Instituto tecnológico superior purépecha

Ingeniería industrial

8vo semestre

Materia: Relaciones Industriales

UNIDAD 1
Relaciones Industriales: definición, antecedentes y funciones

Profesor: Lic. Gonzalo Hernández Cruz

Alumno: Juan Pablo Álvarez López

N/C: 00S17106

ITSP
Extensión Jacona

Jacona Mich. 28 de febrero del 2021

 Investigación funciones de los departamentos en las organizaciones.
[ CITATION Ale18 \l 3082 ]

CAPÍTULO 2 Las Áreas Funcionales en las Organizaciones

El hecho de que una organización exista, indica que existe una estructura
organizacional en funcionamiento para el logro de los objetivos. Uno de los
primeros aportes teóricos realizados con respecto a las funciones u operaciones
que se desarrollan en las organizaciones fue el realizado por Henry Fayol (1841-
1925) autor clásico de La Administración, principal exponente de la Escuela de la
Administración Industrial y General.
A través de su trabajo, Fayol trató de obtener una enumeración completa de todas
las operaciones que se realizan en las empresas ya sean pequeñas o grandes,
simples o complejas y las clasifica en seis grupos:
• Actividades técnicas: producción, transformación, fabricación.
• Actividades comerciales: compras, ventas, intercambios.
• Actividades financieras: captación y administración de capitales.
• Actividades de seguridad: protección de los bienes y de las personas.
• Actividades contables: inventarios, balances, costos, estadísticas, etc.
• Actividades administrativas: (o de dirección) previsión, organización, mando,
coordinación, control.
Agrega Fayol, que ninguna de las primeras cinco funciones precedentes está
encargada de formular el programa general de acción de la empresa, de constituir
el cuerpo social, de coordinar los esfuerzos, de armonizar los actos.
La previsión, la organización, la coordinación y el control forman parte, sin lugar a
dudas de la administración, de acuerdo con el concepto corriente de este término.
A las que también agrega el mando. La función administrativa se distingue
netamente de las otras cinco funciones esenciales.

La Association of Consulting Management Engineers (A.C.M.E), en una

publicación realizada en el año 19572 , determinó que para dirigir, eran necesarias
tres actividades:
• Determinar objetivos.
• Lograr los objetivos fijados en la etapa primera.
• Medir los resultados
Estos autores comentan que estas tres etapas incluyen un conjunto de elementos
de dirección como: planificar, decidir, organizar, comunicar, motivar, evaluar, etc; y
que estos elementos permiten lograr los objetivos mediante una estructura
consistente en Áreas de actividad, funciones y subfunciones.
Como veremos en la descripción, en las organizaciones de servicio, la mayor
diferencia radica en el área de producción, que recibe otras denominaciones como
operaciones, gestión operacional, servicios, o uno relacionado directamente con la
actividad principal como alojamiento, alimentos y bebidas, cocina. Dejando
aclarado que en el caso de la gastronomía si bien tiene un alto componente en
producto, quien concurre a un restaurante, también lo hace por el servicio, lo
acogedor del lugar, la calidez de quien lo atiende.
En este tipo de organizaciones no existe una actividad relacionada con la logística
o distribución, ya que los servicios no se trasladan, lo hacen las personas.
La descripción de cada una de las áreas incluirá:
 La función, entendida como la razón de ser del área, el aporte que realiza al
cumplimiento del fin organizacional.
 Tipo de autoridad en la estructura: lineal, funcional, y staff.
 Criterios de departamentalización más frecuentes
 Actividades realizadas en el área, breve descripción de cada una
 Sistema de información.
En todas las organizaciones se reconocen Funciones básicas y de apoyo.
Funciones básicas: están directamente relacionadas con los fines
organizacionales, independientemente del tipo o tamaño de la organización.
Permiten cumplir con la finalidad, aunque no sean las más importantes en tamaño
(cantidad de personal, presupuesto), ni las más complejas en tecnología. Estas
son: producción/prestaciones/operaciones y ventas, área comercial.
Funciones de apoyo: colaboran con las básicas cumpliendo la función de apoyo o
ayuda, de manera tal que las áreas básicas concentren todo su esfuerzo en el
logro de su función o misión organizacional, asegurándose la disposición de todos
los recursos necesarios a efectos de realizar la actividad principal de la
organización. Generalmente se concentran en la gestión de los recursos
(Personal, Finanzas, Organización y Sistemas, Administración. En pequeñas
organizaciones se concentran en Administración y Finanzas.
A continuación, se describe un organigrama típico de una organización de
servicios y seguidamente se desarrollan cada una de sus áreas funcionales.
Resumen del video.
Áreas funcionales de la empresa
Cuando una empresa alcanza dimensiones considerables necesita expertos en la
materia que se encarguen de áreas para cada una de las tareas de su proceso.
¿Qué son las áreas funcionales de una empresa?
Son las que alcanzan sus objetivos en conjunto mediante la eficiencia y eficacia de
sus procesos división de tareas por especialización, lo que asegura que cada
departamento está cumpliendo con las expectativas deseadas en complemento de
las otras.
Cada departamento son áreas funcionales de una empresa son similares
entre una y otra, más allá del rubro en el que se especialicen. Sin embargo, según
el tamaño de la organización, varía la estructura y distribución de cada área
funcional.
En el caso de las pequeñas empresas, existen áreas que cumplen con dos o más
funciones y, en el caso de las empresas medianas o grandes, resulta
imprescindible organizar el trabajo mediante diferentes departamentos o áreas, a
fin de optimizar el desempeño de la empresa. En una estructura mediana o
grande, las áreas funcionales de una empresa pueden ser:

