comunicativas organizacionales 12
1.3. Estrategias comunicativas 13
1.4. La comunicación interna 14
1.5. Diseño estratégico 15
Conclusiones 16
Bibliografía 17
Anexos 18
 INTRODUCCION

Esta investigación se trata sobre saberes que hemos adquirido del lenguaje, en cuanto a
unos conceptos de ciertos temas en estas semanas, cabe recalcar que estos temas son
importantes, en hacer actividades prácticas, definiciones importantes para el desarrollo
en nuestra carrera, que tienen en relación en la formación en nuestro buen léxico y que
nos sirve mucho en cuanto nos relacionaremos con el equipo en el ámbito laboral y para
la vida cotidiana.

Este trabajo formativo lo hemos desarrollado con algunas páginas web, como son las
fuentes confiables que es el internet, que hoy en día nos es de útil, ya que nos permite
obtener buena información, más específica y científica. En el transcurso del trabajo se
nos ha presentado algunas dudas y dificultades en cuanto a la estructura de este trabajo
formativo, pero el profesor en cada entregable nos despejaba nuestras dudas y así se nos
hizo más fácil ya al saber cómo estaría estructurado.

La autora.
 CAPITULO I

MODALIDADES DE LA COMUNICACIÓN
ADMINISTRATIVA
Este presente trabajo es para dar a entender todos nuestros saberes previos, damos
por saber que se comprendió los temas, siendo el lenguaje, la comunicación
administrativa y organizacional que engloba funciones como la correspondencia
comercial, hablar en reuniones, presentaciones, escuchar a todos los niveles de
empleados, compañeros de trabajo superiores para así ser productivos y eficaces en
nuestras labore; otro de los temas también como el habla, entre los niveles de la lengua,
los elementos comunicativos y sus funciones.

1.1. . El lenguaje como sistema y su relación con la administración.

El lenguaje es de intercambiar ideas y sentimientos, a través de una lengua, por medio
del habla. La persona comunica primero, por la necesidad innata de socializar y,
segundo, por la capacidad que éste tiene de formular pensamientos. Todo ser humano
nace con la facultad de adquirir un lenguaje, pero lo desarrollamos porque vivimos en
sociedad. El lenguaje no solo se basa en lo oral sino también lo escrito como en el texto
que poseen una extensión significativa, posee una cierta finalidad comunicativa siendo
por medio de sus signos busca transmitir un cierto mensaje que adquiere sentido de
acuerdo a cada contexto.

La comunicación es un proceso que consiste en la transmisión e intercambio de

mensajes entre un emisor y un receptor. En cuanto el emisor se encarga de transmitir el
mensaje y el receptor es el que recibe dicha mensaje o información. Tanto como la
función representativa que se da cuando se informa de manera objetiva un hecho
determinado o una noticia y entre otras funciones principales. Sobre la codificación
informática se encarga de crear una secuencia de caracteres en un lenguaje especial para
poder manejar, clasificar, estudiar.

5
1.2. Comunicación administrativa y organizacional
La Comunicación Administrativa en una organización es esencial, tal que sin esta todo
saldría a bajo control, habría problemas entre la empresa y los equipos de trabajo, es
necesario saber que para que las empresas funcionen eficazmente, es ideal que la
información fluya rápidamente, al igual que también se necesita definir el tipo de
información que necesita el gerente, según la situación que se esté desarrollando. En ese
sentido, es donde la comunicación administrativa, se hace la definición de cómo el
proceso en doble sentido, se comprende que para el proceso administrativo existen fases
como la planeación, organización, dirección y control.

La comunicación organizacional cumple cuatro funciones principales en un grupo u

organización como la motivación, control, expresión emocional y la información, las
organizaciones requieren mantenerse actualizadas, cumpliendo tendencias e innovando
en productos y servicios lo cual permite su permanencia en el mercado con el
dinamismo correspondiente de las empresas altamente efectivas; y de esta forma
cumplir con las demandas de los mercados actuales. Por ello es necesario a nivel
corporativo los procesos vitales de comunicación de las empresas, así que le permitan
alcanzar los objetivos institucionales y ser competitivos en relación a las demás
organizaciones.

