FECHA DE ACTUALIZACION:

18/02/2022
FECHA DE VIGENCIA:
MEMORANDO 19/02/2022
SEDE PRINCIPAL VERSION 1
PAGINA 1
A: FERRETERIA PREMIUM EXPRESS SAS SEDE PRINCIPAL.

REF.: MEMORANDO 01

Reciba un Cordial saludo, por medio de la presente se hace un llamado de atención por las continuas faltas que se
están cometiendo en el lugar de trabajo:
Mala atención a los clientes: Sres. trabajadores, les recordamos que gracias a esta empresa cada uno de ustedes
y nosotros gozamos de muchos beneficios que para retribuirla poco o casi nada hacemos.
El hecho de dejar a nuestros clientes sin la debida atención, RETRASANDO EL DESPACHO DE LA VENTA, e
incluso el no otrogar el saludo correspondiente, nos perjudica a nosotros como organización, dado a que los
clientes e incluso proveedores comentan y los comentarios son puntos en contra a nuestra empresa.
Se ha hecho la debida búsqueda de evidencia con el fin de NO DAR la razon a las quejas que se han presentado,
confiando en que cada uno de ustedes como trabajores están cumpliendo con las funciones establecidas,
entregadas y descritas junto con la firma de su contrato laboral. Sin embargo, nos hemos encontrado con que
todos estos comentarios son ciertos. (Se adjunta evidencia con videos de cámaras de seguridad)
Se les ve muy aglomerados en la zona de pinturas. Quizás comentando cosas productivas o quizás cosas que solo
los llevan a hacer mal sus funciones, Se reitera y afirma que este hecho no está mal siempre y cuando no
perjudique a la empresa como lo está haciendo en este momento. Una vez más se les pide que cumplan con su
horario laboral cumpliendo todas las funciones de puntualidad, limpieza, orden y sobretodo atendiendo a todos
nuestros clientes a tiempo con una sonrisa con la calidad de servicio que es como nos hemos querido destacar
desde que esta empresa nació.
Descuido para mantener limpio y ordenado su área: El Hecho de no tener a una autoridad frente a cada uno de
ustedes no quiere decir que descuiden sus labores. Como bien saben su horario laboral y las herramientas que
hay en el establecimiento son únicamente para Laborar. Por ende, desde el momento que llegan a su respectivo
puesto de trabajo deben contribuir con la limpieza y el aseo del mismo, repartiéndolo de manera equitativa entre el
equipo de trabajo, con el fin de terminar a tiempo la limpieza y prestar un adecuado servicio a nuestros clientes.
Sin embargo, se ha visto todo lo contrario, se ha observado demora (hasta de hora y media) en la limpieza del
lugar e incluso se ha visto como omiten algunas áreas para su limpieza. Ademas de observar:
- La no limpieza de la estantería Correspondiente al cargo de cada asesor
- Mantener el área despejada y sobre todo ordenada.
- Desconocimiento y desabastecimiento de su estantería a cargo
Desorden en su Hora de almuerzo y falta de cooperación para con la empresa: Como es de conocimiento de todos
y cada uno de ustedes, Los días en los que llega el Turbo manejado por el Sr Carlos Mario Debe aprovecharse, ya
que este nos cuesta tiempo, dinero y retraso de ventas en las otras sedes (Casacara y Llerasca) por este motivo
cuando llega el Turbo la prioridad es Cargar la mercancía independientemente de la Hora, esta siempre será la
Prioridad. Por ende, hechos como el cometido el Pasado 17 de Febrero en Donde Devolvieron dos veces al Sr
Carlos Mario por motivos que ustedes saben son inaceptables; dando como desenlace la falta de mercancía en los
otros puntos no son aceptados por la empresa.
Los puntos Mencionados anteriormente no son novedad para ninguno de ustedes se le ha ido llamando la atención
verbalmente en multiples ocasiones con el fin de corregirlos y no llegar a la prohibición de ciertas conductas. Se ha
estado haciendo énfasis en cumplir con Las funciones por las cuales fueron contratados. Sin embargo, dado a las
reiterados llamados de atención ya no seguiremos Tolerando estos hechos por lo que a continuación se les
menciona las medidas de sanción que se Tomaran
1. El tener desabastecido y sucia la estantería a su cargo se le sancionara a todo el turno con la multa de
$2.000 pesos diarios a Cada trabajador
2. El turno A se encargará de mantener limpio el Piso tanto de adentro como de afuera En su Hora de
entrada y salida (barrer y trapear) El turno B se encargará de Mantener Limpia, despejada y Organizada la
Bodega antes de su Hora de Salida. La Cajera se encargará de limpiar la oficina Principal, los mesones,
los computadores y las telarañas tanto del techo como de los estantes que quedan a la vista del cliente
apenas llegue al establecimiento. La hora de inicio de Aseo a la llegada será a las 06:10 horas, la hora de
inicio de aseo a la Salida será a las 17:20 horas siempre y cuando no afecte la atención al Cliente.
Se deberá hacer lavado de baño cada dos Dias Baño de Hombres  hombres Baño de Mujeres 
Mujeres.
El no realizar estas acciones se le sancionara con la multa de $1.000 pesos diarios a cada trabajador
3. Esta totalmente prohibido, la estancia de todo el personal en un solo lugar, debido a que esto los distrae
de sus funciones principales, y atrasa la atención al cliente; es decir se deberán distribuir por toda el área
de trabajo con el fin de estar atentos a la llegada del cliente. El incumplir esta Orden se les sancionara con
$8.000 pesos diarios a Cada trabajador.
4. Esta totalmente prohibido el uso de las herramientas laborales para el uso personal, así como los celulares
personales en horario laboral solo será permitido al domiciliario siempre y cuando este afuera del
establecimiento. La Cajera Deberá hacer uso exclusivamente del celular de la ferretería para comunicarse
con sus superiores y Asi mismo enviar reportes a las sedes.
5. Se estará en constante vigilancia la atención al cliente, el tiempo de despacho y la actitud de cada uno por
lo que en dado caso de persistir con la mala atención, se iniciara la rotación de personal entre sedes
( sede la 20, sede Casacara y sede Llerasca) Con el fin de identificar quienes cumplen y cooperan con
nuestros objetivos y quienes lo hacen mas difícil.
Por lo tanto, recomiendo, superar estas irregularidades para un mejor funcionamiento de nuestra empresa, ya que
es gracias a ella que tenemos un puesto de trabajo.
Cordialmente,
 _____________________ ____________________ _____________________
Jefe de personal Dirección Financiera Dirección Comercial

FIRMA DE TRABAJADORES:

NOMBRE FIRMA

SAMIR PEREZ

WENDY PEREZ

ANA DAZA

LUIS FERNANDO CORONADO

GABRIEL GRAVIER

SANDRA MIRANDA