Clases del 04 de septiembre al 08 de septiembre

«Si tú no trabajas por tus sueños, alguien te contratará para que trabajes por los suyos». Si te has sentido identificado con
esta frase de Tony Gaskins, quizás es hora de comenzar a emprender tu propio negocio.

Perfil de un emprendedor
El emprendedor o emprendedora es una persona que comienza su propio proyecto empresarial al detectar una oportunidad
de negocio, asumiendo riesgos financieros para llevarlo adelante, con el objetivo de obtener beneficios.

Espíritu emprendedor.
Muchos perciben el miedo como un freno a sus objetivos; una persona emprendedora, como un motor que le impulsa a
continuar, porque confían en sus capacidades

¿Cómo convertirte en una persona emprendedora de éxito?

1. Aprende a relacionarte: Debes saber crear y mantener buenas relaciones con las otras personas para construir redes de
apoyo, pueden probar tus productos y entregar su opinión honesta. Para ser un buen emprendedor debes ser amigable y
amable, pero sin perder tu autoridad.
2. Resuelve los problemas: cuando tu llevas la batuta en un proyecto no tienes tiempo que perder, debes saber analizar y
dar una solución rápida, inteligente y con uso eficiente de los recursos.
3. Ve las oportunidades de negocio: debes encontrar siempre un negocio, en cada momento del día, como un imán. Debes
ver oportunidades en las dificultades.
4. Aterriza bien tu idea: debes saber con que quieres emprender, conoce a tu target, que problema le quieres solucionar.
5. Conoce tu mercado: siempre debes conocer las tendencias y comportamiento de los consumidores, analiza la situación
en el sector en que decides emprender, conoce a tus competidores. Puedes conocer si tu futuro negocio en rentable.
6. Crea un plan de negocio: analiza cuanto y como vas a invertir, si cuentas con ahorros o debes pedir financiamiento.
Analiza el mercado.
7. Organízate: planifica, define bien tus tareas diarias, semanales y mensuales, además fija tu rutina diariamente. Establece
metas con tiempo y objetivo claro.
8. Define cómo darás a conocer tu negocio: debes contar con redes sociales y un sitio web. Para esto puedes acudir a un
diseñador o un programador según tu presupuesto o puedes hacer un sitio sencillo o RRSS.

Cualidades y características del emprendedor.

1. Independencia: no le gusta recibir ordenes ya que son autónomos y les gusta liderar proyectos y equipos.
2. Iniciativa: sigue sus corazonadas dando buenas ideas y asume riesgos.
3. Innovación: buscas cambiar las cosas, es una persona creativa que siempre busca aprender y estar actualizado.
4. Pasión: debes creer en lo que haces ya que no siempre las cosas marcharan bien y la pasión te ayudará continuar.
Debes perseverar.

