Tarea 3 Condiciones, Comunicación Y Técnicas De La Entrevista Psicológica

Presentado Por:

Yerson Andrey Camargo Olaya

Código: 1.110.519.171

 Deicy Julieth Rosas

Código:

 Angie Vanesa Ruiz

Código:
 Laura Gineth Urrea
Código:

Grupo: 403011_284

Tutor: Zully Enith López Cadena

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia (Unad)

Escuela De Ciencias Sociales Artes Y Humanidades

San José Del Guaviare

09 De abril De 2021
INTRODUCCIÓN

La entrevista es uno de los primeros pasos psicológicos al momento de realizar

una entrevista, en cualquier tipo de tratamiento o intervención, de ella depende a
veces definitivamente, lo que concluya después. Es la principal herramienta de la
exploración, interacción, comunicación, el diagnóstico y por lo tanto del pronóstico.
También puede aportar desde el principio elementos terapéuticos.
OBJECTIVO

 A través de la entrevista, se puede construir uno de los puntos básicos

dentro de los procesos generales de la evaluación psicología, el cual busca
obtener una contextualización de un problema, la formulación de la
hipótesis, la definición y la selección de metas terapéuticas.
Objetivo especifico

 Una interacción directa o indirecta entre dos o más personas

 Una vía de comunicación simbólica principalmente verbal

 Objetivos prefijados y conocidos

 Una delimitación de roles asimétrica

 Control: entrevistador
 Finalidad: obtener información del entrevistado
 Ensayo:

La comunicación es un proceso de intercambio de información entre un

emisor y un receptor, pero también una construcción dinámica de significado
susceptible de distorsión y, sobre todo en el caso de la comunicación humana, una
manera de interacción entre los comunicantes, tal y como se expone en los
axiomas del Grupo de Palo Alto. Los dos sistemas de simbolización en los que
descansa la comunicación humana son el verbal y el no verbal. El componente
verbal de

Perpiñá, C. (2015). Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar,

saber preguntar. Madrid, México: Difusora Larousse - Ediciones Pirámide.
Recuperado de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/
49011   

la comunicación, con características digitales, se utiliza para aportar datos,

describir sentimientos, argumentar razones del presente, del pasado, del futuro o
incluso de la ficción. Su semántica puede ser ambigua, por lo que el contexto y la
estructura del mensaje aportan matices importantes. De especial relevancia en
este sistema de simbolización para la entrevista es el uso y tipo de preguntas, que,
gene- ricamente, se suelen clasificar en preguntas de apertura (permiten contestar
al interlocutor desde la perspectiva que quiera, por lo que descubren intereses y
valores) y de clausura (limitan las posibilidades de respuesta, permitiendo matizar
y concretar la información). La comunicación no verbal, de carácter analógico y
fundamental en la comunicación de las emociones, es más espontanea, más
ligada al momento en que se produce y más difícil de controlar. Se estima que
más del 60 por 100 de la información que interpreta el receptor llega por este
canal de simbolización. Se diferencia entre las variables quinésicas (movimientos
y gestos corporales), las paralingüísticas (aspectos vocales no lingüísticos) y las
prosémicas (espacio personal y social). La comunicación verbal y la no verbal
pueden coincidir o entrar en contradicción, y el receptor tiende a fiarse más de la
no verbal. En la entrevista, será el entrevistador el responsable del control de la
propia comunicación (verbal y no verbal) y del manejo de los mensajes de su
interlocutor. Los interlocutores intercambian datos puntuales, pero también in-
forman de sus emociones y sentimientos, por lo que el entrevistador habrá de
cuidar su lenguaje corporal y, con respecto a sus expresiones verbales, tanto el
vocabulario emocional (que ha de procurar que sea rico y con matices) como su
forma de construir las frases (mejor aquellos mensajes que expresen las propias
opiniones sin juzgar la del interlocutor). En una comunicación eficaz, en una
entrevista eficaz, tan importante es saber qué y cómo preguntar cómo saber
escuchar. La habilidad de la escucha activa consiste en un conjunto de estrategias
verbales y no ver- bales dirigidas a la comprensión correcta del mensaje del
emisor y a la retroalimentación de que hemos comprendido el mensaje. Es la
estrategia genérica para demostrar empatía, comprensión y aceptación.
Precisamente porque los errores, las distorsiones y las barreras son
consustanciales al proceso comunicativo (procedentes del emisor, del receptor,
del mensaje, ruidos, filtros, etc.), escuchar y dejar hablar, así como hacer
manifiesta tal actitud al entrevistado, son habilidades que el entrevistador ha de
aprender y entrenar.

