UNIDAD 1 MOTIVACIÓN

Los gerentes tendrán que usar sus conocimientos de las diferencias entre los
empleados, para poder individualizar las recompensas, en virtud de que los
empleados tienen necesidades diferentes, lo que sirve de reforzador con uno de
ellos, puede ser inútil con otro, esto hace que las personas se den cuenta que se
aprecia sus aportaciones, mencionamos algunas de las recompensas que se
usan: el monto de paga, promociones, autonomía, establecimiento de metas y en
la toma de decisiones.
La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en
Recursos Humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal
y la organización.
Cómo Beneficia la capacitación a las organizaciones:
Ø  Conduce a rentabilidad más alta y a actitudes más positivas.
Ø  Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
Ø  Crea mejor imagen.
Ø  Mejora la relación jefes-subordinados.
Ø  Se promueve la comunicación a toda la organización.
Ø  Reduce la tensión y permite el manejo de áreas de conflictos.
Ø  Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.
Ø  Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.
Ø  Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.
Ø  Cómo beneficia la capacitación al personal:
Ø  Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas.
Ø  Alimenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.
Ø  Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones.
Ø  Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas.
Ø  Sube el nivel de satisfacción con el puesto.
Ø  Permite el logro de metas individuales.
Ø  Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos.
Ø  Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.
Las metas son un aspecto importante porque cada empresa tiene culturas
diferentes y las cuales se relacionan con las metas. Manuel Díaz (2007) nos
menciona factores que motivan al directivo y que estos se pueden sumar a los de
la empresa tales como: la estabilidad en el empleo, la compensación económica,
el ascenso, el reconocimiento, la estimulación de la iniciativa y la creatividad,
formación y capacitación así como los retos. Las diferentes teorías de la
motivación se aplican en la empresa dependiendo de la cultura, las costumbres,
valores y las situaciones socioeconómicas de cada individuo o grupo de trabajo.
Pero cada directivo debe comprender todo esto para aplicar la motivación que
genere un mayor desarrollo en la empresa. (Camerón, 2006)
 1.1 Diagnóstico de problemas de desempeño laboral relacionados con la
motivación.

La motivación también puede ser debida a factores intrínsecos y factores

extrínsicos. Los primeros vienen del entendimiento personal del mundo y los
segundos vienen de la incentivación externa deciertos factores.
Factores extrínsicos pueden ser:
• El dinero
• El tiempo de trabajo
• Viajes
• Coches
• Cenas
• Bienes materiales
Todos estos factores pueden incrementarse o disminuirse en elespacio alrededor
del individuo, sin embargo, los factores intrínsecos dependen del significado que le
de la persona a lo que hace. Si bien es cierto, los llamados factores extrínsicos
también dependende esta interpretación de la persona, éstos pueden cambiarse
radicalmente de forma muy rápida mientras que los intrínsecos requieren de un
trabajo de asimilación más adecuado a la mente delindividuo. Los factores
intrínsecos tratan de los deseos de las personas de hacer cosas por el hecho de
considerarlas importantes o interesantes.
Existen tres factores intrínsecos importantes. Véase el librode Dan Pink sobre la
motivación.
• Autonomía: El impulso que dirige nuestras vidas, libertad para tener control sobre
lo hacemos
• Maestría: El deseo de ser mejor en algo que realmente importa
•Propósito: La intención de hacer lo que hacemos por servicio a algo más grande
que nosotros mismos
• Diagnóstico De Problemas De Desempeño