Riesgos de un emprendedor
Para comenzar y hacer crecer tu negocio debes arriesgar tu carrera, finanzas y hasta tu salud mental. Para muchos, el
prospecto de tomar sus propias decisiones y estar cargo de su destino lo vale. Pero si vas a ser exitoso como emprendedor,
debes estar preparado para los riesgos y retos que vienen con eso.
1. Dejar de recibir un sueldo fijo: no hay garantía que recibas dinero, especialmente los primeros meses y años y quizá no
tengas otra alternativa de ingresos.
2. Sacrificar capital personal: debes poner dinero externo o propio, sacrificando algo.
3. Confiar en el flujo de dinero: puede que no tengas flujo de efectivo y eso te estresará, ya que las necesidades y cuentas
son todos los meses, las facturas se pueden acumular.
4. Estimar el interés popular: a pesar de todos los estudios nunca sabrás con certeza cual es el interés de tu público, la
gente es impredecible, y tu modelo puede arruinarse.
5. Confiar en los empleados clave: al iniciar tu negocio no tendrás un gran equipo de trabajo, por lo tanto, debes fidelizar a
tus colaboradores ya que deben estar dispuestos a trabajar por un bajo salario en un principio.
6. Apostar en una fecha límite: como las finanzas son frágiles debes saber cumplir con los plazos para que pueda girar la
rueda y siempre tener un plan B.
7. Donar tiempo (y salud) personal: pasaras mucho tiempo trabajando para lograr el éxito, y el resto del tiempo estarás
preocupado por lo que no has hecho, no tendrás tiempo personal y familiar en un principio.
Como es el ciudadano en vive en Chile.
Actualmente el pensamiento y la discusión crecieron entre el 2019 y 2020 ya que los
movimientos sociales incentivaron a las empresas a no quedarse en el camino y debían
adaptarse.
El nuevo consumidor en chile acepta la idea de estar parados en escenario inestables
haciéndolos más adaptable y resilientes, siempre conectadas y colaborativos, son
consumidores consientes.
Aparece el consumidor online, que es una tendencia dominante, por lo tanto, las
empresas deben lograr lealtad del público y no olvidar que estos cada día tienen más
conocimientos del mundo digital, esto a raíz de la pandemia. Por otro lado, los
consumidores buscan participar en las acciones en contra del cambio climático siento
inevitable la transición a un comercio más sostenible.
No debemos olvidar que nos encontramos en un periodo de crisis económica, pero esto
da la posibilidad de la creación de nuevas ideas y formas de negocios con
interconexiones.
Para el 2024 las marcas necesitaran avatares online y sus productos deben ser digitales.
Por otro lado, los consumidores buscarán productos básicos para la supervivencia. Los
usuarios cada vez más ocupan solo tarjetas para pagar sus compras.
¿Qué podemos hacer para comprender al consumidor?
Ser una marca proactiva, no reactiva, las empresas deben adelantarse a las especulaciones
ya que la confianza de los consumidores es cada vez más frágil.
Comunicación, eje central en la inversión de las marcas para asegurar que las campañas
en RRSS sean adecuadas y coherentes al mercado.
Panificación antes que devastación, las crisis son inevitables, por este motivo nuestros
consumidores siempre deben estar informados de lo que se está haciendo para mejorar y
superar la crisis.

“En un mundo de constante transformación, los hábitos de consumo de las personas no

son la excepción. Sin embargo, vemos que existen diversas aristas de cambios que, como
marcas, es fundamental reconocer y trabajar en ellos para conseguir los resultados que se
esperan en el contexto actual de la humanidad, moldeada por incertidumbre, nuevas
generaciones y una fuerte base tecnológica,”

Clase del 12 de septiembre

Objetivo: La importancia del trabajo en equipo en la vida cotidiana.
El trabajo colaborativo está presente a lo largo de la vida, desde grupos prescolares, en el
barrio, en la escuela, en grupos universitarios y en la vida profesional y laboral.
El trabajo en equipo
Forma de organización del trabajo basada en el compañerismo en la que se asumen en
conjunto y de manera articulada todas las tareas a realizar
Labores que se realizan de manera compartida y organizada, en las que cada uno asume
una parte y todos tienen el mismo objetivo en común.
Características del trabajo en equipo
● Compartir los objetivos.
● Ganas de cooperar.
● Visualización positiva de los objetivos.
● Comunicación fluida.
● Compartir destrezas.
● El ejemplo del líder.
● Potenciar las ideas y la creatividad.
Objetivo: Conocer el proceso de un emprendimiento
Descubrir: entrevistas para descubrir o generar nuevas necesidades, proto persona, cuadro de
tendencias, entrevista.
Explorar: arquetipo de personas, mapa de empatía
Probar: testear el producto con los usuarios
Escuchar: hacer test para evaluar el producto.

Descubrir

Primer paso

Lluvia de ideas o brainstorming: reflexión grupal donde todos los integrantes aportan ideas sin
restricción con el fin para encontrar una idea innovadora para el trabajo de emprendimiento

Segundo paso
Brief DOCUMENTO INFORMATIVO QUE CONTIENE LOS DATOS DEL PROYECTO QUE SIRVE PARA
QUE TODO EL EQUPO CONOZCA Y TRABAJE PARA Y CON EL PROYECTO.

