CASO ZARA

Pregunta 1: ¿Cómo Zara revolucionó en el mundo de la moda?

Zara utiliza el sistema Justin time, que produce solo para que vendan a corto plazo y de
tal manera no la empresa no se arriesga a perder, también rompe la costumbre al diseñar
ropa tan solo para dos temporadas y ellos diseñan para ( invierno, otoño, primavera,
verano). En Zara no almacenan ropa, si un diseño no ha de gustar, se diseña
adaptándose al consumidor.

Pregunta 2: ¿Cómo es la organización, estrategia, estructura y cultura dentro de

ello?

Organización: En cuanto a la organización de Zara, se encuentra compuesta por un

director general y varios departamentos funcionales. Entre ellos encontramos al
departamento de ventas, de decoración, de distribución, etc.

Estrategia: En cuanto a las estrategias, Zara aplica principalmente la estrategia de

liderazgo en costos, logrando con ello el liderazgo en su sector utilizando políticas
orientadas a reducir los costos, aunque últimamente comienza a redefinir su estrategia
orientándola hacia la diferenciación. Esta consiste en tener productos de buena calidad a
un bajo precio, su red logística, en la proximidad de la producción de sus rendas y en la
alta rotación de sus productos (capaz de abastecer su tienda 2 veces por semana). Su
éxito actual se debe a su estrategia diferenciadora, que cuenta con numerosas fortalezas,
entre ellas: calidad y diseño, control sobre la cadena de valor, just in time, etc.

Estructura: La estructura de Zara se compone por una red de 1 500 establecimientos

repartidos en 64 países, está presente en las principales ciudades de Europa, Asia y
América (3 de cada 4 tiendas, se inauguran en mercados internacionales). Además,
reúne toda su producción entre España, Francia y Marruecos, lo que hace que sus costos
de producción sean muchos más bajos que de las otras empresas que se trasladan a otros
países de oriente para fabricar sus productos.

Cultura: En cuanto a su cultura, Zara, crea nuevos productos para sus diferentes nichos
de mercado. Cuenta con un grupo de profesionales distribuidos en los países donde se
encuentra la marca, los cuales analizan el comportamiento del consumidor, asisten a
eventos, discotecas, etc, para así poder analizar las nuevas tendencias en moda y en base
a eso, compartir la información con la empresa y crear nuevos productos para ese
mercado. Además, cuando en una tienda no se vende cierto producto y en otros países
si, Zara lleva los productos que no se venden al mercado donde si es muy demandado.
Zara se encuentra en una constante abastecimiento a sus tiendas, además de que parte de
su cultura es no tener un producto por más de 15 días, es por ello, que si te gusta algo
deberías comprarlo ahí mismo, porque la próxima vez ya no estará. Finalmente, se
adapta a la cultura del país, creando siempre estilos modernos (anticipándose al
cambio), sin afectar la cultura del país.

Pregunta 3: ¿Cómo influye la importancia de negocios internacionales en la

empresa Zara?

• Crecimiento de la empresa: su fundador Amancio Ortega Gaona, empezó

confeccionando sacos vendiéndolos localmente. Más tarde adquirió una pequeña
compañía de ropa para el hogar. Debido a su éxito el grupo Zara está dentro del holding
Inditex con 4 ramas diversificándose (sector bancario, constructoras o consecionarios de
vehículos).

•Encontrar nuevos nichos: uno de los pilares básicos de Zara se encuentra en el manejo
de la información. La compañía dispone de un equipo que opera internacionalmente y se
dedica a visitar centros comerciales, discotecas, universidades, fiestas para recabar
información de las necesidades que reclaman los consumidores.
Zara de dirige a familias jóvenes de clase media (mujeres, niños, hombres) que buscan
las últimas tendencias y calidad a buen precio.

•Integración económica: para la confección de sus prendas, Zara cuenta con

proveedores en todo el mundo. En la mayoría de los casos, aprovechan los acuerdos y
tratados comerciales que existen para beneficiarse con precios más bajos.

La adquisición de las materias primas en el exterior para poner en marcha el proceso de

producción. El 90% son importadas desde Alemania, Corea, China, Italia, India,
Marruecos y Turquía. Hay delegaciones de compra en el Reino Unido, China, Holanda.
Todas las compras realizadas en Asia son coordinadas desde Pekín.

