* 08304747*

08304747
2020/08/03

Bogotá, D.C.

Señora
SIRAH LUCÍA RODRÍGUEZ LÓPEZ
correo electrónico: j.perezpjuridico@gmail.com
Carrera 82 No. 1 - 16 piso 1
Teléfono 313 394 40 54
Bogotá, D.C

Asunto: Derecho de Petición

No. 02697334 del 14 de julio de 2020
Cuenta No. 1293779-8

Respetada señora SIRAH LUCÍA RODRÍGUEZ LÓPEZ,

Reciba un cordial saludo de Enel - Codensa1. Atendiendo su comunicación relacionada en el asunto,

en la cual informa que “(…) me permito remitir los documentos solicitados mediante la comunicación
antes referenciada y en la cual señalan que los mismos corresponde a un requisito de procedibilidad
con el fin de adelantar las devoluciones de dinero respectivas debido a los daños causados el pasado
08 de abril de 2020…”

En respuesta a su reclamación y con relación a los suportes allegados, al respecto le comunicamos

que; la compañía determinó realizar un reconocimiento económico para atender su reclamación, por
valor de nueve millones doscientos mil setecientos sesenta y dos pesos ($9.200.762), como
resarcimiento por el perjuicio ocasionado.

En consecuencia, si se encuentra de acuerdo con el ofrecimiento realizado por la empresa,

agradecemos nos radique una comunicación de aceptación la cual debe venir firmada por la Señora
Sirah Lucía Rodríguez López.

Es importante aclarar que producto de la emergencia sanitaria que vive el país y una vez se reciba su
aceptación, esta suma será consignado en una cuenta bancaria que se encuentra a nombre de la
empresa Procesos Gourmet; por tanto, agradecemos radicar al correo electrónico
radicacionescodensa@enel.com, la siguiente documentación:

 Carta de aceptación.
 Certificación bancaria de titularidad de la cuenta.
 Suministrar un correo electrónico.
 Formato desistimiento firmado (anexo con la presente).

1
Codensa S.A ESP es parte del Grupo Enel. El prestador del servicio de comercialización y distribución de energía eléctrica continúa siendo CODENSA S.A
ESP.
* 08304747*
08304747
2020/08/03

De otra parte, le comunicamos que; una vez la Compañía reciba estos documentos, se continuará
con el respectivo trámite de consignación; el cual puede tardar entre 25 a 40 días hábiles.

De esta manera esperamos haber atendido de forma correcta su solicitud y haber aclarado las
inquietudes presentadas, así mismo, aprovechamos esta oportunidad para reiterarle la constante
disposición de Enel – Codensa en colaborar en todo lo que signifique la búsqueda de soluciones a los
Clientes.

Finalmente, le comunicamos que, no proceden recursos por tratarse de un acto de carácter

informativo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 75 Código de Procedimiento Administrativo y
de lo Contencioso Administrativo y no encontrarse su (s) solicitud (s) enmarcada (s) dentro de las
causales establecidas en el Artículo 154 de la ley 142 de 1994.

Reiteramos nuestro deseo de servirle,

Cordialmente,

Firmado digitalmente Sistema Documental Mercurio 2

Gilberto Alexander Porras Forero
Oficina Peticiones y Recursos
2320/CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE KENNEDY

Su caso se encuentra en este momento del proceso.

2 La firma digital que acompaña este documento tiene la misma validez de la firma manuscrita, de acuerdo con lo establecido en el parágrafo del Artículo 28 de
la Ley 527 de 1999.
* 08304747*
08304747
2020/08/03

Contáctenos

Página web www.enel.com.co

Líneas de atención telefónica 7 115 115 en Bogotá, o al 5 115 115 desde fuera de Bogotá

Correo electrónico radicacionescodensa@enel.com *

*Si el trámite requiere un soporte Original debe hacerse directamente en nuestros centros de servicio al cliente.

Si requiere la mediación de la Oficina Defensor del Cliente, con gusto será atendido a través de:

 Página web www.enel.com.co/empresas/defensor-del-cliente

* 08304747*
08304747
2020/08/03

CITACIÓN

Señora
SIRAH LUCÍA RODRÍGUEZ LÓPEZ
correo electrónico: j.perezpjuridico@gmail.com
Carrera 82 No. 1 - 16 piso 1
Teléfono 313 394 40 54
Bogotá, D.C

Mediante el presente escrito y para efecto de notificarle el contenido de la respuesta dada a su radicado No. 02697334 del
14 de julio de 2020, le informamos que la misma ha sido enviada a su correo electrónico. Esta medida es adoptada
siguiendo los lineamientos dados por la SSPD en la Circular 20201000000084 y la circular 20201000000124 y considerando
lo dispuesto por el Gobierno Nacional en el Decreto 457 de 2020 en virtud de la emergencia sanitaria generada por la
pandemia del COVID19, y el Decreto 491 de 2020, medidas que se toman para evitar su desplazamiento y en beneficio de
su seguridad.

Si no se pudiese hacer la notificación personal al cabo de cinco (5) días hábiles del envío de esta citación, se hará por
medio de aviso que se remitirá a la dirección que figuren en el expediente acompañado de copia íntegra del acto
administrativo, la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al de la entrega del aviso en el lugar de
destino, conforme a lo dispuesto en el Artículo 69 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso
Administrativo.

