SÍLABO

CARRERA : TODAS
CURSO : COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
CÓDIGO DEL CURSO : 003454
CICLO : III
HORAS SEMANALES : 02
UNIDADES ACADÉMICAS : 02
CRÉDITOS : 02
PRE – REQUISITO : INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y AUDIENCIAS
AÑO ACADÉMICO : 2022

I. COMPETENCIA GENERAL DEL CURSO

Reconoce las influencias que determinan el comportamiento del consumidor frente a una decisión de compra, una necesidad y/o
deseo, aplicando responsabilidad.

II. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

COMPETENCIA 1
Identifica y explica las etapas del Proceso de Compra, los roles del consumidor y las variables que influyen en el
comportamiento del consumidor.
Sesión Capacidad Contenidos Criterios de evaluación
CLASE AULA ASINCRÓNICA
Bienvenida y presentación del curso
Reglas, revisión del silabo y materiales
1 CLASE AULA SINCRÓNICA
Introducción al comportamiento del consumidor.
El Consumidor a lo largo del tiempo.
Generaciones.
CAPACIDAD 1: Valora al CLASE AULA ASINCRÓNICA
consumidor. Comprende la Presentación del Video de clase
Identifica las diferentes variables
importancia de identificar Revisión de la Guía de Aprendizaje
2 que influyen en el comportamiento
las características del CLASE AULA SINCRÓNICA
del consumidor.
comportamiento del Orientación económico, psicológico y
consumidor. motivacional, de la conducta del consumidor.
CLASE AULA ASINCRÓNICA
Presentación del Video de clase
Revisión de la Guía de Aprendizaje
3 CLASE AULA SINCRÓNICA
Variables de Influencia, Procesamiento y
Resultado que afectan la conducta del
consumidor.
CLASE AULA ASINCRÓNICA
Presentación del Video de clase
Revisión de la Guía de Aprendizaje
4
CAPACIDAD 2: Analiza el CLASE AULA SINCRÓNICA
proceso del Los Roles del Consumidor en el proceso de Distingue correctamente los roles
comportamiento del compra del consumidor y el Proceso de
consumidor en el proceso CLASE AULA ASINCRÓNICA Compra.
de compra. Presentación del Video de clase
5 Revisión de la Guía de Aprendizaje
CLASE AULA SINCRÓNICA
El Proceso de Compra

Instituto de Educación Superior Privado Toulouse-Lautrec - RM N° 273-2018-MINEDU, 01-Jun-18

ESCUELA DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICA PRIVADA – TOULOUSE LAUTREC - RM N - 365 - 2019 - MINEDU, 19-Jul-19
 COMPETENCIA 2:
Analiza los factores situacionales, externos e internos que incluyen en el comportamiento del consumidor durante el proceso
de compra.
CLASE AULA ASINCRÓNICA
Presentación del Video de clase
Revisión de la Guía de Aprendizaje
6 CLASE AULA SINCRÓNICA
Factores Situacionales que influyen en el Proceso
de Compra: Qué, Quién, Porqué, Cómo, Cuándo,
Dónde, Cuánto compra y Cómo lo usa.
CLASE AULA ASINCRÓNICA
CAPACIDAD 1: Clasifica Presentación del Video de clase Investiga y analiza la influencia de
las variables situacionales Revisión de la Guía de Aprendizaje los factores externos SubCutura y
7 y externas que influyen en CLASE AULA SINCRÓNICA Familia en el comportamiento del
el consumidor. Factores Externos que influyen en el Proceso de consumidor.
Compra: Cultura, SubCultra y Grupos de
referencia
CLASE AULA ASINCRÓNICA
Presentación del Video de clase
Revisión de la Guía de Aprendizaje
8 CLASE AULA SINCRÓNICA
Factores Externos que influyen en el Proceso de
Compra: Familia, Clase Social, Estilos de Vida.
CLASE AULA ASINCRÓNICA
Presentación del Video de clase
Revisión de la Guía de Aprendizaje
9
CLASE AULA SINCRÓNICA
Factores Internos que incluyen en el Proceso de
Compra: La Motivación y Las Actitudes.
CLASE AULA ASINCRÓNICA
Presentación del Video de clase
CAPACIDAD 2: Clasifica Revisión de la Guía de Aprendizaje Reconoce las variables internas
10 las variables internas que CLASE AULA SINCRÓNICA que influyen en los consumidores
influyen en el consumidor. en su decisión final de compra.
Factores Internos que influyen en el Proceso de
Compra: El Aprendizaje y La Percepción.
CLASE AULA ASINCRÓNICA
Presentación del Video de clase
Revisión de la Guía de Aprendizaje
11
CLASE AULA SINCRÓNICA
Factores Internos que influyen en el Proceso de
Compra: La Personalidad.

