PLAN COMERCIAL

2020 – 2021

CONSULTORES:
 ÁLVAREZ MURILLO, Alonso
 VIZARRETA RODRIGUEZ, Giancarlos
 TAPIA PACHAS, Máximo
 PALOMINO QUICAÑO, Michael
 PAREDES ARBULU, Grecia
 GUERRA SHUÑA, Sadia
 ROSALES, ANGELA
 GUEVARA TONGO, Walter
 ANTECEDENTES
Korcell es una empresa comercializadora que ha venido mostrando una consistente evolución.

Con el paso del tiempo. Korcell es una empresa comercializadora de accesorios para telefonía

móvil de manera minorista y mayorista, ubicada geográficamente en las Malvinas que se

encuentra en el distrito de Cercado de Lima. Trayendo la tecnología para nuestros clientes.

La empresa fue consolidada el 01 de agosto del 2015 por la Sra. Paulina Quispe Mayhua,

actualmente cuenta con 5 tiendas localizadas en distintos puntos estratégicos de Lima, se dedica

a la venta de accesorios y gadgets para Smartphones y computadoras todo esto a nivel mayorista

y minorista. Llevan un aproximado de 6 años y hoy en día es una de las empresas más conocidas

en las Malvinas.

En cuanto a personal Korcell cuenta en el área de ventas, un jefe de ventas, un agente de ventas

y un corredor de bolsas; en el área de logística cuenta con un jefe y una asistente de logística,

junto con un auxiliar de almacén; en el área de sistemas con un jefe de sistemas y un

programador; y por último cuentan con un jefe en contabilidad. Por lo tanto, Korcell cuenta con

un aproximado de 10 empleados.

Tenemos una amplia cartera de proveedores, para decidirnos por uno un representante de

Korcell en china actúa como intermediario seleccionando las mejores empresas por su calidad y
costos. También contamos con grandes proveedores como son las marcas Micronics, Halion y

Romax.

Son conocidos por ofrecer productos a bajos precios y realizar distintos sorteos en fechas

especiales. Korcell está en constantes promociones llamativas para atraer a los clientes, un

ejemplo claro es la última promoción por fechas patrias con un descuento de 4 soles

aproximadamente, en todos audífonos Kitty M1, M2 y trípode 3120. La empresa también es

conocida por la buena atención a los clientes y el compromiso que tienen con sus consumidores

en la puntualidad en la entrega de los productos que puede ofrecer. Tratando de generar

confianza en nuestros clientes ofreciendo calidad y seguridad y una entrega a tiempo en su

compra, actualmente nos encontramos con escaza publicidad en las redes sociales, pero nos

encontramos mejorando poco a poco en ese aspecto de la empresa.

Actualmente Korcell tiene identificado como competencia directa a Romax y Coolbox ya que se

dedica a importar y vender a minoristas y mayoristas como Korcell, como competencia indirecta

tenemos a los pequeños negocios ubicados alrededor de Korcell a los cuales no considera una

amenaza que los pueda sacar del mercado.

 PLANCOMERCIALKORCELL
1. OBJETIVOS

POSICIONAR LA MARCA

SMART

S M A R T
ESPECÍFICO MEDIBLE ALCANZABLE RELEVANTE TIEMPO
¿Qué? ¿Cuánto? ¿Cómo? ¿Para qué? ¿Cuándo?

Establece objetivos en
Que sean posibles de función a tus capacidades
Define cuánto tiempo
Procura que tus cuantificar para poder reales, es bueno tener altas Es importante que definas si
asignarás a cada tarea y
objetivos sean cortos y controlarlo, recuerda expectativas pero es mejor tus objetivos le dan un valor
pon una fecha límite para
específicos. establecer cifras romper récord que real a tu negocio.
concretar el objetivo.
concretas. desmotivarte por no haber
alcanzado las metas

MARKETING VENTAS
1.Aumentar el número de visitas a mi sitio web
1.Aumentar la conversión de contactos a clientes
A. ¿Qué deseas conseguir? 2. Aumentar el numero de seguidores de mi fanfage ( Facebook) A. ¿Qué deseas conseguir?
2.Aumentar ventas
3. Conseguir aliados externos en otras localidades
1.20 % (de 200 a 300 mensual)
1. 20% (de 50 a 60 mensual)
B. ¿Cuánto quieres conseguir? 2.40% (1700 a 2 mil seguidores) B. ¿Cuánto quieres conseguir?
2. Un 20% más del 2020 3. Tres aliados
3. Tres aliados
1.Publicaciones con el URL que contengan orfertas exclusivas
2.Haciendo streaming y publicaciones 1.Hacer promociones de mi producto
C. ¿Cómo debo conseguirlo? C. ¿Cómo debo conseguirlo?
3.Escogiendo de mis clientes y ofreciendoles trates exclusivos (a su vez enviando 2.Abriendo una tienda más
productos nuevos )

