GESTIÓN DE LA CALIDAD

NOMBRE:

FECHA 03 DE ABRIL DE 2022

Inicio: 12:30

Fin: 13:00

MARQUE LA OPCIÓN CORRECTA CON RESPECTO AL SGC ISO 9001:

Pregunta 01 (01 punto)

¿Cuál de los requisitos o los apartados de la norma trata sobre el compromiso de la alta
gerencia o dirección con el SGC?

a) Liderazgo
b) Contexto de la organización
c) Planificación
d) Apoyo

Pregunta 02 (01 punto)

¿En cuál apartado o artículo se habla de trazabilidad?

a) Identificación y trazabilidad
b) Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
c) Establecimiento de la política de calidad
d) Trazabilidad de las mediciones

Pregunta 03 (01 punto)

Al sistema de reglas, procedimientos y gestión de la certificación, incluyendo las normas se

le conoce como programa de certificación, a este concepto se le conoce como:

a) Norma
b) Normalización
c) Certificación
d) Acreditación

Pregunta 04 (01 punto)

El requisito 6 habla de:

a) Tiene que ver con la dirección y deber determinar la política de organización

b) Trazabilidad
c) Habla de riesgos y oportunidades, se debe medir y planificar
d) Debe indicar como se transmite interna y externamente la información pertinente

S.E. ING. DE PRODUCCIÓN 1

Pregunta 05 (01 punto)

La comunicación con el cliente debe incluir

a) Información confidencial del cliente

b) Información confidencial del proveedor de materias primas
c) La información relativa a los productos y servicios suministrados, manipulados y
control de la propiedad del cliente
d) Manipulación e información confidencial del cliente

Pregunta 06 (01 punto)

¿Qué debe incluirse dentro del alcance del sistema de gestión de calidad?

a) Tipos de productos y servicios cubiertos

b) Justificación de cualquier requisito que no aplique
c) Las cuestiones internas y externas
d) Todas las anteriores

Pregunta 07 (01 punto)

La información documentada se debe controlar para asegurarse de:

a) Que esté identificada, mantenida, revisada y comprobada

b) Que esté disponible, adecuada para su uso y protegida
c) Que esté controlada, verificada, revisada y aprobada
d) Que esté disponible, mantenida, revisada y protegida

Pregunta 08 (01 punto)

En el control de la producción, la información documentada debe incluir:

a) Las características de los productos a producir, los resultados a alcanzar

b) La información de quien recibe los requisitos de los productos y servicios
c) Los datos de la persona de contacto
d) La información de los proveedores

Pregunta 09 (01 punto)

¿De qué forma se debe tratar las salidas no conformes?

a) Corregir, reparar, aceptar, enviar y mejorar

b) Evaluar, analizar, corregir, informar al cliente para que se autorice una concesión,
eliminar.
c) Corregir, separar, contener, devolver o suspender la provisión de productos, informar
al cliente, obtener autorización para una concesión
d) Aceptar en stock, corregir, eliminar, reparar, reutilizar, eliminar

S.E. ING. DE PRODUCCIÓN 2

Pregunta 10 (01 punto)

¿A que hace referencia el conocimiento organizacional?

a) Al conocimiento acerca del sector económico

b) Al conocimiento adquirido de la Política de Calidad, Objetivos de la Calidad, Misión y
Visión
c) Al conocimiento adquirido mediante fuentes internas y externas, propios de cada
actividad
d) Al conocimiento adquirido por la educación

Pregunta 11 (01 punto)

Se debe conservar información documentada acerca de:

a) La evaluación, selección, seguimiento y reevaluación de los proveedores

b) La información de los criterios de aceptación
c) Los documentos necesarios para el vínculo comercial
d) Las cotizaciones realizadas

RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS CON RESPECTO AL SGC ISO 9001:

Pregunta 12 (02 puntos)

Una empresa cumple con todos los requisitos de la norma ISO 9001, pero carece de
procedimientos documentados para las compras y el control de dispositivos de seguimiento
y de medición. ¿Puede alcanzar la certificación? Razone la respuesta para cada uno de los
dos procedimientos.

S.E. ING. DE PRODUCCIÓN 3

Pregunta 13 (02 puntos)

Analice las ventajas y desventajas de los modelos normativos de Gestión de la Calidad,

insistiendo especialmente en los aspectos relacionados con la burocracia documental y la
definición de las mejores prácticas.

Pregunta 14 (02 puntos)

Repase los requisitos que la norma ISO 9001 establece respecto a la responsabilidad de la
dirección, y exponga y defienda su opinión acerca de la aceptación y la práctica reales por
los directivos de estas obligaciones en las empresas certificadas y no certificadas.

S.E. ING. DE PRODUCCIÓN 4

Pregunta 15 (03 puntos)

Respecto a la siguiente relación de normas internacionales, complete sus ámbitos de

aplicación:

ISO 28000 ( ) A. Sistema de Gestión Ambiental

GLOBALGAP ( ) B. Sistema de Gestión de Seguridad de la Cadena
ISO 26000 ( ) de Suministro
ISO 14001 ( ) C. Control de procesos de embarque y transporte
ISO 22001 ( ) de carga con destino al exterior
ISO 45001 ( ) D. Sistema de Gestión de Seguridad de
SA 8000 ( ) Información
BASC ( ) E. Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
ISO 17025 ( ) Trabajo
OHSAS 18001 ( ) F. Responsabilidad Social
ISO 27001 ( ) G. Inocuidad Alimentaria
HACCP ( ) H. Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo
I. Laboratorios de ensayo y calibración
J. Justicia social y Derechos de los Trabajadores
K. Buenas Prácticas Agrícolas
L. Sistemas de Gestión de Seguridad Alimentaria

S.E. ING. DE PRODUCCIÓN 5