UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

INGENIERÍA EN LOGÍSTICA Y TRANSPORTE

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE: MEDICIÓN DE UNA CADENA DE

SUMINISTRO
CADENA DE SUMINISTRO

Por Lucia Calzada Vega

Matricula:ES202121251
Grupo: LT-LCSU-2101-B2-005
Introducción

DHL Supply Chain es el proveedor líder mundial de contratos de logística. Las soluciones
de logística integradas y personalizadas combinan servicios de gestión de valor agregado
con la ejecución y distribución tradicional de pedidos para asegurar la eficiencia, mejorar
la calidad y lograr una ventaja competitiva.

DHL ofrece una cartera inigualable de productos y soluciones logísticas que van desde la
entrega nacional e internacional de paquetes hasta el transporte internacional expresas,
transporte de mercancías terrestre, aéreo y marítimo, y también la gestión integral de la
cadena de suministro.

DHL Supply Chain ofrece experiencia especializada y comprobada en distintos sectores,

entre ellos: movilidad autónoma, consumidor, productos químicos, energía, ingeniería &
fabricación, ciencias biológicas & sector de la salud, retail y tecnología. A medida que los
mercados de hoy crecen, nuestras soluciones innovadoras de logística mejoran para
ayudarlo.

El objetivo del presente trabajo es:

1. Identificar los indicadores clave de rendimiento de la cadena de suministro.
2. Medir el desempeño de la cadena de suministro a través de los indicadores clave
de rendimiento.
II. Desarrollo

El producto que elegí es un celular Moto One Fusion Plus

El celular se almacena en la cuenta AT & T , sector retail.

La empresa AT & T es un negocio dedicado a la comercialización de teléfonos
inalámbricos además de los cuales se evaluará el desempeño por medio de indicadores.
AT & T utiliza la estrategia de pocos proveedores debido a que no cuenta con una fábrica
propia y encomienda la fabricación de sus productos de acuerdo a sus lineamientos que
son concretos y específicos solo a proveedores altamente calificados para cumplir con los
estándares de calidad que se necesita, para ello utiliza dos fábricas principales y tiene
adicionalmente otras 2 con las que fabrica otros productos de baja demanda como
accesorios para telefonía.
 Esquema de la cadena de suministro

Provedor
de Fabricante Almacen Distribuidor Retail Cliente final
componentes

Proveedores
AT & T se constituye como una empresa que forma redes Keiretsu pues su papel clave es
desarrollar e invertir recursos con el fin comercializar teléfonos, para esto se
hace socio comercial de pocos proveedores que trabajan en conjunto y a largo plazo,
sus principal proveedor es el fabricante quien a su vez recurre a sus proveedores de
componentes para fabricar el equipo T22 logrando así una cadena de apoyo, además de
lograr esto la empresa en su negociación de pago tiene acuerdos para pagar a 60 días lo
cual basado en un esquema JIT permite tener un flujo de dinero dinámico con el fin de
financiar esta estrategia de trabajo. Se podría decir que la empresa cuenta con pocos
proveedores de largo plazo y a la vez se apoya de ellos para lograr financiamiento para
lograr sus objetivos por otro lado y debido a este plan de trabajo no se recurre de ninguna
forma a esquemas verticales

Transporte

Referente al transporte la empresa únicamente utiliza transporte terrestre debido a que el

convenio de entrega a sus clientes distribuidores es FOB en puerto de Hong Kong lo que
permite tener un costo de flete muy bajo como se muestra más adelante en los
indicadores de transporte evaluados. Cabe destacar que AT & T también terceriza esta
actividad contratando una empresa logística que se encarga de la transportación de
materiales al puerto. Los clientes por su parte y debido al costo del producto utilizan
transporte marítimo

pues no es conveniente para ellos utilizar el aéreo llevándolo al puerto de México y desde
ahí vía terrestre al centro del país.

Indicadores de desempeño

La empresa AT & T cuenta con una cadena de suministros táctica y con capacidad de
respuesta ya que se encarga de decidir la utilización de los recursos de manera eficaz,
proveedores, fabricantes, almacenaje, producción y distribución utilizando estrategias
de planificación con flexibilidad y precisión complementando los objetivos de
calidad. El tipo de mediciones logra una evaluación del desempeño general los cuales se
clasifican en Financieros que comprenden indicadores definidos de relaciones
económicas y los No. financieros que están enfocados al área operativa.

