Práctica No.

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MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO

OBJETIVOS

GENERAL
❖ Desarrollar en el estudiante la capacidad de comprender el impacto de la motivación en el
recurso humano.

ESPECÍFICOS
● Definir los conceptos de mayor importancia en la temática de motivación.
● Determinar las teorías de motivación y los tipos de liderazgo más relevantes para el
entendimiento del comportamiento humano.
● Realizar actividades dinámicas para que el estudiante experimente el efecto de aplicar factores
motivantes y desempeñe el rol de líder.

MARCO TEÓRICO

CONCEPTOS BÁSICOS DE LA MOTIVACIÓN

● Motivación: es el estado de ánimo que permite al individuo tener la suficiente energía para
tratar de alcanzar una meta.
● Motivador: son todos aquellos factores que crean el estado de motivación de las personas.
● Satisfacción: es el gusto experimentado cuando se ha colmado un deseo.
● Insatisfacción: es el resultado que se obtiene cuando no se ha colmado un deseo.
● Deseo: movimiento afectivo hacia algo que se apetece.
● Necesidad: impulso irresistible que hace que las causas obren infaliblemente en cierto sentido.
Aquello a lo cual es imposible sustraerse, faltar o resistir.
TIPOS DE MOTIVACIÓN

● Intrínseca: surgen dentro del sujeto, obedece a motivos internos.

Ejemplo: deseos de aprender, necesidad de hacer el bien, satisfacción de realizar una actividad
por voluntad propia.
● Extrínseca: se estimula desde el exterior, ofreciendo recompensas.
Ejemplo: llegar a tiempo al trabajo para ganar un bono por puntualidad.

TIPOS DE MOTIVOS
● No aprendidos: fisiológicos, hambre, sed, necesidades de energía y conservación de
temperatura corporal.
● Aprendidos: necesidad de poder, prestigio, estatus, etc.
● Combinados: deseo sexual, comportamiento materno, necesidad de bienestar de contacto.

TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

● De la Jerarquía de las Necesidades de Maslow

Estableció una serie de necesidades experimentadas por el individuo, dando origen a la llamada
pirámide de necesidades.

Pirámide de Maslow

○ Necesidades Fisiológicas: se encuentran en el primer nivel y su satisfacción es

necesaria para sobrevivir (comida, vestido, vivienda).
○ Necesidades de seguridad: están situadas en el segundo nivel, son la seguridad
y protección física, orden, estabilidad (trabajo, salud).
○ Necesidades sociales: están relacionadas con los contactos sociales y la vida
económica.
○ Necesidades de Autoestima: su satisfacción se produce cuando aumenta la
iniciativa, autonomía y responsabilidad del individuo.
 ○ Necesidades de autorrealización: surgen de la necesidad de llegar a realizar el
sistema de valores de cada individuo, es decir lograr sus máximas aspiraciones
personales.

• De la Motivación de Higiene de Herzberg

• Expectativas de Víctor Vroom
• Teoría X, Y de Douglas Mc Gregor
• Teoría Z de Ouchi
• De la Equidad de J. Stacey Adams
• De la Fijación de Metas de Edwin Locke

CONCEPTOS BÁSICOS DEL LIDERAZGO

LIDERAZGO
Es un conjunto de habilidades que sirven para influenciar en la manera de pensar o de actuar de otras
personas.
El liderazgo tampoco equivale a una distribución desigual de poder. Y aunque sea el líder el que tenga
la última palabra, es el trabajo en equipo el que da los mejores resultados.

LÍDER
Personas capaces de guiar e influir a otras personas o grupos de personas, y que éstos además lo
reconozcan como tal.

TIPOS DE LIDER
• Liderazgo autócrata
• Liderazgo burocrático
• Liderazgo carismático
• Liderazgo participativo o democrático
• Liderazgo «Laissez-faire»
• Liderazgo orientado a las personas o liderazgo orientado a las relaciones
• Liderazgo natural
• Liderazgo orientado a la tarea
• Liderazgo transaccional
• Liderazgo transformacional

SALARIO EMOCIONAL

Salario emocional es la remuneración que recibe el trabajador diferente al salario, que se le proporciona
a un trabajador en su contribución laboral.