Es una herramienta importante que da lugar a la transmisión de la información dentro de

las organizaciones para identificar los requerimientos y logros de la organización y los
colaboradores de la misma, es primordial para alcanzar los objetivos institucionales;
elementos que en conjunto dan paso al desarrollo organizacional y de los colaboradores
que se van preparando para alcanzar su mejor desempeño en los mercados. Que permita
facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la
organización, o entre la organización y su medio o bien a influir en las opiniones,
actitudes y conductas dentro de esa organización.

6
1.3. El habla. niveles de lengua
La comunicación empresarial hace que las relaciones tanto con los propios compañeros
como con los socios sean efectivas, ayuda a crear una mejor estrategia, contribuye a que
surjan más proyectos innovadores, influye en las decisiones, y hace que tus propuestas
sean mejor aceptadas. Además, ayuda a los empleados en la mejora y manejo de las
relaciones laborales con los clientes y a resolver conflictos con mayor efectividad.
Tanto como existen también la comunicación interna formal, comunicación interna
informal, comunicación externa y comunicación externa formal.

La importancia en cuanto a la comunicación empresarial, esto hace mejorar en muchos

aspectos, cuando el equipo de trabajo en la empresa necesita de mayores ideas, la
comunicación ayuda buscando una solución sumamente rápida y precisa, entre el
equipo de trabajo también permite una mayor confianza, unos mismo a desenvolverse y
llega hasta el punto de ser sociable. Como tengo por entendido también el buen proceso
dinámico, es indispensable para la interacción, siempre favoreciendo a la organización
social, unas de las características de la comunicación empresarial.

1.4. Funciones y elementos comunicativos

Encontramos las funciones de la comunicación que son la informativa, reguladora y

afectivo-valorativa, en cuanto a la informativa es que tiene que ver con la transmisión y
recepción de la información, así como proporciona la formación de hábitos, habilidades
y convicciones. En esta función el emisor influye en el estado mental interno del
receptor aportando nueva información. El afectivo – valorativa, que el emisor debe
otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes
requieren de la misma emotividad, por ello es de suma importancia para la estabilidad
emocional de los sujetos y su realización personal.

Gracias a esta las personas pueden establecerse una imagen de sí mismo y de los demás.
La reguladora, que tiene que ver con la regulación de la conducta de las personas con
respecto a sus semejantes. En cuanto a los elementos de la comunicación están lo que es
emisor, receptor, canal y mensaje; el emisor es

7
quien transmite el mensaje, el receptor el quien recibe el mensaje, el canal es donde se
da el mensaje, el mensaje es la información misma que se transmite. De acuerdo a estos
elementos es también donde uno aplica la comunicación, ese cierto lenguaje.

1.5. Comunicación organizacional

Entre la comunicación organizacional, tenemos los tipos de comunicación, tanto como

la interna que se refiere a todos los canales y sistemas de información que hay en una
empresa o en una organización para dar a conocer todo tipo de datos sobre la entidad
entre los trabajadores. Es decir, es el tipo de información que se lleva a cabo para
trasladar datos entre departamentos, áreas o grupos de trabajo de una compañía. La
comunicación interna es hacer lo mismo con la externa, es imprescindible crear un plan
de comunicación externa detallado y que tenga en cuenta tanto el público al que se
quiere llegar como los medios para conseguirlo.

La comunicación formal mantiene fuertes relaciones entre los jefes y sus subordinados,
gracias a ello se mantienen la autoridad de los superiores. Es tan recomendable
controlar a los subordinados y fijar su responsabilidad la cual es necesaria para llevar un
control eficaz y exitoso. La comunicación informal también tiene lugar en el lugar de
trabajo entre los empleados, aunque no se realiza a través de los canales oficialmente
designados y el tema de discusión es más amplio, la comunicación informal se da
principalmente en forma oral y no se hace privacidad mientras se realiza una
comunicación informal, se puede hacer en cualquier momento y en cualquier lugar.

