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Propuesta de Gestión del Conocimiento para la Empresa ProInsumos

S.A. Actividad No. 3

Rodríguez Sierra Steven Darío

Rodríguez Villamil Wilmer Javier

Rojas Albarracín José Antonio

Rubiano Merchán Daniel

Alejandro

Docente

MONICA LILIANA GUZMAN CASTILLO

Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial

Universidad de

Cundinamarca Fusagasugá

Septiembre, 2021
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Contenido
INTRODUCCION...........................................................................................................................................3
Objetivo.......................................................................................................................................................4
Competencias Asociadas.........................................................................................................................4
Mapas mentales lecturas.............................................................................................................................5
Gráfico 1. Mapa Lectura Modelo de Gestión del conocimiento..............................................................5
Gráfico 2. Mapa mental, lectura 2, Conceptualización general sobre comunicación y comunicación
organizacional.........................................................................................................................................6
Gráfico 3. Mapa mental Comunicación Organizacional y Gestión del conocimiento..............................7
Gráfico 4 Mapa Mental Aprendizaje Organización..................................................................................8
Selección de Cargos de ProInsumos S.A......................................................................................................9
Tabla 1 Cargos Seleccionados ProInsumos S.A.S.....................................................................................9
Redes formales de la empresa ProInsumos S.A.........................................................................................12
Cargos o Roles para empresa ProInsumos S.A...........................................................................................12
Justificación de las Redes..........................................................................................................................14
Mensaje de Gestión de Conocimiento para el personal de ProInsumos S.A.............................................18
Redes de comunicación.............................................................................................................................19
Barreras frente al aprendizaje organizacional...........................................................................................20
Tabla 2 Barreras frente al aprendizaje con cada cargo seleccionado, elaboración propia....................20
Conocimiento tácito, explícito y virtual en ProInsumos S.A......................................................................21
Tabla 3 Conocimiento tácito, explícito y virtual ProInsumos.................................................................21
Condiciones para el aprendizaje organizacional........................................................................................22
Gráfico 7. Gráfico de las condiciones para el aprendizaje organizacional, Gerencia General,
elaboración propia................................................................................................................................22
Gráfico 8. Gráfico de las condiciones para el aprendizaje organizacional, director Administrativo,
elaboración propia.................................................................................................................................23
Gráfico 9. Gráfico de las condiciones para el aprendizaje organizacional, directora Talento Humano,
elaboración propia.................................................................................................................................24
Gráfico 10. Gráfico de las condiciones para el aprendizaje organizacional, director de Ventas,
elaboración propia.................................................................................................................................25
Fuentes del Aprendizaje Organizacional en ProInsumos S. A Figura 10. Fuentes del Aprendizaje
Organizacional en ProInsumos S.A, elaboración propia............................................................................26
Recomendaciones.....................................................................................................................................28
Anexos.......................................................................................................................................................29
Referencias bibliográficas..........................................................................................................................33
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INTRODUCCION

La gestión del conocimiento dentro de una empresa se lleva a cabo mediante objetivos
directamente relacionados con los antecedentes o situaciones previas, como las que están
sucediendo en el momento, en el caso de la empresa ProInsumos, los departamentos comparten
estos objetivos ya que se interrelacionan entre sí, para lograr gestionar este conocimiento hay que
realizar procesos de aprendizaje los cuales abordaremos con nuestro grupo de trabajo en el
documento.

Se desarrollarán habilidades para identificar y saber cuáles son los contextos en los cuales se
aplicarán las estrategias de aprendizaje que ya tenemos presentes para la empresa que
correspondió analizar. Además de esto se analizarán documentos externos donde estén
estipuladas normas y estrategias generales para la mejora de las empresas y también se abordarán
modelos de gestión de conocimiento para identificar qué es lo que más convienen para la
empresa ProInsumos S.A.

