Mark Pantoja

Administración

Actividad 6: Tipos de Sistemas en el Triángulo de Servicios

Prepa IDEL

Sistema Gerencial

Un Sistema de Información Gerencial se define como un conjunto de Sistemas de Información

relacionados y que van a interactuar entre sí para brindar información valiosa que van a cubrir
necesidades de las operaciones y administración de la organización.

Los Sistema de Información Gerencial son un conjunto de subsistemas racionalmente integrados

los cuales se encargan de almacenar y procesar los datos para transformarlos en información que
va hacer útil para mejorar la productividad de la organización en base a las decisiones de los
administradores.

Un SIG es un sistema completo que involucra a usuarios y máquinas en donde se obtiene

información para que los directivos puedan tomar decisiones inteligentes en una organización.
Para Waterfield y Ramsing (1998), un sistema de información gerencial se define de la siguiente
manera: “Un sistema de información gerencial es la serie de procesos y acciones involucradas en
captar datos en bruto, procesarlos en información utilizable y luego difundirla a los usuarios en la
forma en que estos la requieren. Un SIG no es simplemente un programa informático e involucra
mucho más que sólo calcular números. La información gerencial implica esencialmente la
comunicación entre las personas sobre aquellos eventos que afectan el trabajo que desempeña su
institución”.

Sistema de Normas y Procedimiento

Las normas de procedimiento son disposiciones jurídicas a través de las cuales se hace efectivo el
ejercicio de los derechos y de las facultades, así como el cumplimiento de las obligaciones que
corresponden a las partes dentro del procedimiento administrativo que norman las diversas
relaciones jurídicas que pueden existir entre ellas. Así, las normas de procedimiento constituyen
reglas de actuación o series de operaciones y trámites que deben seguirse para obtener el
reconocimiento de un derecho o el cumplimiento de una obligación, o en el caso de las
autoridades, reglas que norman el ejercicio de sus facultades, es decir, son preceptos de carácter
instrumental que tienen por objeto garantizar la eficacia de las normas sustantivas.

Sistema Técnico

Se entiende por sistema técnico un mecanismo complejo de acciones orientadas intencionalmente

a la transformación, control o transporte de algún tipo de objetos concretos, empleando entidades
físicas y agentes humanos, para lograr un resultado determinado y considerado valioso.
Los sistemas técnicos forman parte de la vida cotidiana de la humanidad y cumplen con diversos
cometidos económicos, logísticos, políticos y hasta sociales. Para ello, es vital la interrelación o
interconexión entre los diversos elementos que conforman el sistema. De haber una buena
comunicación entre ellos, existen mayores probabilidades de que el cometido final sea exitoso.

Los sistemas técnicos se distinguen de los artefactos en su grado de autonomía y automatización,

pues los primeros requieren de agentes humanos para operar.

Sistema Humano
El sistema humano representa el conjunto de personas que integran la organización con sus
características individuales sus comportamientos motivaciones y relaciones.

Cuando el objeto material del sistema son las personas, el objetivo se plantea en términos de
satisfacción de los individuos que lo componen.

El aspecto dominante de este sistema humano se refiere a la relación del individuo con su
ambiente de trabajo en el que se encuentran otros individuos, grupos y cosas que dan lugar a
determinados hechos o relaciones interpersonales y físicas. Por ello en el enfoque de análisis
de los temas de recursos humanos se enfatiza sobre dichas relaciones, lo cual leva a su vez a
destacar el carácter interdisciplinario del conocimiento que lo estudia en el que como es lógico
predominan los aspectos psicosociales, aunque no hay que olvidar obras de naturaleza
técnica y económica.

El estudio del sistema humano se efectúa a través del conocimiento de los recursos humanos
o personas que lo componen y a través de estos conceptos básicos.