La comunicación horizontal que se realiza entre personas que ocupan el mismo nivel en
el organigrama empresarial, una comunicación entre directores de distintos
departamentos o entre trabajadores del nivel jerárquico, que pueden ser del mismo
departamento o no. La comunicación descendente es aquella que realizan los directivos
de una empresa hacia sus trabajadores. Con ella, los directivos son capaces de transmitir
conocimientos, proponer metas, delegar responsabilidades, ayudar en el crecimiento
personal y profesional de cada trabajador, y corregirlo cuando haga falta.

8
 CAPITULO 2

REDACCION ADMINISTRATIVA
En este tema abordaremos todo lo aprendido, nuestros saberes previos durante estas
semanas, ya sea de la redacción administrativa, estructura de un documento, estructura
de un texto, la tildación y la ortograficacion.

2.1. Redacción administrativa

La redacción administrativa es una de las capacidades que incentivan y promueven en
los individuos formalmente educados, dado que el lenguaje y la escritura son las
herramientas más comunes, cotidianas y fundamentales que todo ser humano emplea
tanto personal como profesionalmente. La redacción implica mucho más de lo que a
simple vista parece. En parte porque no todo el mundo posee el talento de manejar el
lenguaje de manera eficaz, pero también porque, como cualquier otra capacidad
aprendida, requiere de práctica y de la correcta aplicación de un método.

Para una buena redacción se tiene en cuenta una buena planificación, que es una etapa
en que se acude a las fuentes, que se organiza mentalmente la información y se decide
qué tipo de texto se hará, por dónde se empezará a hacerlo y cuál es la dirección en la
que se avanzará, una buena textualizacion, usualmente esta etapa consiste en “rellenar”
el plan de texto, desarrollar las ideas que aparecían en el esquema previo, por ultimo
también la revisión que es una etapa de cierre y control, en la que debemos releer lo
escrito y corregir errores, redundancias o desprolijidades.

2.2. ESTRUCTURA DE UN DOCUMENTO

En cuanto a la redacción administrativa se tiene en cuenta la caracterización en la

redacción y elaboración, se debe tener una buena claridad, al momento de escribir una
precisión, la propiedad, la concisión, una sencillez, se tiene que notar la naturalidad y
por ultimo buena sintaxis. Se tiene que tenerse una buena capacidad para poder
organizar las palabras en el discurso escrito y sabiendo

9
que su objetivo es que sea bien comprensible, bien entendible. Se tiene en cuenta
también que se necesita de una buena estructura para el documento.

2.3. Estructura de un texto

En cuanto al documento se dice sobre su estilo, es a su forma particular, que el

documento tiene que poseer diagramación estructural agradable y estética, para
elaborarlo también se debe considerar los correctos espaciados, aplicar la sangría
siempre y cuando cuidando del uso de espaciados después de todo signo en cuando
hacemos del signo de puntuación, tener una forma sumamente ordenada y sobre todo
que sea muy precisa, se tiene que tener en cuenta también las reglas y normas de
alineamiento y del estilo, en sus partes generales deben tener lo que es su presentación o
inicio, el cuerpo o desarrollo y el final o término.

2.4. Memorando

Acerca del memorando que es un tipo de comunicaciones escritas, generalmente breves

y de carácter oficial, a través de las cuales una instancia dentro de una organización se
comunica con otra para hacerle alguna solicitud, recordatorio, instrucción, etc.
Usualmente de parte de una instancia jerárquica superior a sus distintos subordinados,
es una comunicación escrita, suele ser breve, comunicar un requerimiento y notificar
una decisión o instruir una orden a quien lo recibe.

Normalmente es emitido por una instancia oficial y está dirigido a sus subordinados o
agentes adscritos, o a las personas que pudieran estar interesadas en la información que
contiene. Suelen estar serializados o numerados, y una vez emitidos suelen archivarse
copias del mismo como parte de la historia burocrática de la organización, en la parte de
la estructura del memorando es la enumeración, el membrete, la información, el
contenido, la despedida, firma y las iniciales.

