22/4/22, 21:58 U1.

S3 Practica calificada 01: SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD (31903)

U1.S3 Practica calificada 01

Fecha de entrega
22 de abr en 22:00
Puntos
20
Preguntas
13
Disponible
22 de abr en 21:20 - 22 de abr en 22:00
40 minutos
Límite de tiempo
40 minutos

Instrucciones
Leer cuidadosamente cada pregunta, responder seleccionando la(s) opción(es) correctas, asi como
completar las preguntas con respuestas a desarrollar.

Tener en cuenta :

. Las preguntas se mostraran uno por uno

. Una vez respondido las preguntas no hay opcion a regresar.

. El tiempo para la practica sera de 40 minutos.

Historial de intentos
Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1
36 minutos 7 de 20
*

* Algunas preguntas no se han calificado


Las respuestas correctas estarán disponibles del 23 de abr en 0:00 al 23 de abr en
23:59.

Puntaje para este examen:

7 de 20
*
Entregado el 22 de abr en 21:57
Este intento tuvo una duración de 36 minutos.

Pregunta 1 1
/ 1 pts

¿Qué es Calidad?

 
d) Ninguna de las anteriores

https://canvas.utp.edu.pe/courses/292847/quizzes/2106368 1/8
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c) Es el conjunto de propiedades y características de un producto o
servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y
preferencias

 
a) Es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados
que interactúan entre sí para lograr un objetivo

 
b) comprende actividades mediante las que la organización identifica
sus objetivos y determina los procesos y recursos requeridos para
lograr los resultados deseados

Parcial
Pregunta 2 0.5
/ 1 pts

Selecciones las opciones correctas sobre los beneficios de la

calidad

 
d) Esfuerzo en la planificación y control

 
c) Costo de implantación, mayor esfuerzo en materia de formación

 
a) Reducción de costes, reducción de precios

 
b) Supervivencia de la empresa, creación de nuevos puestos de trabajo

Pregunta 3 1
/ 1 pts

Seleccione las opciones correctas sobre cuales son principio de

la Gestión de Calidad.

https://canvas.utp.edu.pe/courses/292847/quizzes/2106368 2/8
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d) Supervisión directa, resolución de conflictos, vía jerárquica

 
a) Enfoque al cliente, liderazgo y participación del personal

 
b) Productos, precio y promoción

 
c) Mejora continua, hechos para la toma de decisión, y proveedores

Pregunta 4 1
/ 1 pts

Indique las afirmaciones correctas sobre Recolección de percepciones

u opiniones de los clientes.

 
b) El cliente puede estar involucrado en el diseño, desarrollo y pruebas
de dicho producto o servicio

 
d) Todas las anteriores

 
c) Identifica las métricas importantes en términos de satisfacción al
cliente.

 
a) Decide donde debe enfocarse el esfuerzo de mejoramiento.

Pregunta 5 1
/ 1 pts

De los principios de la calidad cómo define liderazgo

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a) Es una cadena que afecta a todos los directivos de una
organización, que tienen personal a su cargo

 
c) Son los elementos clave de una organización

 
d) Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como
un sistema, contribuye a la eficiencia y eficacia de una empresa para
conseguir sus objetivos

 
b) Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las
actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.

Parcial Pregunta 6 0.5

/ 1 pts

Shewart, marca la afirmación correcta

 
c) Shewart implanto la figura del aprendiz y del asalariado en la
empresa

 
a) Shewart ideo el grafico de control de procesos

 
b) Shewart intentaba disminuir la variación que sufrían los procesos
para evitar productos defectuosos

 
d) Shewart indico que El trabajador no tiene a su cargo exclusivo la
fabricación total de un producto, sino solo una parte de este.

https://canvas.utp.edu.pe/courses/292847/quizzes/2106368 4/8
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Incorrecto Pregunta 7 0
/ 1 pts

El camino de la calidad a la excelencia se realizó en las siguientes

etapas:

 
d) Control de la calidad, calidad total, excelencia.

 
c) Inspección, aseguramiento de la calidad, excelencia.

 
a) Inspección, aseguramiento de la calidad, calidad total, excelencia

 
b) Inspección, control de la calidad, aseguramiento de la calidad,
calidad total, excelencia.

Pregunta 8 1
/ 1 pts

Como relacionarías el costo de fabricación del producto y la

calidad del mismo

 
c) La calidad consiste en cumplir las expectativas del cliente al menor
costo

 
b) La calidad no es tan importante, siempre que se cumpla el objetivo
de mantener los costos bajos

 
d) Los costes de evaluación están relacionados con la medición.

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a) La calidad del producto ha de ser la mejor posible sin importar el
costo

Pregunta 9 1
/ 1 pts

¿Qué característica no debe tener una cultura organizativa propia

de la Gestión de la Calidad Total?

 
a) Énfasis en la cooperación con otras organizaciones

 
b) Desarrollo del concepto de cliente interno

 
d) Respeto por las personas

 
c) Se prima el trabajo individual y la competitividad entre las personas

Incorrecto Pregunta 10 0
/ 1 pts

Uno de los aportes de Tylor para la calidad, fue

 
b) Establecer los 14 niveles de calidad

 
c) Unir la inspección al control de calidad

 
d) Control de calidad por inspección de productos terminados.

 
a) Establecer las funciones para cada cargo

https://canvas.utp.edu.pe/courses/292847/quizzes/2106368 6/8
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Pregunta 11 Aún no calificado

/ 3 pts

Explique la importancia sobre la evolución de la calidad y como aporta

a nuestros tiempos

Su respuesta:
aumento de manera que ahora se hacen inspecciones o
planteamientos en el producto final antes de salir al mercado, además
ahora se establecieron ISO que son protocolos para asegurar la
calidad de un producto como un estándar mínimo, antes no se veían
este tipo de procesos, poco a poco  las personas han ido
evolucionando en sus gustos y preferencias y la calidad varia según un
individuo o sociedad, y sabemos que aporta mucho estos procesos ya
sea en forma general a los consumidores porque se cumple con las
preferencias , y a modo de empresa porque reduce procesos y
asegura la producción en el tiempo.

Pregunta 12 Aún no calificado

/ 3 pts

Explique sobre 3 valores o elementos que deben de tener la cultura de

calidad

Su respuesta:

el liderazgo,  se refiere basicamente a que nuestras metas deben ser

claras, como el lugar donde nos estableceremos o caminaremos y
hacia donde queremos llegar.

La planificacion, importante tener clara una vision y asu vez se debe

de comunicar y trabajar en equipo, aqui es donde se debe establecer
primeros pasos y pasos finales, es decir puntos de llegas y finales,
aqui es donde se delimitan cada paso clave que se dara en la empresa

mejora continua, se podria decir que no se debe de mantener en una

sola idea sino mejorar cada dia, establecer nuevas metas para mejorar
la produccion, y adecuarse a los nuevos tiempos.

https://canvas.utp.edu.pe/courses/292847/quizzes/2106368 7/8
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Pregunta 13 Aún no calificado

/ 4 pts

Explique el proceso del planeamiento de la calidad y sustente con

ejemplos aplicados a una empresa

Su respuesta:

UN CENTRO EDUCATIVO, ejemplo mejorar la educación de los

estudiantes, se establecen planes, como son capacitar a los docentes,
implementar materiales audiovisuales, pero a su vez también se debe
concientizar a los maestros a que ellos son los autores de dicha
planteamiento.

Puntaje del examen:

7 de 20

https://canvas.utp.edu.pe/courses/292847/quizzes/2106368 8/8