Jan-18 Feb-18

FASE
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9
Torre de Trabajo Tópico Actividad Depende
Interfaz Cliente CRM/Web Portal Gestión de cuentas (ingreso, eliminación, mantención de subscriptores)
Modificaciones planes contratados
Portabilidad
Gestión servicios adicionales
Web Self Care Redknee Diseño, Accesos vía link de Nomade
IVR/Call Center Gestión Robos/Perdidas/Bloqueos
Gestión de recargas
Compensaciones
Retención & Fidelización
Reposiciones
Creación IVR y det audios IVR Nómade
Troubleshooting Anexos Técnicos (Soporte y escalamientos)
Sistema de Tickets al MVNO
Adm. de Planes & Servicios
Comercial Planes Tarifarios Promociones y Descuentos
Administración Bolsa de servicios
Cobranzas
Gestión de pagos
Canales & Medios de Pago
Canales
Gestión de Ventas
Procedimientos/procesos
Sim Cards
Gestión Recursos Core Numeración (MSISDN)
Terminales
Regulatorio Administrativos Procedimientos cartas de Tránsito/Re-enrutamientos
Procedimiento solicitud de interceptación legal
Oficios & Solicitudes
Subtel Ingreso en Subtel modificación proyecto técnico Nómade actualizado
Gestión de numeración (de Nomade y de la industria)
Reportes Transferencia de Información (STI) e INE
F1 Compensaciones legales
Interconexiones Liquidación cargos acceso
Monitoreo de tráfico
Reportería
Configuraciones Conectividad Configurar APN (internet.ctrmovil.cl)
Uso de VPN IPSec - intercambio de información
Uso de VPN IPSec - actualizar estado de pagos desde el MVNO hacia MVNE
Definiciones Determinar Ciclo de Vida del Prepago
Definición rango numeración a habilitar
Definición de listado USSD Disponibles en plataforma
 Definición de Códigos USSD a utilizar
Definición Planes Tarifarioss de Prepago
Definición Planes Tarifarioss de Postpago
Actualización mensual de terminales SAE homologados por Claro Chile
Determinar Ciclo de Facturación Postpago
Conectividad Modulos MVNE Uso de VPN IPSec para accesos a CRM
LDI Uso de VPN IPSec para intercambio de archivos de LDI
Roaming Intercambio de Información
Portabilidad Uso de VPN IPSec para intercambio de datos entre MVNO y MVNE
Accesos al OAP
SIM Card MVNO Branding/Maquelado Definición Branding & Maquelado
Información técnica Información técnica mínima en SIM Cards
Oferta Comercial Propuesta comercial desde OMR para fabricación de USIM
Orden Compra SIM Cards Aceptación propuesta comercial y generación O.C. para su fabricación
Validación SIM Cards Cumplimiento de especificaciones fabriación SIM Cards
Administrativos Capacitación MVNE Definir fechas y lógistica Capacitaciones
Ejecución Capacitación MVNE Coordinar capacitación a usuarios de Nómade
Contratos Contrato Comercial y Técnicos firmados
Facturación
Prefacturación Establecer lógica de proceso de Prefacturación
Facturación Establecer lógica de proceso de Facturación
Cuenta Única Telefónica Parámetros y definiciones de formato (Layout)
Administración de folios Sii
Firma Electrónica
Re-Facturación Establecer lógica de proceso de Refacturación
Impresión de facturas Impresión
Distribución CUT Establecer lógica de proceso de Distribución y Disponibilización CUT
LDI Formatos Adecuación formatos archivos de intercambio a formato MVNE
Archivos de Intercambio Preparación archivos de intercambio (Forsus, Forfac/Forrec, Fortas/Foradi)
Tasación Tarificación registros (bypass) para load en tabla de tarificados
Pagos Tarifas y Liquidación de facturas
Reporteria Reportes LDI
F2 Roaming MVNO
Roaming Prepago Determinar tarifas
Configuración y Pruebas
Roaming Postpago Determinar tarifas
Gestión Clearing House
Configuración y Pruebas
Gestión de pagos
Regulatorios
Suspensión Voluntaria (Postpago)
Special number quarantine rule
Dunning; cargos por bock/unblock
Device - subscription support
Reportería Regulatoria
 Mar-18 Apr-18 May-18
S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20
 NOV DIC
Descripción Actividad Responsable S1 S2 S3 S4 S5
 DIC ENE FEB MAR ABR
S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24