SECCIÓN CICLO

FACULTAD DE NEGOCIOS - EPE 2020-02

AP142

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

INDIVIDUO, ORGANIZACIÓN Y GRUPO

DOCENTE: Marisol Jorge Ruiz

TEMA: FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS

GRUPO 3 – INTEGRANTES:

1. ALIANO CALLAHUI, EVELYN U201321576

2. CABREJOS ZAPATA, JORGE LUIS U201917611
3. CALDAS CRESPO, GLADYS SILVANA MARIA U201921750
4. LINARES TARICUARIMA, ALMENDRA MASSIEL U202020601
5. MEDINA ESCUDERO, SOFIA ELENA U201819817
TEMA: FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS

GRUPOS Son aquellos que define la

estructura de la organización,
con trabajos designados que
Según Robbins & Judge (2009) se define a establecen tareas. En los
un grupo como “dos o más individuos que grupos formales los
interactúan, que son interdependientes y comportamientos que
se reúnen para lograr objetivos alguien debe tener quedan
Son alianzas que no están
particulares” estipulados por las metas
estructuradas de manera
organizacionales y se dirigen
formal ni determinadas por la
al cumplimiento de estas
organización. Dichos grupos
(Robbins, 2009, p.184)
son formaciones espontáneas
GRUPOS en el ambiente de trabajo que
aparecen en respuesta a la
FORMALES necesidad de tener contacto
social (Robbins, 2009,
p.184).
GRUPOS
Interacción Interdependencia Logro de INFORMALES
objetivos
específicos.
TEMA: FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS
Tajfel (1981, como se citó en
Scandroglio, López y San
José, 2008, p.81) propuso
“que parte del autoconcepto
IDENTIDAD
de un individuo estaría SOCIAL
conformado por su identidad
social”.
Semejanza: Las personas que son proclives a
identificarse más con un grupo comparten los
mismos valores y características que los demás
integrantes del grupo.
Singularidad: Las personas identifican que
tienen características que como los diferencia
del resto.
Estatus: Las personas utilizan la pertenencia a
un grupo para levantar su autoestima, por lo
que buscan pertenecer a grupos de mayor
estatus según su percepción de la vida.
Reducción de la incertidumbre: El pertenecer a
un grupo ayuda a muchos a entender quiénes
son y su papel en el mundo
TEMA: FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS

LAS 5 ETAPAS DE FORMACIÓN DE LOS GRUPOS

TEMA: FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS

PROPIEDADES DE LOS GRUPOS

“Los grupos de trabajo no son turbas

desorganizadas, tienen propiedades
que moldean el comportamiento de
sus miembros y hacen posible
explicar y predecir gran parte del
comportamiento individual dentro
del grupo” (Robbins & Judge, 2009,
p. 288-289).
 DESCRIPCION GENERAL

La Empresa Telefónica es una de las compañías de telecomunicaciones más grande del mundo y que en sus inicios
invirtió más de S/ 30,000 millones en infraestructura de telecomunicaciones para mejorar su servicio frente a las
competencias y tener un mayor alcance hacia sus clientes, logrando posicionarse en 21 países.

Telefónica tiene 25 años creciendo junto con el Perú, opera

comercialmente bajo las marcas Movistar y Tuenti, y tiene cerca de 20
millones de clientes. El Grupo Telefónica, desde que inició sus
operaciones en el Perú, ha invertido más de S/ 30,000 millones en
infraestructura de telecomunicaciones para mejorar nuestra
competitividad y para unir con más comunicación a los peruanos.
 HISTORIA