10
2.5. Carta comercial

La carta comercial es un documento que está dirigido a clientes, proveedores, comercios

o empresas con el fin de establecer o mantener una relación comercial con el
destinatario, acerca de un producto o servicio en particular, la carta comercial puede ser
presentada en un formato impreso o digital, así como, tratar diversos temas de índole
comercial que cautiven o generen interés en el destinatario, por tanto, se caracteriza por
tener un contenido formal y expositivo acerca de las ventajas y los beneficios que se
pueden obtener a partir de un compromiso comercial tras una compra, una venta o una
afiliación con una empresa en particular.

Asimismo, la carta comercial puede tratar diversos contenidos de tipo comercial como
la solicitud de una reunión, de catálogos, de lista de precios, de créditos, promociones,
pedidos, descuentos, invitaciones, entre otros, las partes de una carta comercial son el
membrete que se ubica en la parte superior de la carta, lugar y fecha que se indica el
lugar y la fecha en la que se redactó la carta, nombre del destinatario, saludo o
encabezado, asunto, cuerpo del mensaje, despedida que es un párrafo con el cual se
cierra la idea principal de la carta y la firma.

11
 CAPITULO 3

ESTRATEGIAS COMUNICATIVAS ORGANIZACIONALES

En esta oportunidad abordaremos con los temas la elaboración documentaria, estrategias
comunicativas organizacionales, estrategias comunicativas.

3.1. Elaboración documentaria

Informe es una declaración, escrita u oral que describe las cualidades, las características
y el contexto de algún hecho. Se trata de una elaboración ordenada basada en la
observación y el análisis con el fin de comunicar algo sucedido o los resultados de
una investigación. En el informe escrito prima el lenguaje formal e informativo, con
una fuerte carga de objetividad y se utiliza para conocer hechos ya acontecidos y
anticipar lo que aún no ocurrió. Se utilizan en el ámbito científico, comercial, contable,
entre otros.

Informes técnicos: Son investigaciones sobre fenómenos sociales, psicológicos o

económicos adaptados para las organizaciones que se nutren de esos datos. Por ejemplo:
el censo que se realiza casa por casa periódicamente en casi todos los países, que luego
de un tiempo de recopilación produce informes con datos. Informes científicos: Surgen
de las investigaciones que se realizan dentro de las ciencias más duras, permiten
analizar resultados y repensar el camino en el que se desenvuelve la ciencia. En cuanto
a la estructura del informe el año calendario, lugar y fecha, numeración, destinatario,
asunto, referencia, cuerpo o texto, despedida, firma, pos firma y por ultimo las iniciales.

3.2. Estrategias comunicativas organizacionales

Cada vez son más las tecnologías que nos ayudan a buscar nuevas oportunidades para
destacar ante nuestros competidores. Sobre todo, el mundo digital abre un amplio
abanico de posibilidades que van a permitirnos el desarrollo de estrategias de
comunicación más innovadoras y eficientes. Por su parte, las empresas son más
conscientes de que el entorno digital favorece el acercamiento entre marcas con sus
clientes y potenciales clientes gracias a una buena planificación y estrategia de
comunicación.

12
3.3. Estrategias comunicativas

Muchas veces las empresas realizan sus acciones de difusión y promoción por impulsos,
sin definir un calendario de acciones ni destinar una partida anual al desarrollo de las
mismas, para poder alcanzar el objetivo deseado, la estrategia de comunicación es
esencial para acometer una serie de acciones que han sido planificadas previamente. El
propósito de estas acciones no es otro que alcanzar los objetivos fijados en el plan de
comunicación mediante métodos, técnicas y enfoques de comunicación. En definitiva,
el desarrollo de una estrategia de comunicación va a crear o fortalecer el vínculo entre
clientes y marca.