Se seleccionaran cargos o roles en la parte financiera, administrativa, contable y recursos


humanos debidamente justificados, teniendo en cuenta las lecturas de Modelos de Gestión del
Conocimiento, Conceptualización general sobre comunicación, comunicación organizacional ,
Gestión del conocimiento y aprendizaje organizacional, de acuerdo a estos cargos y basados en
las lecturas se nombraran las redes formales existentes, tomando la propuesta Koontz, se
identificaran las redes de comunicación que se pueden implementar, también se tomara como
referencia el modelo de Garzón y Fisher identificando ejemplos de conocimiento tácito, explícito
y virtual observados, se describirá de manera detallada condiciones, como las fuentes para el
aprendizaje organizacional en la empresa ProInsumos S.A

Se analizará la empresa para encontrar que procesos que están fallando, faltantes, como
organizarlos y corregirlos mediante la implementación de los conceptos descritos en el párrafo
anterior y se pondrá en funcionamiento una propuesta de mejoramiento en la parte de Gestión del
conocimiento y aprendizaje organizacional.
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Objetivo

Tras el análisis de la empresa ProInsumos S.A, identificar sus respectivos roles de

operación, redes de comunicación, identificación del conocimiento tácito, explícito y

virtual, y conjuntamente proponer un diseño de gestión del conocimiento para la empresa

ProInsumos S.A

Competencias Asociadas

● Comprender de una manera objetiva la gestión del conocimiento dentro de una

organización para que así podamos realizar procesos de aprendizaje.

● Analizar e identificar los diferentes factores que influyen en la determinación de los

activos que generan valor para la organización ProInsumos S.A.

● Desarrollar habilidades que nos ayuden a identificar diversas estrategias de aprendizaje

organizacional.
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Mapas mentales lecturas

Gráfico 1. Mapa Lectura Modelo de Gestión del conocimiento


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Gráfico 2. Mapa mental, lectura 2, Conceptualización general sobre comunicación y comunicación organizacional
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Gráfico 3. Mapa mental Comunicación Organizacional y Gestión del conocimiento


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Gráfico 4 Mapa Mental Aprendizaje Organización


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Selección de Cargos de ProInsumos S.A

Tabla 1 Cargos Seleccionados ProInsumos S.A.S

Cargo o rol Nombre del Justificación

seleccionado estudiante
Me siento capacitada para desempeñar el rol

de gerente general dado que en la empresa

donde laboro actualmente estoy encargada de


Gerente General Daniel Alejandro
llevar un cronograma en el cual puedo
Rubiano Merchán
organizar a mi grupo de trabajo y doy

respuesta de los movimientos realizados a

cada uno de los socios que la componen.

También me baso en el desarrollo de la

actividad económica de mi empresa, buscando

continua mente maneras de solventar fallas y

ayudar en la empresa, por esto me siento

identificada con este cargo dado que día a día

con responsabilidad busco al máximo que mi

trabajo sea eficaz y efectivo, y con ello ayudar

a la compañía que crezca cada día.


Creo que puedo asumir el rol de director

de talento humano me siento completo


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con las obligaciones hacia el rol,

Director de me resultaría más fácil desarrollar este rol

Talento Humano
Steven Darío dado mis relaciones laborales,

Rodríguez Sierra
promover el plan de formación,

Formulación de política de talento

Desarrollo de planes de bienestar y

Los estímulos son áreas donde creo que estoy

capacitado y podría llevarlas a desarrollarse

bien dentro de la organización, en mi

organización soy una persona que tiende a

relacionarse con otras personas, brindándoles

información. y muchas más actividades en las

cuales me hacen idóneo para este rol.

. Este cargo lo asumo porque me parece que es


de enlazar muchas áreas de trabajo y de
explotar el conocimiento de los trabajadores y
dar el máximo de sus habilidades creo que
tengo mucha empatía y conocimiento para
Director
dirigir el grupo y la empresa de la mejor forma
administrativo para cumplir todos los objetivos y llevar a la
Wilmer Javier
empresa a ser la mejor.
Rodríguez Villamil
Un director administrativo se destaca por ser
organizado y orientado a los detalles con
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excelentes habilidades para hacer funcionar las


operaciones del día a día. Evalúan el punto de
vista de aquellos que se espera que manejen
sistemas complejos. Y soy capaz de hacer esto
y mejorar día a día.