Integrantes de equipo
Proyecto
Empres NOMBRE DEL PROYECTO
Objetivo CUAL ES EL FIN AL QUE SE DESEA LLEGAR, CUAL ES LA META
Problemática DIFICULTADES DE ALGO, CONJUNTO DE COMPLICACIONES
Publico final
 QUIEN CONSUMIRA TU PRODUCTO
PROTO PERSONA: PROTOTIPO DE CLIENTE, destinado a alinear rápidamente la suposición
existente en el equipo sobre quiénes son los usuarios del producto., que luego se verifica
con datos reales. Es una oportunidad para articular al público objetivo, sus necesidades y
comportamiento.
Cuadro de tendencia: permite analizar las tendencias del mercado y las oportunidades de negocio
y como aplicarlas en tu proyecto
 Tendencia preferencia a determinados fines, proceso de cambio en
los seres humanos.
 Comprender: se debe comprender de que se trata la tendencia con
la siguientes preguntes;
1. ¿Qué necesidades satisface esta tendencia?
2. ¿A qué se debe el cambio a esta tendencia?
3. ¿Cuáles son las expectativas de esta tendencia?
4. ¿Como trabajan las otras empresas con respecto a esta
nueva tendencia?
 Aplicar: como aplico esta información en el proyecto;
1. ¿Como y donde puedo aplicar esta tendencia en mi
proyecto?
2. ¿Con que clientes puedo aplicar esta tendencia?
 Tu innovación: explica tu proyecto basándote en la investigación
realizada.
Entrevista

Reunión fijada de antemano entre dos personas, en la cual ocurre un intercambio de información
que persigue un propósito determinado. Para que la entrevista sea exitosa se debe fijar un
objetivo, enfocarse en un tema, debe tener preguntas y respuestas, se pueden realizar cara a cara
o por medios digitales, por último, debe tener un registro.
Partes de una entrevista
Preparación: formular las preguntas
Presentación: debe existir una presentación por parte del entrevistador e indicar el objetivo y el
tema del cual tratará la entrevista.
Desarrollo: las preguntas y sus respuestas
Cierre: informar al entrevistado que la entrevista termino.

Lo más importante es escuchar a las personas para conocer su perspectiva de la tendencia

analizada y a la vez adentrarse en preguntas sobre el proyecto para conocer su opinión honesta.
La entrevista debe tener nombre del entrevistado, edad, ocupación, comuna donde vive, estado
civil, si tiene hijos y cuánto.
Ejemplos
Me puede contar alguna experiencia que haya tenido con …..
Que lo motiva a buscar y utilizar …..
Que desafío u obstáculo enfrenta al tratar de acceder a …..

Realizar 5 entrevistas presenciales y 5 online con preguntas que tengan relación con el proyecto
basándose en lo descubierto en el cuadro de tendencia. La entrevista debe tener como mínimo 5
preguntas cada uno.

¿Qué es el user persona?

A diferencia del proto persona, el cual es más generalizado, el user persona tiene más
detalles y datos del público objetivo, basado en la entrevista realizada.

El user persona ayuda a ofrecer una mejor calidad del servicio, ayuda a empatizar con el
cliente porque se comprende los deseos y necesidades, esto permite realizar mejoras al
proyecto cuando aún está en proceso ya que el user persona siempre te recuerda para
quién estás desarrollando el producto o servicio.

Características que debe tener un use persona;

● Datos demográficos (sexo, edad, estado civil, cuidad)

● Objetivo y necesidad (qué le falta al cliente, qué necesidades cubre usando el
producto)
● Problemas y miedos (que le preocupa)
● Comportamientos y hábitos (como y cuando realiza las compras, donde busca la
información sobre el producto

Tipos de user persona

Según sus características se pueden dividir en;

User persona orientada al objetivo: enfocado en la solución de problemas del usuario.

User persona orientada a su rol: describe qué rol cumple esta persona en la sociedad y
cómo este rol afecta a sus hábitos y la toma de decisiones, así verás cómo tu producto
influye en el día a día de esa persona.
User persona orientado a la empatía: describe los gustos de la persona para establecer
un vínculo emocional con el consumidor.
Cómo realizar un use persona

Haz una investigación organizando entrevistas presenciales con el perfil de proto persona
que ya realizaste.
Analiza los datos, certifica que tienen en común y en qué se diferencian.
Crear perfiles y elegir características populares que recolectamos en la entrevista.

Ejemplo

¿Qué es el mapa de empatía?

