INTRODUCCION DE LA ADMINISTRACION

PROCESO DE PLANEACION DE LA ORGANIZACIÓN SELECCIONADA

HOMECENTER SODIMAC

Presenta:

Lorena Rubio Ospina ID 727840

Cristian Alexis Cárdenas ID 736015

Diana Rocío Ramírez González ID 736254

Luis Miguel Pérez Cabrera ID 708281

Tutora:

Laura Rita Gómez

NRC: 18390

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Administración de Empresas

Ibagué

2020
 INTRODUCCION

En el presente informe se consolida la información reunida sobre la empresa Homecenter

Sodimac, donde damos a conocer todos los principales aspectos que tiene Homecenter
como empresa multinacional.

Foto de nuestra investigación sobre la organización de Homecenter Sodimac para el

informe proceso de planeación.
 GENERALIDADES DE LA EMPRESA HOMECENTER

Sodimac, sigla de sociedad distribuidora de materiales de construcción, es una empresa

chilena dedicada al rubro de la construcción y al mejoramiento del hogar, perteneciente al
holding Falabella y está presente en varios países su fundación fue en el año 1952 llamado
sodimac, formato original de la cadena la cual se dedicaba a la venta de materiales de
construcción y ferretería el formato ha sido desplazado por sodimac Colombia y
homecenter sodimac.

NUESTRA EMPRESA

Homecenter Sodimac es una empresa que opera en el retail, donde ha alcanzado una
posición que lidera en el mercado de las tiendas que se dedican al mejoramiento del hogar.
Su actividad se focaliza en desarrollar y proveer soluciones a los proyectos de construcción
de sus clientes, además de satisfacer las necesidades enfocadas a la decoración y mejora de
sus hogares; ofreciendo calidad en el servicio, integridad en su trabajo y alto nivel de
compromiso con la comunidad.
 MISION EMPRESA

Ser la empresa líder de proyectos para el hogar de construcción que, mejorando la calidad
de vida, sea la más requerida, admirada y respetada por la comunidad compuesta por
clientes, trabajadores y proveedores en américa latina.

VISION EMPRESA

Desarrollar la innovación y sostenibilidad en la empresa, ofreciendo los mejores productos,

servicios y asesoría al mejor precio del mercado, para inspirar y construir los sueños y
proyectos de nuestros clientes desde el presente, proyectados en un tiempo futuro

SLOGAN

Juntos construimos sueños y proyectos de hogar

 ESTRATEGIAS

La estrategia de posicionamiento empleada por las empresas Homecenter Sodimac está

basada en la relación del precio y la calidad del producto y eligen los mejores proveedores
del mundo para que cada producto que llegue a las manos de los clientes sea de calidad y
tenga el precio justo. Sodimac da soluciones y mejoras a los hogares, atiende las
necesidades de construcción, acabados y decoración del público en general y de personas
especialistas en construcción y decoración, sean arquitectos, ingenieros, decoradores o
maestros de construcción es una empresa que contribuye a mejorar la calidad de vida de las
personas.

VALORES COORPORATIVOS

Son la base que marca nuestras relaciones y la forma de hacer negocios. Nuestros valores
representan aquello en lo que creemos, trazan el camino que nos permite llevar adelante
nuestra misión. Constituyen los principios, objetivo y prioridades estratégicas sobre los
cuales se construyen nuestra empresa. Estos principios pueden sintetizarse mediante los
siguientes valores.

VALORES.

  Existe una actitud simple y profunda en SODIMAC: REIR.

 REIR es nuestro sello, nuestro modo de relacionarnos con las personas y con el trabajo.

 • REIR es la forma como vivimos nuestros valores.

 NUESTRA CULTURA.

Nuestra cultura organizacional está conformada por aspectos esenciales que practicamos a
diario en nuestra compañía y orientan el comportamiento de todos los colaboradores, logrando
así una cohesión organizacional y dando solidez a las actividades en todos nuestros centros
de trabajo (tiendas, centro de distribución y oficina de apoyo a tiendas).