Un profesional en esta posición puede


proporcionar apoyo a una compañía completa
o en una organización con múltiples directores
administrativos. Cada uno de ellos debe
encargarse de una división o departamento de
la organización. El apoyo diario puede
implicar trabajar tanto con empleados de nivel
inicial como de alta dirección, así como
conectar directamente con clientes y
proveedores.

. Escogí este cargo porque es uno de los más

importantes ya que es el encargado de toda el

área de vendas y manejo de clientes que son


Director de José Antonio Rojas
los encargados de generar ganancias a la
Ventas Albarracín
empresa, ya que trabajé en esta área durante

un tiempo y esto me permitió conocer sobre el

tema.
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Redes formales de la empresa ProInsumos S.A

Cargos o Roles para empresa ProInsumos S.A


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Justificación de las Redes

Rol Inicial Rol Destino Justificación


Junta de Accionistas Gerencia General Dado que la junta de

accionista es una sociedad

anónima dentro de la

empresa, la cual las

decisiones tomadas la

gerencia general debe de estar

de acuerdo con estas


Junta de Accionistas Director Administrativo Ante las decisiones que tome

la junta de accionistas el

director administrativo debe

de estar de acuerdo dado que

él es el encargado de

supervisar tanto insumo y los

procesos que se llevan a cabo

en la compañía
Gerencia General Director Administrativo Dado sus cargos el director

administrativo debe de tener

una comunicación constante

con la gerencia general

reportándole procesos de

mejora continua.
Director de talento Humano Director Financiero Dependiendo del presupuesto

el director de talento humano


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debe de estar al tanto con

cuanto personal requiere la

empresa y el director

financiero suministrarle la

información.
Coordinador de capacitación Director de talento humano El director de talento humano

le suministra la información

de cuanto personal va a

ingresar y el coordinador

debe de planificar sus

respectivas actividades

dependiendo esta

información.
Gerencia General Coordinador de capacitación El coordinador le suministra a

la gerencia los resultados de

las pruebas y una

retroalimentación del

personal convocado
Coordinador área Director financiero Debe de haber una

contabilidad comunicación continúa dado

sus labores relacionado con

las finanzas de la empresa.


Director de ventas Coordinador área Debe de haber una

contabilidad comunicación con respecto a

las ventas y así llevar la


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contabilidad de la empresa, la

comunicación debe de ser

desde las dos partes.


Coordinador área de Director de ventas El coordinador de

distribución distribución debe de tener al

tanto al director de ventas,

para que el director de ventas

sepa dónde está la mercancía.


Coordinador del área Director de producción El coordinador debe de

producción comunicarle al director de

producción todo lo

relacionado a la producción

de la empresa
Coordinador de área de Coordinador del área El coordinador de control le

control producción comunica al de producción

sobre los estándares de

calidad de la producción.
Coordinador del área de Coordinador de área de El coordinador de materiales

materiales control le comunica al de control los

materiales e insumos

disponibles
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Mensaje de Gestión de Conocimiento para el personal de ProInsumos S.A

Señores: ProInsumos S.A.

De antemano esperamos que se encuentren bien y les deseamos éxitos en sus labores.

En primer lugar, queremos dar a conocer nuestro trabajo en la compañía en el cual hemos venido

realizando algunos procesos de investigación con el fin de hallar y evaluar falencias dentro de la

organización y de esa manera poder identificar oportunidades de mejora, lo anterior para mejorar

la calidad del servicio ofrecido a sus clientes.

De acuerdo con lo mencionado queremos dar a conocer el Proyecto de Gestión de Conocimiento,

que se quiere implementar en la organización y tiene como objetivo optimizar inconvenientes


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presentados a nivel administrativo y producción de la compañía, adicional también analizar la

cantidad de insumos requeridos para la solicitud de pedidos por parte de los clientes.

