Actividad 3

Fundamentos de sistemas de información – Actividad 3
Ángela Ivonne Cruz Pedreros
Sebastian David Ramos Murillo
Profesora Monica Liliana Guzman Castillo
Universidad de Cundinamarca
Especialización en gestión de sistemas de información gerencial
Facatativá – Cundinamarca
2018
Especialización gestión de sistemas de información gerencial
Angela Ivonne Cruz Pedreros
2
Resumen
Se realizara un análisis teórico para la organización Proinsumos S.A con el fin de realizar y
mejorar los procesos de aprendizaje y comunicación dentro de la misma. Se identificara
conceptos vistos, como lo son las redes formales de comunicación, condiciones para el
aprendizaje organizacional y sus fuentes, además haciendo uso de modelos como los de Garzón
y Fisher, la propuesta de Koontz; entre otros.
3
Contenido
1. Aprendizajes colectivos.........................................................................................................5
2. Selección de cargos de la organización..................................................................................9
3. Redes formales de la organización......................................................................................10
4. Mensaje de comunicación organizacional..........................................................................10
5. Redes de comunicación que pueden implementar para emitir el mensaje..........................11
6. Barreras principales frente al aprendizaje organizacional..................................................12
7. Ejemplos de conocimiento..................................................................................................14
8. Condiciones para el aprendizaje organizacional (cada caso una gráfica)...........................17
9. Fuentes de aprendizaje organizacional...............................................................................19
10. Recomendaciones................................................................................................................19
Tabla de figuras
Figura 1. Mapa mental conceptualización general sobre comunicación y comunicación

organizacional. Fuente: Elaboración propia....................................................................................5
Figura 2. Mapa mental métodos de gestión del conocimiento. Fuente: Elaboración propia...........6
Figura 3. Figura 4. Mapa mental estrategias de comunicación y trabajo colaborativo en la
organización. Fuente: Elaboración propia.....................................................................................7
Figura 5. Mapa mental aprendizaje organizacional. Fuente: Elaboración propia...........................8
Figura 6. Esquema de redes formales para ProInsumos S.A. Fuente elaboración propia.............10
Figura 7. Condiciones para el aprendizaje organizacional del director administrativo. Fuente
propia.............................................................................................................................................17
Figura 8. Condiciones para el aprendizaje organizacional de la directora de talento humano.
Fuente propia.................................................................................................................................18
Figura 9. Grafica de relación de las fuentes de aprendizaje organizacional. Fuente propia..........19
4
1. Aprendizajes colectivos
Figura 1. Mapa mental conceptualización general sobre comunicación y comunicación organizacional. Fuente: Elaboración
propia.
5
Figura 2. Mapa mental métodos de gestión del conocimiento. Fuente: Elaboración propia.
6
Figura 3. Figura 4. Mapa mental estrategias de comunicación y trabajo colaborativo en la organización. Fuente: Elaboración
propia.
7
Figura 5. Mapa mental aprendizaje organizacional. Fuente: Elaboración propia.
8
2. Selección de cargos de la organización
Cargo o rol Nombre de

