Perfil de Puestos

“Banco Lua”
Analista y autorizador de créditos.
Aptitudes.
• Metódica en su trabajo.
• Mejora continua.
• Conocimientos técnicos de las matemáticas que va a aplicar.
• Capacidad de análisis.
• Conocimientos de contabilidad y finanzas.

Actitudes.
• Saber cuando si y cuando no autorizar los créditos.
• Capacidad de razonamiento a los números.
• Ofrecer sus conocimientos con el equipo de trabajo.

Funciones.
Nuestros Analistas y Autorizadores de Crédito, tendrán que evaluar la solvencia de las
personas que aplican a la obtención de un préstamo bancario, evaluar el nivel de ingresos
y capacidad de pago de los clientes que hagan una solicitud de crédito, además de
determinar si cuenta con activos y obligaciones financieras. Debe de tener al menos 2 años
de experiencia en bancos, Licenciatura terminada en Contabilidad o finanzas.

Cajero de Banco.
Aptitudes.
• Atención al cliente: Calidad de servicio y confidencialidad.
• Atención a los detalles: Detectar accidentes y atención al entorno.
• Matemáticas básicas: razonamiento matemático.
• Uso de tecnología: manejo de la computadora, facilidad en uso de aplicaciones y
dispositivos.
• Administrativas: facilidad en uso de formatos y organización en documentación.

Actitudes.

• Saber vender los productos y servicios del banco.

• Ofrecerle al cliente un plus, independientemente del trámite a realizar.
• Ser servicial y atento con los clientes.
• Dejar buena impresión.

Funciones.

Nuestro cajero de banco tendrá que realizar e ingresar al sistema del banco los movimientos
solicitados por los clientes en ventanilla. Sus funciones a realizar son depósitos, retiros,
pagos y servicios del banco. También será capaz de validar documentos y efectivo,
balances o cuadre y aclaraciones con el cliente. Debe de tener al menos 2 años de
experiencia en bancos, licenciatura avanzada en 5 o 6 semestre en Contabilidad,
administración o finanzas.

Gerente de contabilidad para clientes particulares, otros clientes y empresas.

Aptitudes.
• Habilidades de comunicación.
• Detallista.
• Habilidad numérica y matemática.
• Organizado y capaz de manejar su tiempo efectivamente.
• Habilidades analíticas.
• Conocimiento avanzado en computación.
Actitudes.
• Ser servicial con su equipo de trabajo y los clientes
• Ser responsable.
• Aportar conocimientos a sus compañeros
• Estar comprometido con su equipo de trabajo.
Funciones.

Nuestro contador tiene que estar dedicado a aplicar, manejar e interpretar la contabilidad
de Banco Lua, con la finalidad de producir informes para la gerencia y para terceros (tanto
de manera independiente como dependiente), que sirvan para la toma de decisiones. Debe
de tener al menos 2 años de experiencia en bancos, Licenciatura terminada en Contabilidad
o finanzas.

Gerente de sucursal de entidad financiera.

Aptitudes.
• Tener buena comunicación es esencial.
• Buena captación de lo que quiere el cliente, para ofrecer de inmediato un productos
o servicio de acuerdo a sus características.
• Saber delegar responsabilidades.
• Afrontar situaciones de problemas que haya en el momento.
• Ofrecer soluciones para arreglar cualquier problema o inconveniente con el cliente.

Actitudes.
• Adelantarse a los problemas que sean inminentes.
• Qué motiva a sus empleados.
• Que trabaje en equipo.
• Estar siempre al pendiente de los clientes y empleados.
Funciones.
Nuestro Gerente tiene que tener la capacidad de dirigir y coordinar las actividades
financieras de los trabajadores de Banco Lua, Planificar, dirigir y coordinar las actividades
de los trabajadores en la sucursal. Al igual establecer y mantener relaciones con clientes
(personas físicas y empresas), prestar asistencia ante los problemas de los clientes,
examinar, evaluar y procesar las aplicaciones de préstamos, hacer un seguimiento de las
decisiones de ampliación de créditos y dirigir investigaciones financieras. Debe de tener al
menos 2 años de experiencia en bancos, Licenciatura terminada en Contabilidad,
administración o finanzas.

Supervisor directo de personal administrativo y de atención al cliente.

Aptitudes.
• Responder a una consulta de un cliente o a una queja en un momento determinado.
• Contestar el teléfono enseguida.
• Dar consejo al cliente o solucionar su problema, cuando no estén satisfechos con
un servicio.
• Enseñar a sus empleados a registrar los detalles de las sugerencias o quejas del
cliente

Actitudes.
• Motivar al personal y conseguir que desarrolle sus habilidades.
• Tomar decisiones y asumir la responsabilidad de resolver problemas.
• Priorizar las tareas y tener una gran capacidad organizativa.
• Medir y analizar el rendimiento de su organización frente a los estándares de
calidad.
• Pensar con calma y claridad, incluso cuando otras personas están enojadas o
molestas.
• Ser discreto, resistente y flexible.
• Prestar atención a los detalles.
• Ser paciente, agradable y educado.
Funciones.
Nuestro supervisor directo de Admon. y atención al cliente tiene que asegurarse de que las
necesidades de los clientes se cumplan, y de que los clientes se vayan con una buena
experiencia y se cumplan las 3 R´S de los productos y servicios financieros que tiene
nuestro banco. Debe de tener al menos 2 años de experiencia en bancos, Preparatoria
terminada, Licenciatura a partir de 4 semestre, Administración, Relaciones Públicas y a
fines a lo administrativo.
Asistente administrativo.
Aptitudes.
• Ser una persona muy servicial.
• Tiene que demostrar confianza a los clientes y a su equipo de trabajo.
• Ser carismático.
• Responsable.
• Involucrarse más con las actividades de la sucursal.
Actitudes.
• Demostrar buena disposición a lo que se le indique.
• Abrirse a áreas y conocimientos nuevos.
 • Ser participativo.
• Atender a los clientes siempre con una sonrisa.

Funciones.
Nuestro Auxiliar administrativo debe de cumplir tareas diversas, desde el trato con el público
hasta la gestión de documentos. También tendrá que dar atención de llamadas telefónicas,
atender visitas, recibir documentos, custodiar los documentos, saber utilizar los recursos de
oficina, étc.