COMPETENCIA 3:
Organiza las herramientas de investigación y analiza las características del consumidor digital.
CLASE AULA ASINCRÓNICA
Presentación del Video de clase
12 Revisión de la Guía de Aprendizaje
CAPACIDAD 1: Identifica CLASE AULA SINCRÓNICA
Analiza las diferencias entre a la
las diferentes herramientas La Investigación Cualitativa
Investigación Cuantitativa y la
de la investigación CLASE AULA ASINCRÓNICA
Investigación Cualitativa.
Cuantitativa y Cualitativa. Presentación del Video de clase
13 Revisión de la Guía de Aprendizaje
CLASE AULA SINCRÓNICA
La Investigación Cuantitativa
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 CLASE AULA ASINCRÓNICA
Presentación del Video de clase
14 Revisión de la Guía de Aprendizaje
CLASE AULA SINCRÓNICA
Segmentación.
CAPACIDAD 2: Entiende CLASE AULA ASINCRÓNICA
la necesidad de identificar Presentación del Video de clase
el público objetivo e Identifica las características del
15 Revisión de la Guía de Aprendizaje
identifica las consumidor digital.
características del CLASE AULA SINCRÓNICA
consumidor digital. El Usuario Digital.
CLASE AULA ASINCRÓNICA
Presentación del Video de clase
16 Revisión de la Guía de Aprendizaje
CLASE AULA SINCRÓNICA
El Usuario Digital.

III. METODOLOGÍA:

Al combinar sesiones autónomas asíncronas donde el estudiante se conecta a la plataforma Moodle, con sesiones
síncronas y videoconferencia con su docente, la idea es que los componentes más teóricos y explicativos se den en la
primera parte y con el docente en línea, se dé la presentación de trabajos, la resolución de dudas y la práctica, etc.

El desarrollo de esta unidad didáctica requiere de una metodología activa, con énfasis en trabajos autónomos y
colaborativos, y utiliza los siguientes recursos metodológicos y/o herramientas tecnológicas:

● Análisis de casos
● Críticas y feedback de trabajos
● Foros de consultas
● Foros calificados
● Investigación sobre el programa (interés del alumno).
● Puntualidad en la entrega de trabajos.
● Sustentaciones orales.
● Autoevaluación y coevaluación.

IV. SISTEMA DE EVALUACIÓN:

Evaluación continua
El promedio final (PF) del curso está conformado por la Nota Promedio del Curso (NPC):

NPC = Promedio 1 (peso 1) + Promedio 2 (peso 1) + Promedio 3 (peso 2)

4

Se aplica redondeo sólo para la Nota del Promedio Final (PF), según artículo 44.12 del Reglamento.

(*) El alumno que exceda el 30% de inasistencias del total de clases dictadas, será desaprobado por DPI con la nota 00
(desaprobado por inasistencia), según artículo 31º del Reglamento de Antegrado.

V. SOBRE LOS DERECHOS DE AUTOR

Todos los proyectos de investigación, proyectos de negocios, proyectos creativos, trabajos visuales o audiovisuales,
monografías, ensayos y/o cualquier otra creación, desarrollados de manera individual o grupal, en el marco de la presente
unidad didáctica/curso/taller, se rigen por lo previsto en el reglamento de derechos de autor y propiedad intelectual de
nuestra institución, el mismo que se encuentra en la intranet de alumnos.

VI. BIBLIOGRAFÍA:

DIGITALES
 Keillor, Bruce David, (2013) Marketing in the 21st Century and Beyond: Timeless Strategies for Success: Timeless
Strategies for Success, Condensed Edition. https://www.cid.tls.edu.pe/
 Barreau, Lucas, (2014) Advertising: Types of Methods, Perceptions and Impact on Consumer Behavior.
https://www.cid.tls.edu.pe/
Instituto de Educación Superior Privado Toulouse-Lautrec - RM N° 273-2018-MINEDU, 01-Jun-18
ESCUELA DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICA PRIVADA – TOULOUSE LAUTREC - RM N - 365 - 2019 - MINEDU, 19-Jul-19
  Le Bon, Caroline, (2015) Fashion Marketing: Influencing Consumer Choice and Loyalty with Fashion Products.
https://www.cid.tls.edu.pe/
 Łukasz Wróblewski, PhD , (2018) Consumer behaviour in the market of cultural services. https://www.cid.tls.edu.pe/
 Richard P Bagozzi, (1999) Goal Setting and Goal Striving in Consumer Behavior. https://www.cid.tls.edu.pe/
 Claire-Lise Ackermann, (2015) Implicit attitudes and their measurement: Theoretical foundations and use in consumer
behavior research. https://www.cid.tls.edu.pe/
 Shakeel Ahmad Sofi, (2016) The Role of Personality in Impulse Buying Behavior. https://www.cid.tls.edu.pe/
 Cornelia (Connie) Pechmann, (2015) Social marketing research trends in consumer psychology.
https://www.cid.tls.edu.pe/
 Eric Julienne, (2013) The bond between consumers and their behaviors. https://www.cid.tls.edu.pe/

VII. RECURSOS

Medios Visuales
 Diapositivas o PPT.
 Videos.
 Centro de información y documentación (CID)
Software
 Office 365
 Miro
 Kahoot!
 Menti

Medios virtuales
 Plataforma de Aula Virtual Moodle
 Plataforma de Videoconferencia
 Facebook
 Correo institucional

Dirección Académica de Negocios e Innovación 2022

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