GUIA PARA PRESENTACION DE PROYECTO DE

INTERVENCION SEGÚN MODALIDAD EPQI - KAIZEN

Dr. Robinson Rodríguez Herrera

En este documento, indicamos los pasos y

recomendaciones básicas
para la elaboración del informe de presentación
del proyecto,
lo cual no sustituye la lectura del manual y la
asistencia a las lecciones
TITULO DEL PROYECTO
Optimización de….
Mejoramiento de…..

Fecha de inicio:

Estudiar el ejemplo que esta en la siguiente

diapositiva que será la inicial del proyecto que
van a presentar.
DIAPOSITIVA INICIAL

Mejoramiento del Proceso de la Gestión

de las prescripciones por parte de
Enfermería en los Servicios de Cirugía

Hospital Nacional de Niños

San José, Costa Rica
Mayo-Junio, 2016

EPQI
DIAPOSITIVA 2

Paso O

Introducción de la organización y
del equipo de trabajo
 DIAPOSITIVA 3

PRESENTACION DE LA ORGANIZACION

El párrafo final
aporta datos de la
magnitud del
problema o
proceso a mejorar
DIAPOSITIVA 4

PRESENTACION DEL EQUIPO DE TRABAJO

DIAPOSITIVA 5

Paso 1
Selección del tema

Herramientas de calidad

Lluvia de ideas
EN CADA TRABAJO
SOLO SE MENCIONA
Matriz de afinidad
LAS QUE SE
UTILIZARON. Matriz de selección del tema
En el paso 01 siempre
se inicia con la matriz
de selección del tema
 Matriz de Selección del Tema
Idea Relevancia Factibilidad Eficiente Impacto Costo Total

1- Capacitar al equipo de 12 10 12 12 3 43
trabajo que maneje el
control del stock.

2- Pedir la colaboración del 3 6 5 6 9 11

personal, para mantener el
orden y evitar el
desperdicio.

3- Implementar una 9 11 9 9 6 32
fórmula estadística para
realizar el pedido semanal.

4- Implementar un código 6 3 4 3 12 4
de barras para control.
 Justificación

• Resumen de la justificación técnica por la cual el

equipo de trabajo considera importante realizar
este proyecto de mejoramiento con el tema
especifico.
– Tres renglones a lo sumo.
  Paso 2
Evaluación de la situación
actual y definición de la meta
Herramientas de calidad

Flujograma de procesos
Formularios para recolección y procesamiento de los datos
Gráfico de Pareto
EN CADA TRABAJO Histogramas
SOLO SE MENCIONA
LAS QUE SE
FODA
UTILIZARON.
En el paso 02 siempre
se inicia con el
flujograma de procesos
 Proceso actual de otorgamiento de citas para rehabilitación
Llega paciente
con referencia
a Fisiatría

Amerita
No Requiere
Si No Control a Ebais
atención cita
prioritaria

Cita a
cupo Cita en Alta
menos de
4 meses

Referencia
a Ebais

Prescripción Atención
de terapia Prioritaria
No
Alta

Campos Cita a
Cita de control urges cupo

Cita de
Alta gimnasio Alta

Alta
 Tabla numero 01
Factores que inciden en la oportunidad de mejora

Causa Frecuencia % % Acumulado

Pacientes con 32 48.48 48
diagnósticos
prioritarios
En estaNúmeros
diapositiva de 20 30.3 78
sesesiones
tabulan los para
resultados
terapia
obtenidos de la
investigación en el
trabajo de campo.
Falta delopersonal
Se documenta 11 16.66 95
que esta sucediendo
respecto del caso o
proceso a mejorar
Equipo o 3 4.54 99
infraestructura

Total 66

Fuente: encuesta interna al personal del servicio

 Gráfico de Pareto
Pacientes Adolescentes con Enfermedad Crónica atendidos en la Consulta Externa de HEBB según Especialidad.
2013-2014
7 120

6
100

5
80

60

3 Frecuencia

40 % acumulado
2

20
1
En este grafico se
analizan las causas
0 0 que originan la
mayoría de los
efectos o magnitud
del problema
 DEFINICION DE LA META

A LO SUMO EL 10% DE LAS

RECETAS PROCESADAS EN LA
VENTANILLA DE ATENCIÓN
PREFERENCIAL TARDARAN
MAS DE 57 MINUTOS

ACTUALMENTE EL 65%
DE LAS RECETAS
PROCESADAS EN LA
VENTANILLA DE
ATENCIÓN
PREFERENCIAL TARDAN
MAS DE 57 MINUTOS

EN UN PERIODO NO MAYOR A
TRES MESES (para el primer
ciclo de mejora del proyecto)
 PASO 3

CRONOGRAMA DEL PROYECTO

Herramienta:

Cronograma de actividades
 Cronograma de actividades del proyecto
PLAN DE ACTIVIDADES Plan
resultados
PDSA Actividades Personal Marzo Abril Mayo Junio
a cargo
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Planear Selección del tema. todos

x
Conocimiento situación actual. todos
x x
Elaboración del plan todos
x x
Análisis de causas todos
x x x
Estudio e implementación de todos
Hacer medidas x x x x

Confirmación de efectos todos

Verificar x x x

Estandarización todos
Actuar x x x
Elaboración del informe todos
x x x x
 PASO 4

ANÁLISIS DE LAS CAUSAS

HERRAMIENTA DE CALIDAD

DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO

ARBOL DE CAUSAS
EN CADA TRABAJO
SOLO SE MENCIONA
LAS HERRAMIENTAS
QUE SE UTILIZARON.
 Materiales y equipo Políticas y Inadecuada hoja de
Normas solicitud.

