Diagrama de flujo: El 

diagrama de flujo o también diagrama de actividades es una manera de representar gráficamente un algoritmo o un proceso de alguna
naturaleza, a través de una serie de pasos estructurados y vinculados que permiten su revisión como un todo.

La representación gráfica de estos procesos emplea, en los diagramas de flujo, una serie determinada de figuras geométricas que representan cada
paso puntual del proceso que está siendo evaluado. Estas formas definidas de antemano se conectan entre sí a través de flechas y líneas que marcan la
dirección del flujo y establecen el recorrido del proceso, como si de un mapa se tratara.

Hay cuatro tipos de diagrama de flujo en base al modo de su representación:

Horizontal. Va de derecha a izquierda, según el orden de la lectura.


Vertical. Va de arriba hacia abajo, como una lista ordenada.

Panorámico. Permiten ver el proceso entero en una sola hoja, usando el modelo vertical y el horizontal.

Arquitectónico. Representa un itinerario de trabajo o un área de trabajo.


Los diagramas de flujo son un mecanismo de control y descripción de procesos, que permiten una mayor organización, evaluación o replanteamiento de
secuencias de actividades y procesos de distinta índole, dado que son versátiles y sencillos. Son empleados a menudo en disciplinas como la programación,
la informática, la economía, las finanzas, los procesos industriales e incluso la psicología cognitiva.

Proceso de un diagrama de flujo: En este ámbito, hablamos de procesos para referirnos a una secuencia específica de actividades, es decir, a los pasos a dar dentro
del diagrama de flujo. Por ejemplo, en informática, los procesos son secuencias iniciadas o bien por disparadores programados dentro del sistema, o por
intervenciones del usuario del sistema. Cada uno posee una dirección, un propósito y una serie de pasos que abarca.

Simbología deun diagramade flujo: Los principales símbolos convencionales que se emplean en los diagramas de flujo son los siguientes:

Pasos para hacer un diagrama de flujo de proceso

1. Determine los principales componentes del proceso.

2. Ordene las actividades.

3. Elija los símbolos correctos para cada actividad.

4. Haga la conexión entre las actividades.

5. Indique el comienzo y el final del proceso.

6. Revise su diagrama de procesos de negocios.

Elaboración de un Diagrama de Flujo

El desarrollo de un diagrama de flujo es una buena herramienta para ser realizada con un trabajo en equipo, para lo cual se deberán seguir los pasos que a
continuación se exponen:

1 .Se nominan los miembros del grupo de trabajo que deberán elaborar el correspondiente diagrama de flujo del proceso en estudio. Se elegirán dichas
personas entre aquellas que estén participando en las tareas del proceso, junto a sus proveedores y clientes internos, además de una persona ajena del proceso
que, por tanto, sea independiente del proceso. El objeto de incluir esta persona independiente se debe a la necesidad de las siguientes premisas:

Que haga desaparecer la influencia decisiva de algún miembro del grupo en el resultado.
o
Que obtenga la participación de todos los miembros del grupo de trabajo y resuelva los conflictos que pudiera haber, actuando como moderador.
o
Que ayude al grupo a discriminar la información imprescindible de la que no lo es, con objeto de aprovechar mejor el tiempo.
o
2. Se realizan una serie de reuniones para ir realizando la elaboración de una representación gráfica del proceso en cuestión. Es importante realizar varias
sesiones de trabajo, ya que así los participantes tendrán más tiempo para obtener más información acerca del proceso.

3. Para realizar el diagrama, los datos son obtenidos a través de un continuo planteamiento de preguntas a los miembros del grupo que se irán repitiendo a lo
largo de todo el proceso construcción del diagrama de flujo, como son:

¿Que paso es el primero?

o
¿Que paso es el siguiente?
o
Además se deberán utilizar otra serie de preguntas que pueden ayudar a construir el diagrama en determinadas fases del proceso, a saber:

¿De donde viene el servicio o el material?

o
¿Como entra el servicio o material al proceso’
o
¿Quien toma la decisión’
o
¿Que pasa si la decisión es afirmativa SI?
o
¿Que pasa si la decisión es negativa NO?
o
¿Hay algo mas que se deba hacer en este momento del proceso?
o
¿Donde va el producto o servicio de esta operación?
o
¿Que pruebas se realizan al producto en cada fase del proceso?
o
¿Que pruebas se realizan al proceso?
o
¿Que pasa si el producto/servicio no cumple con lo especificado?
o
4. Todos los datos que se obtengan de las respuestas a las preguntas mencionadas deberán siendo representadas en hojas del tipo post-it , que se dejaran bien
visibles para todo el grupo de trabajo durante la realización de la confección del diagrama , componiendo una especie de mapa mental que ayuda a tomar
decisiones.

5. Se deberá confeccionar una tabla de símbolos estándar que vayan a ser utilizados normalmente en el diagrama de flujo a construir. Como ejemplo de los
mismos incorporamos una representación power point con una relación de los mismos.
6.Se recomienda empezar dibujando el diagrama de flujo más general del proceso para posteriormente ir detallando más cada uno de los diferentes pasos con
aquellas características que nos interesen más resaltar , como: responsabilidades, archivos, tiempos, documentación asociada, avisos ,etc. A veces  se suelen
incorporar imágenes que ayuden a visualizar con más claridad lo que se propone representar. En definitiva, en el diagrama de flujo se deberá poner todos
aquellos elementos que nos den una mayor información válida para realizar un proceso.

Ejemplo: