TRASPLANTE DE CORAZÓN

(Dinámica de comunicación)

INTRODUCCIÓN TEÓRICA:
Un elemento de peso en el desarrollo de la interacción social son las
habilidades comunicativas.
En el proceso de comunicación se dan dos momentos: el habla y la
escucha. Saber escuchar no es menos importante que saber hablar, no
obstante suele ser más fácil hablar bien que escuchar bien, ya que de manera
tradicional se le ha dado más importancia a lo primero.
La comunicación es esencial para las relaciones humanas. En la
comunicación influyen varios elementos: el emisor, el receptor, el mensaje, el
canal, el código y el contexto.
La capacidad para comunicarnos correctamente es muy importante para
comprobar toda la información que necesitamos en los procesos para el
tratamiento de los conflictos. Es importante para comunicar lo que nos pasa,
cómo nos sentimos y lo que pensamos y también para comprender lo que les
pasa, cómo se sienten y qué piensan los demás. Frecuentemente, el hecho de
comunicar nuestros conflictos alivia la situación, y el expresarlos con claridad y
concreción facilita el que nos entienda mejor quien escucha y se eviten
malentendidos que producen dificultades.
Desarrollar la capacidad comunicativa de la expresión verbal y no verbal
es uno de los principales objetivos de la presente actividad.
Para conseguir que nuestra comunicación sea clara, precisa y
constructiva se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:
- La expresión verbal.
- El lenguaje no verbal.
- La escucha activa.
Dentro de la expresión verbal, algunos aspectos que deben tenerse en
cuenta son, ente otros, los siguientes:
- Aclarar las ideas previamente. Pensar antes de hablar.
- Ordenar las ideas. No salirse del tema.
- Expresarse con claridad, con una construcción gramatical
correcta y sencilla.
- Manifestar sentimientos.
- No lanzar muchas ideas a la vez o excesiva información.
- Controlar el estado de ánimo.
- Cuidar el significado de las palabras y el uso del vocabulario.
- El volumen de la voz. Ni muy bajo, ni excesivamente alto.

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 - Cuidar la duración de la conversación. No abusar del turno de
palabra. No interrumpir a quien habla.
- Ofrecerse a escuchar.
- Poner atención a la otra persona.
- Variar el tono de voz, pregunta, respuesta, sentimientos...
- Articular la pronunciación correctamente.
Algunas de las características de la comunicación no verbal son:
- Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen
emplearse juntas.
- En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de
comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del
mensaje.
- Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.
- Generalmente, cumple mayor número de funciones que la verbal,
pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.
Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos:
a) El lenguaje corporal: Nuestros gestos, movimientos, el tono de
voz, la distancia que empleamos en la comunicación, nuestra
ropa, incluso nuestro olor, forman parte de los mensajes cuando
nos comunicamos con los demás.
b) El lenguaje icónico: En él se engloban muchas formas de
comunicación no verbal: códigos universales (Morse, Braille, la
lengua de signos empleada por las personas sordas, sonido de
las sirenas…), códigos semiuniversales (beso, signos de luto…),
códigos particulares o secretos (señales de los árbitros
deportivos).

OBJETIVOS:
- Poner en práctica lo aprendido sobre los componentes verbales y no
verbales de la comunicación.
- Potenciar la observación como un modo para mejorar nuestros errores
en la comunicación.
- Favorecer la toma de decisiones teniendo en cuenta la opinión de
todos los miembros del grupo.

DURACIÓN: 50 minutos.

MATERIAL NECESARIO:
- Hoja adjunta del caso del “Trasplante de corazón”.
- Hoja adjunta del “Cuestionario de observación”.

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DESARROLLO:
Se elige a un grupo de unos 6-7 alumnos para que representen el caso
sobre el “Trasplante de corazón”. Se deben tener en cuenta las siguientes
consignas:
a) Se les coloca el mismo número de sillas que participantes, y se
colocan las sillas en fila, una junta a otra.
b) Una vez que se les entrega el caso, se les pide que lo lean y que
lleguen a una solución al caso que se les plantea.
c) La decisión debe ser de forma consensuada entre todos lo
miembros del grupo.
d) Cuentan como máximo con 10 minutos para llegar a un acuerdo
común.
El resto de compañeros, mientras el otro grupo intenta llegar a un
acuerdo, actúan como observadores y deben fijarse e ir respondiendo a los
aspectos indicados en el “Cuestionario de observación”.

EVALUACIÓN:
Se evaluará el caso en función a los apuntes tomados por los alumnos
observadores. Asimismo, el formador aportará más información que completará
lo que los alumnos observadores mencionen.
El hecho de colocar inicialmente las sillas en fila del grupo al que se le
entrega el documento del “Trasplante de corazón” es porque los alumnos
tienden a no mover las sillas para la comunicación, por ejemplo creando un
círculo. En ocasiones dejan las sillas en sus sitios, se levantan y se colocan de
pie detrás de los compañeros sentados. Estas situaciones deben ser
mencionadas a los alumnos como elementos disruptores de la comunicación,
pues no existe una comunicación directa de la mirada ni se perciben otros
elementos gestuales de la comunicación.

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 TRASPLANTE DE CORAZÓN

Eres cirujano de un gran hospital. Perteneces a una comisión que debe

tomar una importante decisión. Tenéis siete pacientes en espera urgente de un
trasplante de corazón. Ahora mismo sólo tenéis un donante. Todos los
pacientes podrían recibir el corazón. ¿Qué paciente consideras que debería
recibir el corazón? ¿Por qué? La comisión tiene que llegar a un acuerdo antes
de 10 minutos.

Pacientes:

 Una famosa neurocirujana en la cima de su carrera de 31 años. No tiene

hijos.
 Una niña de 12 años. Estudia música.
 Un profesor de 40 años. Tiene dos hijos.
 Una chica joven de 16 años embarazada.
 Un sacerdote de 35 años.
 Un joven de 24 años. Es camarero y mantiene a sus padres con sus
ingresos.
 Una mujer científica a punto de descubrir la vacuna del SIDA. No tiene
hijos y es lesbiana.

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 CUESTIONARIO DE OBSERVACIÓN

Mientras tus compañeros desarrollan la dinámica del Trasplante de

corazón, intenta rellenar este cuestionario con los siguientes aspectos:

¿Qué has observado en la comunicación no verbal de los participantes?

SÍ NO
Se han mirado a los ojos
Han hecho gestos de asentimiento con la cabeza
Tenía una expresión cordial, cercana, receptiva…
La distancia era adecuada
La postura corporal era adecuada

¿Crees que cuando algún compañero estaba hablando se ha sentido

escuchado, comprendido, etc.? ¿Por qué?

¿Se han hecho preguntas abiertas? Pon algún ejemplo.

¿Cuántas veces han utilizado las técnicas de la escucha activa?

NINGUNA VEZ UNA VEZ DOS VECES TRES VECES MÁS VECES

Mostrar interés
Clarificar
Reflejar
Parafrasear
Resumir

¿Se ha creado buena relación entre ellos?

OBSERVACIONES (anota otros aspectos que consideres relevantes)

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