DIAGRAMA DE PROCESO POR PRODUCTO O SERVICIO

 ¿Qué es?
El diagrama es una herramienta visual muy intuitiva para la gestión del trabajo. Funciona muy bien para
detectar y comunicar los pasos a seguir para lograr un propósito, así como los momentos críticos en
donde el equipo debe prestar una especial atención. En concreto, explicaremos qué es un diagrama de
proceso, un instrumento gráfico diferente al diagrama de proyecto. Por ello, antes de empezar conviene
conocer las diferencias entre proyecto y proceso y su contexto de cara al trabajo.

Simbología para la construcción de los Diagramas de Flujo se utilizarán los siguientes símbolos:
 Características de los diagramas de flujo:

 Sintética: La representación que se haga de un sistema o un proceso deberá quedar resumida

en pocas hojas, de preferencia en una sola. Los diagramas extensivos dificultan su comprensión
y asimilación, por tanto dejan de ser prácticos.
 Simbolizada: La aplicación de la simbología adecuada a los diagramas de sistemas y
procedimientos evita a os analistas anotaciones excesivas, repetitivas y confusas en su
interpretación.
 De forma visible a un sistema o un proceso: Los diagramas nos permiten observar todos los
pasos de un sistema o proceso sin necesidad de leer notas extensas.

 Ventajas que aportan los diagramas de procesos

1. Favorecen la comprensión del proceso al tratarse de un dibujo, y resume en tan solo una
ilustración todo un proceso que podría ocupar páginas si se redactara. Esta visión más
transparente del proceso hace posible comprender mejor las relaciones e incidencias
ocasionadas durante el proceso e ir observando cada pequeño punto del mismo.
2. Permiten identificar los problemas y conocer en qué lugar surgen estos problemas, lo que
posibilita ver con más facilidad dónde es necesario mejorar el proceso. Se identifican los pasos,
los cuellos de botella, las responsabilidades y los puntos de decisión. Además, estimula el
pensamiento analítico, ya que su análisis permite la mejora de los procesos y operaciones
realizadas permitiendo que aparezcan nuevas soluciones y alternativas, estableciéndose como
un punto de comienzo indispensable para la optimización del proceso.
3. Muestran las transacciones cliente-proveedor y facilitan la labor de análisis de las mismas a los
empleados. Además, también facilita la identificación de los clientes y la determinación de sus
necesidades, para poder ajustar el proceso en mayor medida a los consumidores y sus
expectativas.
4. Pueden servir como herramienta para la capacitación de nuevos empleados y para la continua
formación de aquellos que forman parte del proceso, para que éste sea cada vez más eficiente,
gracias a las posibles mejoras extraídas del análisis del diagrama.
5. Permite definir los límites del proceso de una manera clara, ya que muchas veces estos no
están claros al tratarse de operaciones y acciones que van continuamente relacionadas.
6. Ayuda a establecer el valor agregado de cada operación que forma parte del proceso.
7. Facilita el estudio y la aplicación de acciones para mejorar la actividad y su eficiencia , y se
convierte en un modo de referencia para controlar y medir los procesos y las operaciones
realizadas.
  Tipos de diagramas de flujo:

 Formato vertical: El flujo o la secuencia de las operaciones, va de arriba hacia abajo. Es una
lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la información que se considere
necesaria, según su propósito.
 Formato horizontal: El flujo o la secuencia de las operaciones, va de izquierda a derecha.
 Formato panorámico: El proceso entero está representado en un solo diagrama, tanto en
sentido vertical como horizontal, permitiendo distintas acciones simultáneas.
 Formato arquitectónico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el plano
arquitectónico del área de trabajo.
 Diagrama de bloques de modelo matemático: Es el utilizado para representar sistemas físicos
(reales). Cada uno de los bloques que componen el sistema físico es generalmente una
simplificación de la realidad, lo que permite un tratamiento matemático razonable.
 Diagrama de bloques de procesos de producción: Es un diagrama utilizado para indicar la
manera en la que se elabora cierto producto, especificando la materia prima, la cantidad de
procesos y la forma en la que se presenta el producto terminado.

 COSAS QUE SE PUEDEN HACER CON UN DIAGRAMA DE PROCESO:

—Identificación de necesidades y agentes que participan en el proceso.
—Comunicación eficaz entre todos los miembros del equipo. El uso del flujo de información —
cómo se producen las entradas y salidas de datos en un diagrama de procesos es evidente.
—Identificación de riesgos. La gestión de riesgos y los protocolos a seguir según los diferentes
escenarios, son la esencia misma del diagrama de procesos. Antes de que sucedan los contratiempos,
debemos saber qué hacer de manera rápida y eficaz. Para eso, podemos usar nuestra
aplicación online de gestión y hacer simulaciones de procesos.
—Análisis e interpretación de datos. El flujo de información nos permite estudiar y evaluar toda la
información de nuestro proceso.
—Toma de decisiones de manera rápida. Una vez tenemos todo lo necesario, a través del diagrama
de procesos podremos decir con tiempo suficiente para comunicar y actuar, antes de que el problema
ponga en riesgo nuestro objetivo a lograr.
Ejemplo
Referencias
 https://sites.google.com/site/procesosdemanufacturaetitc/manufactura/diagramas-de-flujo-
caracteristicas-y-tipos
 https://retos-operaciones-logistica.eae.es/es-interesante-contar-con-un-diagrama-de-procesos-
en-tu-empresa/
 https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/que-es-un-diagrama-de-proceso