PROYECTO 1

CAFÉ LUNA

INTEGRANTES:

Oliver Espinoza Ramírez

Eunice M. Ocampo Lizarrarás

Valeria Adame Ramos

Chelsy Anahi Hernandez Tirado

Mónice Regina Estrada Sánchez

Adriana Escobedo Hernández

Giovanni Paolo García Aranda

Alyssa Cervantes

MAESTRO: JESÚS WILLIAM CASTAÑEDA CORTÉS

CENTRO DE ESTUDIOS

TECNOLÓGICOS

DE SERVICIOS
INDUSTRIAL

NO. 100
Y
4M
 ÌNDICE
CAFÈ LUNA <3

Índice....................... 1
Antecedente................. 2
Diagnostico................. 4
Objetivo general........... 5
Objetivo especifico....... 6
Estrategia.................. 7
Acciones..................... 8
Cronograma................. 10
Gestión...................... 11
Presupuesto................. 12

CAFÉ
LUNA
La empresa "Café Luna" es orgullosamente Nayarita,
ubicada en Tepic, Nayarit, México, cuenta con una
experiencia de 25 años como tostadores de café.
Iniciando actividades desde 1997 con el nombre
comercial de "Café Luna de Nayarit", nombre que se
sigue utilizando hasta la fecha.
En el año 2007, se consolida como una sociedad
anónima con el nombre legal de "Café Luna S.A de
C.V".
L filosofía empresarial del café Luna, es ofrecer café
Nayarita tostado y molido de la calidad más alta
posible. Durante el paso del tiempo han diversificado
las actividades, trabajando en:
-Tostadores de café.
-Cafetería (Boulevard Tepic-Xalisco).
-Venta y mantenimiento de cafeteras.
-Coffe Break.
Su visión es ser una de las empresas de café más
importantes de México, brindando cafés nutritivos,
saludables y de calidad a nuestros consumidores, que
marquen cada etapa de vida de nuestros
consumidores, creando un momento especial.
Los valores son:
-Innovación y renovación:
Innovando nuestras tecnicas para satisfacción.

-Sentido de pertenencia:
Trabajando para llegar al corazón del cliente, con el
fin de hacer sentir que nuestro café fue elaborado
solo y exclusivamente para él.
-Confianza.
-Servicio.
-Trabajo en equipo.
¿Cómo se diferencia café Luna con las otras
empresas?
Cafè Luna tiene un agran diferencia con las otras
empresas de café. ya que está cuenta con un servicio
demasiado bueno y único, haciendo que cada pedido
sea una experiencia agradable.
Es dirigido principalmente a un mercado de jóvenes,
estudiantes, trabajadores, y hasta gente mayor de 40
años.
DIAGNOSTICO
Podrían hacer envíos nacionales, con estas acciones se
podría incrementar la fama del Café Luna, en
consecuencia, tendrían más ventas, expandiendo la
marca a todo el paìs.
Para esto tenemos que centrarnos en nuestra pàgina
web, actualmente no se encuentra actualizada
constantemente, necesita una renovación, aunque la
página es muy concurrida, debemos hacerle un
cambio, haciéndola más dinámica.
La gente la atraeremos mediante nuestras redes
sociales, ¿cómo?, mediante publicaciones que dirijan a
nuestra página web, en donde se encontrará toda la
información., emplearemos estrategias para que les
llame la atención las publicaciones, estrategias como:
promociones, cupones, descuentos, etc.
Todo esto para expandir nuestra marca café Luna y
siendo el competir principal en México de Starbucks.
 OBJETIVO
GENERAL
•Aumentar las ventas atravez de la página un 35% cada dos
meces
(Por medio de algunas promociones, siendo recomendado por
los mismos compradores, teniendo más influencia en redes)

• Incrementar el margen anual de ingresos de manera

responsable.

•creación de más oportunidades de contacto para el equipo.

