REFERENCIA: R2019W3397994

MATERIA: SOLICITA MEDIOS

DE PRUEBA

SEÑOR
Miguel Angel Oyarce Moraga
Corralco 778 Mirador de Oriente
LOS ANGELES
Presente

Junto con saludar, y dado que hemos iniciado el proceso de gestión de su reclamo, le solicitamos por este medio
nos haga llegar en el plazo de 5 días hábiles, contados desde la recepción de esta carta, los siguientes
antecedentes:

1. COPIA DE BOLETA O FACTURA, SI LA HUBIERE

2. COPIA DE LA PUBLICIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO CONTRATADO
3. COPIA DE RECLAMO ANTE LA EMPRESA Y RESPECTIVA RESPUESTA, SI LAS HUBIERE
4. COPIA DEL CONTRATO O DE TODA LA DOCUMENTACION QUE ESTABLEZCA LAS CONDICIONES
OFRECIDAS AL CONSUMIDOR DEL PRODUCTO O SERVICIO
5. LISTA DE TESTIGOS (AL MENOS 2) CON LOS DATOS COMPLETOS DE NOMBRE, RUT, DOMICILIO Y
PROFESION U OFICIO

Esta solicitud tiene por objeto acreditar de manera efectiva la eventual infracción que habría cometido el proveedor
reclamado, la que podría ser presentada ante la instancia judicial en caso de que esta infracción atente contra el
interés general de la sociedad.

La información solicitada puede ser ingresada a este servicio por:

1. www.sernac.cl, mediante archivos, para ello debe ingresar a la opción Estado de su caso (será solicitado el rut
mas el número del caso). Una vez que se encuentre en el resumen del caso presione agregar archivos al caso y
adjunte lo solicitado.
2. Mediante un sobre dirigido a Oficina de Partes SERNAC, ubicado en: Valdivia 115 Los Ángeles, Fono: (43) 240
8609 Horario: Lunes a viernes 9 a 13.30 hrs. Observaciones: Correos electrónicos: gverri@losangeles.cl /
rcancino@losangeles.c, indicando en el mismo sobre el número de caso.
3. Enviando un FAX al Número 224871135, indicando en la portada de dicho fax el número del caso.

Saluda atentamente a Ud.,

JUAN CARLOS BENITO MEDINA VARGAS

JEFE DE UNIDAD ATENCION NO PRESENCIAL
SERNAC

Página Web: www.sernac.cl

Centro de Contacto telefónico 800 700 100