Final Gestión 3

Especialización gestión de sistemas de información gerencial.
Gestión del conocimiento y aprendizaje organizacional

1Gestión del conocimiento para Proinsumos S.A
Jenny Paola Castellanos Galvis
Presentado a:
Lic. Yenifer Beltrán Sierra
Universidad de Cundinamarca
Chía
Especialización gestión de sistemas de información gerencial. 2
Abril 2020
Para la elaboración de esta actividad se tomará como referente la empresa Proinsumos la
cual se dedica a la elaboración y comercialización de Agroinsumos, se considera importante
tener clara información de dicha organización tal como la misión, la visión y los objetivos
estratégicos de la misma con el fin de encaminar la actividad a la implementación de un sistema
de gestión del conocimiento que aporte a esta organización una nueva perspectiva y permita
poner en contexto el ejercicio desarrollado con lo que la organización ejecuta.
Figura 1. Misión Proinsumos S.A.

Recuperado de https://virtual.ucundinamarca.edu.co/red/cartilla/Cartilla.html#
Figura 2. Visión Proinsumos S.A.

Figura 3. Objetivos estratégicos Proinsumos S.A.

Actividad a desarrollar
1. Elabore un mapa mental de cada lectura y compártalo con su equipo de trabajo en un

encuentro sincrónico. Puede hacer uso de herramientas como Hangouts o Skype, por
mencionar algunas.
Las lecturas tenidas en cuenta son las siguientes:
 Lectura 2: Modelos de Gestión del Conocimiento

 Lectura 3: Conceptualización general sobre comunicación y comunicación organizacional
 Lectura 4: Comunicación organizacional y gestión del conocimiento
 Lectura 5: Aprendizaje organizacional
Figura 4. Mapa mental modelos de Gestión del conocimiento

Fuente: propia 2020
Figura 5. Mapa mental Comunicación organizacional

Fuente: propia 2020
Figura 6. Mapa mental Estrategias de Comunicación organizacional

Fuente: propia 2020
Figura 7. Mapa mental Aprendizaje organizacional

Fuente: propia 2020
Identifiquen aprendizajes colectivos de cada lectura. Pueden hacer uso de la herramienta que consideren pertinente, ya
sea mediante un mapa mental, un gráfico comparativo o un documento de Word, entre otros.
Modelos de Gestión del Los modelos de gestión deben ser aplicados a la organización de acuerdo a las necesidades que tenga las mismas.
conocimiento El individuo es parte fundamental para la gestión del conocimiento.
Debe haber una integración entre el conocimiento tácito y explicito con el fin de garantizar a las organizaciones una
Lectura 1 alineación en su plan estratégico y buscar la consecución de los objetivos.
Se debe buscar el intercambio de información entre los diferentes miembros de la organización

La comunicación debe ser efectiva con el fin de proporcionar al individuo la manera mas clara para la realización de las
diferentes tareas.
Comunicación Organizacional El éxito del proceso de comunicación se ve reflejado cuando los clientes externos como los integrantes de la
organización se sienten comprometidos con la misma y buscan dar la mejor imagen de la misma.
Lectura 2 El propósito de la comunicación organizacional es brindar a sus integrantes la mejor manera de generar conocimiento y
convertirlo en un aprendizaje que con el tiempo permite que el individuo desarrolle y aporte grandes cambios a la
organización.
La comunicación organizacional debe buscar estrategias que permita la continua interacción entre esta y el entorno que
la rodea.
Estrategias de Comunicación Los aportes de la tecnología proporcionan grandes cambios en las organizaciones en cuanto a la comunicación se
refiere, permitiendo a estas y sus clientes tanto internos como externos mantenerse al día con las novedades que esta
organizacional presenta.
Se debe buscar una comunicación colaborativa que permita que todos los miembros de la organización se sientan
Lectura 3 comprometidos y mas aun que sientan desarrollo no solo personal sino intelectual lo que hará que se trabaje con mas
motivación y compromiso.
Es necesario que las organizaciones día a día aprendan de lo que sus colaboradores y el entorno les ofrece con el fin de
Aprendizaje organizacional satisfacer sus necesidades y crear una buena imagen.
Cabe resaltar que los individuos son los que generan el conocimiento y por lo tanto son eje fundamental en el proceso
Lectura 4 de comunicación, siendo así las organizaciones deben buscar la forma adecuada para transmitir el aprendizaje a a cada
uno y realizar la respectiva retroalimentación para que todos se encaminen a un mismo fin
5. Realicen la visita virtual a la empresa Proinsumos S.A. con el ánimo de conocer las personas que la
conforman. Cada uno de los integrantes del grupo debe seleccionar un cargo y asumir el rol de esa persona a lo
largo de esta actividad, pensado que pueda tener un papel protagónico en la Gestión de Conocimiento de la
empresa. Por ejemplo, si alguno decide ser la Directora de Talento Humano, Sonia Pérez, deberá tomar todas
las decisiones desde ese cargo.
El cargo que tomo como referencia para la elaboración de este punto es el de director administrativo el cual
es desempeñado por el señor Víctor Ocampo
6. Realicen una tabla con los cargos seleccionados, el nombre de cada estudiante y la justificación de selección
de ese cargo.
Cargo o Nombre del estudiante Justificación