1. Para aumentar las oportunidades de venta

1.Para mejorar mi rentabilidad
D. ¿Para qué deseas conseguirlo? 2.Para aumentar difusion de publicaciones D. ¿Para qué deseas conseguirlo?
2.Para aumentar mi rentablidad
3. Para tener presencia en diferentes localidades

1. Al finalizar en el mes de Setiembre

1.Al finalizar en el mes de Setiembre
E. ¿Cuándo deseas conseguirlo? 2. En 45 dias E. ¿Cuándo deseas conseguirlo?
2. Finalizando el año 2021
3. En 3 meses (finaliznado octubre)

CRITERIOS SMART
MARKETING VENTAS
Acrecentar el número de visitas a mi sitio web en un 20% (200 a 300 visitas por mes). Elaborando contenido, es decir, a través publicaciones en
Incrementar la conversión de contactos calificados a clientes un 20% (de 50 a 60 clientes al mes) Colocando promociones
1 mi fang page, donde adjuntaré la URL. En la cual encontraran ofertas exclusivas en los próximos 2 meses, todo esto con el objetivo de
de mis productos en los próximos 2 meses para mejorar la rentabilidad.
incrementar mis oportunidades de venta.

Aumentar el número de seguidores de mi fanpage (Facebook) a un 40% (1700 a 2 mil seguidores), haciendo streaming para la difusión de mi Aumentar mis ventas a un 20% mas (con respecto del 2020), donde se abrirá una tienda en el lugar indicado entre el norte y
2
marca y llegar al público en un lapso de 45 días. sur y así finalizando el 2021 se incrementara la rentablidad.

Conseguir 3 aliados externos, escogiendo a mis clientes y ofeciendoles tratos exclusivos ( a su vez enviando nuevos productos marca korcel para
3
tener presencia en 3 meses
 MODELO AIDA
atención
ATENCION: La primera frase de la publicación enfatiza que
Korcell siempre trae promociones, luego motiva a los
emprendedores a que compres productos y con estos generen
ganancias

INTERES: En la parte de interés notamos que el anuncio genere

atención del consumidor mas no interés por eso se sugiere a la
empresa colocar ejemplos de las empresas a las cuales distribuye
sus productos y como han logrado generar ganancias con estos.

DESEO: En esta parte se le sugiere a la empresa colocar algo que

genere deseo por parte del consumidor, como por ejemplo el
poder canjear algún cupón por tiempo limitado y así generar
deseo para poder pasar al siguiente plan de acción.

ACCION: En la publicación vemos el botón para comunicarte con la

empresa y así esta pueda recolectar los datos de las personas y así
ampliar su cartera de clientes.

acción
 CLIENTES
Perfil de Clientes: La empresa Korcell consideraba a su cliente ideal a las
empresas, pero por el tema de pandemia cambia su cliente objetivo al
consumidor (Jóvenes y Adultos interesados en la tecnología y gadgets)
generándole el 70% de ganancias.
Perfil de Organizaciones: Actualmente la empresa Korcell genera un 30% de
ganancias con las empresas tales como Importaciones wayki, Importaciones
Teccel, etc. ya que no se está enfocando tanto en un B2B sino en un B2C. Estas
empresas inte5resadas en accesorios tecnológicos y de cómputo se enfocan en la
compra por cajón para su venta por mayor o menor
Territorio de Actuación: Anteriormente Korcell generaba más ganancias con la
distribución a provincias, pero en la actualidad su enfoque territorial solo es en
lima centro y metropolitana
MARKETING MIX
Producto:
Korcell vende diferente tipo de productos tales como cargadores audífonos
cables de diferentes marcas/propio, procurando siempre la innovación calidad
y precios justos, llegando a esto con los estudios de mercado respectivos, así
como pruebas de calidad y competencia para determinar los precios. Los
productos son fáciles de usar apenas se adquiera para facilitar sus usa
cotidiano donde desee recordando siempre la calidad y precio
De la amplia gama de productos con los que cuenta Korcell hemos escogido
los más resaltantes:

Cargador Korcell Tipo C Audífonos Gamenote Mouse Gamer T Wolf

Precio:
En marca korcell Cargador tipo C S/.15.00 por unidad, S/.11.50 por mayor, en
los productos de área Gaming los audífonos y mouse llegan a costar S/.35
hasta S/50, los productos tienden a variar de precio según el área de
distribución aumentando su precio desde S/.5 a S/10 soles. Los clientes
tienen un comportamiento comparativo y receptivo con relación al precio
que ofrece Korcell con sus productos, los precios de los productos de Korcell
se adecuan al presupuesto que tienen los clientes logrando así que haya una
preferencia por la marca Korcell a comparación de otras tiendas
Su estrategia que Korcell utiliza para la fijación de precios es por competencia
y por valor ya que siempre analiza los precios que hay en el mercado para
ofrecer un precio menor
El precio de Korcell depende del tipo de productos y en la zona donde será
vendida

