Nueva Monografia Sodimac Maestro

1 CARRERA: ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS INTERNACIONAL
Profesor:
Cristian Hinojosa
Integrantes:
Valencia Duran Leydi
Ruiz Robles Giuliana
Carretero Fernandez Rocio
Mendoza Ayachi Raquel
Hilario Martinez Rosmery
Pisco Sangama Tatiana
Tacilla Sanchez Anita
Carrera:
Asministracion de Negocios Internacionales
Ciclo:
I


VS


QUIENES SON?
Sodimac es la cadena ms grande de Latinoamrica especializada en el mejoramiento del
hogar. Actualmente nuestra empresa est presente en Chile, Colombia, Argentina y Per
y contamos con una fuerza laboral de 20,000 empleados que conforman nuestra gran
familia, comprometida con la calidad de vida y la satisfaccin de nuestros clientes.

SU HISTORIA:
Sodimac, empresa lder con ms de 50 aos de experiencia en el mercado, tiene sus
inicios en la dcada de los aos 50.
En 1952 nace la Sociedad Distribuidora de Materiales de Construccin, que se
convierte en los siguientes 30 aos en la principal cadena distribuidora de este rubro en
Chile.
En 1982 es adquirida en licitacin pblica por el grupo de empresas Dersa y surge
Sodimac S.A., una organizacin con un modelo de gestin orientado a la eficiencia del
negocio. Se inicia un acelerado proceso de desarrollo y crecimiento para la compaa.
En 1992 surge el formato Sodimac Constructor, cuyo modelo es nico en su tipo porque
su diseo est especialmente pensado para ofrecer variedad de productos, precios
competitivos y atencin inmediata a maestros especialistas y a pequeas empresas
constructoras.
En 1994 cruza las fronteras chilenas y comienza sus actividades en Colombia en
asociacin con el grupo Corona, iniciando as su proceso de expansin en Amrica
Latina.
En 1998 se inaugura en Santiago la primera gran tienda de Latinoamrica dedicada
exclusivamente a la venta de productos para el mejoramiento del hogar; as nace
Homecenter Sodimac.
En el 2002 se inaugura en la zona sudeste de Santiago de Chile la tienda ms grande
del mundo. Tres formatos se renen bajo un mismo techo: Homecenter, Constructor y el
nuevo Botnica que satisface la demanda de quienes buscan mejorar sus jardines y los
espacios exteriores del hogar.

El principal hito del a
o 2003 es la fusin de Falabella con Sodimac S.A., con lo cual se consolida el desarrollo
del rea de mejoramiento del hogar y materiales para la construccin y se potencia el
proceso de internacionalizacin de la compaa. En ese mismo ao Sodimac llega a
nuestro pas.
Hoy, Sodimac en Per cuenta con 17 tiendas, diseadas con lo ltimo de la tecnologa y
concebidas para estar entre las ms modernas de Amrica Latina. De esta forma la
empresa cuenta con 9 tiendas en Lima y Callao (San Miguel, Mega Plaza, Atocongo,
Javier Prado, Lima Centro, Angamos, Canta Callao, Bellavista y Jockey Plaza) y 8 tiendas
en el interior del pas (Chincha, Ica, Trujillo, Chiclayo, Piura y Arequipa).
Adems Sodimac Per es la fuente de empleo permanente para ms de 4000 personas
de manera directa y para ms de 10,000 peruanos de manera indirecta, entre
proveedores, servicios de mantenimiento, seguridad y transporte. Es importante destacar
que el 75% de los proveedores a nivel nacional son empresas peruanas, lo que refuerza
el compromiso de la compaa con la industria nacional.
Actualmente Sodimac est desarrollando la campaa Transforma tu vida, una iniciativa
empresarial para recuperar diversas zonas de la capital que se encuentran deterioradas, y
a la vez sensibilizar a la poblacin sobre la importancia y el bienestar que el cuidado de
calles y casas puede traer para la vida de cada uno.

CUAL ES NUESTRO SUEO:

Nuestra Misin:
"Dar siempre soluciones a personas y contratistas para que puedan concretar proyectos
de construccin, reparacin, equipamiento y decoracin del hogar, mejorando la calidad
de vida de las familias a travs de un servicio de excelencia y los mejores precios del
mercado".

Nuestra Visin:
Ser la empresa lder en hacer realidad los proyectos de nuestros clientes con servicio de
excelencia contribuyendo al desarrollo y calidad de vida de nuestros asociados y de la
comunidad".
.