Por ello queremos invitar al personal a la capacitación que se dará en las instalaciones de la

organización el día 30 de septiembre del presente año. El crecimiento de la empresa es

beneficioso para todos y por ello depende de nosotros y el trabajo en equipo.

Gracias por su atención y esperamos la asistencia de todos los colaboradores de trabajo.

Cordialmente,

Steven Darío Rodríguez Sierra José Antonio Rojas Albarracín

Wilmer Javier Rodríguez Villamil Daniel Alejandro Rubiano Merchán

Redes de comunicación

Se sugiere inicialmente la intranet dado que sería uso interno de la compañía y actualmente no

lo tienen implementado, además aporta facilidades para los flujos de información que se manejan

en la misma y es importante mencionar que facilita la intercomunicación de cada departamento

de la organización.

También se aconseja la extranet, ya que permite que los clientes y proveedores en este caso

puedan acceder a la información que les compete es decir a la intranet de la empresa y adicional
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el correo electrónico dado que facilita la comunicación entre partes interesadas compartiendo

imágenes, videos y audios ya sea por ejemplo sobre los productos que se comercializan.

Se sugiere también la implementación de un Bot para la página de la empresa, ya que este puede

agilizar por ejemplo la atención al cliente y las dudas cortas que tengan sobre productos,

direcciones y demás, adicional puede también aumentar los clientes de esta.

Además, también se podría implementar la herramienta Slack ya que esta permite la fácil

comunicación dentro de la empresa, creando salas y adicional en el mismo se pueden realizar

reuniones, compartir archivos y almacenarlos.

También se aconseja la utilización del chat para simplificar y agilizar el proceso de

comunicación al ser mensajes instantáneos, también funcionarían en el momento de que por

alguna razón el colaborador necesitado este fuera de la empresa pueda comunicarse.

Barreras frente al aprendizaje organizacional

Tabla 2 Barreras frente al aprendizaje con cada cargo seleccionado, elaboración propia.

Rol Barreras frente al aprendizaje


La barrera principal que tiene la persona que maneje este rol, es que, ante un

problema que este afrontando debe actuar de inmediato, lo cual le impide


Gerente General
tener una visión más amplia de los problemas que vienen aconteciendo y

cómo esto, puede afectar a los demás elementos que lo rodean.

Este departamento podría fallar por la falta de trabajo en equipo, cuando un

trabajador empieza a pensar y actuar diferente frente a los objetivos del


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Director de departamento se puede perder el progreso, por esta razón no hay ensayo y

Talento error, todos deben estar capacitados y enfocados a la misma meta, de esta

manera, la empresa podrá hacer un seguimiento al personal y así evitar que


Humano
esto afecte a la organización.
La persona se encarga de encontrar los problemas que de una u otra manera

pueden afectar a la empresa; esto se evidencia cuando el director tarda en

encontrar la solución a algún problema lo que la perjudicaría, puesto que,


Director el problema crecería con el paso del tiempo. La persona que esté a cargo

Administrativo debe tener el conocimiento adecuado y la toma de decisiones claras para

poder

erradicar lo que pueda afectar a la organización.


El problema que se evidencia en la compañía, en este departamento, se ubica

en el bloqueo de libre inversión o de manejo de dinero, por la comprensión

de la amenaza que puede surgir, puesto que no se indaga colectivamente

mejoras internas o principales mejoras.

