ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

ASIGNATURA ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS ll

PROFESOR
DIEGO FERNANDO TORRES

CASO PRACTICO UNIDAD 2

JAIRO ANDRES LOPEZ ROBLEDO

ENERO DE 2022
MEDELLIN
 TABLA DE CONTENIDO

Índice de tablas……………………………………………………………………….3
Introducción……………………………………………………………………….......4
Objetivos…………………………………………………………………………….…5
Enunciado caso práctico.…………………………………………….……………...6
Reflexiones .……………………..…………………………………………………..11
Referencias bibliográficas……...…………………………………………………...12
 INDICE DE TABLAS

Tabla con la distribución RMI……………………………………………….…….8

Tabla con la distribución RMI2…..…………………………………………….…9
Tabla con tiempo de entrega….....…………………………………………….…9
Tabla de resultados…………….....…………………………………………….…9
 INTRODUCCION

La administración por procesos es un enfoque que considera que una organización es

una red de procesos relacionados e interconectados. Sin duda un proceso es una
secuencia de actividades que tiene como fin añadir valor a una entrada para lograr un
resultado o salida.
 OBJETIVOS

Aprender el concepto de la administración de procesos y como aplicarlos en el

entorno laboral para sacar el mayor provecho y alcanzar el éxito.

Aprender a utilizar los procedimientos para organizar, resumir y presentar los datos
de un producto o servicio, para que este sea reconocido y genere las salidas
acordes a lo esperado.

Distinguir la capacidad de existencias y los costes necesarios para la optimización

en tiempos de entregas y la forma más ágil para ello.
Enunciado.

Enunciado
El CDPE de TRAGSA (II).

Javier Alonso, responsable del servicio del CDPE (Centro de Distribución Portugal y España)

de la línea de productos audiovisuales de TRAGSA se enfrentaba a una difícil reunión con la

dirección de CDPE y del área comercial en dos semanas. En esa reunión, Javier tendría que

exponer sus recomendaciones para reducir el nivel de existencias sin perjudicar el nivel de

servicio a la red de distribución.

En un primer análisis, Javier había estimado el impacto de la política de tamaño del pedido

del proveedor de Yakarta en el nivel de existencias en el CDPE. Ahora pretendía proceder a

analizar el problema del nivel de servicio y la gestión de los stocks de seguridad.

El compromiso de servicio.

Un factor diferenciador del TRAGSA para sus clientes es la disponibilidad de producto. Por

este motivo, el CDPE estaba sometido a una creciente presión para mantener una TPE del

98% y de entregar los pedidos en 48 horas al transportista. LA TPE era el principal indicador

del rendimiento del servicio.

Sin embargo, tanto el nivel de servicio al cliente como el nivel de existencias en la línea de

productos audiovisuales distaban mucho de cumplir los objetivos de rendimiento definidos

por la dirección del CDPE.

Javier decidió continuar su análisis con el producto RMI. Aunque los plazos de suministro se

cumplían sistemáticamente, las oscilaciones de la demanda durante los 30 días requeridos

en el transporte por barco, provocaban la acumulación de existencias en algunos modelos

y la rotura de servicio en otros.

Análisis del problema. Con dificultades, consiguió los datos de la demanda del último año y su
desviación típica, de las distintas opciones del producto RMI. (Tabla 1)

Con los datos de la anterior tabla, se proponían recomendar la implantación de un nuevo sistema
de estimación del inventario de seguridad, más apropiado para cada referencia, para cumplir el
objetivo del TPE del 98%.

La recomendación.

Confiaba en que el método de estimación del inventario de seguridad consiguiese resolver, en parte,
el problema del exceso de existencias y mermas en el servicio. Teniendo en cuenta la demanda
media esperada, la desviación típica de la demanda (en otras palabras, la variabilidad del error de
la previsión), el plazo de entrega para la reposición del producto, el periodo de revisión y el nivel de
servicio objetivo, sería realmente fácil calcular el nivel de existencias de seguridad más apropiado.
Javier consideraba que la revisión del método de estimación de las existencias de seguridad sería
fácil de implantar con los sistemas disponibles.

Otras alternativas.

Además, Javier entendía que no debían de descartarse otras opciones más radicales. Entre las
alternativas que él había considerado en distintas conversaciones con sus compañeros, deseaba
analizar la posibilidad de transportar determinados productos por avión en vez del barco.

Avión:

El coste del flete es de 1,50 €/Kg., desde Yakarta hasta Valencia. El tiempo típico de
aprovisionamiento, desde que se comunica el pedido al proveedor, hasta que la mercancía está
importada en Valencia, es de 12 días: de ellos, 10 para tramitar y preparar el envío, y 2 días de carga,
viaje y descarga. Se aplica un coste del seguro de un 2% sobre el valor de la mercancía (en este caso,
sobre su precio FOB).

Con esta idea en la cabeza, además de las estimaciones efectuadas con relación al lote del pedido,
Javier esperaba tener una posición más clara ante las distintas alternativas que tendría que
recomendar en una reunión con la dirección.

La pregunta.

El objeto de este ejercicio es calcular el límite de almacén a partir del cual hemos de realizar el
pedido para un transporte por avión, sumando el lote económico y su ampliación de seguridad por
variación de la demanda. Para ello hemos de emplear los conocimientos adquiridos en esta lección.

RESPUESTAS:

Con las tablas suministradas podemos calcular lo que necesitamos para tener en cuenta la capacidad
instalada y el límite del almacén para realizar el pedido a transportar por medio de avión:
Resultado de tablas:

Con estos datos hallamos el costo total de TC referencia RMI-08

REFLEXIONES.
La gestión por procesos puede definirse (https://www.centro-
virtual.com/recursos/casos_practicos/CUA-ADE-APII_u2.pdf), como una forma de enfocar
el trabajo, donde se persigue el mejoramiento continuo de las actividades de una
organización mediante la identificación, selección, descripción, documentación y mejora
continua de los procesos

La administración de procesos se trata de una disciplina cuyo propósito es mejorar el

desempeño de los procesos de una organización, en términos de eficiencia, eficacia y
flexibilidad.

La medición de los procesos (https://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/) se realiza

mediante el establecimiento de indicadores, los que se definen como una variable o
combinación de variables específicas, observables y medibles que se utiliza para mostrar
los cambios y avances o progresos de un proceso, dirigidos al cumplimiento de sus
objetivos.
BIBLIOGRAFIA
https://www.claseejecutiva.com.co/blog/articulos/que-es-la-gestion-de-procesos/
https://www.centro-virtual.com/recursos/casos_practicos/CUA-ADE-APII_u2.pdf
https://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Series/GES03-
A/5032#:~:text=La%20gesti%C3%B3n%20por%20procesos%20puede,mejora%20continua
%20de%20los%20procesos.
https://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/