Cultura Sodimac es una forma de vivir, hacer y sentir las cosas que nos caracterizan: por eso
somos alegres, felices, creativos, líderes, constructores de sueños, auténticos, dinámicos,
prácticos, diverCultura Sodimac es una forma de vivir, hacer y sentir las cosas que nos
caracterizan: por eso somos alegres, felices, creativos, líderes, constructores de sueños,
auténticos, dinámicos, prácticos, diversos, verracos, comprometidos y solidarios. Construimos
juntos, corremos riesgos, aprendemos de nuestros errores, creemos en nuestra gente y la re-
conocemos, actuamos con transparencia, nos encanta sos, verracos, comprometidos y
solidarios. Construimos juntos, corremos riesgos, aprendemos de nuestros errores, creemos
en nuestra gente y la re- conocemos, actuamos con transparencia, nos encanta vender,
tenemos espíritu de servicio y estamos orgullosos de pertenecer a nuestra compañía.
 TOMANDONOS COLOMBIA.

Ubicación en todo el territorio colombiano de nuestras tiendas homecenter sodimac.

En Sodimac Colombia continuamos con nuestro plan de expansión a nivel nacional;

actualmente, tenemos presencia en 24 ciudades y municipios, con un total de 40 tiendas, el
centro de distribución, las bodegas alternas y la oficina de apoyo a tiendas. Durante el 2015
realizamos la apertura de 2 nuevas tiendas, Almacén Girardot y Almacén Yopal.

Los centros de trabajo con mayor número de empleados de contratación directa a término
indefinido son la Oficina de Apoyo a Tiendas, en Bogotá, con 567 colaboradores y el Almacén
Calle 80, en Bogotá, que cuenta con 383 colaboradores.
NUESTROS CENTROS DE DISTRIBUCION MAS GRANDES DEL PAIS
 METAS Y OBJETIVOS.

- Promover el desarrollo sostenido inclusivo y sostenible el empleo pleno y productivo y

trabajo decente para sus colaboradores

- Como objetivo homecenter se traza a dimensionar el impacto de las acciones de marketing

en los resultados comerciales y se enfoca en medir los efectos de sus acciones de marketing
y determinar su impacto en las ventas

- desarrollo de nuestros diseños para distinguirnos de la competencia.

- formar alianzas estratégicas con las constructoras de vivienda.

- atender una parte de la demanda insatisfecha.

- asegurar la calidad de los productos.

- focalización de la promoción de nuestros productos y servicios.

- invertir en publicidad.

- implementar un sistema de control de calidad de los ingresos de nuestros productos a

vender.

- incorporar la mejor gente para mejorar posición competitiva.

ACTIVIDADES QUE DESARROLLA HOMECENTER SODIMAC

Homecenter Sodimac, realiza diversas actividades en donde involucra a su público

objetivo, fidelizando, depositando confianza y creando un buen vínculo con el entorno.
Esto se puede apreciar en las existencias de alianzas en cada aniversario, en donde
empleados y clientes participen en conjunto. Además, hay diversas actividades para clientes
inscritos en círculo de especialistas, enfocado en maestros y profesionales, en forma
paralela se encuentra clientes inscritos en home club para amantes del mejoramiento del
hogar. A su vez internamente en la empresa se realizan actividades con los empleados
como RSE (responsabilidad social empresarial) interaccionando a que los propios
empleados puedan ayudar al prójimo y a solidarizar con otro sujeto en calidad de
vulnerabilidad económica

ORGANIGRAMA DE HOMECENTER SODIMAC

La organización Sodimac se concentran en los asociados de las tiendas porque son lo que
tienen mayor contacto con nuestros clientes.
MODELOS ADMINISTRATIVOS EN HOMECENTER SODIMAC
PERSPECTIVAS FUTURAS
En gestion de etica de homecenter sodimac es asegurar la transparencia de las actuaciones
organizacionales, generando confianza, admiración, respeto y credibilidad los grupos de
interés con los que interactúa. Busca incorporar la ética organizacional como factor estratégico
de las relaciones con los grupos de interés

