EVOLUCIÓN DE LOS ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Y DE MERCADEO

MARIA CAMILA HERNANDEZ GASCA

CODIGO 60469

UNIVERSIDAD ECCI

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

LUISA FERNANDA INFANTE FARFÁN

06 DE OCTUBRE DEL 2021

 INTRODUCCIÓN

El mercadeo por naturaleza es la ciencia del intercambio de las empresas como

consumidores, esto tiene como objetivo entregar valor a todas las diferentes organizaciones, esto

es también conocido como STAKEHOLDERS. Esto es importante para el futuro de las

organizaciones o empresas, en términos de participación en el mercado, competitividad,

rentabilidad y perdurabilidad, tiene la capacidad de reconocer las expectativas del consumidor,

eso interfiere en los procesos de consumo del mercado.

Esta el protagonismo del mercado en el mercadeo, esto significa que para el mercadeo los

mercados hacen referencia a todos y cada uno de los clientes que pueden tener las organizaciones

o empresas. Mientras que para la economía el mercado hace referencia al sitio de encuentro del

consumidor y la organización, esto quiere decir que es el encuentro de la demanda y oferta. Hay

varios tipos de mercado que son los siguientes mercados de consumo, mercados industriales,

mercados gubernamentales y mercados internacionales.

Mercadeo y el marketing van de la mano ya que marketing tienen como tema central al

consumo, pues este fenómeno para la mayoría de las acciones de mercadeo es su principal

objetivo, y por otra parte el consumo representa la etapa final del proceso económico.

La importancia del estudio de las experiencias del consumidor en términos de producto,

compra y consumo donde cada una de ellas impactan directa e indirectamente al mercado por

(Ortegón-Cortázar y Rodríguez, 2016). Frente a esto, el comportamiento del consumidor se

podría visualizar, en palabras de Pardo, Contrí y Borja (2014) como el conjunto de actividades

que realizan las personas cuando seleccionan, compran, evalúan y utilizan bienes y servicios, con
el objeto de satisfacer sus deseos y necesidades, actividades en las que están implicados procesos

mentales y emocionales, así como acciones físicas.

LA EVOLUCIÓN DE LOS ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Y DE MERCADEO

Con el pasar de los tiempos las empresas han ido mejorando los hábitos, formas y

dinámicas para desarrollar los procesos administrativos, además también han evolucionado los

entes económicos, cabe resaltar qué la principal causa de todas las modificaciones son los

mismos consumidores o clientes, esto ha dejado que los sectores productivos se han convertido

en prosumidores, que se conocen como esos consumidores que ejercen estrategias de productos o

servicios por parte de las empresas.

El marketing tiene como función organizacional diversas modificaciones en cuanto a su

orientación, esto significa que en la forma de desarrollar sus procesos al interior de las empresas.

Según Carasila (2008) dice que los periodos en los cuales el mercadeo ha presentado su proceso

evolutivo: Esta el Período de identificación (1900-1920) En este período los gestores del

marketing intentan mostrar de manera lógica el conjunto de actividades y funciones que reúne al

mercadeo y su naturaleza. Período Funcionalista (1921-1945) el mercadeo es observado como

el conjunto de actividades que facilitan la transferencia de propiedad de bienes y servicios,

incluyendo el canal de distribución, desde las fábricas y plantas de producción hasta los usuarios

finales. Período preconceptual (1945-1960) se caracteriza por los avances tecnológicos en los

procesos productivos que se presentan después de la Segunda Guerra Mundial. Período de

conceptualización formal (1960-1989) el marketing se multiplica desde diversas vertientes,

convirtiéndolo en una actividad que permea otros campos de las ciencias sociales. En este

periodo la conceptualización. Período actual del concepto de Marketing (1990-2015) en esta

etapa aparecen los conceptos y las filosofías del marketing relacional y su gestor de procesos
CRM, y toda la estructuración y amplitud al mercado desde el marketing digital y las redes

sociales.

Las organizaciones del siglo XX debido a que ha evolucionado los alcances tecnológicos

no se manejaban de la misma manera a como se esta desarrollando hoy en día, ya que nos

encontramos en la era digital, esta evolución se identifica de la siguiente manera:

Enfoque de producción aparecio en el siglo XX, donde se fortaleció del resultado de la

revolución industrial su principal referente fue Frederick Taylor, fue el representante de la

administración científica donde los procesos administrativos se fundamentaban la división del

trabajo. Desde su naturaleza se podría desarrollar de una manera asertiva dentro de las economías

de escala, las cuales, desde la perspectiva de entre las unidades de producción se vayan

incrementando, sus costos fijos, variables, directos e indirectos irán disminuyendo. Esta es la

principal razón de la existencia de este enfoque en la producción en algunas organizaciones.

Desde la perspectiva de Kotler y Armstrong (2012) este enfoque es la forma de organización de

marketing que debe dedicarse continuamente al mejoramiento del producto, teniendo en cuenta

que los consumidores van a demandar productos de alta calidad una calidad en términos de

características físicas. Por otra parte, este enfoque puede generar problemas al interior de las

organizaciones que se conocen como “miopía del marketing”

Enfoque en las ventas y el marketing: Este enfoque se caracteriza por la parte

comercial, en el cual este impulso puede ser agresivo en cuanto al relacionamiento del cliente.

Las organizaciones identificaron que las que la producción, los productos y las ventas, la

orientación al mercado debe convertirse en la filosofía más asertiva como fundamento de la

gerencia de las organizaciones. Al tener como protagonista del proceso administrativo al propio

mercado, es decir, a los consumidores, las empresas podrán verificar las reales necesidades de los
consumidores y así mismo exponer las mejores alternativas para la satisfacción de las mismas

desde la oferta que bienes y servicios que realmente impacten con una alta propuesta de valor no

solo a los consumidores sino a los demás stakeholders.

Mercadeo masivo, segmentado, y relacional y one to one: como hemos hablado las

organizaciones han ido evolucionado la forma de gestionar su proceso pasando de un enfoque de

la producción, del producto, de las ventas, hasta llegar al enfoque de marketing, este último,

internamente también ha vivido su propia evolución. El mercadeo que hacían las empresas en los

años noventa es completamente diferentes al que se hace actualmente, y este cambio se debe

principalmente a las dinámicas propias de los mercados, es decir, los clientes y sus diversas

maneras de consumir bienes y servicios. Este proceso evolutivo es plasmado por Kotler,

Armstrong y Benassini (2016) resaltando como principales etapas: Mercadeo masivo, Mercadeo

segmentado, Mercadeo relacional y Mercadeo one to one

Podemos concluir con los años la administración ha evolucionado con el paso del tiempo

desde los años, ya que son los mismos consumidores ya que las necesidades del consumidor van

cambiando, esto se conoce gracias al estudio de mercadeo que se realiza en las organizaciones ha

esto se le conoce como Stakeholders.

También es importante resaltar que el mercadeo también va evolucionando junto con la

administración ya que esto genera un valor de participación en el mercado como la

competitividad, rentabilidad y perdurabilidad.