Nuestros Valores:
Nuestros valores forman parte de nosotros y trazan nuestro camino para alcanzar nuestra
misin y visin; representan aquello en lo que creemos y constituyen los principios,
objetivos y prioridades de todo asociado que labora en Sodimac.
1. Calidad en el servicio al cliente: nuestros clientes son nuestra razn de ser, por
eso nos preocupamos por satisfacer sus necesidades, ofrecindoles las mejores
soluciones y una atencin personalizada.
2. Trabajo en equipo: trabajar en equipo es muy importante para nosotros porque
una sola idea puede ser una buena propuesta, pero varias ideas juntas pueden
concretar un proyecto exitoso.
3. Espritu emprendedor: incentivamos a todos nuestros empleados a sentir que
tienen poder sobre lo que hacen, a tomar la iniciativa en la bsqueda de las
mejores soluciones y a darse cuenta de que sus acciones pueden marcar la
diferencia.
4. Respeto hacia todas las personas: el respeto hacia los dems es parte de lo que
somos y de lo que hacemos da a da.
5. Honestidad:la honestidad es la base de la confianza en nostros mismos y en los
dems y el inicio de una relacin a largo plazo con nuestros clientes.
6. Responsabilidad con la comunidad:contribuir al desarrollo y crecimiento de las
comunidades es nuestra responsabilidad y nuestro objetivo.
7. Bsqueda de la excelencia personal: el desarrollo integral y la excelencia
individual de todos nuestros colaboradores es el camino para alcanzar la
excelencia empresarial.


Nuestro Compromiso

En Sodimac estamos totalmente comprometidos con la satisfaccin de cada uno de
nuestros clientes, por eso te ofrecemos:
Asesora experta: nuestros departamentos cuentan con expertos profesionales que
estn a tu disposicin para asesorarte en todos tus proyectos.
Calidad y garanta: todos nuestros productos cuentan con garanta de fbrica, lo que
respalda su durabilidad y su excelente calidad.
Financiacin: en Sodimac puedes pagar de la forma ms conveniente utilizando tu
tarjeta CMR.
El mejor precio, siempre.
* Compramos por volumen: contamos con ms de 100 tiendas en 4 pases y al comprar
por volumen pagamos menos por cada producto, por eso podemos brindarte los mejores
precios.
* Traemos los mejores productos: elegimos los mejores proveedores del mundo para
que cada producto que llegue a tus manos sea de calidad y tenga el precio justo.
* Ahorramos para que ahorres: cuando adquieres un producto empaquetado que se
puede transportar y armar fcilmente, no incurrimos en esos gastos y as podemos
ofrecerte los precios ms bajos.
* Creamos Propacks y Homepacks: esto te permite comprar paquetes de productos en
vez de unidades. As, comprando por volumen, ahorras porque pagas un precio unitario
menor.
* Estamos comprometidos con los precios bajos: si encuentras en otra empresa el
mismo producto publicitado a un precio menor, nosotros lo igualamos y te damos 10% de
descuento sobre ese precio.


Dnde estn nuestras tiendas?

Encuntranos en Lima
En Lima
Ate
Jockey Plaza
San Miguel
Atocongo
Mega Plaza
Javier Prado
Lima Cercado
Surquillo

Encuntranos en Callao
Canta Callao
Bellavista

Encuntranos en provincias
Arequipa
Piura
Chiclayo
Ica Mall
Trujillo Mall Aventura Plaza
Trujillo Open Plaza "Los Jardines"
Chincha
Ica Constructor
Chimbote


ORGANIGRAMA:

ENFOQUE:
ENFOQUE CLASICO(FAYOL):

Estructura de la organizacin, porque todo esta a base de las funciones que
hemos estudiado (plantiar,organizar,dirigir,coordinar ycontrolar)y tambin
haycapacidad de ejecucion,osea hay resultados.

ENFOQUE HUMANISTA:

Este enfoque plantea que las personas trabajen de acuerdo asu estado de animo
es por eso que en SODIMAC se preocupan mucho por sus trabajadores,crean un
buen ambiente laboral,los motivan para que se superen profesionalmente y
laboralmente,tambin tienen la posibilidad de ascender de puesto con exmenes y
capacitaciones y ello hace que los trabajadores se sientan en familia en un
ambiente laboral comodo.