Justificación
seleccionado estudiante
Es la persona encargada de verificar y atender las
necesidades operativas de la empresa, además es
quien se encarga de que exista un flujo correcto de
la información y el conocimiento dentro de la
organización; maneja y tiene la responsabilidad
de controlar los procesos dentro de todas las áreas
de trabajo para así cumplir constantemente los
Director
Sebastián Ramos objetivos estratégicos, misión y visión de la
Administrativo
organización, también se encarga de la gestión de
recursos, haciéndolo conocedor y parte importante
en el proceso ya que se relaciona tanto con el
interior como con el exterior de la empresa. La
experiencia y su recorrido dentro de la empresa lo
hace una pieza importante para el desarrollo del
proyecto planteado.
Promueve la cultura organizacional, ya que
Director de Talento establece todas las políticas de talento humano y
Ángela Cruz
Humano el plan de capacitación relacionado con la
formación de los colaboradores.
Tabla 1. Selección de cargos clave en la gestión del conocimiento para ProInsumos S.A Fuente elaboración propia.
9
3. Redes formales de la organización
Figura 6. Esquema de redes formales para ProInsumos S.A. Fuente elaboración propia.
4. Mensaje de comunicación organizacional
Bienvenidos al proyecto Formarte
Proinsumos S.A. te invita a ser parte de la implementación del proyecto “Formarte” para
impulsar la gestión del conocimiento dentro de la organización. Reconocemos la importancia que
tienen ustedes al hacer parte de su desarrollo y que gracias a su conocimiento, experiencia,
trabajo e ideas crecemos y evolucionamos para cumplir con nuestra misión, visión y objetivos
estratégicos.
El proyecto Formarte tiene como fin encontrar, seleccionar, organizar, extender y transferir la
información y la experiencia necesaria para desarrollar e implementar actividades basadas en el
10
aprendizaje dinámico, la resolución de problemas, la planeación estratégica y la toma de
decisiones.
Este proyecto será liderado por el área de recursos humanos y la dirección administrativa,
principalmente por la directora Sonia Pérez, quien es la persona encargada de diseñar, coordinar
e implementar el proyecto dentro de los próximos seis meses.
Agradecemos su activa participación, colaboración, y cualquier tipo de aporte que pueda ayudar
y enriquecer el proyecto que lograra fortalecer tanto los procesos operativos como la imagen de
la compañía frente a nuestros clientes.
Ante cualquier inquietud que se presente puedes comunicarte con quien sea el jefe directo de tu
área de trabajo ó con el director administrativo.
5. Redes de comunicación que pueden implementar para emitir el mensaje
Principalmente el mensaje será emitido de forma masiva dentro de la organización mediante un
correo electrónico, lo que permite que todos los colaboradores de las áreas administrativas hasta
las operacionales se encuentren enterados de la puesta en marcha del proyecto, sin embargo
como no todos cuentan con un correo institucional se recomienda que se haga uso de la red
formal de comunicación descendente, ya que esta garantiza que todos los directores informen a
su equipo de trabajo.
11
6. Barreras principales frente al aprendizaje organizacional
Se plantea una reflexión a partir del marco teórico investigado sobre el tema de barreras para el
aprendizaje y se correlaciona con los hallazgos de la investigación aplicada a la empresa
PROINSUMOS s.a., a continuación se realiza la identificación de las barreras para el aprendizaje
correspondientes a los cargos seleccionados.
Cargo o rol seleccionado Nombre de estudiante

Director Administrativo Sebastián Ramos
Director de Talento Humano Ángela Cruz
Tabla 2. Cargos seleccionados. Fuente elaboración propia.
a. Director Administrativo:
Barreras planteadas por Senge (1993):
- El dilema de que se aprende con la experiencia: no solo la experiencia hace
conocedor a un individuo para resolver cada uno de los problemas presentes en la
empresa, además de que no en todos los casos o actuaciones frente a diferentes
situaciones se nos permite experimentar directamente las consecuencias de
determinados actos o decisiones importantes. La idea de que la experiencia
constituye la fuente principal de aprendizaje, puede generar consigo problemas para
la comprensión de muchos fenómenos que tienen efectos a largo plazo, limitando la
capacidad de aprendizaje real de la organización.
12
- El mito del equipo administrativo: Para las organizaciones el hecho de pertenecer al
equipo directivo y administrativo de la empresa, genera creencias de que son el
personal capacitado idóneamente para resolver todos los problemas esto puede
obstaculizar claramente el aprendizaje. Para este caso se evidencia la clara delegación
de responsabilidad para una sola persona lo cual podría generar limitaciones y
problemas en la solución de conflictos.
Barreras del aprendizaje según Geranmayeh (1992):
- Mito de la infalibilidad: este barrera planteada por Geranmayeh es similar al mito de
los equipos administrativos de Senge, sin embargo esta habla de la incapacidad para
cuestionar las decisiones y actos de los directivos y más si estos llevan consigo
consecuencias negativas (errores) para la organización y con estas él no aprendizaje
organizacional.
b. Director de Talento Humano:
- El dilema de que se aprende con la experiencia.
- La parábola de la rana hervida: la imposibilidad de identificar y generar
herramientas para adaptarse a todo tipo de cambio y notar los mismos es un problema
13
frecuente y más cuando se habla corto plazo o cambios de inmediato actuar,
desfavoreciendo el aprendizaje organizacional.
7. Ejemplos de conocimiento
Para dar cumplimiento de este apartado de la actividad se identifica cada tipo de conocimiento y
su flujo partiendo de algunos de los cargos presentes en la organización como se muestra en la
tabla 3; además se entienden lo tipos de conocimiento de la siguiente manera:
- Conocimiento Tácito: este tipo de conocimiento lo entendemos como el conocimiento
práctico, difícilmente parametrizable, basado en la experiencia o el “saber hacer”
personal o por decirlo de alguna manera es el conocimiento que permite al individuo
el desarrollo de diferentes habilidades.
- Conocimiento explícito: entendido como aquel que se puede transformar desde un
conocimiento tácito para ser presentado en forma de documento o expresado por
símbolos o números.
- Conocimiento virtual: entendido como la interacción y la trasmisión de conocimiento
ya sea de un individuo a un grupo o colectivo de personas y viceversa mediante una
unificación dinámica con el fin de ser aplicado prácticamente.
14
Cargo Conocimiento Tácito Conocimiento Conocimiento Virtual

