Diplomado en sistemas logísticos

Trabajo ZARA

Diego Avello Milla

Daniel Antilef
Andrea Medina

Docente:
Miguel Oyarce Morada
10-04-2022
 1. Enuncie brevemente cual es la estrategia de ZARA, considerar los siguientes
ámbitos: Producto, mercado, cobertura geográfica y competencia distintiva.
2. ¿Cómo cree usted que el transporte logístico colabora con ZARA al logro de
sus objetivos estratégicos?
3. ¿Cómo entiende ZARA la estandarización de sus procesos y tecnología en
todos sus locales? ¿Cómo interviene en sus operaciones?
4. ¿Qué ventajas competitivas crees que ZARA persigue y cómo aprovecha
está ventaja?
5. ¿Cuál crees que fue el elemento de apoyo logístico integrado más
significativo en el éxito de ZARA?

Desarrollo

1. La estrategia de ZARA se basa en:

Producto:
 Utiliza un producto bien diseñado por profesionales, por lo tanto, Zara
busca innovar en todas las edades con diferentes modas, de esta
manera logra atraer una gran cantidad de personas.
Dentro
 Tienen equipos de personas que están constantemente buscando
innovación y preguntando cuales son las nuevas tendencias, para
hombres, mujeres y niños.
 Tecnología, en el año 2010 abren su primera boutique en línea, en
sitio web comienza en España y se expande rápidamente por otros
países de Europa, América y Asia.
 En el año 2014 se utiliza la tecnología RFID, el cual consiste en un
chip que se le quita a la ropa y luego se puede reutilizar. Y esto a su
vez permite a la empresa realizar sus inventarios de forma mas
categórica y ordenada.
Mercado:

 Canales on line y off line

 Las compras en línea están ganando espacio para dar más
comodidad y confort a los clientes.
 ZARA realiza todo el proceso, diseño, fabricación, distribución y venta.
Para acercarse de forma permanente a las demandas del cliente.
 El equipo de diseño recolecta de forma permanente en el mercado, se
dedican a observar, escuchar que es lo que quiere la gente.
 ZARA trabaja con 2 equipos:
 Equipo de diseñadores que viaja por el mundo visitando
pasarelas para ver las tendencias en moda.
 Equipo de informadores que frecuenta lugares como
(discotecas, cafeterías, universidades, etc).

Cobertura geográfica:

 ZARA posee mas de 2.200 tiendas a lo largo de los 5 continentes.

 Zara comienza en España, posteriormente abre una sucursal en
Portugal, EE.UU, Francia, México, Grecia, Bélgica, Suecia, Japón,
Singapur, Rusia, Malasia, China, Marruecos, Estonia, Hungria,
Rumania, Filipinas, Costa Rica, Indonesia, Corea del Sur, India,
Sudáfrica y Australia.
 Alcanza a cubrir todos estos países entre 1989 y 2011.

Competencia:

 Zara tiene competencia de grandes empresas como Adidas, Uniqlo,

Hermes, Rolex, Gucci, Cartier.
 Hay una competencia interna entre sus propias sucursales, para asi
vender más y tener mayores artículos de moda.
2. El transporte logístico es de gran utilidad, ya que la empresa Zara utiliza
métodos más eficientes y son capaces de elaborar y diseñar diferentes tipos
de vestuario y accesorios en cosa de semanas, es decir, lo que otra empresa
puede hacer en 6 o 9 meses. Zara lo hace entre 4 a 5 semanas. Por ende, el
transporte logístico diseñado para esta empresa demuestra sustentabilidad
y efectividad al momento de transportar sus diseños al resto de las
sucursales. Debido a que, es en España, donde se encuentra la sucursal
principal, es donde se diseña el vestuario. Este se transporta en camiones a
las otras sucursales en un lapso de tiempo de 48 horas.
Para esto podemos incluir costos fijos y costos variables.
 Costos fijos:
 Seguros
 Amortización
 Sueldos
 Depreciación de vehículos o maquinaria
 Costos variables:
 Combustible
 Lubricantes
 Neumáticos
 Peajes

Al hablar de costos de transporte logístico, se deben incluir factores como,

mano de obra, mantenimiento. Así es como la empresa Zara, logra sus
objetivos anteponiendo siempre al cliente.

Utiliza diferentes tipos de estrategia, en donde envían a personas a diferentes

lugares, para apreciar el gusto del cliente y cumplir a la brevedad con sus
expectativas.

La clave de ZARA es responder rápidamente a las necesidades que

manifiestan sus clientes, para ello implanta un modelo único en retail, una
 logística robotizada en las propias tiendas para la entrega de pedidos a través
de una pantalla táctil que maneja el consumidor.

3. La estandarización de sus procesos.

ZARA se dedica a innovar, por eso es que lanza 12.000 nuevos diseños por
año, es decir, no hay empresa que iguales estas cifras, por lo tanto,
aprovecha de invertir cierto porcentaje de sus ganancias en abrir otras
sucursales en más países.
 ZARA fundada en 1975 (buscan atraer al cliente por medio de un
ambiente bien elaborado, música, olor, luces).
 PULL & BEAR fundada en 1991, con el objetivo de satisfacer las
necesidades de los jóvenes amantes de la moda.
 BERSHKA fundada en 1988, estilo urbano, donde los clientes pueden
encontrar un estilo callejero, música y arte.
 STRADIVARIUS fundada en 1995, vende ropa informal para hombres
y mujeres.
 MASSIMO DUTTI fundada en 1985, es una marca premium y
representa la elegancia de hombres y mujeres.
 OYSHO fundada en 2001, tiene diferentes líneas de productos, ropa
deportiva, pijamas, lencería, etc.
 UTERQÜE fundada en 2008, es la marca más lujosa del grupo y
ofrece ropa, calzado y accesorios.
 ZARA HOME fundada en 2003, se especializa en los últimos diseños
para el hogar.
 LEFTIES, es la marca más nueva del grupo y ofrece las últimas
tendencias de moda a precios asequibles.
4. ¿Qué ventajas competitivas crees que ZARA persigue y cómo aprovecha
está ventaja?
Una de las claves que tiene ZARA es la haber conseguido la adaptar la oferta,
en el menor tiempo posible, a los “deseos” de los clientes, y donde el factor
tiempo es el más importante. Una ventaja de ella es la integración vertical,
determinante para una rápida respuesta de la oferta a una demanda muy
cambiante. También han realizado una perfecta sincronización en los
procesos de producción y distribución, con lo que pueden anticiparse en
mejores condiciones a su competencia.
La flexibilidad productiva es la mayor ventaja competitiva de la compañía,
esto reside en tu rapidez para ingresar al mercado, mientras su competencia
lo hace en app 6 meses en diseño y otros 3 para fabricarlo y ponerlo en el
punto de venta final, ZARA lo hace para el primer entre 3 a 4 semanas y para
el segundo en solo 7 días app, reduciendo el tiempo de acceso en un 80%
app.

5. ¿Cuál crees que fue el elemento de apoyo logístico integrado más

significativo en el éxito de ZARA?
El elemento de apoyo logístico que impulso en el éxito de ZARA, se puede
exponer la creación de una estructura organizativa que cubre todas las
etapas de la cadena de valor de la moda. Con se hace referencia en el
texto, gran parte del éxito de ZARA recae en su sistema logístico, la idea de
negocio original era muy simple. Vincular la demanda de los clientes con la
fabricación y vincular la fabricación con la distribución, lo que comprende a
la logística en cuestión para cumplir con dicho dilema.