• Ofrecer un excelente servicio al cliente

(Este objetivo se puede cumplir siendo atento, respetuoso,
escuchando a los consumidores)

•Mantener los valores fundamentales de la empresa

(Es importante siempre mantener la cordura ante las
personas ya que eso pude hablar bien del personal de tu
empresa)

•Sobresalir ante la competencia

(Se podría cumplir este objetivo innovando, creando nuevos
productos, alomejor saliendo de la dona de confort con el
tema de diferentes sabores)
 OBJETIVOS
ESPECIFICOS
Ofrecer café nayarita tostado y molido de la mejor
calidad.
(Es importante reconocer que tipo de productos ofreces
ya que en su mayoría los consumidores prefieren calidad)

-generar más contenido en mi página web para

incrementar visitas un 4% cada mes y medio
(Se refiere a mantener tus redes activas, compartiendo
contenido sobre tu producto como, Reels en Instagram,
imágenes en facebook, responder comentarios y
mensajes)

-organizar alguna campaña publicitaria por medio de mis

redes sociales para aumentar influencia un 3% cada mes

- crear sorteos por medio de redes para aumentar visitas

(Consiste en regalar productos de tu elección de tu misma
empresa para tus seguidores y compradores fieles)

- colaborar con tus clientes más fieles atravez de una

recomendación por redes sociales

-Incrementar el presupuesto para publicidad el próximo

mes.
 DEFINICIÓN
DE LA
ESTRATEGIA
Para lograr aumentar las ventas a través del
marketing digital de la empresa es necesario
realizar una publicación ofreciendo alguna
promoción (para llamar la atención del cliente).
Una opción pudiera ser realizar un concurso el cuál
consista en que nuestros clientes suban una
publicación, ya sea por Instagram o Facebook, en
donde se les vea estar consumiendo nuestros
productos, la publicación con más reacciones
ganaria una cena o comida para dos personas
completamente gratis; esto realizarlo cada mes
para que sus redes sociales tengan interaccion.
Para que la publicación llegue a ser visualizada por
mas personas se pagaría un monto de $500 para
que durante un mes sea publicitada (tendrìa un
alcance estimado de 10,000 a 26,000 usuarios).

Para generar màs clientes tambien es opcional

colocar un stand portatil en lugares estratégicos
para dar pequeñas muestras de lo que se ofrece
5.
5. Escoger
Escoger acciones
acciones más
más adecuadas
adecuadas para
para
la
la empresa
empresa

-Anuncios en Facebook -Publicidad en Instagram

5. Escoger acciones más adecuadas para
la empresa

-Banners -Correos

-Anuncios en páginas web

CRONOGRAMA
2da semana : como estrategia una buena opción
sería emplear una exploración de los datos
obtenidos a partir del primer día

4ta semana: Como estrategia, esta vez me gustaría

agregar un plan publicitario en modo de encuesta,
me refiero a crear una encuesta publica sobre
nuestro producto, hacia nuestros clientes para ver
qué hay que mejorar

1 mes: Esta vez, sabiendo los resultados anteriores,

sería un gran método emplear una buena
promoción, para así seguir conservando nuestros
clientes, y de la misma manera, atraer más

1 y medio: en este tiempo aplicaría un sorteo de

nuestros cafés artesanales pero seria a través de
nuestra pagina web, para así poder darle mas
promoción.
 INIDCADOR
DE GESTIÓN
-Cantidad de visitas a su sitio web o blog

-Cantidad de visitas provenientes de Google

Cantidad de Call To Action

-Las percepciones de los clientes durante el proceso

de
compra

-Cantidad de seguidores en Twitter y fans en

Facebook (también interacciones como comentarios,
retweets, publicaciones compartidas,
menciones, etc.)
PRESUPUESTO
ESTIMADO
Realización de concurso mensual a través de
redes sociales logrando con ello la interacción
de los usuarios con las páginas oficiales de la
empresa.
considerando que realizará por los próximos 6
meses se tomaría un monto estimado $500
pesos mensuales , lo cual nos resultaría en un
presupuesto aproximado de $3,000 pesos para
llevar acabo esta estrategia de marketing
digital durante el tiempo establecido.

Como segunda opción se considera la renta de

un stand para ofrecer las muestras de los
clientes durante una feria o un evento. Se
estima que dicha opción tenga un monto de
alrededor de $3,500 pesos por evento, tomando
en cuenta alrededor de 5 eventos a lo largo del
periodo en el periodo que tenemos planeado
para llevar a cabo dicha estrategia.

TOTAL ESTIMADO: $20,500 PESOS