DESCRIPCION DE CARGO

ANALISTA DE CREDITO Y COBRANZA

Cargo: Analista de Crédito y cobranza
Departamento Crédito y Cobranza
Gerencia Administrativa/ Gerencia
Reporta a:
general
Le reportan:
 Gerencia General.
 Gerencia administrativa.
Relación directa  Departamento de Facturació n y
con: Despacho Gerente
 Supervisores de ventas.
 Asesores de ventas. General

Perfil Profesional Gerente Administrativo

• Edad entre 20 a 35 añ os
• TSU en administració n o carrera afín 
• Sexo indistinto
• Habilidades numéricas Analista de Crédito y cobranza
• Habilidades para la generació n, control y correcto
mantenimiento en archivos de documentos
• Dominio de herramientas Microsoft Office (Excel,
Word, PowerPoint)
• Excelente manejo de las relaciones interpersonales
• Excelente calidad en el manejo y atenció n de
clientes

Objetivo Principal
Registrar y efectuar seguimiento de indicadores de
cobranzas, realizar soporte administrativo al equipo de
ventas para el cumplimiento de los indicadores, evaluar
la solvencia de los nuevos clientes que apliquen para la
apertura de có digo a través de vía telefó nica y correo
electró nico.
Competencias Laborales

ANALISTA DE CREDITO Y COBRANZA

Funciones a cumplir.
• Contactar telefó nica, personalmente y de manera escrita a los
clientes que representan el 100% de la deuda de la cartera asignada,
asegurando el pago oportuno de las facturas.
• Cobrar las cuentas venidas de los clientes en una forma rá pida y
eficiente, manteniendo una optima relació n el cliente
• Registrar diariamente en el sistema de gestió n de cobranzas toda
gestió n efectuad a los clientes, de acuerdo a los procedimientos
establecidos.
• Tener dominio y conocimiento del proceso de pago de los clientes.
• Registrar adecuadamente las promesas de pago de sus clientes y
realizar un adecuado seguimiento hasta lograr el mismo.
• Colaborar con el departamento de facturació n en los cierres
mensuales.
• Cumplir con las metas de cobranza establecidos.
• Dar soporte e informació n a los supervisores y gerentes para
resolver cualquier tipo de problemas y agilizar la cobranza.
• Informar diariamente con el gerente de ventas y/o supervisores de
ventas para revisar las gestiones efectuadas a los clientes.
• Verificar la recepció n oportuna de soportes de pago entregados por
los vendedores con todos los soportes como retenciones,
informació n de depó sitos o transferencias.
• Efectuar aná lisis de pagos vía depó sitos y transferencias,
especificando correctamente las cantidades.
• Elaborar cartas de aviso de cobro y suspensió n de acuerdo a los
procedimientos establecidos y seguimiento de la recepció n de dichas
cartas.
• Realizar la investigació n crediticia a posibles clientes que solicitan el
otorgamiento de crédito y para apertura de có digos a clientes
nuevos.