ENTREVISTA A TRABAJADORES DE SODIMAC:
JEFE:
Jefa de cajas,capitana de cajas del Peru.
Qu cualidades debe tener cada jefe como lder?
Cada lder de mi rubro o de otro rubro, alejado de
las ventas, lo primero que debe tener en cuenta es
priorizar los temas de las necesidades de la gente,
lo segundo un espritu emprendedor saber
globalizar todas las consultas y dudas que tenga y
saber llevar a cada persona que trabaje con l y
muy aparte de poder brindar un servicio al cliente.
Cules son los problemas generalmente que
presentan los trabajadores?
Con respecto a los horarios : por ello son rotativos
y cuando se les recibe cuando estn estudiando y
darles un horario que pueda cubrir sus estudios y sus necesidades del trabajo, ayudarlos
en todo lo necesario igual tratamos de ayudarlos en todo lo necesario, algunas
universidades o institutos generan los horarios en das no particulares por ejemplo: los
das sbado y domingo en donde se requiere mayor al trabajador porque son das muy
fuertes en venta ,en este caso se hace una excepcin para poder ayudar al trabajador
para que pueda dar el examen o lo tenga pendiente.

Cmo usted demuestra inters en su
personal?
Todos los aos sodimac pasa por una
encuesta donde la estamos pasando
aproximadamente 4 aos y siempre
salimos en un buen Ranking, en la ltima
quedamos entre los 5 mejores para
trabajar a nivel del Per y tercer lugar en
Sudamrica, un logro importante para
nuestra empresa eso hace que todos los
jefes por departamento que hay en cada
tienda tienen horarios, cada rea tiene un
gerente comercial, todos tenemos un gerente.
Todos estn trabajando en base a la comprensin a sus empleados, saber lo que desean,
sus metas profesionale,cules son sus metas personales y que estn acuerdo con las
empresas, tambin que estn dispuestos a desarrollar una lnea de carrera, la idea es que
un trabajador ingrese a sodimac y no sea un empleado perenne ,yo tengo 7 aos aqu y
mi inters es seguir trabajando en sodimac ,espero seguir trabajando aos, seguir
desarrollndome ,yo entre trabajando como cajera part time ,trabajando 23 horas en esta
tienda, me fui a otra tienda pero como jefa de caja ,despus me nombraron como capitana
de caja del Per ,la lnea de carrera a que uno puede desarrollar es primero para que se
sienta a gusto y lograr sus objetivos personales.

1era TRABAJADORA
Khaterine.
Conoce la visin y misin de la empresa?
La misin es tener los precios ms bajos y
darles una mejor calidad de vida, eso es lo
bsico.
Ests contenta con tu trabajo y por qu?
S, claro que estamos contentos con nuestro
trabajo tenemos un buen clima laboral aqu en
sodimac, tambin nosotros siempre vemos
que las chicas se sientan cmodas, tener una
amista, ser amigos de los cajeros, que tengan
confianza con cualquiera de nosotros en
cualquier problema que tengan y darles la
facilidad del caso.
Cunto tiempo quisieras trabajar aqu en
sodimac?
Mucho tiempo, tengo bastantes proyectos aqu.
Qu es lo valoran ms de su trabajo?
Lo que ms valoran, el trabajo en equipo y lo que es el clima laboral diferente a otras
tiendas, ac mayormente t te proyectas para que asciendas, por ejemplo: tienes un
inters en alguna rea, te mandan a una evaluacin por eso tenemos prcticas, tambin
lo que son capacitaciones y as t vas escogiendo.


Consideras que su jefe es justo?
Claro que est a gusto con nosotras y nosotras con ella mas, es una persona que nos da
la libertad a todos los chicos, es amable con nosotras nos da la facilidad del caso a
comparacin de otras empresas la jefa nos apoya en todo para lo que son ascensos, te
manda la jefa para que pruebes como es.

2da TRA BAJADORA:
Diana Herrera
Conoce la visin y misin de la empresa?
Si la conozco, a nosotros nos capacitan antes de
entrar y hacer algo en la empresa, no cualquiera
entra a trabajar en sodimac, las entrevistas, las
capacitaciones son arduas, debemos brindar un
buen servicio al cliente. El cliente no tiene la
razn pero nosotros estamos para apoyarlos y
brindar el mejor servicio que podamos y que
regresen nuevamente a sodimac.
Ests contenta con tu trabajo y porque?
Si estamos contentos con nuestro trabajo porque
como empleados nos dan muchos beneficios,
cmo descuentos y si a veces realizamos
nuestros trabajos muy bien nos dan un sueldo
aparte del que nos dan mensualmente.
Cunto tiempo quisieras trabajar aqu?
En sodimac puedes hacer una lnea de carrera entonces el tiempo que trabajas en
sodimac ni tu misma lo sabes porque el estar trabajando en sodimac te permite postular a
otras reas, porque pueden estar de acuerdo a lo que estas estudiando y te dan la
oportunidad de postular a un cargo mayor y si la apruebas te quedas.
Valoran que la persona trabajen y el clima es bueno, si te ven mal, si de repente que no
estas motivado en tu trabajo entonces lo que hacen es motivarte o ven la manera de darle
algn incentivo o ayudarte si en algn momento tienes un problema. Sodimac no es
ajenos en estas cosas entre todos nos apoyamos.