Dirección: Es el área clave de toda empresa, que toma las decisiones, establece

los objetivos y dirige al resto de la organización. Es la responsable de controlar
todas las áreas funcionales.

Auxiliar administrativo: Los auxiliares administrativos es el vínculo entre

dirección general y los demás departamentos llevan a cabo trabajos típicos de una
oficina: archivar documentos, realizar trámites, gestionar la agenda, etc.
La noción de auxiliar administrativo hace referencia a un puesto o cargo
laboral que existe en la mayoría de las empresas. El auxiliar administrativo tiene
como tarea el desarrollo de diversas actividades propias de la administración de la
compañía.
Administración y Recursos Humanos: Van vinculadas a la operación del
negocio es el área encargada de buscar, seleccionar y reclutar a las personas que
la empresa necesita emplear. Además, se ocupa de gestionar todo lo relacionado
con el capital humano (asuntos administrativos, legales,
capacitaciones, comunicación interna, pagos, motivación del personal, etc.).

Producción. Es el área funcional del negocio que, mediante diversos procesos,

convierte los insumos o materias primas en productos terminados. Para asegurar
el óptimo rendimiento del proceso de producción, él área debe encargarse del
monitoreo y del control de calidad en las diferentes instancias de la producción.

Estos son los procesos que componen esta área:

Se programa la producción, se diseña el producto o el cómo se va a desarrollar,
cómo se administrará la materia prima, cuáles van a ser los procesos de
manufactura y cómo se administrarán, QA o control de calidad y posteriormente el
mantenimiento.
Finanzas y Contabilidad: Es el área responsable de la gestión monetaria y
financiera de la empresa. Esto abarca el control de la nómina de los empleados y
proveedores, de los informes financieros y de la automatización del negocio, por
ejemplo, mediante un software contable
Contabilidad (Informa e interpreta los resultados de operaciones y de situación
financiera), Tesorería, Crédito y Cobro, Planeación, Cuentas por pagar, Impuestos
y Administración de Riesgo.
Publicidad y Mercadotecnia: Es el área encargada de conseguir clientes y
elaborar una estrategia efectiva de comunicación a fin de cumplir con los objetivos
de marketing. Desarrolla y coordina la imagen institucional, la marca, los
productos, los puntos de venta, la difusión y la promoción.
La planeación de estrategia de ventas para el producto, análisis de precio y plaza,
promoción y benchmarking
Dentro de la mercadotecnia se encuentra el estudio de mercado, el cual determina
cuál es el problema, define objetivos, selecciona un mercado meta, crea
encuestas, las analiza y genera informes con ellas o insights.
Área de sistemas e Informática: Es el área responsable de desarrollar la
estructura tecnológica, el hardware, el software y las redes de
computadoras dentro de la organización. Sus tareas abarcan tanto el soporte
técnico a los empleados como la administración de la seguridad de
la información para proteger los datos corporativos. En esta área se realiza:
El software y/o hardware de la organización, análisis de factibilidad de sistemas y
equipos, diseño, selección e implementación de tecnologías de información. Se
puede subdividir en: Telecomunicaciones, Diseño, Análisis, Procesamiento de
Datos, Redes, Mantenimiento, Seguridad Informática.

A continuación infografía: Relaciones

Industriales: definición, antecedentes
y funciones