NEGOCIACIONES

Bloque: M1-PRELMCNEG06A1

FORO 4

CASO DASHMAN COMPANY

INTEGRANTES
Desarrollo
1. Extraer las ideas principales del texto.
Las principales ideas del texto son:
 Dashman Company es una empresa productora de equipo para el Ejército
de los Estados Unidos.
 La empresa tiene veinte fábricas que manejan de forma independiente
sus procesos de compras.
 La oficina central permitió que los directores de fábrica “hicieran funcionar
a sus oficinas de staff como unidades aisladas e independientes”.
 En 1940, la empresa decide realizar cambios para enfrentar las
“dificultades crecientes” para obtener materias primas.
 Mr. Manson, presidente de la compañía, nombra a Mr. Post como
vicepresidente encargado de las compras (cargo creado para Mr. Post).
 Mr. Post proviene de otra empresa y es un directivo “con gran experiencia
en aprovisionamiento”.
 Mr. Post recibe “una gran autonomía” para cumplir su labor.
 Se nombra un adjunto para Mr. Post: Mr. Larson, trabajador de muchos
años y que conoce a la mayoría de los directivos de las fábricas.
 El nombramiento de Mr. Post es informado por los canales de
comunicación formales de la empresa.
 Mr. Post decide centralizar los procedimientos de compras.
 Mr. Post estable que los contratos de compra superiores a los US$ 10,000
deben ser informados a la oficina central con al menos una semana de
anticipación para su coordinación y aprobación.
 Mr. Post considera que esta decisión beneficiará el aprovisionamiento de
cada fábrica y a la empresa en su conjunto.
 Mr. Post discute su propuesta con su adjunto Mr. Manson.
 Mr. Manson traslada la propuesta al Directorio y este la aprueba.
 La nueva propuesta se da a tres semanas de la temporada alta de la
campaña de compras.
 Mr. Post prepara una carta para los veinte jefes de compras de las fábricas
para informar sobre la nueva decisión.
  Mr. Post muestra la carta a Mr. Larson.
 Mr. Larson sugiere a Mr. Post que discuta personalmente con cada jefe
de compras el nuevo sistema.
 Mr. Post rechaza la sugerencia aduciendo que tiene carga de trabajo y
envía las cartas.
 En las dos semanas siguientes, los jefes de compra de casi todas las
fábricas responden la carta señalando que consideran la idea como útil y
que colaborarán al respecto.
 En las seis semanas posteriores, la oficina central no recibe noticia alguna
sobre contratos de compra que se estén negociando.
 Los directivos de otros departamentos informan que las fábricas trabajan
con intensidad y que siguen con su rutina habitual.

2. Identificar los factores presentes en el conflicto.

Comunicación inadecuada. Mr. Post, vicepresidente encargado de las
compras, decide trasmitir una nueva directiva a los jefes de fábrica por medio
de un correo sin considerar si el tipo de solicitud (pasar de un proceso de
compras independiente en cada fábrica realizado durante años a uno
centralizado) podría requerir explicar la importancia de dicha decisión con
mayor detalle y a la vez conocer el parecer de los jefes de fábrica sobre las
implicancias del nuevo procedimiento en una temporada alta de compras.

3. Identificar el tipo de conflicto y plantear la posible resolución al caso.

El conflicto tiene como protagonistas a Mr. Post, vicepresidente encargado
de las compras, y a los jefes de fábrica. El conflicto es organizacional de tipo
intergrupal.