Instituto Profesional AIEP

Vicerrectoría Académica

CALIFICACIÓN
EVALUACIÓN FORMATIVA INICIAL
ADM101 Administración

RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA

NOMBRE DEL ESTU- Jose Ortega SEC-

DIANTE:
CIÓN:
RUN: FE-
25960944-5 04 / 09 / 2021
CHA:
PUNTAJE TOTAL ESPE-
70 PTOS. PUNTAJE DE LOGRO NOTA 4.0 42 PUNTOS
RADO:
PUNTAJE TOTAL OBTE-
PTOS. NIVEL DEL EXIGENCIA DEL 60 %
NIDO:
INSTRUCCIONES GENERALES

- Tiempo para el desarrollo de la actividad de evaluación: 80 minutos

- Se prohíbe el uso de cualquier dispositivo electrónico móvil.
- Ante plagio, copia y utilización de información ajena a la proporcionada en este documento, el estudiante será califi-
cado con nota 1,0.
- Esta evaluación debe ser respondida con lápiz pasta, NO SE ACEPTAN BORRONES

ITEM I Verdadero y Falso - de las afirmaciones siguientes; conteste en cada una de ellas con V si es
verdadero y con F si es falso, fundamentando aquellas afirmaciones falsas. (2 ptos. c/u)

1. V_____ Una organización Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas, formada por dos o
más personas.

2.- __F___ El anonimato es una característica de una organización informal y que muestra que sólo importa
que la actividad se realice, no quien la ejecute. : Falso ya que la organicacion informal parte de
una simpatia mutua o de antagonismo formandose una relacion personal entre los individuos por
ende no puede ser anonimo

3.- ___V__ La toma de decisiones en una organización centralizada se realiza según sea el grado de dele -
gación de esta a través de la estructura jerárquica.

4.- _V____ Un objetivo natural de una organización es aumentar el bienestar de la sociedad mediante el uso
racional de los recursos.

5.- __V___ Al medir la cultura organizacional, las empresas son capaces de conocer las percepciones que
tienen los empleados sobre las condiciones tanto físicas como emocionales en las que desarro-
llan sus labores.

En AIEP formamos estudiantes para una inserción laboral efectiva, eficiente y ética. Por lo que, te solicitamos actuar
1 conforme a lo siguiente;
“La copia, plagio o suplantación de identidad en cualquier evaluación, son faltas graves sancionadas de acuerdo con la normativa de com-
portamiento del estudiante y representan en el mundo del trabajo un delito que afecta los desempeños laborales esperados”
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6.- _V____ La capacidad organizacional de una empresa es un componente intangible para medir el Clima
organizacional, considerando los recursos que necesita la persona para trabajar.

7.- __V___ Un elemento básico en una organización es que el éxito o el fracaso está determinado por la ca-
lidad de las interacciones de sus miembros.

8.- _F____ Los recursos financieros, materiales y de producción, que pueden determinar la eficiencia futura
de la organización, se denominan Elementos de Trabajo. Falso porque los elementos de trabajo
son Humanos, No humanos y conceptuales

9.- __V___ Una organización debe definir el ambiente externo de quienes la rodean y se afectan con sus
decisiones.

10.- __V___ Para una organización, un objetivo es una situación deseada que debe alcanzarse.

II Parte : Selección Múltiple (2 ptos. c/u)

Marque con una X la alternativa correcta:

1.- La empresa define a quienes trabajan en ella como capital humano y los clasifica según sea su
función en esta, entonces, aquellos que desarrollan tareas de estrategia, tecnología, creatividad,
procesos, conocimientos y otros, los denomina:

a) Capital afectivo
b) Capital intelectual
c) Capital social
d) Capital productivo

2.- Las etapas para realizar una buena evaluación de clima organizacional son:

a) Comunicación, liderazgo, motivación y relaciones

b) Tangibles e intangibles
c) Diseño, comunicación, realización y análisis
d) Procesos, tecnologías, productos y servicios

