EVIDENCIA 4: INFORME IDENTIFICAR LOS INDICADORES DE GESTIÓN

LOGÍSTICOS

ESTUDIANTES:
Katherine Idarraga
Yorly Pineda
Viviana Sanchez
Leidy Johana Lopez

INSTRUCTOR
Leidy Yohana Vergel Niño

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

Sena Centro de Recursos Financieros.

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 INDICE

Pag.
INTRODUCCION ______________________________________________________ 3
IDENTIFICAR LOS INDICADORES

I. Seleccione una empresa de su preferencia o tenga en cuenta una de las

empresas utilizadas en actividades y proyectos anteriores.__________________3-4

II. Seleccione cinco indicadores para cada una de las siguientes áreas de
la empresa seleccionada: ______________________________________4

III. Luego de seleccionar los cinco índicos ahora, diligencia el siguiente

cuadro para cada una de las áreas_______________________________5-12

IV. CONCLUSIÓN_______________________________________13

Introducción

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Los indicadores de gestión logística son medidas de rendimiento cuantificables, las cuales
evalúan el desempeño y el resultado que se obtiene en cada uno de los procesos de la
empresa.
El uso de los indicadores permite mejorar aspectos como Fiabilidad del plan comercial,
Flexibilidad industrial, Rapidez en el suministro a los clientes, Nivelación y reducción del
inventario.
Establecer indicadores de gestión es una excelente forma de asegurarse llevar un control de
las acciones y un buen análisis para verificar si se están cumpliendo los objetivos
propuestos.

4. Seleccione una empresa de su preferencia o tenga en cuenta una de las empresas

utilizadas en actividades de proyectos anteriores.

- INCOARROZ

• Seleccione cinco indicadores para cada una de las siguientes

áreas de la empresa seleccionada:

• Financiera.
1. Costos logísticos.
2. Perdida de expedición
3. Costos de preparación.
4. Costos de almacenamiento.
5. Costos de aprovisionamiento.

• Aprovisionamiento.
1. Calidad de los pedidos a proveedores generados.
2. Calidad de los pedidos a proveedores recibidos.
3. Nivel de cumplimiento de los proveedores.
4. Concentración de proveedores.
5. Diferencias de entrega

• Almacén.
1. Actividad.
2. Capacidad total.
3. Costo de procesos de preparación.
4. Capacidad utilizada.
5. Costo por unidad.

• Inventario.

3
1. Apreciación / depreciación.
2. Cobertura.
3. Coste.
4. Días de inventario.
5. Asunción del stock.

• Transporte.
1. Costes de transporte.
2. Utilización de la unidad de transporte.
3. Transporte de distribución.
4. Incidencias.
5. Entregas completas a tiempo.

• Distribución.
1. Entregas a tiempo.
2. Resolución de incidencias.
3. Entregas completas.
4. Plazo de entregas.
5. Calidad de cobro.

• Logística inversa.
1. Costes.
2. Centro de devoluciones.
3. Causas de las devoluciones.
4. Devoluciones a proveedores.
5. Devoluciones a clientes.

• Sistema de información.
1. Exactitud de registros.
2. Procesos a través de EDI.
3. Seguimiento de los pedidos.
4. Fiabilidad plan de ventas.
5. Sistemas de etiquetajes.

AREA FINANCIERA

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 Nombre del Objetivo Forma de Periodicida Responsabl Impacto
indicador calculo d e
Costos Identificar los Costos GERENTE Gerencia un stock
logísticos costos logísticos logísticos MENSUAL FINANCIE para evitar
respecto al totales / ventas RO pérdidas no
volumen de las totales: deseadas, para
ventas COSTO saber cuáles son
LOGISTICO las mejores
estrategias
financieras que
debe integrar tu
empresa.
Perdida de Identificar los PARTICULA MENSUAL GERENTE Que los costes no
expedición costos de la R DE CADA FINANCIE se vean afectados
expedición de EMPRESA RO directamente a la
los pedidos de gestión del stock
los clientes de la adquisición
almacenamiento
de los insumos.
Costos de Identificar los PARTICULA MENSUAL GERENTE Generar una
preparación costos de la R DE CADA FINANCIE mejor
preparación para EMPRESA RO organización de la
su entrega preparación de los
productos para
una entrega
efectiva.
Costos de Identificar los Saldo medio MENSUAL GERENTE Realizar un
almacenamient costos de las del inventario / FINANCIE adecuado
o funciones de coste de los RO almacenamiento
almacenamiento productos de los insumos y
vendidos: evitar sobre cupos
PMA de insumos y
posibles
contaminaciones.
Costos de Identificar los Inventario MENSUAL GERENTE Tener buen
aprovisionamie costos de promedio por FINANCIE método de
nto aprovisionamien producto X RO provisión, para
to desde los índices de prever los
proveedores almacenaje: tiempos de
COSTOS DE entrega y por
ALMACENI ende llegar a
MIENTO tiempo a las
operaciones
necesarias.