rol seleccionado
Me parece importante asumir este cargo ya
que en cierta medida el Director
administrativo tiene la gran responsabilidad
de asumir el plan estratégico para el
funcionamiento de la organización, de igual
forma en este cargo se puede generar un
cambio dando relevancia a la comunicación
participativa y el trabajo en equipo
Director Jenny Paola Castellanos colaborativo, buscando motivar e interactuar
Administrativo Galvis con los miembros de la organización con el
fin de construir conocimiento a partir de la
experiencia que tiene cada uno dentro de la
misma.
También es claro que para desempeñar este
cargo se debe contar con unas excelentes
habilidades comunicativas buscando
engranar a todo el equipo a realizar su labor
de la manera más eficaz, garantizando el
éxito en los logros propuestos por la
organización.
De igual forma se puede asumir un reto al
dar a la organización un giro con la
implementación de nuevos canales de
información permitiendo así una trasmisión
de mensajes más claros y en el momento
oportuno lo que se verá reflejado en la
satisfacción de los colaboradores y por
consiguiente que el cliente externo supla su
necesidad en el momento oportuno
Tomando como referente la información suministrada en las “entrevistas” virtuales,

elaboren un gráfico que dé cuenta de las redes formales que se observan en la
empresa Proinsumos S.A. Indiquen cargos y nombres de los agentes que hacen parte de
esa red
Figura 8. Organigrama Proinsumos S.A, Redes Formales.

Fuente: propia 2020
8. Tomando como referente la propuesta de Koontz, que se presenta en la Lectura 4, elaboren un

mensaje para todos los niveles de la empresa ProInsumos S.A. en el cual se les informa sobre el
proyecto de Gestión de Conocimiento que se va a implementar en la compañía
Miércoles 08 de abril de 2020
Comunicado 001
Estimados Colaboradores
Les saludo de manera cordial y amistosa con el fin de dar a conocer a todos ustedes,
quienes son razón de ser de nuestra organización, la implementación de un proyecto de
Gestión del conocimiento y nuevos canales de información, lo que permitirá que la labor
que realiza cada uno de ustedes tenga un valor agregado que permita a la organización
dirigirse cada vez más al cumplimiento de sus objetivos beneficiándonos en nuestras
labores diarias.
Todo esto lo realizamos pensando en ustedes y en facilitar los diferentes procesos que se
llevan a cabo dentro de la organización en busca de la competitividad y por ende el
fortalecimiento de nuestro equipo de trabajo y la adquisición de nuevos conocimientos,
permitiendo a cada miembro de la organización un aprendizaje para su desarrollo laboral
e intelectual
Esperamos contar con el compromiso de cada uno de ustedes para así poder ejecutar este
proceso en el menor tiempo posible en busca de beneficios que permitan a Proinsumos
seguirse posicionando y expandiendo en el mercado como la compañía como líder en la
distribución de Agroinsumos y podamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Quedamos atentos a cualquier inquietud.
Cordialmente
Jenny Paola Castellanos

Directora Administrativa
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9. Identifiquen las redes de comunicación que pueden implementar en ProInsumos S.A.

para emitir mensajes como el redactado anteriormente. Justifiquen su respuesta.
La red utilizada será por medio de comunicación formal, pero de manera diagonal
permitiendo el constante intercambio de información entre los diferentes miembros de la
organización sin discriminar ningún puesto de trabajo, esto teniendo en cuenta que este es un
proceso de cambio donde toda la organización debe involucrarse para que se logren los
resultados deseados.
De igual forma se deben utilizar diferentes herramientas para la transmisión de mensajes