En sodimac colombia S.s expresamos nuestro compromiso para impulsar acciones que
respeten los derechos humanos al interior de nuestra organización y frente a nuestros
grupos de interes

Nos adherimos a las normas y principios consagrados en la constitucion politica de

colombia,la delcaracion universal de derecjhos humanos , la declaracion de la organizaciojn
iunternacional del trabajo relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo
y seguimos las recomendaciones especificas para la empresa del marco de naciones unidas
proteger, repetar, remediar y de los principios rectores sobre las empresas y los derechos
humanos

En consideracion de lo anterior, en sodimac colombia nos comprometemos a :

 Darcumplimiento a nuestra politica de respeto de los derechos humanos e integrarla

a la gestion de la organización
 Evaluar los impactos reales y ponteciales de nuestros procesos entemas de derechos
humanos, asi como a establecer los mercanismos para identificar, prevenir, mitigar
y remediar los efectos adversos en los mismos
 Realizar nuestras actividades y operaciones respetando los derechos y libertades de
todas las personas con las que nos relacionamos, sin distincion alguna de
nacionalidad, lugar de residencia, genero,origen nacionalo etnico, color,
religion,lengua,o cualquier otra condicion
 Establecer acciones con colaboradores, proveedores,clientes y otras partes
directamente vinculadas con nuestras actividades y operaciones para que estos
derechos se respeten
 Impulsar en forma permanente los valores corporativos en nuestros colaboradores y
grupos de interes, especialmente la vocacion del servicio, la integridad, el
respetopor los demas y compromiso con el desarrollo, la austeridad y la sencillez, la
innovacion y mejora continua y la responsabilidad con la sociedad, ya que son la
base fundamental de nuestra etica empresarial una de las herramientas para el
cumplimiento de los derechos humanos
 Orientar permanentemente nuestras practicas organizacionales hacia un justo
equilibrio entre la vida laboral y personal, y a respetar los derechos humanos de
nuestros colaboradores
 No vulnear,por accion u omision, los derechos humanos en las actividaes que
desarrollamos, evitando la complicidad y remediando las consecuencias negativas
sobre los derechos terceros
 Dar seguimiento al desempeño de nuestra organización y continuar la forma como
se aborden los temas en derechos humanos
 En sodimac colombia S.A rechazamos cualquier tipo de abuso o violacion de oos
derechos humanos, por ellos tenemos a disposicion de todos nuestros grupos de
interes canales y mecanismos de denuncia directos y trasnparentes, con el fin de
atender y resolver cualquier incumplimiento relacionado.nos comprometemos a
trabajar para que, junto a nuestra cadena de valor y las demas partes interesadas,
trabajemos en equipo por este mismo objetivo
 Sodimac Colombia S.A. implementa y promueve la debida diligencia y su
integración en la gestión para el respeto de los derechos humanos.
En Sodimac Colombia S.A. trabajamos en procura de prevenir, mitigar y remediar
riesgos inherentes a nuestra operación y que pueden llegar a vulnerar algún principio
declarado en los derechos humanos. Por esta razón hemos desarrollado un modelo de
gestión que incluye las siguientes fases

En Sodimac Colombia S.A. garantizamos que los mecanismos para atender y resolver los
incumplimientos a los derechos humanos sean legítimos, accesibles y que dispongan de
un procedimiento de actuación claro y conocido.

