Resolución: RMA-C-INC925531-2022-P

N° Reclamo: INC-925531-2022

Lima, 02 de Agosto del 2022

Señor(a):
ARROYO TORRES ROSABEL ZOILA
PSJE. LAS FLORES S/N MZ. B LT-7 URB. CHILCA SC.3
CHILCA - HUANCAYO – JUNIN
N° Servicio: 926930104

Hola ARROYO,

El día 21/07/2022, nos comunicaste tu disconformidad; debido a que te ofrecieron en descuento de 50%
en tu línea por 12 meses y ahora verificas que te están cobrando el plan completo, por ello desconoces
el monto facturado, lo que solicitas verificación de tu caso.

Al respecto, te informamos que cuentas con la campaña ofrecida del 50% de descuento de forma
correcta, la misma que tiene una vigencia de 12 meses con fecha de inicio 13/08/2021 y término
14/08/2022, en tal sentido, los servicios que se están cobrando en el recibo se encuentran
correctamente facturados.

Por tal motivo, tu reclamo ha sido declarado Infundado.

De no encontrarte conforme, puedes presentar apelación en nuestras oficinas, página web o canal
telefónico (**), en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles de notificada la presente (*),
directamente o mediante tu representante o apoderado.

Nos despedimos garantizándote nuestro interés y dedicación en brindarte cada día un mejor servicio.

Cordialmente,

Jesús León
Supervisión Primera Instancia

(*) Resolución 047-2015-CD/Osiptel y sus modificatorias.

(**) Conforme las instrucciones del artículo 60 de la Resolución del Consejo Directivo 170 -2020-CD-OSIPTEL.

Telefónica del Perú S.A.A RUC 20100017491 www.movistar.com.pe