UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS
CARRERA: LICENCIATURA EN
ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
MATERIA: ADMINISTRACIÓN DE VENTAS
TEMA:
CASO CREM HELADO
Nombre:
ARANA ZAMBRANO ROBERTO MANUEL
DOCENTE: ING. DANIEL FIALLOS
CURSO: ADE-S-MA-7-1

CICLO II
Preguntas del Caso Crem Helado

1. ¿Cómo ha sido la evolución de la marca Crem Helado, ¿cuáles son los factores que han

hecho fuerte la marca?

Crem Helado ha avanzado en su imagen para entregar nuevas experiencias a los consumidores.

Además, presenta constantemente nuevos productos caracterizados por la innovación y la

exploración frecuente del sabor y la presentación. Contribuir a la relación con los consumidores y

permitirles fidelizarlos.

El Crem Helado en Avenida Caracas con Calle 32, el primogénito de la ciudad imita las costumbres

americanas, Day, aprovecha la nueva realidad decidí crear un lugar que solo vende comida rápida.

está siendo los lugares favoritos de los jóvenes, que no tienen fiebre, primero y luego por

costumbre, siguen asistir a las actividades de instalación del glaciar en la Avenida Caracas con una

dotación de 32. Para ello, preparar la mejor estructura posible. En estacionamientos grandes,

instala intercomunicadores de seguridad donde los clientes pueden hacer sus pedidos. Un proceso

similar se realizó en cada mesa del restaurante a través del intercomunicador. A partir de ese

momento, la marca se convirtió rápidamente en construcción de la primera Fábrica de Helados

Hilado en La Floresta Ciudad de Bogotá.

Los factores que han hecho fuerte a la marca son:

• Su amplia cobertura en distribución-

• La permanente innovación en el desarrollo de sus productos y en sus estrategias

de comunicación y marketing

2. ¿Cómo Crem Helado ha logrado mantener la marca vigente, ¿cuáles han sido los
principales factores?
Gracias a sus canales de distribución, innovación de productos y contribuciones a la

responsabilidad social (RSE) en Colombia, esta empresa puede seguir el ritmo de los desarrollos.

Esta empresa se encarga de brindar a los colombianos momentos mágicos y únicos para compartir,

celebrar, descansar o jugar en el espacio de la familia, los niños o con amigos gracias a una gama

de productos con diferentes sabores, presentación, marca y nueva experiencia.

El helado sigue siendo popular principalmente debido a la innovación continua. Parte de su

propuesta de valor y la amplia gama de productos que ofrece son accesibles diferentes segmentos

de mercado.

3. ¿Por qué Crem Helado es una marca importante en la vida de los colombianos?

Esta marca conquistó a los colombianos porque es una marca que no tiene edad, género, nivel

socioeconómico ni requisitos para poder adquirir sus productos. Es un helado para refrescarse,

entretenerse y divertirse y los acompaña en momentos de descanso, en reuniones familiares o con

amigos, lo que hace que sea un producto al alcance de todos los clientes y una imagen que nos

sorprende con una variedad de sabores, nuevas presentaciones y marcas. Estos productos son

asequibles para los consumidores, además, trabajan con los agricultores colombianos para obtener

la mayor parte de la materia prima de su cosecha.

Esta es una marca importante de la vida colombiana, llegando a cualquier mercado y Puedes

hacerte con uno de sus productos en cualquier momento porque son productos accesibles para

disponibilidad a nivel nacional y precios razonables a bajo costo. Así es este producto colombiano

dándole la mano a un agricultor colombiano mientras compra leche y otras materias primas como

fruta y otros insumos imprescindibles para hacer el mejor helado, según firma en Colombia.
4. ¿Cuál es la estrategia de innovación de Crem Helado?

Crema Helado lanza 24 nuevos productos cada año, es decir, se distingue por la innovación, una

constante exploración del sabor y la presentación, y un acercamiento muy cercano a la familia

colombiana de la forma tan ajustado que cumplió así favorecer la lealtad de este negocio.

5. ¿A qué grupo objetivo la marca Crem Helado, dirige sus esfuerzos de marketing, ¿cómo

es su estrategia de segmentación desde el punto de vista demográfico y psicográfico?

Esta marca está dirigida a todos los colombianos, sin importar edad, género, nivel socioeconómico,

personalidad, actividad o estilo de vida, porque es un producto que está al alcance de todos en

cualquier parte de Colombia y asequible porque es económico, la variedad de sabores, presentación

y marcas permiten y tiene el alcance de muchos familiares o amigos, y podemos decir que, dentro

de un mes, el colombiano consume helado de esta marca. Los productos de esta marca llegan a

todos los colombianos. Como dijimos, los productos que los consumidores pueden encontrar en

las esquinas de las calles y parques por un precio que las familias de todos los niveles sociales y

económicos pueden pagar, lo que significa millones de familias encuentran las mejores tardes o

los mejores días para pasear todo con delicioso helado. Vende una media de 1,8 millones de

helados al día. Introducción, es decir, el mes promedio en que un colombiano consume helado de

esta marca.

6. ¿Cuáles son las razones de renovación de su imagen, qué impacto tiene en la marca?

El motivo de la renovación de la imagen de la crema Helado se debe a la intención de impartir

innovación y un estilo de vida más práctico y amigable, la marca pierde su novedad y provoca en

los consumidores un sentido de pertenencia. Errores antes de introducir los sabores, por eso se
colocó la imagen en una tipografía y forma diferente, con el fin de resaltar dos puntos importantes:

el comportamiento y la cotidianidad, porque quieren seguir siendo una marca líder en el corazón

de los consumidores.

7. ¿Qué es retrobranding y cómo lo aplica Crem Helado en su estrategia?

Retrobranding en sí mismo se esfuerza por brindar a los consumidores una sensación de nostalgia,

viejos recuerdos de la infancia y amor por los suyos. Al aplicar Crem Helado, el propio

Retrobranding se esfuerza por resaltar la cultura, tradiciones e improntas que han acompañado a

lo largo de su vida a los colombianos. Está siendo Helado casero ha guardado los sabores y

tradiciones típicas del pueblo colombiano.

8. ¿Cuál es el rol de la responsabilidad social en su estrategia de marca?

Esta empresa colombiana se compromete a (RSC): ayudar a los agricultores, abasteciéndose de

materias primas para elaborar sus productos, apoyando el desarrollo rural en el trabajo plasmado

en la cría de “leche”, la producción de frutas y otros productos que ayuden a las marcas a llevar

sabor, calidad y placer a los consumidores.

9. ¿Cuál es la posición estratégica de la marca Crem Helado frente a la competencia?

Tiene una estrategia anticompetitiva. Tiene una estrategia anticompetitiva en los canales de

distribución, pues es una de sus mayores fortalezas, basada en que la competencia por helados

entre Nutresa y Colombina va más allá del marketing, pues las dos empresas buscan instalar tantos

refrigeradores como posible y así aumentar la cantidad de helado consumido por el individuo; Por

otro lado, esta empresa crece a través de su imagen, ofreciendo nuevas experiencias a los

consumidores.

10. ¿Cuál considera usted debe ser la estrategia de marca de Crem Helado a futuro?
Una de las estrategias que debe tener esta marca a futuro es capacitar y motivar a todas las personas

que trabajan con la marca, ya sean tiendas, farmacias o supermercados, para que sea conveniente

y motivar a los consumidores a no cambiar el producto, sino a vivir la experiencia. misma calidad

de servicio dondequiera que compren el producto.