Como compañía estableceremos las medidas pertinentes en caso de que se presenten

incumplimientos a la política y a los demás instrumentos que se tienen para la defensa y
promoción de los derechos humanos. Cada caso será evaluado y se tomarán las acciones
correspondientes dependiendo el grado de vulneración y afectación. Pondremos a
disposición de los afectados los mecanismos judiciales, extrajudiciales y no estatales,
además del acompañamiento de cada uno de los comités dispuestos para atender y
resolver los incumplimientos presentados. Durante 2017, no se presentaron casos de
discriminación o vulneración a los derechos humanos. Sin embargo como lo describimos
anteriormente contamos con las herramientas pertinentes para hacer planes de mitigación
en caso que se lleguen a presentar.
Finalizado el proceso de debida diligencia, fueron identificados tres grupos – clientes,
colaboradores, proveedores y contratistas - con mayor probabilidad de ser afectados
en materia de derechos humanos por la gestión de la compañía. Como organización
trabajamos constantemente en desarrollar programas que permitan prevenir la generación
de vulneraciones en todas nuestras operaciones.

A continuación, presentamos temas relacionados con los grupos de interés en materia de

derechos humanos:

Proveedores:
 Libertad de asociación y negociación colectiva.
 Prohibición mano de obra infantil.
 No discriminación.
 Condiciones de trabajo favorables.
 Erradicación del trabajo forzoso u obligatorio.

Colaboradores:
 No discriminación.
 Condiciones de trabajo favorables.
 Derecho al trabajo.
 Prohibición mano de obra infantil.
 Misma remuneración por trabajo de igual valor.
 Libertad de asociación.
 Libertad de asociación y negociación colectiva (Derecho a afiliarse a un
sindicato, derechos a la huelga).
 Derecho a la negociación colectiva.
 Erradicación del trabajo forzoso u obligatorio.
 Libertad de pensamiento /opinión / expresión.
 Clientes:
 No discriminación.
 PQR.
 Satisfacción del cliente.

Transversales:
 Anticorrupción y lavado de activos.
 Ética y transparencia

Protocolo de equidad de género

Elaboramos nuestro protocolo de equidad de género, con el fin de hacer público nuestro
rechazo a todo tipo de violencia por género, raza, creencias, orientación sexual, etnia,
nacionalidad, opinión política; y nos comprometemos de manera especial a prevenir la
violencia contra la mujer, fomentando relaciones humanas sanas e igualitarias.

Este propósito es transversal a todas las prácticas laborales que llevamos a cabo y está
articulado estratégicamente con nuestra política de Derechos Humanos, pilares de
Responsabilidad Social, valores y cultura organizacional.

Estamos comprometidos con el cumplimiento de la legislación nacional y nos alineamos

con la Declaración Universal de Derechos Humanos, los principios del Pacto Global, los
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Organización de las Naciones Unidas
(ONU), la estrategia de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) en temas de
equidad de género y los Principios para el Empoderamiento de la Mujer de la ONU.

Para fortalecer nuestra gestión en materia de equidad de género elaboramos una matriz
que incluye la alineación a los Principios de la Mujer de la Organización de las Naciones
Unidas (ONU), las herramientas e iniciativas con las que cuenta la compañía para
promover estas prácticas y los indicadores que evidencian el impacto de nuestros
programas. En 2015 el equipo Sodimac estaba conformado por 2.642 mujeres, lo cual
equivale al 33.2% del total de colaboradores. Buscando su empoderamiento y
 crecimiento profesional en 2015 fueron promovidas 133 mujeres de las 504 promociones
se llevaron a cabo durante el año. [1].

Principios para el empoderamiento de las mujeres de la ONU:

 1. Promover la igualdad de género desde la dirección al más alto nivel.

 2. Tratar a todos los hombres y mujeres de forma equitativa en el trabajo – respetar y
defender los derechos humanos y la no discriminación.
 3. Velar por la salud, la seguridad y el bienestar de todos los trabajadores y trabajadoras.
 4. Promover la educación, la formación y el desarrollo profesional de las mujeres.
 5. Llevar a cabo prácticas de desarrollo empresarial, cadena de suministro y marketing a
favor del empoderamiento de las mujeres.
 6. Promover la igualdad mediante iniciativas comunitarias y cabildeo.
 7. Evaluar y difundir los progresos realizados a favor de la igualdad de género.