Se ha vivido un cambio generacional en las fuerzas de trabajo, en la actualidad se busca un crecimiento

profesional acompañado de prestaciones que le permitan al trabajador crecer personalmente y una
estabilidad económica. No concretando la prestación de la empresa como solo económica, el trabajador
busca beneficios emocionales. Si el trabajador se encuentra motivado, estará más capacitado y con
mayor compromiso para la obtención de las metas o de los objetivos de la empresa, buscando cubrir
sus necesidades o conseguir sus objetivos individuales, simultáneamente se conseguirá la consecución
de los objetivos de la empresa. De ahí la importancia de que el capital humano este motivado.

Factores y variables del salario emocional

A través del salario emocional la empresa busca potencia las siguientes variables:

● Buscando los beneficios emocionales y sociales

● Manejando flexibilidad en la vida laboral, la cual busca un equilibro con la vida persona.
● Mejorando la calidad de vida de sus colaboradores y de su familia.
● Predicando valores sociales que se lleven a la práctica en la organización
● Potenciando el factor emocional, el cual se convierte en un diferenciador.

Consiguiendo que sus colaboradores sean leales y se sientan parte integral de la empresa en la que
trabajan.

Los factores más importantes que motivan a los trabajadores de la empresa son:

● Capacitación: programas de capacitación interna y externa que manejan las compañías que
cuenten con el objetivo de dar mayores herramientas a sus equipos de trabajo.
● Capacitación de las relaciones con sus superiores: estas relaciones deben llevarse de la mejor
forma, buscando diálogos equiparados, dejar expresar a los trabajadores sus opiniones, ideas y
sugerencias que van a contribuir de manera directa o indirecta a la consecución de los objetivos
de la empresa.
● Oportunidades de ascenso y promoción: para los trabajadores es importante poder alcanzar
metas y expectativas dentro de la empresa, que exista un plan de carrera que les permita crecer
personalmente y profesionalmente en la empresa.
● Retos profesionales: la existencia de retos profesionales promueve innovar en las empresas,
que el trabajador pueda crecer en su cargo y su trabajo sea dinámico.
● Ambiente laboral: un ambiente atractivo, que permita al trabajador desenvolverse con libertad
y seguridad en un entorno de trabajo, es primordial para los trabajadores. Así como que su
trabajo les genere y les permita compartir sus conocimientos profesionales.
● Reconocimiento de sus logros: Los trabajadores buscan ser reconocidos y valorados por el
desarrollo efectivo de sus tareas, motivándolos a continuar buscando mejores resultados y
estimulándose para la consecución de los objetivos marcados y aumentando la productividad
de la empresa.
● Conciliación entre la vida familiar y laboral: conseguir el equilibrio entre la vida laboral y
personal de los trabajadores propicia mayor productividad, mejores resultados, mayor
rendimiento para la empresa, y una mejor calidad de vida y mayor compromiso de los
empleados.
● Beneficios personales o familiares: prestaciones, guarderías, idiomas, bonos comida, bonos
transportes, etc.
● Conectividad: las fuerzas de trabajo que se conectan entre sí, aumentan la productividad y el
compromiso.
Aplicación del Salario Emocional
Las empresas buscan estrategias enfocadas a la motivación con beneficios personales o familiares,
capacitación, mejorando el ambiente laboral, oportunidades de carrera laboral y promoción.

La teoría de las 4 c’s del salario emocional de las condiciones básicas con las que cuentan las empresas
para tener a un personal altamente motivado, son:

● Condiciones suficientes para trabajar a gusto

● Condiciones ambientales del espacio de trabajo
● Compañerismo en las relaciones laborales
● Conciliación de trabajo y familia.

EL CLIMA ORGANIZACIONAL
El clima organizacional se refiere al ambiente interno que existe entre los miembros de la organización
y está íntimamente relacionado con el grado de motivación de sus integrantes. El término clima
organizacional se refiere específicamente a las propiedades motivacionales del ambiente
organizacional, es decir, a los aspectos de la organización que llevan a la estimulación o provocación
de diferentes tipos de motivaciones en los integrantes. Así, el clima organizacional es favorable cuando
proporciona satisfacción de las necesidades personales de los integrantes y eleva la moral. Es
desfavorable cuando proporciona frustración de esas necesidades. En realidad, el clima organizacional
influye en el estado motivacional de las personas y, a su vez, este último influye sobre el primero.
 HOJA DE TRABAJO

1. Escriba cada uno de los integrantes del grupo ¿Cuál es el factor motivacional que cree usted lo
mueve a graduarse de ingeniero? Coloque al final de cada uno el nombre del integrante.