Es un instrumento colaborativo que no permite imaginar quien es nuestro usuario, donde

todos los integrantes del equipo identifican características del usuario final y su relación
con el proyecto, se considera también el entorno en que cual una persona se mueve y
que gatilla sus decisiones de consumo.
¿Cómo debemos responder el mapa de empatía?
● Qué ve: cuál es y cómo es su entorno, identificar a sus amigos, a su familia, sus
compañeros, si hay ofertas en el mercado que se dirijan a él, etc. Tenemos que conocer el
contexto social de la persona.
● Qué dice y qué hace: cómo habla, cómo actúa, qué verbaliza, comprobar si existe
contradicción entre lo que dice y hace… Con esto pretendemos conocer al cliente partiendo
de su comportamiento.
● Qué oye: qué dicen los que le rodean (amigos y familiares), pero también sus
compañeros de trabajo, sus jefes y todas las personas influyentes de su entorno. Tenemos
que analizar la información que reciben, los comentarios, lo que le cuentan que hacen otras
personas, lo que le dicen los influencers
● Qué piensa y qué siente: qué es lo que realmente le importa, cuáles son sus
principales preocupaciones, sus inquietudes, sus sueños y sus aspiraciones. Es importante
conocer cuáles son sus valores, sus preocupaciones, sus inquietudes, a lo que aspira y sus
deseos más profundos.
● Cuáles son los esfuerzos que realiza: a qué le tiene miedo, cuáles son las barreras y
obstáculos que tiene, si va a tener que afrontar riesgo
● Cuáles son los resultados y/o beneficios que espera obtener: cuáles son sus
necesidades o deseos reales, qué es el éxito para él, cómo podría alcanzar sus objetivos

¿Cómo hacer el mapa de empatía?

