DESCRIPCION Y PERFIL DEL CARGO

1. IDENTIFICACION EL CARGO
Nombre del cargo: Asistente de Cobranzas
El cargo reporta directamente a: Jefe de Cobranzas
Cargos de la organización que le reportan: Ninguno
2. REQUISITOS EDUCACIONALES

 Técnico en Administración
 Secretariado Administrativo
 Secretariado Contable

3. FORMACION REQUERIDA

 Conocimientos de contabilidad
 Manejo pc nivel usuario – idealmente con conocimiento SAP
 Dominio Excel nivel básico – intermedio
 Capacitación en atención de clientes

4. RESPONSABILIDADES DEL CARGO

 Control de clientes morosos

 Mantener contacto telefónico con área de pago a proveedores de nuestros
clientes
 Mantención de cartera de clientes, actualizando formas de pago y mails para
entrega de guías y facturas electrónicas
 Ingreso y control de cheques a sistema computacional
 Control de pagos por transferencia electrónica
 Control portales de pagos via web
 Entrega de reportes según necesidad de jefatura
 Control y mantención de documentación relativa a facturas

5. HABILIDADES REQUERIDAS
5.1 Competencias técnicas

 Capacidad de emisión y análisis de reportes

 Capacidad de trabajar en equipo y con las diferentes áreas de la empresa
 Capacidad de relacionarse con clientes externos
  Conocimientos medios de contabilidad en temas de facturas, notas de crédito y
débito.
 Conocimiento portal Chilecompra.

5.2 Competencias conductuales

 Compromiso organizacional: Capacidad de identificarse con las normas,

objetivos y valores de la empresa.
 Preocupación por el orden, calidad y precisión: Interés por mantener un orden
en sus labores para lograr la calidad y precisión de la información que el cargo
requiere.
 Flexibilidad: Habilidad para adaptarse y trabajar con distintos tipos de personas
y en distintas situaciones.
 Iniciativa: Analizar y proponer nuevos métodos de trabajo, con el fin de
optimizar tiempos y asegurar un trabajo bien realizado. Ser proactivo.
 Orientación al logro: Interés por subir los estándares de calidad de su área.
 Trabajo en equipo: buena resolución de conflictos, tanto internos como
externos. Mantener clima de trabajo agradable siempre orientado a un bien
común.
 DESCRIPCION Y PERFIL DEL CARGO

1. IDENTIFICACION EL CARGO
Nombre del cargo: Jefe de Cobranzas
El cargo reporta directamente a: Gerente de Administración y Finanzas
Cargos de la organización que le reportan: 3 asistentes
2. REQUISITOS EDUCACIONALES

 Ingeniería en Administración
 Contador General
 Contador Auditor

3. FORMACION REQUERIDA

 Conocimientos avanzados de contabilidad

 Conocimientos SAP
 Dominio Excel nivel avanzado
 Capacitación en atención de clientes

4. RESPONSABILIDADES DEL CARGO

 Organizar y planificar cobranza de clientes

 Mantener control de cuentas corrientes de clientes
 Revisión y autorización de crédito de nuevos clientes
 Reporte diario de facturas rechazadas y aceptadas en S.I.I
 Revisión de cartolas de pago de clientes
 Emisión de reportes semanales a gerencia directa
 Mantener información actualizada de comportamiento de pago de nuestros
clientes, para toma de decisiones
 Revisión de trabajo de personal a cargo, mediante análisis de metas logradas
 5. HABILIDADES REQUERIDAS
5.1 Competencias técnicas

 Capacidad de emisión y análisis de reportes

 Supervisión de equipo a su cargo
 Liderazgo de equipos
 Conocimientos avanzados de contabilidad en temas de facturas, notas de
crédito y débito.
 Actualización constante en temas legales referente al área
 Manejo avanzado portal Chilecompra

5.2 Competencias conductuales

 Compromiso organizacional: Capacidad de identificarse con las normas,

objetivos y valores de la empresa.
 Preocupación por el orden, calidad y precisión: Interés por mantener un orden
en sus labores para lograr la calidad y precisión de la información que el cargo
requiere.
 Flexibilidad: Habilidad para adaptarse y trabajar con distintos tipos de personas
y en distintas situaciones.
 Iniciativa: Analizar y proponer nuevos métodos de trabajo, con el fin de
optimizar tiempos y asegurar un trabajo bien realizado. Ser proactivo.
 Orientación al logro: Interés por subir los estándares de calidad de su área.
 Trabajo en equipo: buena resolución de conflictos, tanto internos como
externos. Mantener clima de trabajo agradable siempre orientado a un bien
común.
 Fichas especificaciones del cargo
Título del puesto: ASISTENTE DE COBRANZA
Departamento: CONTABILIDAD

Descripción del puesto: administrativa encargada del control de pagos de los clientes de
su cartera, actualización de formas de pago y verificación de las cancelaciones en
portales de pago de portal Chilecompra. Debe mantener constante y fluida
comunicación con jefatura, para entregar reportes según le sean solicitados.

Criterios de selección

Escolaridad: Enseñanza media completa – idealmente estudios técnicos en

administración
Experiencia profesional: Mínimos 2 años de experiencia en trabajos administrativos,
atención de clientes y/o cobranza.
Tipo de tarea: Labores administrativas en casa matriz. Eventualmente y cuando sea
necesario, visita a clientes para retiro de pagos. Solución a dudas y/o problemas de
clientes con respecto a su cuenta corriente, tanto vía mail o telefónica.
Características psicológicas: Empatía, capacidad de trabajo en equipo, iniciativa,
compromiso con las tareas encomendadas, resistencia a la frustración.
Relaciones humanas: Buenas relaciones interpersonales, adaptabilidad a distintas
situaciones tanto con clientes como con las demás áreas de la empresa.
Conocimientos necesarios: Conocimientos básicos computacionales (Excel, Word),
conocimientos ERP (idealmente SAP), idealmente conocimientos básicos de portal
Chilecompra, conocimientos básicos de contabilidad (facturas, notas crédito, notas
débito), archivo de documentación.
Pruebas que aplicar: Entrevista psicóloga, Test personalidad, prueba conocimientos
para el área, Entrevista jefatura directa.
Indicaciones: Prueba de conocimientos centrada principalmente en porcentajes, I.V.A y
manejo contable básico relativo a cheques y transferencias.
 Fichas especificaciones del cargo
Título del puesto: JEFE AREA COBRANZA
Departamento: CONTABILIDAD

Descripción del puesto: jefe encargado del buen funcionamiento de los procesos
relativos a la cobranza de facturas emitidas. Líder de equipo que mantenga a personal a
cargo unidos para el logro de resultados, optimizando los recursos y midiendo
resultados de sus gestiones, reportando a gerente de administración y finanzas.

Criterios de selección

Escolaridad: Idealmente universitarios. Contabilidad, Auditoría, Ingeniería en

administración. Estudios técnicos aceptables con experiencia comprobable en el cargo.
Experiencia profesional: Mínimos 5 años de experiencia en área administración
Tipo de tarea: Labores de jefatura a cargo de 3 administrativas asistentes de cobranza.
Trabajo en casa matriz.
Características psicológicas: Liderazgo de equipos, capacidad de toma de decisiones,
capacidad de delegar funciones, preocupación constante de personal a cargo, tanto sus
dificultades como sus logros.
Conocimientos necesarios: Conocimientos avanzados computacionales (Excel, Word),
conocimientos ERP (idealmente SAP), conocimiento de portal Chilecompra,
conocimientos de contabilidad
Pruebas que aplicar: Entrevista psicóloga, Test personalidad, Entrevista jefatura directa.
Indicaciones: