Fecha:

Señores
Comité Curricular
Plan de Estudios de Ingeniería de Sistemas

Por medio de la presente hago entrega de la propuesta de Trabajo de Grado, para su

estudio y aprobación, cuyo contenido se detalla a continuación:

● ESTUDIANTE (S)
Kelly Tatiana Barbosa Torrado Cod. 191616

● DIRECTOR
Luis Fernando Morales Martínez

● LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
Gobierno de tecnologías de la información.

● TITULO
Red de destino turístico inteligente: diseño de un modelo de turismo desdé un

enfoque de gobernanza para beneficiar la experiencia del visitante en Ocaña Norte

de Santander y municipios circunvecinos.

● PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA (¿En el planteamiento del problema se respetan la

propiedad intelectual y los derechos de autor? (se hacen las referencias a las citas
textuales y no existe copia de documentos de otras fuentes); Antecedentes del problema;
Población objetivo; Delimitación del problema de investigación)

El turismo se posiciona como una de las principales actividades para el conjunto

de los países, con una creciente importancia para la economía mundial. El marcado

crecimiento producido de forma generalizada motiva la necesidad de poner en práctica

políticas de gestión que reduzcan los impactos negativos de su actividad en el medio.

Según (colaboradores, 2019)

De este modo, y en palabras del secretario general de la Organización Mundial

del Turismo (Pololikashvili, s.f.) “el crecimiento conlleva más responsabilidad en

términos de asegurar una gestión de destino efectiva que minimice cualquier efecto

adverso del turismo. Gestionar el turismo de la manera más sostenible en beneficio de

todos es más crítico que nunca. Necesitamos crecer más en valor en lugar de sólo en

volumen”.

Por lo tanto, las políticas han cambiado al adoptar un sistema de competitividad

a través de indicadores culturales y medioambientales, es decir, el factor humano, la

competitividad de precios, el desarrollo de infraestructuras, el cuidado del medio

ambiente, el desarrollo tecnológico y los recursos humanos, permitiendo que Colombia

se convierta en uno de los principales destinos de turismo, y esto se puede identificar a

través de las ventajas comparativas que tiene el país, contrarrestando sus debilidades

en factores como falta de infraestructura para soportar una mayor demanda nacional e

internacional; la poca articulación existente entre los actores de la actividad para llevar

a cabo acciones conjuntas en pro del mejoramiento del sector; la baja sensibilización de

los actores sobre el impacto del sector en el desarrollo social, cultural económico y

ambiental; la poca promoción o mercadeo del país como destino turístico, la dificultad
de acceder a los sitios turísticos y la escasez de sitios de información relacionada.

Según ( Moreira, 2019, pág. 2).

El municipio de Ocaña, Norte de Santander es uno de los mayores problemas

del sector turístico de este departamento, debió a la falta del desarrollo de las TIC, en

las que no se provee la optimización y sistematización de procesos turísticos, ya que no

existe una regulación sectorial que permita crear incentivos para atraer la inversión

extranjera, y el desarrollo a incentivar y promover el turismo del mismo, por falta de

herramientas e instrumentos facilitadores del turismo de la región en la que permitan

mejorar la experiencia del visitante y así mismo, en la que el sector turístico pueda

ofrecer la calidad de vida a sus residentes, contribuyendo de esta manera a la mejora

del proceso de tomar decisiones informadas, a la priorización de medidas y a la

anticipación de futuros escenarios para la gestión responsable del turismo y su impacto.

De esta manera, la deficiencia actual en cuanto a tecnología y sostenibilidad del sector

turístico no permite generar un crecimiento y una competencia a los demás municipios

del departamento.

● FORMULACIÓN DEL PROBLEMA (Pregunta de investigación)

¿Considerando los aspectos de seguridad, económica, ambiental, entre otros, a

través de la estructuración de una red de turismo inteligente, se podría mejorar la

experiencia del visitante en el municipio de Ocaña y sus alrededores?

● OBJETIVOS (GENERAL Y ESPECIFICOS)
Diseñar un modelo de turismo inteligente, desdé un enfoque de gobernanza que

beneficie la experiencia del visitante en Ocaña Norte de Santander y los municipios

circunvecinos.

⮚ analizar el comportamiento y variables que interfieren en el sector turístico

⮚ caracterizar las herramientas tecnológicas como medio directo para el destino

del turista

⮚ Estructurar los componentes del modelo para un plan de acción inteligente

⮚ Validación del modelo (para qué y el cómo)

● JUSTIFICACIÓN

El turismo es una de las actividades más importantes para muchos países del

mundo, ya que de ella depende gran parte de su rama económica, se considera que

este sector puede contribuir de manera importante en la erradicación de la pobreza, la

economía verde y la consecución de los objetivos de desarrollo sostenible establecidos

por la Organización de las Naciones Unidas; de acuerdo a lo anterior, el turismo se

convierte en una de las actividades económicas con mayor potencial de crecimiento y

capacidad para generar empleo y fomentar el desarrollo.