AREA APROVISIONAMIENTO
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 Nombre del Objetivo Forma de Periodicida Responsabl Impacto
indicador calculo d e
Calidad de los Identificar Pedidos GESTOR Mejoras al elegir
pedidos a número y generados sin TRIMESTR LOGISTIC y evaluar a un
proveedores porcentaje de problemas / AL O proveedor y ver el
generados pedidos pedidos estado del
generados sin generados producto y con la
retrasos correspondencia
entre lo que se
pide y lo que
llega a manos de
la empresa
Calidad de los Identificar el Pedidos TRIMESTR GESTOR Mejoras al elegir
pedidos a número y rechazados / AL LOGISTIC y evaluar a un
proveedores porcentaje de pedidos O proveedor. Y ver
recibidos pedidos recibidos el estado del
recibidos que no producto y con la
cumplen correspondencia
especificaciones entre lo que se
pide y lo que
llega a manos de
la empresa
Concentración Identificar el Proveedores TRIMESTR GESTOR Conocer la
de proveedores nivel de (80% compras) AL LOGISTIC capacidad
proveedores que / volumen total O superior que
cubre el 80% de de compras poseen estos
las compras agentes
económicos a la
hora de vender
insumos, materias
primas, bienes o
servicio a la
empresa.
Diferencias de Identificar las Diferencias / TRIMESTR GESTOR Dar un
entregas diferencias de total de AL LOGISTIC cumplimiento
las entregas entregas O optimo al final de
respecto los canales de
Al total de distribución que
entregas son las entregas a
los clientes.
Nivel de Identificar la Pedidos TRIMESTR GESTOR Evaluar y aprobar
cumplimiento efectividad en recibidos fuera AL LOGISTIC a sus proveedores
de los las entregas de de plazo / O actuales y
proveedores insumos por pedidos potenciales a
parte de recibidos través de una
proveedores serie de

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 evaluaciones de
cumplimiento
estadístico.

AREA ALMACEN
Nombre del Objetivo Forma de Periodicida Responsabl Impacto
indicador calculo d e
Actividad Identificar los Flujo / recurso GERENTE Que los procesos
fulos de la Flujo / TRIMESTR DE se lleven a cabo
empresa capacidad AL PRODUCC de acuerdo con
respecto a ION las capacidades
recursos y de la empresa con
capacidades tal de buscar las
mejores
pertinentes.
Capacidad Identificar la PARTICULA TRIMESTR GERENTE Con ella se le
total capacidad real R DE CADA AL DE brindan mejoras a
del EMPRESA PRODUCC la capacidad de
almacenamiento ION almacenamiento
que tiene la
empresa en caso
de que así lo
requiera de
acuerdo con los
resultados.
Capacidad Identificar la Capacidad TRIMESTR GERENTE Con ella se le
Utilizada capacidad de utilizada / AL DE brindan mejoras a
utilización del capacidad total PRODUCC la capacidad de
almacenamiento ION almacenamiento
. que tiene la
empresa.
Costos de Identificar el COSTE TRIMESTR GERENTE Se podrían tomar
procesos de costo total de UNITARIO AL DE medidas de
preparación cada uno de los PARA CADA PRODUCC mejora ¿dentro de
procesos de UNIDAD DE ION loas procesos para
almacenamiento PROCESO llevar a cabo una
. (PALE, mejora continua.
REFERENCI
AS, ETC).
Costo por Identificar el Coste total TRIMESTR GERENTE Sabiendo los
unidad coste de cada operativo / AL DE costos por unidad
unidad numero de PRDUCCI podremos ahorrar
almacenada con unidades ON en gastos
respecto a los almacenadas operativos que

7
 gastos puedan perjudicar
operativos. a la cadena
logística.