Se realiza en grupo ya que los diferentes puntos de vista ayudarán a que el mapa sea más
fiable, todos deben ver las preguntas y participar entregando su opinión llegando a una
conclusión en conjunto.
Ejemplo
Metodología Canvas
Herramienta de gestión empresarial que ayuda a visualizar y organizar de manera clara los
diferentes elementos que conforman tu proyecto. Permite definir la propuesta de valor, lo que
tu proyecto ofrece a los clientes ya que podrás entenderlos.
Ese modelo te permite analizar los costos e ingresos de tu proyecto a través de una planilla
dividida en nueve bloques que se analizaran a continuación.
1. Propuesta de valor: como tu empresa resolverá las necesidades de tus clientes, para
descubrir esta respuesta debes responder;
Preguntas claves para este bloque
 Que hace mi empres, tu cliente debe saber claramente que es lo que ofrece tu
proyecto.
 Que problemas solucionas mi producto
 Cuál es la ventaja para el cliente
 En qué se diferencia mi producto o servicio de la competencia
 Como informaré a los clientes de mi servicio y canales utilizaré
 Como mejoro mi propuesta, se debe estar siempre evaluando nuestro producto
La propuesta de valor debe ser clara, especifica y enfocada en resolver las necesidades de tu
cliente.
2. Segmento de clientes grupos de personas con características y necesidades similares
 Edad
 Genero
 Intereses
 Nivel de ingresos
 Comportamiento de compra, compradores frecuentes, ocasionales o potenciales
 Ubicación geográfica
Se debe conocer muy bien al cliente e identificar características en común, conocer sus
necesidades, como se relacionan con tu empresa, que diferencia a tus clientes.
3. Canales medios utilizados por la empresa para hacer llegar su productos o servicios al
mercado, pueden ser canales de venta directa, en linea, redes sociales, email
marketing, también es el servicio de post venta.
Algunas preguntas claves son;
Utilizo publicidad en linea o RRSS.
A través de que medio compran sus servicios mis clientes
Cuales con los canales efectivos
Es efectivo vender por RRSS o hacer colaboración con algún influencers
 Cuales son los canales de pagos de mis clientes
Porque canal puede mantener una relación con mis clientes
Porque medio puedo fidelizar a mis usuarios
4. Actividades Clave
Actividades o acciones que las empresas deben llevar a cabo para crear, producir y entregar
el servicio, algunas de las preguntas que pueden guiar en este bloque son;
Como creo mi producto
Cual es procedimiento para crear el producto (planificar la creación del producto)
Como produzco de manera eficiente y eficaz
Como puedo mantener la calidad y satisfacción del usuario
Como mejoro el proceso de producción
5. Relación con el cliente
Aquí analizas como debe ser la comunicación con el público, algunas preguntas guías son;
Como obtengo información sobre las necesidades de mis usuarios y como utilizo esta
información en mejoras del producto
Como me aseguro de que la comunicación con el cliente sea efectiva y relevante para
conocer su opinión o sensaciones sobre la experiencia con nuestro proyecto, escuchar sus
sugerencias,
Como fidelizo a mis clientes
6. Fuentes de ingreso
En este bloque se debe definir las fuentes que generan ingresos y podrás idear estrategias
para aumentar tus ganancias.
Algunas preguntas claves que puedes responder son;
Cuál es mi principal fuente de ingreso
Cuanto pagan los usuarios por mi servicio
Como aumento mis ingresos
Como aumento el volumen de venta
Que productos complementarios puedo ofrecer
Como expando mi linea de productos
Como llego a otros mercados o público objetivo
Como ofrezco calidad y precio
 7. Recurso claves
Actividades o activos necesarios para el proyecto, recursos físicos, preguntas claves;
Que necesito para producir mi producto
Que maquinaria o equipo necesito
Que espacio necesito
Cuál es el equipo humano que aportara a mi proyecto
Como puedo optimizar mis recursos
Como reduzco este coste sin bajar la calidad del servicio
8. Socios Claves
Identificar a personas, empresa y organizaciones esenciales para que el modelo de negocio
tenga éxito, estos pueden ser proveedores de recursos, aliados, cliente, socios de
distribución, competidores, inversionistas.
Proveedores, preguntas que ayudaran a comprender;
Cuales proveedores me aportaran lo necesario como materia primas o tecnología no olvidar
mantener buenas relaciones
Aliados estratégicos, preguntas que ayudan;
Que socios son los adecuados, con quien se obtienen beneficios mutuos (un fabricante de
ordenadores se asocia con un fabricante de software)
Clientes, preguntas;
Quien compra mi producto
Socios de distribución, preguntas
Que canales de distribución es efectiva, a cuál puedo considerar, estos pueden ser minoristas
o mayoristas, distribuidores en línea u otros
Inversor, preguntas;
Quien nos proporciona y no puede proporcionar capital
Quienes nos pueden ayudar con experiencia
Comunidad, preguntas claves
Como nuestro proyecto puede tener un impacto positivo en la comunidad y como la relación
puede ser duradera.
9. Estructura de costes
Pueden analizar y evaluar cuales con los costes de se deben asumir para poder operar y
mantener la actividad de nuestro proyecto.
Costes de materia prima
Que materia prima es necesaria para producir mi producto, puedo conseguir proveedores mas
económicos sin sacrificar calidad, como negociar precios, ver opciones de materiales distintos
o económicos
Costes de personal
Cuantos empleados necesita el proyecto
Que salarios se les pagará y que beneficios tendrán
Como puedo reducir este coste
Costes de infraestructura
Tengo conto de edificios, equipo y otros activos
Como puedo reducir estos costes, puede ser espacios pequeños, comprar equipos de
segunda mano, hacer mantenimiento preventivo de activos
Costes de marketing
Cuanto gastaré en publicidad en promoción
Podría reducir estos costes con el uso de RRSS
Costes de investigación y desarrollo
Se invierte en investigación y como podría reducir este costo si es que lo tengo
Costo de logística
Cual es el costo del trasporte de los productos
Puede optimizar la logística o mejorar la negociación
Costes de servicios a tercero, costes de servicios, contabilidad, asesorías legarles.
Cuales el coste o lo puedo reducir
Que es un prototipo
Es el primer modelo de un producto o servicio que se crea con la intención de testear; o bien,
lanzar al mercado. Los prototipos más comunes son;
Representación 3D a través de un dispositivo tecnológico, también llamados de baja fidelidad,
no se utilizan los materiales reales del producto para hacerlo económico, fácil de producir,
esto es para aprender de él y realizar pruebas.
Reproducción idéntica, es un prototipo de alta fidelidad, su costo es elevado y lleva tiempo
elaborar este tipo de prototipo se debe usar cuando se tiene mucha claridad del objetivo que
se quiere alcanzar.
¿Cuál es el objetivo del prototipo?
Es comprobar la viabilidad de un proyecto antes de invertir dinero, también nos sirve para
hablar, definir y acordar las ideas esenciales, para hacer pruebas para ver si el producto
funciona, entender mejor a los futuros usuarios e implementar cambios y mejoras del producto
¿Como hacer un prototipo?
Primero debemos conocer la necesidad del cliente potencial ya que es eso lo que se tratara
de resolver. Elegir el tipo de prototipo y los materiales a ocupar, poner a prueba el prototipó
sacando las primeras conclusiones en el equipo y finalmente con esta información hacer
mejoras en el prototipo si así lo necesita