La cultura organizacional es un sistema operativo dinámico hecho para impulsar a las

organizaciones, se puede definirla como un conjunto de creencias, valores y prácticas
compartidas que enfoca todas sus actividades como una ayuda para el cumplimiento de
los objetivos de las entidades correspondientes, debe ser lo suficientemente flexible para
adaptarse según el país donde se encuentra o (si se trata de una marca trasnacional o
internacional) puede generar manifiestos que sean de carácter universal. Gracias a la
cultura organizacional, fortalecerás los lazos de identidad corporativa entre tres actores
principales: la marca, el equipo de trabajo y los clientes.

A tu alcance lograrás proyectar estabilidad y elevarás los niveles de calidad en cada

actividad, las organizaciones tienen diferentes características que las distinguen con las
que desarrollan una cultura organizacional de acuerdo con sus principales objetivos.
Aunque hay organizaciones que conforman empresas, lo cierto es que no hay empresas
que conformen organizaciones, y esto se debe a que sus objetivos suelen ser distintos.
Hablar de cultura en general responde a un modelo para hacer las cosas, ya sea dentro
de una organización o una empresa. La diferencia entre estas dos consiste en que el
concepto de organización va desde compañías privadas hasta organizaciones sin fines
de lucro; en cambio, una empresa suele ser una entidad con fines de lucro.

13
3.4. La comunicación interna.
Es muy importante la comunicación interna dentro de la empresa, tal que esto permite
tener un buen resultado, aumentar la eficacia y entre ellas se transmite lo que es
intercambio de ideas, muy importante que se utilice una estrategia de comunicación
interna que, en función del tamaño de la empresa, el número de trabajadores abordará
objetivos y acciones para lograr objetivos en diferentes periodos. Implica la
planificación, administración y evaluación de los flujos de información, buscando
siempre que se relacionen con los objetivos estratégicos de la compañía. Así, busca
construir una mejor relación entre los miembros de la empresa, conocer sus expectativas
y necesidades.

Es muy importante la motivación para la empresa, puesto que permitirá que para los
trabajadores, para el equipo se esforzará más, con ganas de seguir trabajando, de seguir
colaborando, aportando más ideas, cooperando más, permite también tener una buena
organización entre el equipo, con una cultura de servicio favorecerá de manera natural
la medición, monitoreo, mejoramiento y adecuación de los procesos, estructura y
estrategia para asegurar productos y servicios de calidad, y la satisfacción de los
clientes. También muy importante la cultura corporativa, puesto que está en el modo de
que interactúen y la manera en que gestionan las transacciones comerciales externas.

Muy importante la eficiencia en la comunicación interna, en cuanto a lo empresarial

puede aumentar mucha eficacia del equipo, sabiendo que esto hace referencia a la
capacidad de lograr el efecto deseado o previsto, implica la capacidad de disponer de
alguien o de algo para conseguir un objetivo con el mínimo de recursos posibles. Tanto
como eficiencia y tener esa eficacia son valorados dentro de una empresa, en la
eficiencia empresarial la eficacia se reduce al fin, mientras que con el término eficiencia
se habla de los medios, pero siempre con orientación a un objetivo de ajuste que implica
una optimización del aprovechamiento.

14
3.5. Diseño estratégico
La importancia de realizar estas estrategias radica en que si son realizadas de manera
correcta lograrás los números que sueñas en cuanto a ventas se refiere (tenlo por
seguro). Realizar una estrategia de comunicación tendrá como meta que tu público
objetivo no solo comprenda qué es lo que vende tu marca, sino que también entienda
qué significa y representa, por ende, es importante que tu estrategia de comunicación
esté basada en lo que eres y lo que quieres mostrar.

También las estrategias comunicativas, parten de determinar un grupo de situaciones y

saber a dónde se va a construir el escenario futuro, preparar una ruta y prever la
capacidad de corregirla. Una buena estrategia plantea hacia dónde se quiere llegar, qué
se desea lograr, cuáles son sus metas. La conformación de una serie de actos
comunicativos implica una planeación, un orden, un principio de interés, de disposición,
de intercambio y de compartir información.

15
 CONCLUSIONES

1. Las modalidades de la comunicación administrativa precisa de cómo debemos

hacer el uso de la comunicación, teniendo en cuenta sus partes de ella para poder
alcanzar un buen lenguaje.