Consideras que tu jefe est a gusto contigo?
A todos nos tratan por igual no hay preferencias aqu por nadie que seas antigua o nueva
igual el trato es igual. Adems sodimac no te trata como una empleada si no como un
amigo ms somos una gran familia.

3era TRABAJADORA:
MAYRA
Conoce la visin y misin de la
empresa?
La misin de nuestra empresa es dar
una buena atencin al cliente cubriendo
todas las expectativas de compras y
hacerles sentir cmodos a un
protagonista de nuestra empresa.
Ests contenta con tu trabajo y
porque?
Si estoy contenta con mi trabajo porque
me gusta en lo que me desempeo y me
gusta tambin porque me siento en
familia y me hace sentir una empresaria
ms, no como trabajadora y vendedora
sino como una familia.
Cunto tiempo quisieras trabajar aqu en sodimac?
Yo por mucho tiempo la mayora de personas q entran ac tienen una expectativa larga,
cuando nosotros tenemos un estudio nos da la posibilidad de crear un horario y eso hace
que me quiera quedar por mucho tiempo.
El compaerismo que nos tenemos y la entrega que le ponemos al trabajo.
Consideras que tu jefe est a gusto contigo?
Si por que la mayora de los empleados de sodimac somos muy empeosos al hacer su
trabajo.

ENTREVISTA DE MAESTRO:
JEFE:
walter
La cualidades que debe
tener un lder o un jefe?
Un lder es Aquella persona
que su cualidad principal es
que por encima de todo todos
los siguen indiscutiblemente
est equivocado o no por , por
creen en el. A diferencia de
un jefe, un jefe puede ser
cualquier persona que lo
nico que hace es ordenar
para que se ejecuten lo que
dice si hay personas estn
bajo su responsabilidad estn de acuerdo o no por no creen en realidad o no estn
identificados o comprometidos con el pensamiento las ideas de parte de la empresa el.
Lderes que tiene muchas conviccin que tiene mucho grado de confianza de veracidad y
todos lo siguen por eso. Eso es la diferencia entre un jefe y un lder.
La visin: el primer objetivo que tiene el cliente para venir a comprar esta posesionado en la
mente de todos los clientes.
La misin: es mejorar proyectos de nuestros clientes a precios bastantes accesibles tanto el cliente
final contratista o conductor con maestro.
Cules son generalmente los problemas que tienes con los empleados?
Por lo general la empresa creci tan estos aos que mayor crecimiento q tenido somos una
emplesa q facturamos mas de mil millones anual asi treinta tiendas a nivel nacional
probablemente terminemos en unas 35 o 37 al tener la empresa tanto crecimiento obviamente
este contartemos mas personal nuevo mucho gente nueva que bien es cierto nosotros lo
capacitamos,pues entendemos de que la cultura maestro no es que se pierda si sino q demora um
poco en poder,digamos interiorizar en cada uno , no es lo mismo cuando eramos hace seis aos
atrs solamente siete tiendas y que todos conocamos muy bien lo que es la cultura de
maestro.heramos probablemente cerca de 800 personas y ahora somos casi 5 000 mil personas es
obvio que la cultura maestro un poco que se ha dilatado que es lo que nosotros estamos
retomando el tema de capacitaciones.
Cmo usted se interesa en su personal?
Bueno todos los das tenemos que cultivar un contacto con ellos, trabajamos mucho en el tema la
problemtica porque en Tendemos y sabemos que la nica forma de lograr los objetivos
solamente es trabajar en equipo por eso nosotros hacemos y tenemos muchas alianzas con
nuestras asesores y tenemos remuneraciones a largo plazo es la nica manera y no existe otra
forma, la nica manera de poder entender al universo que tiene cada persona es conversando
directamente con ellos todos los das sabiendo de sus necesidades familiares, necesidades
econmicas o simplemente con un hola se puede decir si se tiene un problema o no yo creo que
eso es lo ms importante en el equipo en nuestra gente es lo ms importante.