tales como:
La Intranet como un medio estratégico para la trasmisión de la información ya que es el
medio mas efectivo que permite que los colaboradores de la organización se mantengan en
continua comunicación.
La intranet presenta bastantes beneficios desde la perspectiva de comunicación pues
permite tener un control de información que permite que los miembros de la organización se
mantengan todos comunicados y evita que la información quede en manos solo de algunas
personas, la intranet es una herramienta muy importante con la cual cuentan las organizaciones
pues también pueden mantener segura su información.
Por medio de este medio se puede dar uso a otras herramientas como los correos
electrónicos masivos buscando que lleguen a cada uno de los integrantes de la organización,
permitiendo así el conocimiento oportuno de la actividad que se desea realizar.
También se puede dar a conocer este tipo de información mediante la mensajería
instantánea creando grupos de interés lo que permitirá la constante integración entre los
diferentes miembros de la organización.
10. Tomando como referente los roles seleccionados en el punto 6 de esta actividad,
identifiquen las principales barreras frente al aprendizaje organizacional que pueden suponer
cada uno de esos roles.
Rol que se toma como referencia para la elaboración de esta actividad: director
administrativo
11
Barrera Comentarios
La idea de que “soy mi puesto de Es necesario involucrarse con los demás miembros de
trabajo” la organización , aquí es oportuno mencionar una frase
muy común que dice que el líder no es el primero en
llegar sino el que sabe llegar, utilizo esta frase ya que
al involucrarse en todos los procesos de la
organización se tiene el conocimiento necesario para
que al momento de realizar una reestructuración
podamos ser gestores de la misma y ver como puede
mejorar cada uno de los procesos y la mejor forma de
involucrar al equipo en dicha actividad.
El dilema de que se aprende con la Si bien es cierto en las organizaciones no se puede
experiencia optar por la opción de ensayo- error, también es claro
que depende del conocimiento que se tenga de la
misma, el cómo afrontar cada falla con una solución y
ver esta como una oportunidad de aprendizaje para
mantener equilibrio y buscar los objetivos trazados por
la organización.
Mito en torno a los equipos de Es necesario mantener equipos de trabajo por más
gestión difícil que sea la situación, es claro que es mas fácil
encontrar soluciones entre varios que una sola persona
tratando de buscar la salida.
Para esto es necesario mantener una comunicación
efectiva donde no se deben buscar culpables o entrar a
juzgar miembros del equipo, por el contrario, se deben
entrar a forjar relaciones con el fin de generar
conocimiento colectivo y buscar soluciones pertinentes
que presten un beneficio global y no individual.
Mala adaptación a amenazas Las amenazas en el entorno organizacional se deben
crecientes ver realmente como una oportunidad de cambio,
creando cadenas de comunicación acertada que
permitan la creación de nuevos conocimientos donde
12
se puede en gran medida involucrar el conocimiento

tácito de cada uno de los miembros de la organización
Los agentes o factores externos son Muchas veces se enfoca la mirada hacia el logro de
los responsables y nuestro objetivos grupales y se deja de un lado el individuo y
principal enemigo su experiencia lo que hace que se sienta desmotivado
en la realización de la labor asignada.
Ilusión de ser proactivos: Muchas personas so reactivas al cambio ya que no se
anticiparse y resolver los les da a conocer la importancia del mismo y como
problemas estos cambios pueden fortalecer su crecimiento
intelectual y personal.
Fijación exclusiva en hechos La falta de retroalimentación en la información hace
inmediatos que los procesos se tarden y se altere el
funcionamiento de la organización para lo cual es
necesario implementar canales y redes efectivas de
comunicación.
11. Tomando como referencia el Modelo de Garzón y Fisher, identifiquen ejemplos de

conocimiento tácito, explícito y virtual que observen, supongan y existan en la empresa
ProInsumos S.A. Elaboren una tabla con dicha información.
Conocimiento Tácito Conocimiento Explicito Conocimiento Virtual

Hace referencia a los Hace referencia a todos los Capacitaciones sobre
conocimientos que tiene cada procedimientos que se atención al cliente.
miembro de la organización encuentran documentados y Desarrollo de nuevos
sobre su puesto de trabajo y la información que sirve productos.
lo que realiza a diario en este. como base para la toma de Investigaciones de mercados
También podría influir el decisiones en las diferentes Plan estratégico de gestión.
tema de cultura y clima áreas. Formación a empleados
organizacional. Área financiera: Balances dentro de las diferentes áreas.
Aquí por ejemplo se podría generales, P&G Desarrollo de productos
determinar el conocimiento Talento Humano: nuevos.
de un equipo encargado del Evaluaciones de
desarrollo de productos que competencias.
13
parte de su conocimiento y Producción y distribución:

las necesidades que este sabe Cronograma de actividades.
que hay en momento lo que Inventarios de materias
permite la elaboración de primas y productos
nuevos productos con el fin terminados, cronograma de
de satisfacer una necesidad o entregas.
dar solución a un problema. Control de calidad: Manual
de procedimientos, normas
técnicas de calidad.
Ventas:
Base de datos de clientes,
inventario de productos,
portafolio de productos.
Dirección administrativa:
Plan estratégico
Organigrama
Plan inversión
12. Para cada uno de los roles seleccionados, elaboren un gráfico en cual describan de manera
detallada las condiciones para el Aprendizaje Organizacional. Elaboren una gráfica para cada
caso.
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Figura 9. Condiciones para el aprendizaje ProInsumos S.A.

