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TEMAS DE ADMINISTRACIÓN
Fuente: pixabay.com
La gestión interna de la empresa es controlada más fácilmente por el gerente. Los empresarios
pueden asumir personalmente la responsabilidad de cada una de las áreas funcionales de la
administración.
Por tanto, comprender el papel de cada uno de estos gerentes es esencial para el éxito de una
empresa.
Marketing
Las actividades promocionales y la publicidad son las mejores maneras de comunicarse con los
clientes objetivo para que puedan conocer los productos y servicios de la compañía.
Producción
Es vital para el negocio que los productos sean de buena calidad y también libres de defectos.
El departamento de producción se ocupa de la fabricación de los productos, donde los insumos
o materias primas se convierten en productos terminados a través de una serie de procesos de
producción.
Recursos humanos
El éxito de una empresa depende completamente de las manos de los empleados que trabajan
en ella.
Para alcanzar las metas y los objetivos de la empresa, el departamento de recursos humanos
de la compañía es responsable de reclutar a las personas adecuadas con las habilidades,
calificaciones y experiencia requeridas.
Son responsables de determinar los sueldos y salarios de los diferentes puestos de trabajo en
la empresa. También están involucrados en la capacitación de los empleados para su
desarrollo.
Se pueden dividir las cosas que se tratan de enseñar a los empleados en dos grupos. Uno es la
estrategia y la dirección del negocio, la otra es el conjunto de habilidades que necesitan para
tener éxito.
Gestión de proyectos
Es la práctica de comenzar, planear, elaborar, controlar y concluir la labor de un equipo de
trabajo para alcanzar objetivos concretos y así poder cumplir con criterios de éxito específicos
en el momento especificado.
Ingeniería de Sistemas
Ingeniería Industrial
Cadena de suministros
Garantiza que los materiales necesarios estén en la cantidad correcta, al precio correcto,
disponibles en el momento adecuado y además con el proveedor adecuado.
Por otro lado, no importa lo bueno que sea el producto, se considera inútil si no llega a los
clientes. El departamento de distribución es responsable de recibir los pedidos, entregando
estos pedidos al cliente en el lugar correcto, y en el momento adecuado.
Outsourcing
El outsourcing legal tiene la tarea de supervisar e identificar problemas legales en todos los
departamentos.
Este servicio de asesoría también puede ofrecer capacitación y asistencia con los manuales de
los empleados para garantizar que la compañía y sus empleados se mantengan actualizados
sobre la ley del lugar de trabajo y manejen la presentación de documentos legales en las
agencias gubernamentales.
También manejan las quejas de los clientes con un estilo profesional y representan a la
compañía en caso de ser demandada. Actúan como representantes oficiales y formales en
nombre de la empresa o del fundador.
Ventas
En cada negocio, el departamento de ventas desempeña el papel más importante en el éxito de
cualquier organización. El departamento de ventas es responsable de generar ingresos.
Desde el momento en que el producto haya salido del departamento de producción, este
departamento debe desarrollar las formas de vender el producto a sus usuarios o clientes
objetivo.
Servicio al cliente
Es importante para una empresa mantener y crear una relación con sus clientes. El servicio al
cliente debe proporcionarse antes, durante y después de la compra. Este departamento se
enfoca en brindar un buen soporte de servicio, especialmente a clientes potenciales, nuevos y
existentes.
Parte de la gestión de la relación con el cliente de una empresa es tener un servicio de atención
al cliente eficiente. Una buena relación con los clientes creará así la lealtad del cliente.
Investigación y desarrollo
Gestión de oficina
La gestión de oficina se puede definir como la organización de una oficina para lograr un
propósito específico y hacer el mejor uso del personal mediante el uso de las máquinas y
equipos más apropiados, los mejores métodos de trabajo posibles y el suministro del ambiente
más adecuado.
Las computadoras y los sistemas de información son esenciales en los negocios actualmente.
El departamento de TI actúa como la columna vertebral de una operación sin problemas, que
involucra la última tecnología relevante para el negocio.
Estrategia
Todos los operadores de negocios potenciales deben crear declaraciones de visión y misión
para que se entienda lo que quieren hacer, por qué quieren hacerlo y cómo lo harán.
Además, los estrategas deben analizar el panorama competitivo y los mercados para
determinar dónde se encuentra la oportunidad para el negocio y cómo se accederá a esa
oportunidad.
Cuando se forma una estrategia, se determina exactamente en qué mercado se operará y luego
se realiza un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) en los
principales competidores y en la empresa.
Esto proporcionará una buena imagen sobre dónde se encuentra la compañía en el panorama
competitivo. También ayudará a determinar la estrategia de acceso al mercado.
Gestión de la calidad
Garantiza que una empresa, producto o servicio sea consistente. Posee cuatro elementos
importantes: aseguramiento de calidad, planificación de la calidad, mejora de la calidad y control
de calidad.
Se centra no solo en la calidad del producto y el servicio, sino también en los medios para
lograrlo. Por consiguiente, usa el control de los procesos y la garantía de calidad, al igual que
los productos, para conseguir una calidad más sólida.
Lo que un cliente quiere y está dispuesto a pagar, determina la calidad. Por tanto, es un
compromiso con el consumidor en el mercado.