Cordialmente,

Firmado digitalmente Sistema Documental Mercurio3

Gilberto Alexander Porras Forero
Oficina Peticiones y Recursos
2320/CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE KENNEDY

NOMBRE DE QUIEN RECIBE:

FIRMA:
C.C. Nº.:
FECHA Y HORA:
CALIDAD DE QUIEN RECIBE:

Al asistir a la oficina comercial debe presentar:

I) Documento de identidad II) Poder si actúa en representación de un tercero (anexe fotocopia de la cédula del tercero) III)
Certificado de existencia y representación legal si actúa en nombre de una persona jurídica IV) este documento.

3Estimado cliente, la firma digital que acompaña este documento tiene la misma validez de la firma manuscrita, de acuerdo con lo establecido en el parágrafo
del Artículo 28 de la Ley 527 de 1999.
* 08304747*
08304747
2020/08/03

CITACIÓN

Señora
SIRAH LUCÍA RODRÍGUEZ LÓPEZ
correo electrónico: j.perezpjuridico@gmail.com
Carrera 82 No. 1 - 16 piso 1
Teléfono 313 394 40 54
Bogotá, D.C

Mediante el presente escrito y para efecto de notificarle el contenido de la respuesta dada a su radicado No. 02697334 del
14 de julio de 2020, le informamos que la misma ha sido enviada a su correo electrónico. Esta medida es adoptada
siguiendo los lineamientos dados por la SSPD en la Circular 20201000000084 y la circular 20201000000124 y considerando
lo dispuesto por el Gobierno Nacional en el Decreto 457 de 2020 en virtud de la emergencia sanitaria generada por la
pandemia del COVID19, y el Decreto 491 de 2020, medidas que se toman para evitar su desplazamiento y en beneficio de
su seguridad.

Si no se pudiese hacer la notificación personal al cabo de cinco (5) días hábiles del envío de esta citación, se hará por
medio de aviso que se remitirá a la dirección que figuren en el expediente acompañado de copia íntegra del acto
administrativo, la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al de la entrega del aviso en el lugar de
destino, conforme a lo dispuesto en el Artículo 69 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso
Administrativo.

Cordialmente,

Firmado digitalmente Sistema Documental Mercurio4

Gilberto Alexander Porras Forero
Oficina Peticiones y Recursos
2320/CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE KENNEDY

NOMBRE DE QUIEN RECIBE:

FIRMA:
C.C. Nº.:
FECHA Y HORA:
CALIDAD DE QUIEN RECIBE:

Al asistir a la oficina comercial debe presentar:

I) Documento de identidad II) Poder si actúa en representación de un tercero (anexe fotocopia de la cédula del tercero) III)
Certificado de existencia y representación legal si actúa en nombre de una persona jurídica IV) este documento.

4Estimado cliente, la firma digital que acompaña este documento tiene la misma validez de la firma manuscrita, de acuerdo con lo establecido en el parágrafo
del Artículo 28 de la Ley 527 de 1999.
* 08304747*
08304747
2020/08/03

ACTA DE NOTIFICACIÓN PERSONAL

En _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _, a los _ _ _ _ días del mes de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ del año _ _ _ _ _ a las _ _:_ _ de

manera personal fue puesto en mi conocimiento el contenido de la respuesta No 08304747 del 2020/08/03, de la
comunicación radicada con No 02697334 de 14 de julio de 2020.

Enel - Codensa5 le informa que contra la presente no proceden recursos por tratarse de un acto de carácter informativo, de
acuerdo con lo establecido en el artículo 75 Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo y no
encontrarse su (s) solicitud (s) enmarcada (s) dentro de las causales establecidas en el Artículo 154 de la ley 142 de 1994

El Notificado: Firma:
C.C. No.: Tel:
Secretario Ad - Hoc: C.C. No.:

2320/CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE KENNEDY

5Codensa S.A ESP es parte del Grupo Enel. El prestador del servicio de comercialización y distribución de energía eléctrica continúa siendo CODENSA S.A
ESP.
* 08304747*
08304747

ENEL - CODENSA
NOTIFICACIÓN POR AVISO
Fecha: 13 / 08 / 2020
(Art. 69 CPACA)

Por el cual se notifica a la señora SIRAH LUCÍA RODRÍGUEZ LÓPEZ de conformidad con lo establecido por el artículo 69
del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.

Acto administrativo a notificar: 08304747 del 2020/08/03

Persona a notificar: SIRAH LUCÍA RODRÍGUEZ LÓPEZ

Dirección de Notificación correo electrónico: j.perezpjuridico@gmail.com

Carrera 82 No. 1 - 16 piso 1
Bogotá, D.C

Nombre del Funcionario que expidió el acto: Gilberto Alexander Porras Forero

Cargo Oficina Peticiones y Recursos.

Recursos que proceden:

Enel - Codensa, informa que, no proceden recursos por tratarse de un acto de carácter informativo, de acuerdo con lo
establecido en el artículo 75 Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo y no encontrarse su
(s) solicitud (s) enmarcada (s) dentro de las causales establecidas en el Artículo 154 de la ley 142 de 1994.

Se advierte que la notificación se entiende surtida al finalizar el día siguiente al de entregado este aviso en el lugar de
destino.

Cordialmente

Firmado digitalmente Sistema Documental Mercurio6

Gilberto Alexander Porras Forero
Oficina Peticiones y Recursos
2320/CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE KENNEDY

NOMBRE DE QUIEN RECIBE:

FIRMA:
C.C. Nº.:
FECHA Y HORA:
CALIDAD DE QUIEN RECIBE:

6Estimado cliente, la firma digital que acompaña este documento tiene la misma validez de la firma manuscrita, de acuerdo con lo establecido en el parágrafo
del Artículo 28 de la Ley 527 de 1999.