1920 1969 1973

Se constituyó en la ciudad Se creó la Empresa Son expropiadas por el

de Lima, con la Nacional de gobierno militar de
denominación de Compañía Telecomunicaciones del Velasco Alvarado. Entel
Peruana de Teléfonos Perú S.A. (Entel Perú S.A.), Perú era la compañía
Limitada (CPTL) para sobre la base de encargada de prestar
prestar servicios de telefonía la Compañía Nacional de servicios de telefonía
local, Teléfonos del Perú local fuera de Lima, así
posteriormente Compañía Ltda. (subsidiaria de ITT como los servicios de
Peruana de Teléfonos Corporation) (administraba larga distancia nacional e
S.A. (CPT). los servicios de telefonía en internacional, telegrafía y
el norte) y la Sociedad telecomunicaciones vía
Telefónica del Perú satélite con base en
S.A. (subsidiaria de Ericsson) la Estación Terrena de
(administraba los servicios Lurín
de telefonía en el sur
 HISTORIA

1994 1998 2011

Telefónica Perú Holding En adecuación a la Ley Los productos que ofrece

S.A.C., liderada por General de Sociedades, Telefónica del Perú
El Estado Peruano Telefónica Internacional S.A. el 9 de marzo de 1998 (telefonía fija, telefonía
controló ambas de España (TISA), empresa Telefónica del Perú móvil, internet y televisión
empresas hasta con inversiones significativas adoptó la denominación por suscripción),
1994, año en el que en diversas empresas de de Telefónica del Perú cambiaron unificándose
subastó las acciones telecomunicaciones de S.A.A con la marca comercial
de ambas en el América Latina, resultó «Movistar». Antes
marco de un proceso ganadora de la subasta y «Telefónica Movistar», pero
de privatización. adquirió el 35% del capital luego de la fusión con
social de la Empresa «BellSouth Perú», ya
Nacional de comenzó a
Telecomunicaciones S.A. y el denominarse Movistar su
20% del capital social de división de telefonía móvil
CPT.
 Es hacer nuestro mundo más humano,
conectando la vida de las personas.

La vida digital es la vida, y la tecnología forma

parte esencial del ser humano. Queremos crear,
proteger e impulsar las conexiones de la vida para
que las personas, puedan elegir un mundo de
posibilidades infinitas.
 GRUPO FORMALES, los grupos de
lideres tienen prioridad en los
beneficios económicos de la
empresa, sin considerar la
estabilidad emocional del trabajador
y en consecuencia su productividad.

PROBLEMÁTICA DENTRO
DE LA ORGANIZACIÓN GRUPO INFORMALES, los
grupos de interés del sindicato
de trabajadores, los cuales
generan grupos cerrados donde
se toman decisiones por
intereses personales, esto
ocasiona una situación el cual
no permite que la empresa
logre sus objetivos
 EJEMPLOS DE PROBLEMÁTICA EN GRUPOS

GRUPOS INFORMALES

GRUPOS FORMALES
 OPORTUNIDADES DE MEJORA

Realizar actividades de Conciliación que

confraternidad o permita beneficios
integración donde se para ambas partes sin
permita una perjudicar la misión y
comunicación de visión de la empresa.
manera horizontal.
GRUPOS GRUPOS
FORMALES INFORMALES
PLAN DE TRABAJO

ACTIVIDADES DE
CONFRATERNIDAD
 PLAN DE TRABAJO

REUNIONES MENSUALES CON EL SINDICATO

 PLAN DE TRABAJO
ACCIONES RESPONSABLES RECURSOS TIEMPO
1. Actividades de
confraternidad e Área de  Presupuesto anual 12
integración (paseos, Recursos de integración de meses
encuentros deportivos, Humanos equipos de trabajo
after office, entre otros)
2. Reuniones mensuales con Área de
el sindicato en ambientes relaciones  Cronograma de 1 mes
internos o externos de la reuniones
empresa. laborales
 GRUPO 3

1. ALIANO CALLAHUI, EVELYN U201321576

2. CABREJOS ZAPATA, JORGE LUIS U201917611
3. CALDAS CRESPO, GLADYS SILVANA MARIA U201921750
4. LINARES TARICUARIMA, ALMENDRA MASSIEL U202020601
5. MEDINA ESCUDERO, SOFIA ELENA U201819817

POR TRANSMITIRNOS SUS CONOCIMIENTOS Y VALORES PROFESORA MARISOL