Explícito
Jairo Camacho - - Capacidad y - estrategias Es el encargado de
Gerente General habilidad de para presentar ante la junta
conocer y incrementar de accionistas:
actuar para el las ventas y - informe de
correcto rendimientos utilidades
desarrollo y de la - informes sobre
evolución de compañía. proyectos
la empresa. - Balance
- Capacidad de General
liderazgo. Con el fin comunicar y
hacer colectivo el
estado actual de la
entidad.
Víctor Ocampo - - Conocimiento - Objetivos
Director y dominio de estratégicos
administrativo los productos - La misión
existentes y - La visión
las
necesidades
de la
compañía.
- Gestión,
administració
n y control de
recursos.
- Atiende las
necesidades
operativas de
la compañía,
para que así
exista
comunicación
asertiva en
toda la
empresa.
Sonia Pérez - - Administrar - Manual de - Seguimiento

Directora de talento las relaciones funciones del manual de
humano laborales en la - Plan de funciones.
15
compañía. bienestar y - Promover el

- Formulación estímulos Plan anual de
de políticas de capacitación
talento
humano
Mario Thompson - - Elabora los - Plan de - Reporte de
Director financiero presupuestos inversión los Estados
que muestran - Estados Financieros
la situación financieros mensualmente a
económica la dirección
administrativa
- Análisis de las
decisiones
frente a las
inversiones de
la empresa.
Edilson Vargas - - Diseñar - Plan anual de - Implementación
Coordinador de las estrategias capacitación del plan de
Capacitación de desarrollo - Documento capacitación y
para los de las con ello el de
empleados estrategias de los programas
- Elaboro desarrollo diseñados, para
el plan anual para los su posterior
de empleados seguimiento y
capacitación evaluación.
- Desarrollo de
programas por
cursos para
capacitación
Tabla 3. Tipos de conocimiento tácito, explícito y virtual que se observan, suponen y existen en la empresa ProInsumos S.A
16
8. Condiciones para el aprendizaje organizacional (cada caso una gráfica)
- Director administrativo
Figura 7. Condiciones para el aprendizaje organizacional del director administrativo. Fuente propia.
17
- Directora de talento humano
Figura 8. Condiciones para el aprendizaje organizacional de la directora de talento humano. Fuente propia.
18
9. Fuentes de aprendizaje organizacional
Figura 9. Grafica de relación de las fuentes de aprendizaje organizacional. Fuente propia.
Recomendaciones
1. Hacer uso de la red de comunicación diagonal, ya que hay áreas estratégicas de trabajo
que no comparten su información, causando así falencias en el proceso. Como lo es el
caso del coordinador de distribución con el coordinador de producción, que al no tener un
canal de comunicación definido ha dificultado la entrega de productos al cliente.
2. Utilizar diferentes tecnologías de información comunicación como los son: el correo
electrónico para formalizar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, envío de informes;
entre otros aspectos que se encuentren relacionados con la actividad del negocio,
videoconferencias y chat.
19

Actividad 3

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Actividad 3

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Fundamentos de sistemas de información – Actividad 3

Ángela Ivonne Cruz Pedreros

Sebastian David Ramos Murillo

Profesora Monica Liliana Guzman Castillo

Especialización en gestión de sistemas de información gerencial

mejorar los procesos de aprendizaje y comunicación dentro de la misma. Se identificara

y Fisher, la propuesta de Koontz; entre otros.