2. La redacción administrativa indica de como nosotros debemos hacer una buena

escritura, buena redacción de acuerdo a la estructura que tiene sin ningunos
fallos ortográficos.

3. Las estrategias comunicativas nos permiten de cómo podemos construir,

diseños, acciones, objetivos generales estratégicos respecto al asunto que se da
en el momento determinado.

16
 BIBLIOGRAFIA

Arellano, E. (1998). La estrategia de comunicación como un principio de

integración/ interacción dentro de las organizaciones.

Martínez Nocedo, Yarmila: (2009). Hablemos de comunicación. Ediciones Logos, ACCS,

La Habana.

Muñoz Corvalán, J.: "Estrategias comunicativas ", en Contribuciones a las Ciencias

Sociales, Mayo 2012.

17
 ANEXOS

MEMORANDO

ASOCIACION EL ALMEJAL
AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERU: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA
MEMORANDO N° 051/AEA/2003
De : Leticia Losa Mesías
GERENTE GENERAL DE LA ASOCIACION EL ALMEJAL
A : Luis Rodrigo Loza
Jefe de la
directiva
Asunto : Nueva directiva
Fecha : Marcona, Ica 30 de Octubre del 2021

Me dirijo hacia usted que en la reunión acordada habrá nueva directiva.

Atentamente.

Leticia Losa Mesías

DIRECTORA
LLM/gr

Texto 1: Ejercicio de memorándum

18
 CARTA COMERCIAL

Empresa de

dulces Marcona

Perú

Carta N° 02462021

Señores

Luis Rodrigo

Av. Víctor Raúl N° 885.

Marcona

Asunto: nuevo asistente

Ofreciéndole mi mejor estima, les estaremos agradeciendo por tomar esta nota de la
empresa, que está informando acerca de los nuevos asistentes para la empresa lo cual usted es el
elegido para nuestra empresa debido a este nuevo cambio ofreciendo siempre los mejores
servicios y buen sueldo. Los asesores los estará esperando para su empleo.

Agradecido por esta anticipada información, ante usted nos despedimos

cordialmente.

Atentamente.

Empresa de dulces

Elías León Cocchi

Gerente de dulces

ELC/gr.

Texto 2: Ejercicio de carta comercial

19
 EL OFICIO
LOCALES
JUGUETES ICA

Año del bicentenario del Peru: 200 años de independencia

Ica, 16 de Octubre de 2021.

OFICIO N° 020/LJ-D-21

Señor

Luis Rodrigo Loza Mesias

Director de la Asociación de

juguetes Ciudad.

ASUNTO: Nuevos negocios.

REFERENCIA: Of N° 005/AEA/D-

21.

Tengo el agrado de dirigirme hacia su despacho para expresarle mi cordial saludo y

manifestarle nuevos emprendimientos, nuevas ideas y apertura de más locales por los buenos
ingresos que hemos obtenido.

Hago propicia la ocasión para ofrecerle los sentimientos de mi más alta

consideración y estima.

Atentamente

Flora Olarte Quispe

Directora

Distribución:

A.d. juguetes.

Archivo.

FOQ/gr

Texto 3: Ejercicio de un oficio

20
 INFORME

AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERU: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA

Ica, 25 de Octubre de 2021

INFORME N° 020//21

Señor Guillermo Rugel Curasma.

Director de Asociación ayuda para todos

Asunto Canastas para personas

vulnerables Referencia Memorando N°

15/MA/21

Tengo el honor de dirigirme a usted para hacerle llegar el informe correspondiente de acuerdo
al documento de la referencia, el cual es como sigue.

PRIMERO: Como dirigente de ayuda para todos, subdirector y el encargado de organizar canastas de ayuda
para todos hacia las personas con poco recurso, se solicitó que todos los que conforman parte de

Con ayuda de la contaduría se ha llegado a recaudar s/.15.000 soles, este monto de dinero fue
utilizado para la compra de muchos productos de primera necesidad para las canastas.