AREA INVENTARIO
Nombre del Objetivo Forma de Periodicida Responsabl Impacto
indicador calculo d e
Apreciación / Identificar el Valor actual / COORDIN Manejar el justo a
depreciación incremento / Valor anterior SEMESTR ADOR tiempo para
disminución del AL LOGISTIC verificar
valor del O fluctuación en el
periodo. precio de la
moneda y
cambios en el
valor del
producto.
Asunción del Identificar las Particular de SEMESTR COORDIN Intensificar las
stock empresas cada empresa / AL ADOR medidas en el
fabricantes, sector y LOGISTIC manejo del stock
distribuidores, dependiendo O de la empresa que
operadores del poder de generan mejores
logísticos y negociación. selecciones de
clientes. proveedores.
Cobertura Identificar el Inventario X SEMESTR COORDIN Ampliar los
índice que da la 30 días / AL ADOR niveles de
duración del promedio de LOGISTIC inventario dentro
inventario ventas O de la empresa con
disponible. el fin de aumentar
la capacidad
productiva en
ventas.
Coste Identificar la COSTE SEMETRA COORDIN Se mantienen los
evolución del RESOECTO L ADOR márgenes de
total del coste A LOGISTIC evolución
del almacén. OBETIVOS O cuantitativa
Y relacionada con el
PRESUPUES crecimiento total
TO en ventas.
Días del Número de días Particular de SEMESTR COORDIN Lograr disminuir
inventario en completar el cada empresa. AL ADOR los días en que el
inventario LOGISTIC inventario va a
rotativo. O estar rotando, de
acuerdo a las

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 ventas generadas
diariamente.

AREA DE TRANSPORTE
Nombre del Objetivo Forma de Periodicida Responsabl Impacto
indicador calculo d e
Costos Fletes Identificar los 15% total GERENTE Realizar un plan
costos de flete sobre el total SEMESTR FINANCIE de costos de
para las de ventas AL RO- LIDER acuerdo a las
principales mensual por DE temporadas con
ciudades / ciudad LOGISTIC riesgo de eventos
Distribuidores A financieros
nacionales y
mundiales, para
prever los gastos
adicionales por
las alzas de la
gasolina que es la
base del costo de
los fletes.
Costos de Identificar los De Acuerdo A GERENTE Tener un
mantenimiento costos del Los Costos SEMESTR FINANCIE presupuesto fijo
mantenimiento Asignados Por AL RO- sin involucrar el
mecánico y El Gobierno CONTADO costo final de
financiero de la Mas El Costo R – LIDER nuestro producto
flota terrrestre Del Iva DE
LOGISTIC
A
Costos de mano Identificar los Salario MENSUAL GERENTE Realizar un
de obra salarios mas mínimo legal FINANCIE cronograma de
(conductor) convenientes vigente + coste RO- pagos mensual
de los servicios GERENTE para el personal
de RRHH RRHH -
LIDER
LOGISTIC
A

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 AREA DE DISTRIBUCION
Nombre del Objetivo Forma de Periodicida Responsabl Impacto
indicador calculo d e
Ingreso Valido Realizar una No Aplica COORDIN Hacer una
De SKU O debida SEMESTR ADOR revisión
Código Interno identificación AL LOGISTIC semestral, al
De válida para cada O proceso de
Identificación ítem que codificación de
para cada concuerden con acuerdo al
distribuidor los SKU de los aumento del stock
distribuidores por referencias
Estandarizar Identificar por Lote / fecha de SEMESTR COORDIN De acuerdo a las
las Ubicaciones cada referencia Vencimiento / AL ADOR fechas de ingreso
del arroz lote y Ubicación LOGISTIC coordinar la
fecha de /Fecha de O organización de
vencimiento y ingreso los items
estandarizar de
acuerdo con
FIFO
Análisis y Hacer un Distancia/Lote Mensual COORDIN Realizar una ruta
cronograma de cronograma y fecha de ADOR que permita
ruta de acuerdo mensual de las vencimiento/ LOGISTIC cumplir con los
con la distancia rutas frecuentes cantidad O tiempos sin
de distribución. afectar costos y
calidad
Coste de Fletes Identificar La Coste SEMETRA COORDIN Permite tener un
Evolución Del Respecto A L ADOR presupuesto
Total Del Coste Objetivos Y LOGISTIC adicional por mes
De Los Fletes Presupuesto O– evitando
Teniendo En COORDIN sobrecostos
Cuenta ADOR DE
Aumentos De COMPRAS
Gasolina