 
1.1 DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS DE DESEMPEÑOLABORAL
RELACIONADOS CON LA MOTIVACIÓN.
En todos los ámbitos de la existencia humana interviene la motivación como
mecanismo para lograr determinados objetivos y alcanzar determinadas metas, ya
que representa un fenómeno humano universal de gran trascendencia para los
individuos y la sociedad, es un tema de interés para todos porque puede ser
utilizada por los administradores de recursos humanos, el psicólogo, el filósofo, el
educador, etc.La motivación es de importancia para cualquier área, si se aplica en
el ámbito laboral se puede lograr que los empleados motivados, se esfuercen por
tener un mejor desempeño en su trabajo. Una persona satisfecha que estima su
trabajo, lo transmite y disfruta de atender a sus clientes, si eso noes posible, al
menos lo intentará. La motivación consiste fundamentalmente en mantener
culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeño, se puede
mencionar que las culturas positivas las construyen las personas, por tal motivo se
debe pensar ¿qué puede hacer para estimular a los individuos y a los grupos dar
lo mejor de ellos mismos?, de tal forma que favorezca tanto los intereses de la
organización como los suyos propios. La motivación es un elemento importante
del comportamiento organizacional, que permite canalizar el esfuerzo, la energía
y la conducta en general del trabajador, permitiéndole sentirse mejor respecto a lo
que hace y estimulándolo a que trabaje más para el logro de los objetivos que
interesan a la organización.
CLASES DE MOTIVOS Y CARACTERÍSTICAS
a) Clases de motivos Muchos psicólogos distinguen 3 clases de motivos: los
fisiológicos, sociales y psicológicos.
 Los motivos Fisiológicos: Se originan en las necesidades fisiológicas y los proce
sos deautorregulación del organismo, son innatos, es decir que están presentes
en el momento de lnacimiento ejemplo: necesidad de aire, de dormir, etc.
 Los motivos sociales: Son adquiridos en el curso de la socialización dentro de u
na culturadeterminada, se forman con respecto a las relaciones interpersonales,
valores sociales, las normas se deben tener en cuenta que una vez despertado un
motivo influye sobre la conducta independientemente de su origen.
 Los motivos psicológicos: Se desarrollan mediante procesos de aprendizaje, sol
amenteaparecen cuando se han satisfecho las necesidades fisiológicas este tipo
de motivación varía de un individuo a otro, y esa está en función de sus
experiencias pasadas y de la clase de aprendizaje que haya tenido.

1.2 Incremento de la motivación y del desempeño.

La tendencia actual en las empresas es querer cultivar y mantener
trabajadores motivados y comprometidos con la empresa, así se consigue un
alto rendimiento y como contrapartida un mejor nivel de beneficios que se
traduce en una mejora de ganancias finales. El problema es que el
compromiso con los empleados es difícil de alcanzar y hay que ser
conscientes de ello e involucrar a los directivos en la tarea trazando unos
objetivos y una planificación para la consecución de los mismos. El fin de la
motivación es la creación de un ambiente de trabajo donde los empleados
sean altamente productivos y estén muy motivados.
Los elementos fundamentales para la motivación de los trabajadores incluyen:
Elegir mejor el personal de cada puesto Reconocer el valor de cada trabajador
y de su labor.
Entrenamiento continuo. Tratar a cada trabajador bien; con respeto y con
cortesía.
Comunicar con cada trabajador de forma continua, especialmente como su
trabajo contribuye al éxito de la empresa en general, escuchar e informar.
Desarrollar el sentimiento de propiedad y dar autorización para actuar de
forma independiente. Esta independencia y responsabilidad requiere exigir
 resultados y responsabilidad.
Enriquecer el trabajo al máximo.

Los elementos que llevan a la desmotivación de los trabajadores incluyen:

Tolerar malos resultados de trabajadores penaliza a los que funcionan bien.
Manteniendo secreto información crítica para el éxito del trabajo.
La promoción de un ambiente competitivo entre trabajadores.
Infrautilizando las habilidades y los talentos de los trabajadores.
Tratando a trabajadores injustamente y de forma errática.
Criticando en vez de críticas constructivas.
Reuniones poco productivas.
Objetivos poco claros.
Reglas innecesarias.
Permitir la política dentro de la empresa.
La inflexibilidad de los jefes.

Unidad 1: Motivación
1.1 Diagnóstico de problemas de desempeño
laboral relacionados con la motivación.
¿Porqué se da esto?