Sesin de la ferretera
ngelo toya
Conoce la misin y visin de la empresa?
La visin es estar bien sin accidentes en el rugro de la lnea ferretera y la misin es
entablar es una relacin con los clientes asesorarlos bien para que los clientes se vayan
satisfecho.
Est contento con su trabajo?
S, Tenemos Lo que es desarrollarlo la lnea de carrera tenemos esa opcin nos ayuda
bastante tenemos a los recursos humanos con nosotros tenemos varios centros de apoyo
que nos ayudan a crecer econmicamente y tambin en el trabajo laboral.
Cuanto tiempo le gustara seguir estar trabajando aqu?
Bueno actualmente estoy estudiando para poder desarrollarme bien, para un cargo ms
con el tiempo y pagar mi mensualidad hasta que dios me lo permita.
Qu es lo que valora ms su trabajo?
Valoro, el compaerismo de recepcin como te dije el apoyo de recursos humanos la
relacin que hay entre todos nosotros el jefe, gerente todos tenemos una buena
comunicacin.
Considera que su jefe es justo?
Mi jefe es muy buena persona, justo si, nos apoya bastante, existe una buena
comunicacin, ideas etc.

Sesin pintura
Ronald Daz
Misin y visin de la
empresa?
Ser lderes en el mercado deytey
mejoramiento de hogar del cliente
no vendemos productos sino
proyectos tenemos que fidelizar con
los clientes para vender no
solamente lo que el quiere sino
complementarle su proyecto para
que el regrese, es decir si viene a
buscar, nosotros lo asesoramos
para que venga por mas, y no est
regresando, as ahorra si tiempo.
Est contento usted con su
trabajo?
S, yo inicie aqu desde el 2006 ingrese como asesor de servicios ahora tengo el cargo
como asesor de venta es ms experto en matizados del rea.
Cunto tiempo le gustara trabajar aqu?
El tiempo en que me lo permitan porque no tengo ningn problema aqu, me desenvuelvo
bien con mis compaeros, todos muy agradables aqu para elaborar.
Qu es lo que valora ms de su trabajo?
El clima laboral y lo mejor el contacto con los superiores o en este caso con los gerentes o
sub gerente, o un dueo de la empresa es como un familiar de t a t. De oye en para a
aca como estas te sientes mejor el tipo de trato que te dan no hay represaras en la
empresa.
Consideras que tu jefe es justo?
Bueno he trabajado con muchos jefes
Si como toda persona hay que ser tolerante como una familia esta es una segunda casa
nadie es perfecto cometemos errores si estamos ac estamos para apoyarnos y seguir
adelante.
rea de organizacin
Cristopher Salazar
Conoce la visin y la misin de la empresa?
Si, la misin es ser una cadena lder para el mejoramiento de hogar, es ser lder como
empresa en este rugro que es la venta de materiales para el mejoramiento de la casa.
Est contento con su trabajo?
S, me siento muy bien estar trabajando en esta empresa. Aqu te dan muchas
oportunidades te apoyan para todo ya sea para estudiar, tiempo que quieras tener en
familia o cosas particulares
muy a parte del trabajo te
dan bastante apoyo por ese
lado.
Cunto tiempo ms le
gustara seguir
trabajando aqu?
Aqu el tiempo que sea
necesario, es decir si tengo
que trabajar mucho tiempo
o esta va a hacer la nica
empresa en que voy a
trabajar hasta el dia en que
me jubile no tendra ningn
problema para seguir
trabajando.
Qu es lo que ms valora de su trabajo?
Las oportunidades que nos dan aqu, nos dan un buen clima laboral que nos apoyan
bastante, qu siempre estn preocupndose por nuestro crecimiento aqu en la empresa
eso es lo mas importante.
Considera que su jefe es justo?
Si es buena persona y nos apoya en todo lo que pueda si es muy justo.
CONCLUSIONES:SODIMAC Y
MAESTRO

En estas entrevistas que hicimos a SODIMAC Y MAESTRO hemos podido ver y
analizar que cada homecenter constructor se preocupa mas por lo que pueden dar
alos clientes ,que ellos se sientan a justo .

Se preocupan mucho por sus trabajadores,y eso lo pueden rescatar los
mismos trabajadores.

Buscan que sus trabajadores se sientan comodos con sus puestos de
trabajos

Las dos empresas buscan siempre dar lo que el cliente
necesita,satisfaciendo las necesidades de uno,buscando calidad y
mejorando el trato al cliente.

Los clientes prefieren ir a estas tiendas por que adems de productos y precios
variados puden encontrar asesora para el proyecto de su casa.

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