2. Selección de cargos de la organización..................................................................................9

3. Redes formales de la organización......................................................................................10

4. Mensaje de comunicación organizacional..........................................................................10

5. Redes de comunicación que pueden implementar para emitir el mensaje..........................11

6. Barreras principales frente al aprendizaje organizacional..................................................12

8. Condiciones para el aprendizaje organizacional (cada caso una gráfica)...........................17

9. Fuentes de aprendizaje organizacional...............................................................................19

Figura 1. Mapa mental conceptualización general sobre comunicación y comunicación

Figura 5. Mapa mental aprendizaje organizacional. Fuente: Elaboración propia.

2. Selección de cargos de la organización

Cargo o rol Nombre de

3. Redes formales de la organización

4. Mensaje de comunicación organizacional

Bienvenidos al proyecto Formarte

impulsar la gestión del conocimiento dentro de la organización. Reconocemos la importancia que

tienen ustedes al hacer parte de su desarrollo y que gracias a su conocimiento, experiencia,

información y la experiencia necesaria para desarrollar e implementar actividades basadas en el

aprendizaje dinámico, la resolución de problemas, la planeación estratégica y la toma de

e implementar el proyecto dentro de los próximos seis meses.

la compañía frente a nuestros clientes.

área de trabajo ó con el director administrativo.

5. Redes de comunicación que pueden implementar para emitir el mensaje

Principalmente el mensaje será emitido de forma masiva dentro de la organización mediante un

6. Barreras principales frente al aprendizaje organizacional

aprendizaje y se correlaciona con los hallazgos de la investigación aplicada a la empresa

PROINSUMOS s.a., a continuación se realiza la identificación de las barreras para el aprendizaje

correspondientes a los cargos seleccionados.

Cargo o rol seleccionado Nombre de estudiante

Barreras planteadas por Senge (1993):

- El dilema de que se aprende con la experiencia: no solo la experiencia hace

conocedor a un individuo para resolver cada uno de los problemas presentes en la

empresa, además de que no en todos los casos o actuaciones frente a diferentes

situaciones se nos permite experimentar directamente las consecuencias de

determinados actos o decisiones importantes. La idea de que la experiencia

constituye la fuente principal de aprendizaje, puede generar consigo problemas para

la comprensión de muchos fenómenos que tienen efectos a largo plazo, limitando la

capacidad de aprendizaje real de la organización.

- El mito del equipo administrativo: Para las organizaciones el hecho de pertenecer al

equipo directivo y administrativo de la empresa, genera creencias de que son el

obstaculizar claramente el aprendizaje. Para este caso se evidencia la clara delegación

de responsabilidad para una sola persona lo cual podría generar limitaciones y

problemas en la solución de conflictos.

Barreras del aprendizaje según Geranmayeh (1992):

- Mito de la infalibilidad: este barrera planteada por Geranmayeh es similar al mito de

consecuencias negativas (errores) para la organización y con estas él no aprendizaje

b. Director de Talento Humano:

- El dilema de que se aprende con la experiencia.

- La parábola de la rana hervida: la imposibilidad de identificar y generar

frecuente y más cuando se habla corto plazo o cambios de inmediato actuar,

desfavoreciendo el aprendizaje organizacional.

su flujo partiendo de algunos de los cargos presentes en la organización como se muestra en la

tabla 3; además se entienden lo tipos de conocimiento de la siguiente manera:

- Conocimiento Tácito: este tipo de conocimiento lo entendemos como el conocimiento

práctico, difícilmente parametrizable, basado en la experiencia o el “saber hacer”

personal o por decirlo de alguna manera es el conocimiento que permite al individuo