3.- La organización se sustenta sobre 3 componentes (personas, procesos y herramientas), cuando

se requiere hacer cambios en uno, es necesario también hacerlo en los otros 2, en este sentido
el componente más difícil de cambiar es:

a) Personas
b) Herramientas

En AIEP formamos estudiantes para una inserción laboral efectiva, eficiente y ética. Por lo que, te solicitamos actuar
2 conforme a lo siguiente;
“La copia, plagio o suplantación de identidad en cualquier evaluación, son faltas graves sancionadas de acuerdo con la normativa de com-
portamiento del estudiante y representan en el mundo del trabajo un delito que afecta los desempeños laborales esperados”
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c) Procesos
d) Todas las anteriores

4.- Permite que la información sea más directa y completa, y que sea posible conocer y profundizar
en las experiencias y los detalles en aquellos campos de interés.

a) Entrevista
b) Encuesta
c) Observación
d) Todas las anteriores

5.- Refleja la forma en que cada organización aprende a lidiar con su entorno:

a) La integración entre las personas

b) Clima organizacional
c) Cultura organizacional
d) Relación con proveedores

6.- Está constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia
un objetivo:

a) Cultura
b) Motivación
c) Satisfacción
d) Estímulo

7.- La realización, por ejemplo, de un trabajo desafiante para el cual se tiene las aptitudes necesa-
rias, hace que la actividad sea, de por sí:

a) Recompensada
b) Satisfactoria
c) Una actividad no deseada
d) Una reacción negativa

8.- Establecer pautas de comportamiento en la organización, junto con dictar políticas de funciona-
miento y reglamentos, son actividades para fortalecer:

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3 conforme a lo siguiente;
“La copia, plagio o suplantación de identidad en cualquier evaluación, son faltas graves sancionadas de acuerdo con la normativa de com-
portamiento del estudiante y representan en el mundo del trabajo un delito que afecta los desempeños laborales esperados”
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a) El clima organizacional
b) El ambiente organizacional
c) La cultura organizacional
d) El clima laboral

9.- Es cuando un jefe se da cuenta de cómo sus colaboradores trabajan:

a) Liderazgo
b) Encuesta de clima organizacional
c) Observación
d) Todas las anteriores

10.- El ambiente entre los miembros de la organización es el clima laboral y está estrechamente liga -
do al:

a) Al comportamiento del trabajador

b) Al liderazgo de la organización
c) A la evaluación del trabajador
d) A la motivación del trabajador

III Parte : Desarrollo (30 ptos C/U)

A partir del siguiente caso, analice las situaciones de motivación y tipos de liderazgo expuestos
ahí, y genere un esquema con las características de estos y su contribución en el logro de los
objetivos de una organización, además de los factores y ciclos que influyen en la motivación la-
boral. 30 Ptos.

Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de rota -
ción en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa.

El Departamento de Recursos Humanos propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta

de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se mar -
chen para así intentarle dar solución. Los niveles de rotación están muy por encima de las empresas
de la competencia. La dirección, a prioridad, les da margen total para poder realizarlo y presentarles
el informe lo antes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales,
ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes sub variables en cada uno de estos aparta-
dos.

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4 conforme a lo siguiente;
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Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el DRH para explicar qué
se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los resultados.

Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos a todos y que se
informará qué acciones son las que se van a cometer por la dirección de forma urgente de entre las
que se vean que son mejorables.

Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una pequeña
entrevista con los miembros de Recursos Humanos para que puedan matizar preguntas que creen
que son importantes. Por supuesto, está garantizada la confidencialidad para evitar suspicacias de
cualquier tipo. Consiguen que participe el 99% del personal en plantilla.

Tras la recogida de datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos principales
por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de desarrollo profesional,
tema económico, porque consideran que sus salarios están muy por debajo del sector, comunicación
interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de la dirección hacia su papel en la compa-
ñía.

La Jefa de Recursos Humanos presenta este informe al Presidente del Directorio y éste se enfada al
ver los resultados y comenta que no piensa cambiar nada y que al que no le guste ya sabe dónde
está la puerta. Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron públicos por expresa orden
de la cúpula directiva. El Departamento de Recursos Humanos quedó desacreditado y el ambiente
aun empeoró entre los trabajadores además de no mejorar la tendencia de rotación dentro de la em-
presa.

Buena suerte

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5 conforme a lo siguiente;
“La copia, plagio o suplantación de identidad en cualquier evaluación, son faltas graves sancionadas de acuerdo con la normativa de com-
portamiento del estudiante y representan en el mundo del trabajo un delito que afecta los desempeños laborales esperados”