Los supervisores tienden a considerar que las causas de un desempeño laboral

deficiente es la falta de motivación. Es decir cuando lo empleados no cumplen con
sus expectativas de desempeño, los supervisores suelen considerar que este
resultado se debe a un esfuerzo insuficiente, que muchas veces se manifiesta en
términos de falta de interés o compromiso.

La tendencia a hacer suposiciones acerca de las causas los hechos sin efectuar
un escrutinio, es un el empleo de que los psicólogos denominan atribución para
evitar caer en presas de diagnósticos simplistas y más informados de los
problemas de desempeño laboral, los directivos necesitan un modelo o un marco
de referencia que guie su proceso de indagación.

Determinantes para el desempeño laboral.

 Desempeño = habilidad x motivación (esfuerzos)

  Donde:Habilidad = aptitud x capacitación x recursosMotivación = deseo x
compromiso

Para esto, se deben formular preguntas de diagnóstico como:

1.¿Qué tan difíciles son las actividades que se le asignan al individuo?

2.¿Qué tan capaz es el individuo?

3.¿Con cuanto ahínco trata el individuo de tener éxito en el trabajo

4.¿Cuánto ha mejorado el individuo?

Existen 3 clases de motivos: los fisiológicos, sociales y psicológicos

 Los motivos Fisiológicos: Se originan en las necesidades fisiológicas y los

procesos de autorregulación del organismo, son innatos, es decir que están
presentes en el momento del nacimiento ejemplo: necesidad de aire, de dormir,
etc.
 Los motivos sociales: Son adquiridos en el curso de la socialización dentro de una
cultura determinada, se forman con respecto a las relaciones interpersonales,
valores sociales, las normas se deben tener en cuenta que una vez despertado un
motivo influye sobre la conducta independientemente de su origen.
 Los motivos psicológicos: Se desarrollan mediante procesos de aprendizaje,
solamente aparecen cuando se han satisfecho las necesidades fisiológicas este
tipo de motivación varía de un individuo a otro, y esa está en función de sus
experiencias pasadas y de la clase de aprendizaje que haya tenido.

Características

1. Las necesidades o motivos se caracterizan porque no son estáticos, por el

contrario, son fuerzas dinámicas y persistentes que provocan comportamientos.
Con el aprendizaje y la repetición, los comportamientos se vuelven más eficaces
en la satisfacción de ciertas necesidades. Al no encontrar la salida normal, la
tensión del organismo busca un medio indirecto de salida, ya sea por vía
psicológica (agresividad, descontento, tensión emocional, apatía, indiferencia,
etc.), o por la vía fisiológica (tensión nerviosa, insomnio, repercusiones cardiacas y
digestivas, etc.1. Las necesidades o motivos se caracterizan porque no son
estáticos, por el contrario, son fuerzas dinámicas y persistentes que provocan
comportamientos. Con el aprendizaje y la repetición, los comportamientos se
vuelven más eficaces en la satisfacción de ciertas necesidades.

2. Por otra parte una necesidad satisfecha no es motivadora de comportamiento,

ya que no causa tensión o incomodidad. Una necesidad puede ser satisfecha,
frustrada o compensada. En el ciclo motivacional muchas veces la tensión
provocada por el surgimiento de una necesidad, encuentra una barrera o un
obstáculo para su liberación.

3. La satisfacción de algunas necesidades es temporal. Ya que al quedar

satisfecha una necesidad, aparecen otros. Es decir, la motivación humana es
cíclica y orientada por diferentes necesidades ya sean psicológicas, fisiológicas o
sociales. Los motivos hacen que el individuo busque la realización e inicie la
acción, inicialmente los motivos pueden satisfacer en muchas formas. La
existencia del motivo mismo determina inmediatamente el curso final del
comportamiento.

4.El incentivo es la fuerza imantada que atrae la atención del individuo, porque le
promete recompensas y logros que pueden satisfacer sus deseos y motivos. La
consideración principal de este punto se centra en el grado de satisfacción que
logrará mediante el esfuerzo dedicado a ellos si el esfuerzo es eficaz y si percibe
la recompensa prometida