Ratificamos un año más nuestro compromiso con la sostenibilidad en Sodimac, trabajando

por una gestión empresarial cada vez más integral. La cual busca aumentar los impactos
positivos en lo económico, social y ambiental, así como mitigar y disminuir, los impactos
negativos que se derivan de la operación de la compañía

Los resultados obtenidos al cierre de este año, que a continuación presentamos, se dieron
gracias al buen trabajo en equipo que hemos venido realizando en todas las áreas, guiados
por el propósito de mejorar la calidad de vida de los colombianos y el crecimiento de los
profesionales de la construcción. Para la presentación de los resultados 2017, desarrollamos
el quinto Reporte de Sostenibilidad, utilizando el estándar de la metodología del Global
Reporting initiative (GRI) y la verificación externa de la firma especializada en auditorías e
informes de sostenibilidad, Deloitte & Touche Ltda. En el documento damos a conocer los
programas y los logros de la compañía a nivel económico, social y ambiental que tuvimos
durante el año. Sodimac se mantiene como una empresa sólida, capaz de generar nuevas e
innovadoras estrategias, que le han permitido alcanzar, en un mercado complejo, ventas por
un valor de COP$3.414 billones. A pesar de que hubo una baja representativa en el
consumo en el país, marcada por un entorno de desaceleración económica. Las estrategias
desarrolladas para lograr los resultados del año, se concentraron en la ampliación de la
venta de surtido extendido a través de pantallas digitales, gracias a una inversión de
COP$39 mil millones, para su implementación. El aprovechamiento de la nueva era digital,
actualizando los formatos y los contenidos en la página web, para lograr un crecimiento del
31% en ventas por este canal. Y el lanzamiento de las primeras 42 cajas de auto atención en
el país. A su vez, destacamos las acciones que hemos realizado para dar un mejor servicio a
nuestros clientes y especialistas, con el lanzamiento de “Maestro por un día”, como un
nuevo servicio de mano de obra y el lanzamiento de la tarjeta “Mi Cupo Especialista”, una
línea de financiación que les permite a los socios del “Círculo de Especialistas”, contar con
flujo de caja para el “adelanto de obra”. Además, nos sentimos orgullosos de haber
desarrollado la primera “Aceleradora Corporativa Sodimac Corona”, mediante la cual
impulsamos dos startups a través de mentorías otorgadas por expertos en retail,
manufactura y logística

Adicionalmente, resaltamos el trabajo que realizamos para mejorar la calidad de vida de

