CURSO: Habilidades Gerenciales

ALUMNO: Mejía Changa Telmo Luis

PROFESOR: Huaman Abad Adrian

TEMA: Guía 05

2020
 PARTE I

Equipos de Altos desempeños:

Desarrolle: 12 puntos (Se evaluará detalle, colocación de fases para aplicarlo y sintaxis de
explicación)

1. Lea el paper de Marcial Losada, y diseñe un manual del método que propone para
desarrollar equipos de altos rendimientos. Puede complementarlo con las
herramientas aprendidas en clases. (Tenga en cuenta que debe abstraer su
propuesta y como la aplicó, es decir que dimensiones evaluó para poder proponer su
modelo).

Objetivo/Logro esperado: Evaluar el desempeño del equipo de tesorería para identificar

errores que, con ayuda de herramientas y asesoramiento, regularizarlos y con ello aplicar una
mejora continua para la sostenibilidad el equipo en el tiempo.

Roles: Compañeros de equipo, líder, psicólogo evaluador.

Glosario de Conceptos: Según la lectura de Marcial Losada plantea que existe tres variables
fundamentales para lograr el desempeño de un equipo. En primer lugar Positividad y
Negatividad (P/N) donde las conexiones fuertes y duraderas entre los miembros se logran por
medio de una proporción entre comentarios positivos y negativos. En segundo lugar
Indagación y Persuasión estos factores son importantes a la hora de generar un alto
desempeño, logrando un equilibrio en el equipo indagando y persuadiendo. Por último
Orientación Interna y Orientación Externa. Cuando los equipos son buenos, los miembros
logran mantener un equilibrio entre el foco en sí mismo y en el otro.

Paso 1:
Explicación: A continuación se realizará una dinámica grupal para evaluar los grados de
positividad y negatividad que existen dentro del equipo. Se pide total transparencia y
sinceridad al momento de su ejecución.
Dinámica (¿Cómo se hace?): En esta etapa se dividirá en dos grupos y se repartirá un
conflicto que hubo dentro del equipo en la cual los integrantes deberán decir que es lo que no
les gustó de la otra persona, según su punto de vista. A partir de esto, ambas partes tienen que
decidir cuál sería la solución más idónea dónde el psicólogo se encargará de evaluar los grados
de positividad y negatividad que existen dentro del equipo.
Ejemplo Práctico: Juan y Roberto forman parte de un grupo y se les entregará un
conflicto que tuvieron en el trabajo. Ellos deberán calificar que es lo que no les gustó de la otra
persona, que debió mejorar en sus comportamientos y en función a ellos brindar a una
solución.

Paso 2:
Explicación: A continuación se realizará una dinámica grupal para evaluar los grados de
indagación y persuasión que existen dentro del equipo. Se pide total transparencia y sinceridad
al momento de su ejecución.
Dinámica (¿Cómo se hace?): Se realizará una dinámica de negociación el cual tendrá
dos partes (vendedor-comprador). Se asignará una propuesta al vendedor y tendrá como
objetivo sacar el máximo provecho, por otro lado, el comprador tendrá como objetivo
minimizar el precio de la compra, logrando medir la capacidad de persuasión e indagación de
los participantes
Ejemplo Práctico: Cesar tendrá el papel de vendedor y Oscar el papel de comprador,
cesar tendrá una propuesta como proveedor el cual se la presentará a óscar, jefe de logística,
la meta de cesar es que logre vender la propuesta a un precio por encima de la base y la de
óscar reducir el precio.

Paso 3:

Explicación: A continuación se realizará una dinámica grupal para evaluar los grados de
Orientación Interna y Orientación Externa que existen dentro del equipo. Se pide total
transparencia y sinceridad al momento de su ejecución.
Dinámica (¿Cómo se hace?): Se realizará una dinámica que evaluará la curiosidad e
interés por el otro que existe dentro y fuera de una empresa, con el objetivo de evaluar en que
grado se encuentra la orientación interna y externa y poder emitir un reporte.
Ejemplo Práctico: Se le asignará a un grupo que debatan sobre un proveedor para
evaluar y observar conductas externas y a otro grupo conversar sobre un miembro del equipo
escogido al azar y analizar sus logros y debilidades con el objetivo de analizar sus conductas
internas

Referencias Bibliográficas.

