Estrategias de comunicación

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BOGOTA D.C.
Marzo, 2022
 Introducción

La comunicación por sí sola es un elemento clave en las relaciones humanas en

tanto que permite intercambiar conocimientos, pensamientos, establecer acuerdos, reglas,

normas, entre otros. Ahora bien la comunicación como estrategia permite expresar de

manera elocuente los objetivos que se desean alcanzar; así mismo permite determinar

acciones y persuadir. A nivel organizacional impacta de manera positiva en la relación

entre empleados, contribuye en el desarrollo del empoderamiento de los colaboradores lo

cual favorece en la rapidez de resolución de problemas, mejora la efectividad de empleados

y por tanto de la empresa.

El presente trabajo expone estrategias de comunicación enfocadas en la entidad:

Unidad Administrativa Especial de Rehabilitación y Mantenimiento Vial, estrategias que

han sido desarrolladas considerando las siguientes preguntas:

¿Qué vamos a comunicar? La finalidad de las estrategias es comunicar información

relevante que impacte en el desarrollo de los procesos, tales como modificación de

lineamientos, cambios normativos, directrices de comportamiento laboral.

  ¿A quién vamos a comunicar? Las estrategias de comunicación están dirigidas a

todos los integrantes del equipo de gestión de servicios e infraestructura

tecnológica, equipo de almacén e inventarios, equipo administrativo y al equipo

GREF (gestión de recursos físicos)

¿Cómo se va a comunicar? Considerando las diversas fuentes de comunicación que puede

emplear una empresa (verbal, correos electrónicos, capacitaciones, videos, video llamadas,

entre otras). Las estrategias de comunicación se transmitirán a través de memorándum

digitales, reuniones, campañas y la intranet de la entidad.

Objetivo General: Fortalecer la relación nivel directivo – nivel operativo de modo que

estos trabajen conjuntamente en el logro de los objetivos de la organización.

Objetivos específicos

 Persuadir de manera contundente a todos los colaboradores involucrados.

 Identificar el medio adecuado para transmitir la información a los funcionarios.

 Generar conciencia y aprendizaje a los colaboradores sobre la importancia de los

recursos y espacios físicos de la Unidad, para el logro de un cambio cultural y

sentido de pertenencia.
 Estrategias de comunicación

 Equipo de Gestión de servicios e infraestructura tecnológica:

1.

o Estrategia: Se comunicará al equipo por medio de un memorándum digital

las modificaciones en los lineamientos para el fortalecimiento institucional,

de las tecnologías de la información y las comunicaciones.

o Actores: Jefe de oficina de planeación

o Seguimentacion:

 Se informa acerca de la modificación de los formatos de: soporte

técnico, cronograma soporte técnico, solicitud Soporte Técnico.

 Se informa acerca de la actualización de las actividades del

procedimiento, teniendo en cuenta la estructura organizacional del

grupo de tecnología, la mesa de ayuda y el flujo de trabajo actual.

 Se informa acerca de la utilización de formato en el caso de solicitud

conexión equipo red wificorp cuando se requiere solicitar este tipo de

 servicio para un determinado equipo o dispositivo, esto con el fin de

generar un uso eficiente del canal de internet de la Entidad.

2.

o Estrategia: Programar una reunión con el equipo de servicios e

infraestructura tecnológica, a fin de aclarar dudas acerca de las

modificaciones relacionadas en la estrategia anterior.

o Actores: Jefe de oficina de planeación

o Seguimentacion:

 Aclarar las dudas que presenten los colaboradores

 Informar el ¿por qué? se generaron las modificaciones

 Realizar retroalimentaciones en caso de que los funcionaros

presenten dificultad con los nuevos cambios.

 Equipo de almacén e inventarios

o Estrategia: Se impartirá la campaña “cuida de vos” cuyo propósito es

concientizar a los funcionarios acerca de la importancia del uso de los

equipos de seguridad personal en el puesto de trabajo.

o Actores: Jefe de oficina, Líder operativo

o Seguimentacion:

 Comunicación de los objetivos de la campaña

 Presentación del video “La importancia de usar los EPP - Elementos

de Protección Personal https://www.youtube.com/watch?

v=_QgQOP4l50g
  Explicación de la importancia de la seguridad, el autocuidado y los

elementos de protección personal.

 Espacio de intervenciones por parte de los colaboradores

 Equipo Administrativo

o Estrategia: Publicar en carteleras informativas los cambios Normativos del

articulo 3 del Acuerdo 012 de 2010 “Por el cual se modifica la planta de

cargos de la Unidad Administrativa Especial de Rehabilitación y

Mantenimiento Vial y se dictan otras disposiciones

o Actores: Secretario(a) de presidencia, jefes de dependencias

o Seguimentación:

 Socializar sobre los cambios de la Normatividad y el impacto en el

proceso

 Informar sobre la actualización de la estructura organizacional de la

Unidad administrativa, las funciones de sus dependencias y el personal

de planta.

 Equipo GREF (Gestión de recursos físicos)

o Estrategia: Se compartirá en la intranet de la Unidad Administrativa, el

manual de buenas prácticas, el cual busca concientizar a los funcionarios

acerca de la correcta gestión de los recursos de la entidad.

o Actores: Secretaria General

o Seguimentacion:
 Crear mesas de dialogo con los líderes de procesos, secretaria

general y los empleados, en las cuales se pueda discutir acerca de las

buenas practicas existentes en el momento y cuáles deben ser

empleadas para garantizar la gestión racional de los recursos.

 Realizar una evaluación para medir el grado de concientización del

uso de los recursos.

 Realizar refuerzos y retroalimentaciones de acuerdo a los resultados

de la evaluación.