Director de Ventas

Conocimiento tácito, explícito y virtual en ProInsumos S.A

Tabla 3 Conocimiento tácito, explícito y virtual ProInsumos

Conocimiento Tácito Conocimiento Explícito Conocimiento Virtual


- Fórmulas de elaboración de
-Estrategias para
insumos.
aumentar las ventas y -Programas de difusión

evolución -Formularios, formatos y de información y

demás documentos para las comunicación de la


-Procedimiento de
solicitudes a proveedores. compañía
designación referente un
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-El Sistema de información


proveedor nacional y uno
“Forecast”.
internacional.
- Reporte retroalimentación
- Información explícita
-Trabajo Colaborativo
del sistema de información
de las diferentes áreas.
entre el personal.
ya sean los presupuestos,

-Estrategias para tendencia de ventas, historial

aumentar las ventas y de los pedidos y estimado de

ampliación de la las necesidades

compañía
-Las políticas de la Empresa.
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Condiciones para el aprendizaje organizacional

Gráfico 7. Gráfico de las condiciones para el aprendizaje organizacional, Gerencia

General, elaboración propia.


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Gráfico 8. Gráfico de las condiciones para el aprendizaje organizacional, director

Administrativo, elaboración propia.


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Gráfico 9. Gráfico de las condiciones para el aprendizaje organizacional, directora Talento

Humano, elaboración propia.


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Gráfico 10. Gráfico de las condiciones para el aprendizaje organizacional, director de

Ventas, elaboración propia.


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Fuentes del Aprendizaje Organizacional en ProInsumos S. A Figura 10. Fuentes del

Aprendizaje Organizacional en ProInsumos S.A, elaboración propia.

FUENTES DESCRIPCIÓN
Se encuentra en el área de producción, puesto que se
debe examinar bien los procesos de fabricación de los
productos y el costo que representan para la empresa, así
Observación
que se desde esta fuente se toman decisiones reales y
verificar si es viable para la empresa o no.

La empresa está desde 2008, líder en la creación y


comercialización de agro insumos, para las
Historia necesidades de todas las etapas de la agricultura antes,
durante y después de la cosecha.

Se aplica en todas las áreas, por lo que se debe pensar de


lo que se hace y si surge un error aprender del mismo, en
las tomas de decisiones como la gerencia, en la inversión
por parte del director financiero, hasta de los del talento
Reflexión
humano. Puesto que todos hacen parte de la empresa y
todos deben tener el conocimiento del desarrollo
fundamental de la actividad de la misma.

Se localiza en la parte de nuevos insumos agrícolas, pero


con la mentalidad de surgir más y poder posicionarse en
Experimentación
nuevos campos de insumos para la agricultura.

Funciona como bases de datos para tener a la mano toda


la información de los trabajadores, proveedores y
clientes. Además de que es una herramienta fundamental
para llevar un control adecuado, la respectiva
documentación y por supuesto la parte financiera que es
bien importante en los procesos organizacionales. Por
Sistemas de Información
otro lado, estos sistemas generan constantes cambios y
actualizaciones, lo que hace que sea cada vez más fácil y
eficaz llevar dicho control.
funciona como bases de datos para tener a la mano toda
la información de los trabajadores, proveedores y
clientes.
Como empresa líder de insumos agrícolas cuenta con
excelente tecnología de punta, para poder realizar las
actividades de manera adecuada y que los productos y
servicios prestados salgan de la mejor calidad, siempre
Tecnología acatando las normativas medio ambientales. A parte
siempre se busca mantener actualizado con las nuevas
tecnologías que salgan para no estar desactualizado y
perder competencia en el mercado.

Experiencia y practicantes Está unida con las formaciones que tiene la empresa y los
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puntos de vista que tienen los trabajadores, desde la


experiencia o habilidades que tienen los nuevos para
mejorar las capacitaciones y a la empresa. Por ende,
siempre se tienen todos en cuenta ya que todos tienen las
capacidades de aprender y dar resultados eficaces para la
organización.

Están los problemas internos que estos se manejan


dialogando entre los trabajadores para llegar a una
solución favorable para todos y que sea en pro a
crecimiento del personal y de la empresa.
Adicional están las crisis que tienen los clientes con
Problemas y crisis sus cultivos; se está al frente para darles la mejor guía
y apoyo en esas condiciones.
Porque para la empresa lo primordial es darle soluciones a
cada uno de los problemas o crisis que surja en el buen
desarrollo de la actividad de la empresa.