 Por lo tanto, un modelo de Destinos Turísticos Inteligentes facilitara la prestación

de un servicio de información para beneficio de la comunidad Ocañera y sus visitantes,

aplicando la tecnología como instrumento para que pueda asumir los retos del manejo

de información colaborativa y de promoción turística que impulse esporádicamente la

economía y el comercio electrónico, mejorando la competitividad y el desarrollo

turístico, basado en la gobernanza y la corresponsabilidad turística para los destinos.

Por esta razón, se busca trabajar en un diseño de modelo turístico inteligente

desde el enfoque de gobernanza que involucre e impacte a diferentes sectores que van

desde la movilidad, educación, salud, cultura, economía, medio ambiente, seguridad, el

uso de tecnología para mejorar servicios, la generación de nuevos productos

innovadores que generen valor, permitiendo continuar el desarrollo de un esquema de

mejoramiento continuo y eficiente para el municipio. De igual forma, generar cambios

que impacten positivamente la interacción del visitante con el destino, en el que brinda

servicios y productos de calidad.

Por todo lo anterior se busca contribuir a entregar una solución adecuada y

viable al desarrollo de la propuesta, para que de esta manera los visitantes y residentes

puedan cubrir sus necesidades minimizando sus problemas de ubicación; el resultado

de esto permitirá conocer las formas y métodos para una mayor adaptación de los

comerciantes de rutas turísticas hacia el comercio electrónico, propondrán nuevas

formas de sensibilización a partir de los resultados obtenidos y nuevas formas de

adaptación para generar cada vez mayor cantidad de comerciantes que opten por el

comercio electrónico para la exportación de productos y principalmente motivar el

turismo en toda la región a donde se aplique.

● DELIMITACIONES

Delimitaciones temporales: El periodo en el cual se desarrollará este proyecto de

investigación es de aproximadamente 6 meses; dando inicio a las actividades a partir

de la aprobación de la propuesta.

Delimitaciones operativas: El Modelo de turismo inteligente, se elaborará teniendo

en cuenta los procesos que son llevados a cabo por las áreas que gestionan las TI

en organizaciones que pertenecen al cluster del turismo.

Delimitaciones conceptuales: En el desarrollo del proyecto de investigación

denominado: “Red de destino turístico inteligente: diseño de un modelo de turismo

desdé un enfoque de gobernanza para beneficiar la experiencia del visitante en

Ocaña Norte de Santander y municipios circunvecinos”, se realizarán estudios en la

línea “Gobierno de tecnologías de la Información”, aplicando conocimientos

específicos de las siguientes temáticas y estándares:

 Delimitaciones geográficas: Este proyecto de investigación se desarrollará

considerando el cluster del turismo, ubicado en Ocaña Norte de Santander y sus

alrededores.

Señor estudiante, tenga en cuenta los siguientes interrogantes, los cuales sirven de guía para la evaluación por
parte del Comité Curricular:

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿En el planteamiento del problema se respetan la propiedad intelectual y los derechos de autor? (se hacen las
referencias a las citas textuales y no existe copia de documentos de otras fuentes).
Antecedentes del problema
Población objetivo
Delimitación del problema de investigación

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿La pregunta de investigación es coherente co
n el título?

OBJETIVO GENERAL
¿El objetivo general plantea una solución clara al problema?
¿El objetivo general es alcanzable en el tiempo disponible para el desarrollo del proyecto?
¿En qué se diferencia el proyecto propuesto, de otros proyectos elaborados sobre el tema?

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Observa relación entre el problema, el objetivo general y los objetivos específicos
¿El orden de los objetivos específicos es correcto?

JUSTIFICACION
¿En la justificación del proyecto se respetan la propiedad intelectual y los derechos de autor? (se hacen las
referencias a las citas textuales y no existe copia de documentos de otras fuentes).
¿La justificación muestra suficientemente la importancia del proyecto en cuanto al aporte en el desarrollo del
conocimiento científico y tecnológico?
¿La justificación muestra clara y suficientemente la importancia del proyecto, en cuanto a su aporte para la
superación del problema planteado?
¿La justificación muestra clara y suficientemente la importancia del proyecto, en cuanto a su aporte en la formación
de los autores?
¿La justificación del proyecto demuestra, adecuadamente, la importancia del mismo?

DELIMITACIONES

Delimitación Operativa
Delimitación Conceptual
Delimitación Geográfica
Delimitación Temporal