UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA DE

MÉXICO

INGENIERÍA EN LOGÍSTICA Y TRANSPORTE

Módulo:
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

Actividad 3:
Alta dirección y de apoyo

Elaborado por: Calzada Vega Lucia

Matricula:ES202121251

Grupo: LT-LFAM-2101-B1-005
 DHL Supply Chain
El presente trabajo está realizado en base a mi lugar de trabajo, laboro para la empresa
DHL Supply Chain, cuyo giro es la logística. Como DHL es una empresa de clase
mundial cuenta con almacenes, CEDIS y bodegas , las cuales se dividen por cuenta
(cliente) y sector. Cabe mencionar que dependiendo de la cuenta (cliente) o sector se
tiene un organigrama diferente, al igual que otras muchas organizaciones cuenta con el
área de Recursos Humanos, alta dirección y diferentes áreas auxiliares que describo a
continuación haciendo referencia al sector Automotive, cuenta de Ford , donde
actualmente laboro.

A continuación, presento el organigrama de la cuenta:

Alta dirección
En la parte de alta dirección se encuentran el director de operaciones Julio Romero, quien
es el encargado de definir estrategias generales y es responsable de que se implementen
en todas las áreas, además de establecer metas para la compañía. su principal función es
crear la renta económica, controlar los presupuestos, establecer objetivos generales y
asegurar que todas las actividades que se llevan a cabo dentro del almacén se realicen
de forma efectiva y sobre todo segura.
Seguido del Gerente de operaciones Arnoldo Kempton, debe planificar, coordinar, dirigir y
conducir el trabajo de la empresa.

Son ellos quienes en conjunto son los encargados de tomar el control dentro de la cuenta
sobre las decisiones que pudiesen afectar a todos o de las que influyen al éxito de la
empresa.

Recursos Humanos
La parte de Recursos Humanos es encabezada por Leslie Lecuona (Supervisor RH),
quien es la encargada de reclutar y seleccionar personal para laborar en la cuenta, realiza
tareas administrativas derivadas de la gestión del personal como pueden ser nóminas,
seguros sociales, contratos, tramitación de sanciones, despidos, control horario, además
de promover promociones o ascensos de trabajadores.

También realiza en conjunto con los coordinadores y supervisores evaluaciones de

desempeño de los empleados administrativos, para elaborar un plan de trabajo que
optimice el rendimiento y solucione problemas que pudiesen existir. Ella es la encargada
de realizar descripciones de trabajo de acuerdo al puesto que tiene cada empleado a
través de un documento o ficha técnica.

Otras de las funciones que realiza, son coordinar aquellas actividades de integración o
convivencia, por ejemplo, el pastel para los cumpleañeros de cada mes, eventos como: un
día en el trabajo de papa y mama, fiesta de fin de año, evento de día de las madres, etc.
Difunde comunicados sobre la organización a los empleados.
Además, RH se encarga escuchar las inquietudes o resolver temas que el personal
presente, es por eso que se creo la iniciativa de tener una oficina del trabajador, en donde
se pueden tratar temas laborales de cualquier tipo.

Áreas auxiliares
Área de seguridad higiene y ecología (SHE) : Esta encabezada por Fernanda Martínez,
quien es la encargada de que todo lo que se realice dentro del almacén y en el área de
oficinas se ejecute con seguridad. Dentro de sus actividades está el identificar riesgos
conta la salud que puedan existir, ejecutar plan de primeros auxilios, revisar y aprobar las
políticas de seguridad y realizar inspecciones de seguridad dentro del almacén. Esta área
además es quien se encarga de checar procesos, analizar riesgos y mantenimientos que
tengan que llevarse a cabo.

Cuida la salud ocupacional y se encarga de la correcta separación de la basura o

materiales peligrosos.
Área de calidad: Dirigida por Claudia Olmedo, quien se encarga de revisar y aprobar las
políticas de calidad, verificar que no existan plagas dentro del almacén, que el material o
producto que se almacena este en buenas condiciones y no presente daños, en general,
realiza evaluaciones de riesgo, gestiona documentos como las instrucciones de trabajo
(IT), listas de asistencia, check list, entre estos. Además, también programa auditorías a
los sistemas que son utilizados, donde de acuerdo con los hallazgos diseña e implementa
acciones correctivas.

Área de mantenimiento: Encabezada por Carlos Mendieta, cuyas responsabilidades

son: realizar y programar los mantenimientos de las maquinas o instalaciones que lo
requieran, además de facilitar y administrar al personal ya sea interno o externo
(proveedores) para que realicen esas funciones, genera ordenes de compra de materiales
que se necesiten, cuidando generar ahorros para la cuenta.

Área de sistemas: Área encargada de dar mantenimiento correctivo y preventivo al

sistema DLX y CMMS que se utiliza en esta cuenta, para tener un mejor control del
material que entra y sale del almacén respetando el método FIFO (primeras entradas,
primeras salidas).

Además de esto, instala, configura, y dan mantenimiento a los servicios proxy web y
correo electrónico.

Sistema CMMS
 Sistema DLX

Considero que la empresa no ha omitido ningún elemento, ya que tiene muy bien
definidas sus áreas funcionales, lo cual da como resultado la satisfacción del cliente.

Cabe mencionar que DHL, cuenta con diversos procesos que hacen que la calidad del
servicio sea única e innovadora, lo cual hace que sea la opción numero uno para los
clientes. El funcionamiento de las áreas funcionales impacta de manera enorme y
positiva, ya que son las encargadas de que cada pata que sostiene al negocio funcione de
la mejor manera posible y alcance la posición deseada en el mercado y el éxito de la
organización.

Referencias bibliográficas
UnADM. (Febrero 2021). Unidad 2. El proceso administrativo. Febrero 28, 2021, de
UnADM Sitio web:
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCEIT/Compartidas/FAM/U2/descargables/
U2.El_proceso_Administrativo.pdf