•Alianzas comerciales: Zara como estrategia comercial decidió tercerizar algunas

tareas. La confección de sus prendas se subcontratan acerca de 2000 talleres (propios y
externos) de manera que se abaratan muchísimo los costos. Se sabe que en el año 2014
Zara decidió asociarse con una de las tiendas virtuales más grandes del mundo
"Alibaba". Inditex está presente en China desde que en 2004 abrió allí su primer Zara.
Además, lleva un año experimentando con el funcionamiento de Tmall, donde puso en
marcha en octubre de 2013 la venta de productos de Bershka y Pull&Bear. Asia se ha
convertido en el motor de crecimiento de la compañía española, y de ese continente
proceden actualmente el 20% de sus ventas, el mismo porcentaje que de España.

• Adquisición de recursos: se distingue por un modelo de negocio único, en el que

integra verticalmente a todas las actividades principales en la cadena de valor,
incluyendo el diseño de los modelos, la producción de las prendas, logística de entrada y
de salida.

Gran parte de su éxito recae en su sistema logístico, pero realmente la clave reside en
una búsqueda constante de mejora para responder rápidamente a las necesidades de sus
clientes. Por ello, Zara ha comenzado a implantar un modelo único y revolucionario en
retail: una logística robotizada en las propias tiendas para la entrega de pedidos a través
de una pantalla táctil que maneja el consumidor. Siendo su principal recurso la
tecnología.
Pregunta 4: ¿Cómo influye la migración de los negocios internacionales en la
empresa Zara?

Sistema de producción: Zara pertenece al holding español Inditex con un grupo de

fabricantes, cuenta con más de 1000 tiendas estratégicas en más de 60 países en Europa,
Asia y América que son diseñadas para cada estación.

Financiamiento: La empresa diseña aproximadamente más de 12, 000 diseños al año en

todas sus sedes, el control y rapidez del proceso de distribución es todo un éxito, se dice
que en un plazo de 15 días en el mercado doméstico, 20 días en el mercado
internacional y el departamento de diseño previamente asesorado por la información
proveniente de todas las tiendas.

Mano de obra: Subcontratan más de 2000 talleres (externos e internos) de forma que
abaratan muchísimo mas los costes, también cuentan con más de 200 diseñadores para
que vean las tendencias que se puede observar en las calles.

Capital de trabajo: La fabricación principal de sus talleres son tan solo el 10%, el resto
son adjuntadas a pequeños fabricantes, así mismo se reduce el coste del transporte y
disminuye riesgos. El uso de las franquicias supone que de las 119 tiendas que la marca
tiene, solo 46 son franquiciadas cuenta con ello y tienen un ahorro del 30% de costes.

Tecnología: Inditex también ha trabajado con su proveedor de alarmas, Tyco, para

incorporar un pequeño microchip en etiquetas de seguridad que llevan información de
estilo y tamaño sobre la prenda y que permite a la compañía ubicar su paradero en
cualquier punto de la cadena de suministro.

Pregunta 5: ¿Cómo influye las restricciones a las exportaciones e importaciones en

la empresa Zara?

Como bien sabemos las diversas barreras tanto arancelarias como documentarias que
tiene cada país, influyen directamente en las empresas con deseos de
internacionalización. Zara al ser una empresa que centra su producción en los países de
España, Francia y marruecos, al ser estos países limitantes y con acuerdos
internacionales, la empresa no tiene problemas con las importaciones de sus productos.
Por otro lado, al ingresar a nuevos mercados en países con políticas proteccionistas, los
precios de sus productos podrían ser elevados debido a aranceles y evitar el dumping.
Esto podría marcar un posible fracaso para la empresa en dichos países con políticas
proteccionistas, debido a que una de las fortalezas de Zara es liderar el mercado en base
a costos bajos. Dichas restricciones tendrían que ser tomadas en cuenta para replantear
la estrategia de la empresa en dichos países.

Integrantes

 Cama Mendez, Luigui

 Salinas Mendoza, Margorie
 Maldonado Chau, Ingrid
 Amesquita Sequeiros, Erick