Características KORCELL COOLBOX ROMAX

Envase X
Diseño X X
Calidad X X X
Precio 15 35 17

Korcell en base a sus productos, su precio debería ser 26 soles, se mantienen

un poco por debajo de la competencia, a menos que sean productos
novedosos, pero a un manteniendo un precio justo.
Plaza:
Los canales de distribución llegan hasta pequeños locales de tecnología a
nivel nacional que a su vez se puede adquirir por delivery a través de
Facebook y WhatsApp
Nuestros clientes suelen buscar nuestros productos en locales de tecnología,
y pequeñas tiendas a nivel nacional y también pueden encontrar nuestros
productos en tiendas online como Facebook, WhatsApp y pagina web
Korcell pretende ingresar a mejores canales de distribución aumentando la
capacidad de producción con un mayor de negociación

Promoción:
Korcell se enfoca en publicidad a través de redes sociales, colaboraciones,
sorteos, promociones, etc. dándose a conocer también por afiches
publicitarios y aprovechando las fiestas principales para aumentar las ventas.
Aprovecha dando sorteos entre el público que participa en el streaming de
Facebook y en la página web.
Korcell utiliza los canales Internet y publicidad impresa para presentar
soluciones a los posibles clientes que requieran satisfacer alguna necesidad
con los productos de Korcell
Korcell no se considera un mercado estacional sin embargo aprovechan las
festividades para poder ofrecer promociones y así aumentar las ventas de los
productos

Sugerencia
Cambio dedeimagen
implementación depor
de la página cupón por el
Fiestas
Bicentenario
Patriasdel Perú
TÁCTICAS Y ESTRATEGIAS
DE VENTA
 Social Media Marketing (SMM):
Se utilizan en las redes sociales para la generación de oportunidades de negocio,
aumentando el alcance y la lealtad de los clientes. Generando un contacto
directo con el cliente, eventos, marketing viral, etc. Logrando así un equilibrio
entre la publicidad y la comunicación transparente.

 Content Marketing:
Ayuda atraer a clientes al responder a las necesidades y problemas del público.
Por ejemplo: la publicación de distintos videos, realización de streams. Son
actividades que la empresa Korcell ha podido desempeñar en sus redes sociales.

 Email Marketing: (publicidad en Facebook)

Se le recomienda enviar contenido de valor (blog, video nugget y post),
mediante esto se crea públicos personalizados de las personas que visualiza el
contenido. A ese público se les muestra distintos ebooks con distintas
promociones y descuentos.

 Dividir a los contactos por criterios

Para una mayor organización. Así poder diferenciar entre un cliente recurrente,
un posible cliente, o un cliente que no está interesado de los productos.
 HERRAMIENTAS Y
SISTEMAS
SOFTWARE
Korcell no aplica ningún software que ayude a la empresa a tener más
organizado a sus clientes. Por eso, se le sugiere la implementación de un
software CRM, por ejemplo: Bitrix24 (es un software gratuito), en caso de
querer un servicio más completo puede adquirir un servicio premium.
 Este tipo de software puede ayudar a Korcell a mejorar el orden de sus datos
internos y de sus clientes ya que esta plataforma ayuda a mantener contacto
constante con el cliente y permite ordenar a los clientes ya sea por B2C o
B2B, organizar eventos y tener una base de datos actualizada.

HERRAMIENTAS
 Catalogo Físico y Virtual. – Korcell aplica este tipo de herramientas como
ayuda a sus colaboradores en caso no recuerden alguna característica en
específico de un producto

 Capacitaciones al personal. - Korcell mantiene capacitados a sus

colaboradores de ventas para que así puedan ofrecer la mejora atención
posible a sus clientes.
 Gerente

Jefe de ventas Jefe de marketing

Vendedor(5)
Programador

Corredor de Bolsa(2)

Diseño

Desarrollo

SEO

EQUIPO
Korcell actualmente no cuenta con un organigrama correctamente
distribuido por lo cual se le sugiere poder dividir sus departamentos de la
siguiente manera para que pueda mantener una correcta comunicación
entre todos sus empleados y cada uno pueda desarrollar su trabajo
eficientemente.
En el área de ventas se le recomienda tener 2 vendedores para que uno
pueda estar estático en el establecimiento y otro pueda atraer mas gente
al establecimiento de distintos modos
El área de marketing lo tratamos de dividir así ya que vemos que a Korcell
le falta profundizar en la parte digital un poco más, ya cuenta con un jefe
de sistemas y un programador que son Jean Franco Gonzales y Alejandro
Vásquez respectivamente, este ultimo se encarga de 3 funciones y a veces
no logra cumplir correctamente con cada uno de ellos por falta de tiempo
por eso se le recomienda dividir el trabajo en 3 personas para así agilizar y
mejorar el tráfico de red, logrando así poder generar pedidos digitalmente
con mayor fuerza.

TRADE MARKETING