2. Caso 1: Día a día el Señor Hernández viaja a diferentes sitios donde están instaladas torres
eólicas para generar energía en su ciudad. Éstas tienen un alto de 60 m y solamente sube para
revisar si los generadores se encuentran en buen estado en relación a su lubricación. Sin
embargo, hay momentos en los que líder directo se ha percatado que él ya no desea realizar
más su trabajo. Aplicando la teoría motivacional de Maslow, indique qué necesidades no están
cubiertas para que él no desee continuar con su trabajo.

3. Caso 2: La señorita Jiménez es una secretaria que todos los días supera sus horarios de trabajo
establecido sin necesidad de estarle solicitando que complete sus tareas asignadas. Ella
siempre ha tenido un récord impecable y un rendimiento fenomenal. Últimamente se ha estado
retirando de la oficina que dicho sea de paso es sumamente grande y no se queda nadie más
trabajando, en horarios que le alcanza la oscuridad. Ella ha cambiado repentinamente y no
desea más colaborar e irse tarde (ya oscuro). Aplicando la teoría motivacional de Maslow,
indique qué necesidades no están cubiertas para que ella reaccione así.

4. Caso 3: En un grupo de ventas de fertilizantes, se tiene una reunión por parte de la gerencia de
dicha área. El líder toma un tiempo para hablar con ellos y los retroalimenta sobre el buen
desempeño que han tenido durante el mes pasado. Aplicando la teoría motivacional de Maslow,
indique qué necesidad cubrió dicho líder en sus colaboradores.

5. Describa específicamente ¿cómo desmotivaría usted a un trabajador (operario) para que no

llegue tarde a trabajar, según la teoría de Víctor Vroom). Haga el diagrama describiendo y
explicando los valores que colocó.

6. Explique cómo aplicaría la teoría de las 4C’s en una empresa pequeña que se dedica a la venta
de móviles
 REPORTE

Para el marco teórico escribir la información referente a:

• Liderazgo en época de pandemia.

CASO PRÁCTICO PARA ANÁLISIS

En uno de los periódicos de mayor tiraje nacional en España se pudo leer el siguiente titular: "El éxito
del buen rollo", el 96% de la planilla de DANONE respalda a su compañía y se sienten orgullosos de
ella". Esta frase resume la filosofía de esta empresa láctea española respecto de la política de
motivación de su personal.

En los últimos años, en la memoria del departamento de recursos humanos de DANONE aparece una
serie de medidas concretas para poner en marcha los buenos propósitos de la empresa hacia sus
empleados. Entre ellas se pueden destacar:

Se utiliza el nombre de "Relaciones Humanas" para hacer referencia al departamento de recursos

humanos. Los colaboradores tienen libertada para llamar a la puerta de este departamento, con
cualquier duda, problema o queja. y saben que su petición será resuelta, cueste lo que cueste.

La comunicación es directa y transparente. No hay intermediarios que puedan distorsionar o esconder

la información.

La empresa refuerza la participación de los trabajadores en los beneficios de la compañía mediante

fondos de pensiones.

En DANONE no hay un único horario. No es igual trabajar en las fábricas como en los centros de
distribución o en las oficinas. Por ejemplo: El equipo comercial trabaja fuera usando su computadora
personal y su teléfono celular, y en las oficinas el horario es flexible, con entrada entre las 08:30 y las
10:00 y salida entre las 17:00 y 20:30.

Las madres trabajadoras tienen dos semanas más de permiso y jornada reducida. Una de las últimas
iniciativas para ayudar a las mamás son los vales de guardería subvencionados por la empresa.

La compañía facilita la práctica del deporte y de actividades socioculturales. Tiene un convenio con
gimnasios y paga la matrícula y la cuota de cada empleado, que sólo debe abonar un euro cada vez que
acude al gimnasio.

La mejora de las capacidades profesionales es otra herramienta para favorecer al empleado. Para ello,
la empresa aporta cursos de formación para el desarrollo de competencias generales, así como recursos
específicos en cada área. En el año 2008 se impartieron 56,700 horas de formación, en las cuales se
invirtieron 1.5 millones de euros.
Además, DANONE ha sido considerada la empresa española que mejor trata a sus trabajadores, según
el estudio llevado a cabo con la participación de 100 empresas y 10,500 empleados.
Preguntas de análisis:
1. Explique el enfoque motivacional de DANONE, según la teoría de la jerarquía de las
necesidades, de MASLOW.
2. ¿Qué otras teorías de motivación pueden ajustarse a las actuaciones del departamento de
recursos humanos de DANONE? Razone su respuesta.
3. ¿Cree usted que este es un claro ejemplo de salario emocional? Desarrolle su respuesta.