El papel de la Positividad y la Conectividad en el Desempeño de los Equipos de Negocios:

Modelo de Dinámicas no Lineales (2017): Recuperado el 21 de abril de 2020 de:
https://clases.unegocios.cl/fdescargas/4946/losada.-el-papel-de-la-positividad-(1).pdf

PARTE II

Desarrolle las tres matrices enseñadas en clases (puede guiarse de lo ya presentado en

socrative student), y desarrollarlas de manera completa, en las decisiones para intervenir
( último punto matriz de capacidades)

Matriz de Problemas

Tipos de Colaboradores
Descripción y acciones Personal Resistente Personal Neutro Personal con Iniciativa
Problemas Validados Juan, No está dentro Luisa, no está Jesus, terminó su
(como mínimo una del grupo integrativo conforme con su relación amorosa y se
persona más) por su poca sueldo, pues ya va le muestra desatento
participación dentro cinco años percibiendo con el grupo y el
del equipo y bajo nivel el mismo monto objetivo
de compromiso
Identifique sus pares Roberto Piero Pablo, Kiev y Jesus
no formales
Evalúe su influencia en 2 “Medianamente 2 “Medianamente 1 “Muy influyente”
el área de trabajo, influyente” influyente”
1=Muy influyente, 2=
Medianamente
influyente, 3= NO
influyente/Coloque
 observaciones

Matriz de Fuerzas

Tipos de Colaboradores
Descripción y acciones Personal Resistente Personal Neutro Personal con Iniciativa
Nombres Juan Luisa Jesus
Características de sus Entrega de sus Puntual con entregas y Anticipado y
comportamientos informes fuera de asistencia, tiene logros comprometido con el
tiempo, llega tarde al al cumplir sus metas y grupo, realiza informes
trabajo, poco referencias positivas con tiempo para
compromiso y por parte de sus posible evaluación y
desorganizado. superiores toma de decisiones,
Describa sus Somos varios dentro Quiero realizarlo todo Somos un equipo y
expresiones del equipo, no todo para liderar el grupo todos estaremos en la
voy hacerlo yo. misma dirección del
objetivo

Matriz de Capacidades

Tipos de Colaboradores
Descripción y acciones Personal Resistente Personal Neutro Personal con
Iniciativa
4 niveles (bajo lo Desempeño 3 – Desempeño 2 – Desempeño 1 –
esperado, sobre lo Potencialidad 1 Potencialidad 2 Potencialidad 1
esperado, excepcional)
desempeño/potencialida
d

Democratización del Juan reconoce sus Luisa acepta Acepta la poca

problema deficiencias y se responsabilidades atención que tiene
compromete con para promover su frente a su grupo y al
cumplir sus cargo como líder para logro de objetivos,
actividades al plazo que pueda desarrollar por ello acepto un
de 15 días iniciativa y logre el asesoramiento
aumento de sueldo profesional
que tanto espera
Acciones a responder de Asesoramiento por Conversación de Un psicólogo será el
usted para generar el parte de su superior propósitos con la encargado de analizar
cambio de valencia durante los 15 días finalidad de que su situación actual y
para que adquiera las mejore su crecimiento de proponerle
herramientas profesional en la estrategias para que
necesarias y logre su empresa y, al mismo su vida personal no
meta tiempo, afecte dentro de su
personalmente. equipo de trabajo.