El trabajo en equipo tan consolidado que se tiene es


lo que logra que sean los lideres en el mercado de
Competencias
agro insumos; teniendo innovación, proyectando
metas,
planificando y logrando los objetivos marcados.
Sin los clientes ProInsumos S.A. no sería número uno en
insumos para el campo, atendiendo a los clientes como
les gustaría que fueran atendidos ellos, cumpliendo las
expectativas del cliente y dándole lo mejor del mercado;
Clientes
por lo que ellos son los que demandan los productos y
como se dice coloquialmente el cliente siempre tiene la
razón, por ende, se busca siempre es su satisfacción.

La empresa tiene un apoyo de excelentes proveedores,


con lo cual se ofrecen productos de alta calidad y al
Proveedores bolsillo del consumidor. Además de que a estos
proveedores se les hizo un análisis detallado para mirar
la
viabilidad que pueden ofrecer y que buscan ofrecer.
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Recomendaciones

❖ Es necesario tener una mejor organización y gestión desde cada rol en la empresa, sobre

los insumos y productos generados y guardados en bodega con ello, se busca planificar

desde cada cargo o rol de la empresa así se evita de esta manera los retrasos en la

entrega y no se pierde el tiempo buscando insumos y productos. Para ello se puede

reportar y generar un sistema de información con sus bases de datos con las

características de cada insumo y producto, teniendo también un control de qué insumo o

producto ingresa o sale de la bodega.

❖ El personal de la empresa debe de estar mejor capacitado en temas de insumos y

productos generados marcando aquí la importancia de mantener una buena

organización de estos, con esto se puede evitar algún tipo de inconveniente con la

entrega de estos al cliente.

❖ El capacitar al personal para hacer uso de herramientas tecnológicas es muy importante

así se puede generar una mayor aplicación de las TIC con el fin de favorecer cada

proceso que es desarrollado en la empresa.

❖ Se recomienda tener un sistema de información en la cual su base de datos tenga un

consolidado de cada producto e insumo en bodega, al cual tenga acceso todo el personal

que requiera de esta información. De esta manera los inventarios estarán actualizados, la

información referente a estos tendrá así una mayor validez.


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❖ Es importante tener un feedback por parte de los clientes referente al producto e insumo

entregado a ellos con la finalidad de realizar mejoras continuas y evolucionar

positivamente, siendo así una empresa que piensa en el consumidor final y de manera

progresiva ir creciendo positivamente ante estos en la industria.

Anexos
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Referencias bibliográficas

● Guzmán, C. (S.F). Modelo de Gestión de Conocimiento. Dirección de Postgrados

Universidad de

Cundinamarca.https://virtual.ucundinamarca.edu.co/udecvirtual/documentacion/esp_GSI

G/gestion_del_conocimiento/modelo_de_gestion_del_conocimiento.pdf

● Beltrán, A, Pedraza, A, Guarnizo, L. (S.F). Conceptualización general sobre

comunicación y comunicación organizacional. Dirección de Postgrados Universidad de

Cundinamarca (UDEC).

https://virtual.ucundinamarca.edu.co/udecvirtual/documentacion/esp_GSIG/gestion_del_

conocimiento/conceptualizacion_general.pdf
3

● Beltrán, A, Pedraza, A, Guarnizo, L. (S.F). Estrategias de comunicación y trabajo

colaborativo en la organización. Dirección de Postgrados Universidad de Cundinamarca

(UDEC). https://virtual.ucundinamarca.edu.co/udecvirtual/documentacion/esp_GSIG/

gestion_del_ conocimiento/estrategias_de_comunicacion.pdf

● Guzmán, C. (S.F). Aprendizaje Organizacional. Dirección de Postgrados Universidad

de Cundinamarca (UDEC).

https://virtual.ucundinamarca.edu.co/udecvirtual/documentacion/esp_GSIG/gestion_del_

conocimiento/aprendizaje_organizacional.pdf

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