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Definición de Benchmarking
Definición de Benchmarking
No sólo es esa definición, también las empresas líderes pueden llevar a cabo procesos de
benchmarking, tanto en sectores que controlan como en nuevos. La clave del proceso se basa
en una serie de indicadores o benchmarks que son los que hay que controlar y analizar. Sin
duda, es una buena forma de detectar nuevos competidores.
Un ejemplo de error común es comparar una empresa desconocida con una cuya marca es
mundial. No sirve de nada tratar de emular las estrategias que realiza actualmente una
empresa con branding si no lo tenemos, es mucho más útil estudiar las estrategias que le
llevaron a estar en ese lugar. Es decir, el benchmarking no es copiar, el benchmarking que es
útil es mucho más, y ése es el principal error de concepto.
Los objetivos del benchmarking van encaminados a la mejora de la empresa, y para ello toma
referencias internas y externas, como ya hemos comentado:
Aumentar la eficacia: ser capaces de hacer más cosas, justo las que necesita nuestro
público objetivo. Necesitamos ser más precisos y ajustar nuestros productos y
servicios.
Aumentar la eficiencia: tenemos que ser capaces de hacer las cosas mejor, con menos
recursos, con menos tiempo. De nada sirve hacer muchas cosas, si no somos rentables
o no somos buenos ejecutando.
Ser la referencia en nuestro sector y en otros sectores, por ser lo más eficaces y más
eficientes. Llevar a cabo un proceso de mejora continua termina por convertirnos en
los líderes.
Tipos de benchmarking
Existen distintos tipos de benchmarking. Aunque hemos dado alguna pincelada, vamos a verlos
en profundidad.