A continuación, se presentan los indicadores de desempeño:

Aprovisionamiento

Indicador Descripción Método de calculo Resultado

Calidad de Número y porcentaje de Pedidos generados sin

pedidos de compras generadas problemas x 100 / Total (216*100) / 7748)
pedidos
sin retraso o sin necesidad de de pedidos generados 97.21 %
generados
información adicional.
Número y porcentaje de Pedidos rechazados x
Entregas pedidos que no cumplen las 100 / Total de órdenes de (287*100) / 7748)
perfectamente especificaciones de calidad y
compra recibidas (totales 96.29 %
recibidas servicios definidos con y parciales)
desglose por proveedor
 Inventario

Indicador Descripción Método de calculo Resultado

Proporción entre las ventas y

Índice de
las existencias promedio. Indica Ventas acumuladas por (239000 / 135000)
rotación de
el número de veces que el 100 / Inventario promedio 1.77
mercancías
capital invertido se recupera a
través de las ventas
Proporción entre el inventario
Índice de final y las ventas promedio del
Inventario final x 30 días / (142000*30) /
duración de último periodo. Indica cuantas
Ventas periodo 239000 17.82
mercancías veces dura el inventario que se
tiene

Se determina midiendo el costo

de las referencias que en
Exactitud de promedio presentan Valor diferencial ($) / Valor (116/135000)
inventario irregularidades con respecto al total de inventarios 99.91%
inventario lógico valorizando
cuando se realiza el inventario
físico.
Transporte

Indicador Método de calculo Resultado

Costo de
Costo total de transporte /
transporte (10000000 / 800000) $12.5
Número de unidades producidas
medio unitario
Costo de
Costo total de transporte x 100 /
transporte (10000 / 239000) 4.18%
Ventas
sobre ventas
Tonelaje real transportado /
Factor de carga Tonelaje máximo teórico (880 / 920) 95.65%
trasportado
Costo total del transporte por
Utilización del
modo x 100 / kg totales movidos (10000 / 880) $11.36
transporte
por modo
Costo medio Km totales recorridos con carga /
(180000 / 24500) 73.46 %
por Km y modo Km recorridos totales
Entregas en Numero de entregas en tiempo x
(7501 / 7748) 96.81 %
tiempo 100 / número total de entregas
Numero de envíos urgentes x
Envíos urgentes (45/ 1291) 3.48%
100 / número total de envíos
Servicio al cliente

Método de
Indicador Descripción calculo Resultado

Nivel de Consiste en calcular el Total, de pedidos

cumplimiento porcentaje real de las no entregados a (7521 / 7748)
entregas a entregas oportunas y tiempo / Total de 97.07%
clientes efectivas a los clientes pedidos
despachados
Numero de porcentaje
Facturas emitidas
de facturas con error
Calidad de la con errores / total (7732 / 7748) 99.79
por el cliente y
facturación de facturas %
agregación de los
emitidas
mismos

Causales de Calcula el porcentaje Total, de notas de

notas de real de las facturas con crédito / Total de
crédito problemas facturas generadas

Consiste en calcular el Total, de pedidos

Pendientes por número de pedidos no pendientes por
(245 / 1023) 23.94%
facturar facturados dentro del facturar / total de
total de facturas pedidos facturados
 Conclusión
Un indicador es una medida cuantificable de productividad o desempeño la cual se
establece para dar seguimiento a los temas de interés con el fin de mejorar los procesos.

Estos indicadores deben reflejar el estado de la empresa y permitir la correcta toma de

decisiones promoviendo así el logro de objetivos a través del aprovechamiento eficaz de
los recursos, identificar cuáles son los indicadores importantes a seguir según el tipo de
negocio permitirá dar un soporte a la empresa además de mostrar las líneas de acción
para la generación de valor y los procesos críticos donde es necesario mejorar.

Por otro lado es muy importante conocer las diferentes estrategias que se suelen utilizar
en la cadena de suministro pues lo que para una empresa podría ser provechoso para
otra no lo seria así, debido a que existen estrategias basadas en muchos proveedores,
pocos proveedores, redes de colaboración e integraciones verticales que podrían
funcionar para una empresa con un gran capital dispuesta a invertir en áreas que
potencien su productividad sin embargo para otras empresas será necesario mantener el
lazo con un proveedor que se pueda encargar de esta tarea.

Referencias bibliograficas

-UnADM. (2021). Administración de la cadena de suministro. 2021, de UnADM Sitio web:

https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCEIT/BLOQUE2/LT/02/LCSU/U3/descargabl
es/LCSU_U3_Contenido.pdf