LOGISTICA INVERSA
Nombre del Objetivo Forma de Periodicida Responsabl Impacto
indicador calculo d e

10
creación de Identificar de Pago único a SEMESTR GERENTE Apoyados de un
canales de acuerdo a cada principio de AL FINANCIE esquema
recogida área el mejor año mas un 5% RO- LIDER ambiental reducir
selectiva de sistema para adicional por DE CADA el impacto por
residuos adecuar la mantenimiento DEPARTA desechos y
recogida s MENTO residuos
selectiva de excedentes de la
residuos producción
Recuperación y De acuerdo a los De acuerdo TRIMESTR GERENTE Tener un
Reciclaje residuos con el Kilo por AL FINANCIE porcentaje de
obtenidos en los el reciclaje RO- ganancia por lo
procesos de CONTADO que se
canales de R – LIDER consideraba
recogida, hacer DE desecho
uso de los LOGISTIC
mismos para A
obtener una
ganancia
equitativa
Procesos De Identificar los Costo de venta MENSUAL GERENTE Reducir
Retorno De puntos críticos mensual / FINANCIE considerablement
Excesos De que generan devolución RO- - e las devoluciones
Inventario, Dev devolución y LIDER por fallas de
oluciones sobrecostos LOGISTIC calidad
A–
DEPARTA
MENTO
DE
CALIDAD

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 SISTEMA DE INFORMACION
Nombre del Objetivo Forma de Periodicida Responsabl Impacto
indicador calculo d e
Exactitud de Realizar una No Aplica MENSUAL GERENTE Minimizar los
Registros auditoria a fin FINANCIE descuadres de
de mes d la RO- LIDER inventario y
mano del Dpto DE contables
financiero LOGISTIC
contable y de A
logística para
verificar que la
información de
inventarios este
bien registrada
Seguimiento de A traves del No Aplica SEMANAL GERENTE Cumplir con los
los pedidos de sistema ERP FINANCIE tiempos
ingreso y salida identificar la RO- acordados tanto
mejor CONTADO con los
herramienta para R – LIDER proveedores como
llevar la DE para los clientes
trazabilidad de LOGISTIC
los pedidos de A
venta y compra
Sistema de Capacitar al Costo SEMESTR GERENTE Disminuir el
etiquetas e personal y capacitación + AL FINANCIE impacto por
identificación brindar Herramientas RO- perdidas de items
oportuna herramientas (pistola código GERENTE
que permitan a barras- RRHH -
traves del etiquetas LIDER
sistema y las físicas) / LOGISTIC
TICS tener un ventas A
sistema
controlado y
efectivo de
etiquetas
inventario y
ubicación

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 CONCLUSION

Los indicadores son medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta qué punto
o en qué medida se están logrando los objetivos estratégicos, la necesidad de avanzar
en la creación de indicadores de satisfacción de los clientes a través de su
implementación permiten conocer las fortalezas y áreas de mejora de cada
departamento. permiten ajustar y tomar decisiones vinculadas con los espacios de
vulnerabilidad o fortaleza existentes. Permiten tomar acciones para corregir el
funcionamiento de los procesos hacia mejores resultados en crecimiento, rentabilidad
y productividad.

La implementación de los indicadores a través de la cadena logística reconoce el

desarrollo en productividad y rentabilidad de tal manera que permite visualizar los
avances y retrocesos y sus causas asociadas. En otras palabras, entregan información
sobre acciones necesarias para mejorar el desempeño.

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