Fuente: propia 2020
13. Elaboren un gráfico en el cual relacionen las fuentes del Aprendizaje Organizacional
que observan en la empresa ProInsumos S.A.
Figura 10. Fuentes del aprendizaje ProInsumos S.A.

Fuente: propia 2020
15
13. Recomendaciones
 Es necesario que los colaboradores se sientan motivados al momento de plantear el
modelo de gestión del conocimiento, ya que muchos pueden colocar barreras frente al
cambio al venir trabajando de una forma individual.
 Es necesaria la integración de los diferentes líderes de las áreas en todos los
departamentos de la organización, lo que permitirá que los integrantes de su equipo
conozcan del funcionamiento de la organización desde diferentes perspectivas.
 Es claro que la empresa muestra estabilidad laboral, pero es necesario realizar actividades
de capacitación brindando a los colaboradores la oportunidad de adquirir nuevos
conocimientos para su desarrollo personal e intelectual.
 Es necesario integrar los diferentes miembros de la organización de esta forma se aporta
en gran medida a la creación del conocimiento mediante la interacción del conocimiento
tácito y explícito.
16
Referencias
Estrategias de comunicación y trabajo colaborativo en la organización.

Recuperado de
https://virtual.ucundinamarca.edu.co/udecvirtual/documentacion/esp_GSIG/gestion_del_
conocimiento/estrategias_de_comunicacion.pdf
Aprendizaje organizacional. Recuperado de

conocimiento/aprendizaje_organizacional.pdf
Conceptualización general sobre comunicación y comunicación organizacional.

Recuperado de
conocimiento/conceptualizacion_general.pdf
Modelo de Gestión del conocimiento. Recuperado de

conocimiento/modelo_de_gestion_del_conocimiento.pdf
Visita virtual ProInsumos. Recuperado de

https://virtual.ucundinamarca.edu.co/red/cartilla/Cartilla.html#

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Gestión del conocimiento y aprendizaje organizacional

Jenny Paola Castellanos Galvis

Lic. Yenifer Beltrán Sierra

Figura 1. Misión Proinsumos S.A.

Figura 2. Visión Proinsumos S.A.

Figura 3. Objetivos estratégicos Proinsumos S.A.

1. Elabore un mapa mental de cada lectura y compártalo con su equipo de trabajo en un

 Lectura 2: Modelos de Gestión del Conocimiento

Figura 4. Mapa mental modelos de Gestión del conocimiento

Figura 5. Mapa mental Comunicación organizacional

Figura 6. Mapa mental Estrategias de Comunicación organizacional

Figura 7. Mapa mental Aprendizaje organizacional

Se debe buscar el intercambio de información entre los diferentes miembros de la organización

Cargo o Nombre del estudiante Justificación

Tomando como referente la información suministrada en las “entrevistas” virtuales,

Figura 8. Organigrama Proinsumos S.A, Redes Formales.

8. Tomando como referente la propuesta de Koontz, que se presenta en la Lectura 4, elaboren un

Miércoles 08 de abril de 2020

Quedamos atentos a cualquier inquietud.

Jenny Paola Castellanos

9. Identifiquen las redes de comunicación que pueden implementar en ProInsumos S.A.

De igual forma se deben utilizar diferentes herramientas para la transmisión de mensajes

se puede en gran medida involucrar el conocimiento

11. Tomando como referencia el Modelo de Garzón y Fisher, identifiquen ejemplos de

Conocimiento Tácito Conocimiento Explicito Conocimiento Virtual

parte de su conocimiento y Producción y distribución:

Figura 9. Condiciones para el aprendizaje ProInsumos S.A.

Figura 10. Fuentes del aprendizaje ProInsumos S.A.

Estrategias de comunicación y trabajo colaborativo en la organización.

Aprendizaje organizacional. Recuperado de

Conceptualización general sobre comunicación y comunicación organizacional.

Modelo de Gestión del conocimiento. Recuperado de

Visita virtual ProInsumos. Recuperado de

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