Todos los productos comprados para las canastas serán encargados por la secretaria Manuela
Campos Olarte, así mismo adjunto la factura por dicha compra.

Texto 4: Ejercicio de un informe

21
 ACTA

ACTA DE NUEVOS DIRIGENTES DE INNOVA MARCONA

En la ciudad de San Pedro, a los diez días del mes de Noviembre de dos mil veintiuno,
siendo las once horas, se reúne el administrador de la empresa “Innova” en la avenida
Víctor Raúl bajo la conducción del señor Luis Rodrigo Loza Mesías y actuando como
secretaria, la señorita Elian Leticia Cocchi Olarte y estando con el quorum reglamento,
se inicia la nueva directiva de nuevos dirigentes.
A este despacho se le presentaron varios documentos, tales como son algunos oficios,
llegando hacer formar su solicitud de tratar a lo anterior párrafo explicado, siéndose esta
solicitud formal por la señorita Elian Leticia Cocchi Olarte de poder llegar a reunir y
acordar por dicho caso.
Se llegará a informar el porqué de los nuevos dirigentes para la empresa, también se
informa sobre que personas estarán reunidos a esta presente reunión formal por la
señorita Elian Leticia Cocchi Olarte, serán el administrador, el señor Luis Rodrigo Loza
Mesías, subgerente y algunos coordinadores de la empresa Innova, se llevara a cabo en
la agenda lo acordado y votaciones para los nuevos dirigentes de la empresa Innova.
El señor Mariano Olarte Mesa pidió el uso de la palabra y concedida, dijo que, para
hacer el cambio de nuevos dirigentes es importante que ellos los que se retiraran dieran
uso de sus palabras y expresándose de lo más profundo palabras para la empresa y
durante el tiempo que han estado laborando.
El señor Raúl Cocchi Quispe, subgerente pidió el uso de la palabra y concedida, dijo
que, se podría hacer una despedida para los dirigentes que son retirados, pasó a decir
que después de la reunión nos sirvamos a su casa hacer una cena con algunos de la
empresa. Pidió de una vez las votaciones por los nuevos dirigentes para la empresa
Innova.
El señor Narciso Olarte Martínez, pidió el uso de la palabra y concedida, dijo que una
vez terminada la elección por los nuevos dirigentes, que para los nuevos tendrían que
entregarle su mayor dedicación al trabajo y su honestidad.
No habiendo otros temas que tratar y debatir, en cumplimiento de la normativa de la
reunión para los nuevos dirigentes de Innova Marcona se terminó la reunión siendo las
veinti cuatro horas, firmando el señor presidente y los asistentes.
Firmando el presidente, secretaria y los asistentes.

Texto 5: Ejercicio de acta

 22
ESTRATEGIAS COMUNICATIVAS

Estrategias de ventas de la empresa en los mercados

En nuestra empresa queremos tener nuestras ventas en los mercados, pero con la
competencia que hay en dichos mercados son un poco altas, ya que por lo que tienen
más tiempo en los centros y algunos de sus clientes son frecuentes a ellos y muy leales,
por lo que nosotros pensamos y a través de realizar muchas reuniones con el equipo
hemos llegado a acuerdos que nos facilitara en tener más ventas y ganarnos a los
clientes. Entonces lo que acordamos con mi equipo es en realizar varias estrategias
comunicativas y poder organizarnos mejor para los buenos resultados.
Nuestras estrategias son que entre todos nos hemos asignado turnos, en cada cierta hora
entreguemos afiches y a la hora de entregar tener conversación con esas personas,
hablarles con respeto y buen lenguaje, realizar páginas web y hacer publicidad de
nuestra empresa, en los primeros días generalizarles los mejores descuentos, de las
ventas ganadas en las primeras semanas llegar hacer un sorteo para los clientes
frecuentes con premios muy exclusivos, premios sorpresas. Llegamos al punto de dar
estas estrategias y lo que nos espera más adelante, cumplir nuestro primer objetivo en
los mercados.

Texto 6: Ejercicio de estrategia comunicativa

23