2. Diccionario de acciones de desarrollo: En este punto que se menciona plantee

soluciones que cubran cada uno de los puntos que se establecen (Acciones a partir de
evaluar) y de cómo generará planes, tiempo y alcance y resultado esperado. Complete
en la matriz siguiente. Deben ser 4 por cada tipo de personal (Resistente, Neutro y con
iniciativa); en total 12 acciones de desarrollo bien detalladas. (6 puntos)
# Tipo de personal Colaborador Edad/Fecha de ingreso 70% on the Job 20% Informal 10% Formal Alcance (Quién Resultado
(Resistente, Neutro, a la empresa Experience Learning Learning supervisará el Esperado
Iniciativa) desarrollo)
1 Resistente Juan Diego 23 años/25.04.2019 Asignarle proyectos Derivarle Asistir a talleres El encargado de Se espera que
básicos para que sea actividades coaching y revisar el Juan Diego sea
supervisado todos integrativas para liderazgo durante desempeño será un colaborador
los días durante un que desarrolle el diez días con el Alberto, jefe de responsable con
mes para evaluar el trabajo en objetivo de que área, él analizará las entregas y
logro de sus equipo, estas reconozca las cada resultado comprometido
resultados dentro actividades la actividades y entregado con el equipo.
de la empresa realizará durante tareas que realiza diariamente y Asimismo las
tres meses y será un equipo dentro calificará su acciones a tomar
evaluado cada de la compañía desempeño en le ayudarán en
quince días función a ello su crecimiento
personal y
profesional.
2 Resistente Juan Diego 23 años/25.04.2019 Gestionar por 30 días Realizar un grupo Asistencia a El encargado de Se espera que
un proyecto para de debate donde seminarios de supervisar estas Juan Diego
generar mejora puedan aportar investigación por actividades será implemente
dentro de la oficina nuevas ideas por siete días donde Cesar, dónde mejoras y diseñe
del área de sistemas ese periodo de 30 promuevan calificará los una propuesta
días y que mejora de reportes diarios y para el mejor
reunirán 5 horas oficinas a nivel será derivado a su funcionamiento
semanales funcional. superior al final del de las oficinas
día del área de
sistemas para el
período de 2018
3 Resistente Juan Diego 23 años/25.04.2019 Brindar soporte en el Tener una Asistir en los El encargado del Se espera que
proyecto ‘file’ con la conversación de próximos 15 días proyecto a Juan Diego
implementación de feedback a cursos on-line supervisar es José, desarrolle
 un nuevo proceso integrativo de programación donde evaluará el compromiso y
que será realizado en semanalmente para conocer sistema con buena actitud
los próximos 15 días con el equipo del funciones y el pruebas de calidad frente a este
proyecto para lenguaje realizada cada nuevo proyecto
evaluar mejoras y adecuado ocho días. y que se cumpla
resolver consultas con los
entregables en
las fechas
establecidas
4 Resistente Juan Diego 23 años/25.04.2019 Gestionar el conflicto Reunirse con el Asistir a la El analista Se espera que
con los proveedores equipo de conferencia del funcional será el Juan Diego
del sistema en los sistemas el día de día jueves, pues encargado de pueda solucionar
próximos tres días, mañana para un especialista en supervisar el el conflicto con
pues el sistema no adquirir SAP explicará las proyecto día a día los proveedores
recibe el conocimientos ventajas y generando un y desarrolle
mantenimiento acerca de SAP a desventajas de la informe breve interacción con
adecuado nivel de usuario implementación acerca del progreso empresas
en una compañía tercerizadas de
la compañía
# Tipo de personal Colaborador Edad/Fecha de ingreso 70% on the Job 20% Informal 10% Formal Alcance (Quién Resultado
(Resistente, Neutro, a la empresa Experience Learning Learning supervisará el Esperado
Iniciativa) desarrollo)
1 Neutro Luisa 24 años/21.08.2015 Asignarle un grupo Asistir a un grupo Matricularse en El desarrollo de Se espera que
de tres personas de estudio en los un curso de estas acciones será Luisa desarrolle
para que lidere y próximos siete marketing el día supervisado por habilidades de
tengan como días donde viernes, donde Piero, jefe actual liderazgo y
objetivo superar sus hablen acerca pueda conocer de marketing, el conocimientos
metas durante los ventas, objetivos, acerca de cual evaluará su amplios de
próximos 30 días de tiempos y estrategias de desempeño ventas para que
prueba. mejoras dentro ventas y pueda
del equipo segmentación desarrollarse
para que pueda como líder de un
aplicarlo en los 30 equipo
días de prueba
que tiene con el
equipo
2 Neutro Luisa 24 años/21.08.2015 Realizar un informe Feddback Recibir asesoría El desarrollo de Se espera que
de ventas con integrativo virtual sobre este informe será Luisa genere