nuestros colaboradores y sus familias, y en especial el plan carrera que desarrollamos, para
que 15 de nuestros colaboradores (en condición de discapacidad cognitiva) del programa
“Manos Capacitadas”, iniciaran el proceso de cambio de cargo de Empacador a Vendedor
con Énfasis en Operación. Así mismo, formamos y capacitamos al equipo Sodimac
enfocados en el compromiso y el cumplimiento de las grandes promesas, a través de
temáticas esenciales para la operación, logrando un total de 941.603 de formación. Por otra
parte, desarrollamos el nuevo modelo de trabajo flexible para los colaboradores de la
Oficina de Apoyo a Tiendas y los colaboradores administrativos del Centro de
Distribución, con el fin de mejorar el balance Vida – Trabajo, y así lograr una mayor
productividad. En temas de equidad de género, trabajamos en la estrategia de
sensibilización llamada “Hombre Sin Vergüenza”, sobre la importancia del rol del hombre
en su compromiso con las labores del hogar, la educación de sus hijos, el respeto por su
pareja y la toma decisiones en un ambiente pacífico. También realizamos el segundo curso
de capacitación en oficios de pintura y textura decorativa para 20 mujeres víctimas de
desplazamiento y del conflicto armado, de minorías étnicas, así como en condición de
vulnerabilidad socioeconómica, con el objeto de ofrecerles herramientas que
complementaran sus quehaceres y les permitieran proyectarse hacia nuevas áreas de trabajo
que impulsaran su propio emprendimiento. En materia de relacionamiento con
comunidades, logramos impactar y mejorar la calidad de vida de poblaciones vulnerables
en 196 fundaciones, con una inversión de COP$2.6 mil millones. En el programa de “Soy
voluntario Sodimac” logramos movilizar a 493 voluntarios y donar 3.509 horas. E
implementamos una nueva modalidad de voluntariado por transferencia de capacidades
para 45 mujeres jóvenes y cabeza de familia de la Fundación Juan Felipe Gómez, en temas
de planeación financiera y servicio al cliente. Respecto de nuestro trabajo en el tema de
aprovisionamiento responsable, destacamos la labor realizada con nuestros proveedores.
Hemos logrado consolidar relaciones comerciales competitivas y de confianza, basadas en
el respeto, la integridad, la ética y la transparencia. Durante el año gestionamos los riesgos
que se derivan de la cadena de abastecimiento, a través de evaluaciones y auditorías a
nuestros proveedores, trabajando de la mano con Sedex (Supplier Ethical Data Exchange).
Una organización sin ánimo de lucro que impulsa las buenas prácticas empresariales con
base en estándares internacionales de sostenibilidad. Logrando evaluar 73 proveedores
nacionales e internacionales, 8 más que en 2016. Finalmente, en el cuidado del
medioambiente, resaltamos la labor que realizamos para mejorar de manera continua
nuestro sistema de gestión ambiental, la promoción del consumo responsable, la
compensación de la huella de carbono generada por nuestra operación, y el desarrollo de
actividades dirigidas a crear conciencia y formación ambiental en nuestros colaboradores y
en nuestros clientes. Específicamente, destacamos las acciones para reducir el consumo de
energía de 2016 a 2017, representados en una disminución del 0.2%. La implementación
del programa de reducción y racionalización de bolsas, basados en la normativa nacional.
Llegando a disminuir en un 57.8% el consumo de unidades de bolsas en nuestras tiendas.
En cuanto a la compensación de la huella de carbono, sembramos 4.600 árboles durante
2017, para un total de 24.341 en los últimos 4 años. Y en materia de medición de nuestro
sistema de gestión ambiental, con base en los requisitos de la norma ISO 14001:2015,
certificamos a 12 tiendas a nivel nacional (7 más que en 2016). Para 2018, un año electoral
con incertidumbre política y económica, los retos son enormes. Es por esta razón que
Sodimac Colombia continuará centrando todo su esfuerzo en la implementación y el
desarrollo de nuevas herramientas, productos y servicios que generen valor para todos
nuestros grupos de interés y estén alineados con la sostenibilidad. De igual manera,
continuaremos promoviendo y desarrollando prácticas empresariales íntegras y de muy alta
calidad en toda la cadena de suministro, trabajando para cerrar las brechas identificadas en
la evaluación corporativa del Índex de Sostenibilidad. Aún más, seguiremos apalancando el
desarrollo del negocio y el de nuestros colaboradores mediante la gestión del conocimiento
y orientados al posicionamiento de nuestra compañía en la era de la transformación digital.
Los invitamos ahora, a conocer los resultados y logros de 2017, fruto del trabajo de 8.294
colaboradores comprometidos con el mejoramiento de los hogares colombianos y los
profesionales de la construcción
 BIBLIOGRAFIA

https://sodimachc.wordpress.com/actividades/

https://www.sodimac.cl/static/site/nuestra-empresa/RS-sodimac2016/pdf/04.pdf

https://business-intelligence.grupobit.net/blog/la-estrategia-omnicanal-de-homecenter-en-
colombia-es-un-caso-de-exito

https://www.homecenter.com.co/static/landing/footer/mashomecenter/rs/doc/Balance-Social-
Ambiental-Sodimac-Colombia-2012.pdf

https://www.homecenter.com.co/static/landing/footer/mashomecenter/rs/doc/reporte-
sostenibilidad-2017-3.pdf

https://www.homecenter.com.co/homecenter-co/mashomecenter/rs/etica-empresarial