Es responsabilidad del Director de Planeación establecer, distribuir, actualizar y controlar el

presente procedimiento

Toda persona debe informar la presencia de un Producto No Conforme que afecte real o
potencialmente la prestación de un servicio o producto de la empresa.

Los responsables de los puntos de control definidos en el Plan de Calidad, o los dueños de
procesos, son los encargados de identificar, registrar y controlar el Producto No Conforme.

Los responsables de los procesos deben facilitar la comunicación para la identificación de

productos o servicios no conformes que afecten real o potencialmente la prestación de un servicio
o el producto.

Los responsables de los procesos donde se generó el Producto No Conforme, deben analizar las
causas y definir la acción definitiva a la causa para eliminar y subsanar el Producto No Conforme.

El departamento de almacén es el responsable de verificar que las acciones planteadas para

controlar el Producto o Servicio no conforme, sean implementadas.

El tratamiento del Producto No Conforme se puede llevar a cabo de la siguiente manera:

 Eliminado la no conformidad detectada o el producto no conforme.

 Autorizando su liberación por parte del responsable del tratamiento.
 Tomando acciones para impedir su uso o aplicación originalmente previsto.

Se deben mantener los Registros de la naturaleza de las no conformidades y de cualquier acción

tomada posteriormente, incluyendo las concesiones que se hayan obtenido según lo establecido
en el registro de calidad.

Cuando se corrige un Producto No Conforme, deben someterse a una nueva verificación por el o
los responsables del punto de control para demostrar su conformidad con los requisitos.

Cuando se detecta un Producto No Conforme después de la entrega o cuando ha comenzado su

uso, quien corresponda deberá tomar acciones apropiadas respecto a los efectos, o efectos reales

o potenciales de la No Conformidad.

Para identificación del Producto No Conforme, se deberán llevar a cabo actividades de inspección
establecidas en los apartados de los puntos de control de los planes de calidad para los proyectos
o los definidos por los diferentes programas
 PRODUCTO NO CONFORME AMEF
Activi Modo de Causa de Efecto de Control Tabla de Califica Acciones  Resultado de las
dad o falla  falla  falla  operacional  probabilid ción acciones 
proces ad y del
oo consecue riesgo 
parte ncias npr  
interes Pro Co
ada  bab nse
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ad nci
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cion de fuera de calibració productiv Cartas de asi ico  erse ión de maquinaria
un lote especific n  idad  control ona en conocim y equipos de
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n  Pedidos a Plan de de
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os    Pedidos ico  iento a los Gestión adecuada
Generació incomplet directores de recursos
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os  diversos  permanent
e 
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lotificaci Descuidos pedidos  Planos de to  seguimient producto
ón  del Pérdida distribució o por parte terminado 
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Realiz Agotami Falta de Errores Supervisió Oc Mu 650  Requiere la Listas de
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el   trazabilid abastecimi director Calidad del
control ad  ento  general / producto 
de Producto Cartas de director
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