proyección a los durante siete días indicadores de supervisado por informes al
próximos dos años con el equipo de ventas para toma Piero, el jefe actual detalle para que
con respecto al año ventas y de decisiones de marketing, el sus superiores
anterior para evaluar marketing para durante los cual, según lo puedan tomar
el crecimiento y recolectar datos y próximos diez indicado en el acciones y
posible toma de poder plasmarlos días, para que se informe, tomará mejorar los
decisiones, esto en el informe por familiarice con el decisiones para la procesos de
debe ser entregado a medio de proyecto sostenibilidad de la venta.
fin de mes. gráficos. empresa
3 Neutro Luisa 24 años/21.08.2015 Desarrollar las Asistir a talleres Matricularse en La evaluación de Se espera que
ventas por medios de marketing un curso on-line desempeño será Luisa adquiera
digitales para el año digital durante sobre manejo de supervisada por conocimientos
 2019 y que se próximos tres RRSS y Marketing Piero, el jefe actual sobre marketing
implemente dentro meses para que Digital durante la de marketing, el digital y manejo
de toda el área de se adquiera duración de la cual decidirá su de RRSS para
marketing conocimientos de implementación progreso y sus que pueda
diseño de páginas mejoras dentro de desarrollarse
web, entre otros la organización dentro de un
equipo de
trabajo
4 Neutro Luisa 24 años/21.08.2015 Desarrollar Conversaciones Revisar tutoriales El desempeño será Se espera que
habilidades de grupales con durante todo el calificado por Piero Luisa pueda
comunicación en personas que mes sobre inglés el jefe de desarrollarse en
otros idiomas con dominen el escrito y hablado marketing el cual la empresa
interacciones con idioma inglés a nivel diariamente haciendo uso de
equipos de otros durante diez días profesional para revisará el otro idioma con
países en el próximo para ir poder genera progreso del el objetivo de
mes desarrollando la reportes. colaborador que pueda
fluidez del idioma liderar equipos
de trabajo.
# Tipo de personal Colaborador Edad/Fecha de ingreso 70% on the Job 20% Informal 10% Formal Alcance (Quién Resultado
(Resistente, Neutro, a la empresa Experience Learning Learning supervisará el Esperado
Iniciativa) desarrollo)
1 Iniciativa Jesus 26 años/01.09.2014 Realizar encuestas a Realizar Capacitarse El encargado de Se espera que
los miembros de su conversaciones virtualmente supervisar el Jesus actualice
equipo al finalizar un de feedforward sobre liderazgo y desarrollo de estas sus métodos de
proyecto para poder con los miembros manejo de actividades será el liderazgo y
evaluar su del equipo cada equipos en el jefe del área de mejore procesos
desempeño como siete días próximo mes para ventas a para su equipo
colaboradores y actualizar sus y el área en el
mejoras para el métodos y diseño período de
equipo de tareas. treinta días.
2 Iniciativa Jesus 26 años/01.09.2014 Mejorar los procesos Convocar Recibir charlas El jefe de ventas Se espera captar
de entrega de reuniones con el virtuales acerca será el encargado una nueva
productos al cliente área de de seguimiento a de supervisar los cantidad de
final, elaborando una creatividad para clientes para logros y tomar consumidores
propuesta para el día poder realizar enfocarse en sus decisiones por por medio de un
viernes, con la ideas innovadoras necesidades y medio de innovador
finalidad de que se en el proceso de consultas. indicadores método de
capten nuevos entrega entrega de
mercados productos hacia
los clientes
3 Iniciativa Jesus 26 años/01.09.2014 Gestionar al equipo Dinámicas Capacitarse El jefe de ventas Se espera que el
durante 30 días para grupales con 7 virtualmente supervisará las equipo adquiera
que desarrollen horas semanales sobre estrategias dinámicas y emitirá conocimientos
habilidades y acerca de venta de ventas y cual los reportes de ventas
estrategias de ventas de objetos para son las posibles correspondientes presenciales y
presenciales que puedan mejoras que para el mes manejo de
aumentar sus puede hacer en el “preguntas y
conocimientos equipo respuesta
preparadas”
 para aumentar
las ventas
4 Iniciativa Jesus 26 años/01.09.2014 Realizar una Participar en la Asistir un taller Esta presentación Se espera una
presentación en el dinámica de oratoria para será supervisada mejor
mes de diciembre realizada por el complementar la por el jefe de fidelización de
con los principales equipo para presentación y marketing el cual clientes para el
clientes del producto recopilar datos que se vea evaluara el mes de
‘ASIS’ para destacar acerca del dinámica e desempeño diciembre dando
sus propiedades y producto interactiva para a conocer los
ventajas los espectadores beneficios del
producto