Inadecuado control

Capacitación Deficiente
Sistema de gestión
inadecuada del control de
poco accesible
personal. devolución. El 80% del stock no
esta siendo
adecuadamente
gestionado.
Espacio inadecuado.
No hay programa de
Poca colaboración capacitación
del personal. Falta de conocimiento del
Falta de
personal.
acondicionamiento.

Espacio Personal a cargo

físico

CADA LINEA SE DEBE SEGUIR

HASTA LA CAUSA ULTIMA O RAIZ.
Luego validarse con el análisis
lógico de secuencias: por que por
que y el porque porque…
 Lista de Causas Raíces
Normas y procedimientos Personal Paciente
Problema de priorización Déficit de gestión del Grado de escolaridad
personal.
Cantidad de cupos en Falta de comunicación con Motivacion
agenda. el equipo.
Cantidad de sesiones Sobrecarga de funciones.
asignadas
 PASO 5

PLAN DE MEDIDAS PARA LA SOLUCIÓN DEL

PROBLEMA

HERRAMIENTAS DE CALIDAD RECOMENDADAS:

1- TABLA 5W, 1H, 1R

2- FLUJOGRAMA DE PROCESOS MEJORADO
 Plan de medidas
QUE QUIEN DONDE CUANDO POR QUE COMO RIESGO
Capacitar y Equipo facilitador de Aulas de docencia Febrero-marzo 2015 Para adquirir Involucrar al equipo La disminución de la
sensibilizar al EPQI HEBB HEBB conocimientos sobre en la toma de atención de PACEC
equipo de PACEC la metodología EPQI decisiones por y la pérdida del
del HEBB y PACEC, medio de talleres de compromiso de
compromiso de capacitación gestión
gestión de PACEC
Crear un programa Equipo local PACEC Consulta externa Inicio abril 2015 Para permitir la Reuniones Deterioro de la
que prepare al HEBB continuidad de mensuales calidad de vida del
paciente y su atención PACEC, en (definir protocolo paciente con
familia la transición del educación continua enfermedades
sobre autocuidado HNN al HEBB anual) crónicas
del PACEC Concientizar y Aumento del costo
responsabilizar al de atención
paciente y su familia Descompensacione
para mejor calidad s que requieran
de vida consultas en
emergencias
Mejorar la Equipo Nacional HNN A partir de Abril Permitir la Reuniones entre No continuidad de la
comunicación de HNN - Hospitales y areas 2015 continuidad de la HNN y Hospitales atención del PACEC
la red interniveles Equipo Local HEBB de salud de la atención para de la RG
para control y Region chorotega aumentar el Telemedicina
seguimiento del porcentaje de Reuniones de
PACEC atención al PACEC consejo de Dir
de la Region Regional
chorotega
Motivar para el Equipo local PACEC Aulas de docencia A partir Mayo 2015 Para que se Divulgar en Se deteriora el flujo
cumplimiento de HEBB. cumplan los hospitales y áreas en la atención del
protocolo Nacional Auditorio Dirección protocolos en los de salud PACEC.
del PACEC Regional diferentes niveles de
atención.
 PASO 6

MEDICION DE LOS EFECTOS

HERRAMIENTAS DE CALIDAD RECOMENDADAS:

1- TABLAS Y GRAFICOS RESPECTO DE LA MEDICION DE LAS

MEJORAS QUE SE CONSIGUIERON
 PASO 7

PLAN PARA LA ESTANDARIZACION DE LOS

LOGROS ALCANZADOS

HERRAMIENTAS DE CALIDAD RECOMENDADAS:

1. Plan para conseguir el COMPROMISO DEL GRUPO DE TRABAJO y JEFATURAS

2. MATRIZ 5W y 1 H DE LAS ACTIVIDADES MEJORADAS
3. Plan de DIVULGACION Y MONITOREO DE LA ESTRATEGIA
4. MANUAL OPERATIVO O NUEVO FLUJOGRAMA DE PROCESO
5. Cronograma de monitoreo
AGRADECIMIENTOS
ANEXOS
 TENER EN CUENTA
• El tutor requiere la siguiente información muy puntual, exacta y actualizada, respecto de sus
proyectos:

• 1- Tema o área general elegida (importante que sea realizable para ustedes con los recursos
que disponen).

• DOCUMENTO Y PROCESO DESARROLLADO POR:

• 2- Título del proyecto. Dr. Robinson Rodriguez Herrera

• 3- Lugar específico donde se realizara y periodo calendario del mismo. • Medico Asistente Especialista Hospital Nacional de
Niños de Costa Rica
• 4- Si es individual o es grupal (indicar los nombres de los integrantes del equipo y el rol de cada
uno en el proyecto). • Docente Universitario

• 5- ¿Qué es lo que se pretende mejorar con ese proyecto (específicamente)? • Ex Becario Universidad de Tohoku - Sendai - Japón

• 6- Área de análisis e intervención: ¿proceso, subproceso? • Aedo0131@gmail.com

• 7- ¿Qué se va a medir y como va a medirse? • 506-22237780

• 8- Meta especifica que espera obtener en tres meses y a largo plazo.

• 9- Flujograma (actualizado)

• 10- Cronograma de trabajo

• 11- Causas raíces de la anomalía, riesgo o distorsión de la calidad observada y cuantificada

• 12- Plan propuesto (5W y 1H y R). Donde R es el riesgo que se corre si esa acción específica de
mejora no se lleva a la realidad.

• 13- Fortalezas, debilidades y oportunidades que puede tener el proyecto.