Perpiñá, C. (2015). Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar, saber

preguntar. Madrid, México: Difusora Larousse - Ediciones Pirámide. Recuperado
de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49011    

EJERCICIOS
1. Iniciar y mantener conversaciones Objetivo: utilización y desarrollo de
aspectos del lenguaje verbal y no verbal para establecer una interacción con un
desconocido en una situación cotidiana: cola del autobús, en el supermercado,
etc. Tareas a realizar. durante el día de hoy se interaccionará con una persona, si
es desconocida mejor, utilizando estrategias del lenguaje verbal y no verbal para
iniciar y mantener una conversación. Pasos a seguir. concretar una situación que
facilite la interacción con una persona o grupo de personas (cola del autobús).
Iniciar la comunicación («¿hace mucho que ha pasado el 81?»). Una vez obtenido
algún tipo de respuesta, hacer uso del lenguaje no verbal (sonrisa, contacto
ocular, etc.). Ir trasladando el contenido de la conversación hacia la persona. Una
vez finalizado: tomar nota de los parámetros verbales y no ver- bales utilizados y
analizarlos: ¿crees que el lenguaje no verbal ha sido adecuado?, ¿qué tipos se
han utilizado?, ¿crees que el lenguaje verbal ha sido adecuado?, ¿qué frases se
han utilizado? En general, ¿cuál ha sido la reacción de la otra persona?, ¿qué
lenguaje no verbal ha empleado?, ¿cuáles han sido sus palabras o frases?, ¿qué
valoración haces de tu intervención?
2. Comunicación no verbal Objetivo: practicar conductas no verbales y
analizar el impacto que producen en el interlocutor. Interpretar conductas verbales
del interlocutor y analizar que se experimenta en la recepción de ese mensaje.
Tareas a realizar. adoptar algunas de las conductas no verbales que aquí se
describen u otras. Hacer role playing y describir la experiencia. Que el otro
interlocutor describa que sensación experimenta y que le ha transmitido. Pasos a
seguir. practicar alguna de las conductas no verbales frente a otra persona
(mantener una distancia próxima pero no invasora, tener una postura corporal
abierta y gestos relajados, mantener una distancia de más de un brazo de largo,
tener una postura corporal cerrada, gestos tensos).

Perpiñá, C. (2015). Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar, saber

preguntar. Madrid, México: Difusora Larousse - Ediciones Pirámide. Recuperado
de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49011    

4.1. LAS TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN VERBAL

En este capítulo describiremos un conjunto de técnicas verbales que

constituyen algunas de las estrategias utilizadas durante el proceso de la
entrevista y que se emplean en el doble papel que tiene el entrevistador: el de
receptor y el de emisor de mensajes. Siguiendo a Roji (1994), las agruparemos en
técnicas no directivas (i.e., paráfrasis, reflejo de las emociones, clarificación y
resumen) y directivas (i.e., indagación, interpretación, encuadre, confrontación,
afirmación de capacidad, información e instrucciones). Y en unas y otras
describiremos las técnicas de autor revelación e inmediatez.

Perpiñá, C. (2015). Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar,

saber preguntar. Madrid, México: Difusora Larousse - Ediciones Pirámide.
Recuperado de
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4.2. TÉCNICAS ND DIRECTIVAS D DE ESCUCHA

En este apartado se recogen un conjunto de técnicas verbales diseñadas
para animar al entrevistado a que hable de forma abierta sobre aquello que desee
comunicar y mostrarle que se le está escuchando atentamente. Estas técnicas
verbales se emplean como estrategias de escucha activa, de modo que favorecen
el establecimiento de la alianza/ mpporl, de una relación de confianza entre el
entrevistado y el entrevistador, facilitan la comprensión del entrevistado e incitan a
este a asumir su responsabilidad en el proceso de entrevista.

Perpiñá, C. (2015). Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar,

saber preguntar. Madrid, México: Difusora Larousse - Ediciones Pirámide.
Recuperado de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/
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La complejidad del proceso de comunicación nos conlleva a centrarnos a

comprender el significado   del asertividad, que puede tomar: lo epistemológico, lo
ético y lo político, para reconocer adecuado intercambio de ideas, la producción de
conocimiento, que coinciden con posiciones distintas del sujeto investigador.
(Ibáñez, 1994). Afirma que “Tal proceso definido como el intercambio sano de
ideas, pensamientos y hasta sentimientos, es oportuno que se desarrolle en buena
manera, ya que es necesario expresar nuestros puntos de vistas y realizar un
valioso canje de ideas u opiniones que pueden llegar a ser enriquecedoras. Es
ejemplo de este hecho el uso de la entrevista, tal herramienta se hace eficaz
cuando se obtiene información pertinente acerca de un tema de interés en el que
se muestra la viva voz de quien ha vivido o presenciado ciertos hechos. Tal
intercambio verbal para recabar datos durante un encuentro, ha de mostrar
cordialidad, en el cual una persona se dirige a otra y cuenta su historia, da su
versión de los hechos y responde a preguntas relacionadas con un problema
específico “(p.250)
 
La entrevista se caracteriza por ser una técnica previa al diagnóstico e
incluso previa a cualquier modalidad de intervención, imprescindible en el proceso
de evaluación por la cantidad de información y conocimiento personal que aporta
del sujeto en un breve espacio de tiempo. La finalidad del psicólogo entrevistador
es identificar y clarificar ideas, comprender los problemas y sentimientos del
paciente, elaborar las hipótesis pertinentes sobre la consulta, confirmarlas en
sucesivas sesiones o con otras técnicas a fin de proponer estrategias de
resolución del conflicto o de promoción de salud, es decir, alternativas de cambio
terapéutico en cualquier dimensión de su realidad personal, laboral y social. En un
prefijado espacio de tiempo y lugar se intenta comprender y dar respuesta a las
necesidades de la persona que demanda. (Rossell, 1990) afirma que “las
Necesidades traducidas al contenido de lo que demanda y a la forma personal de
solicitarlo: tiempo que, para expresarse, ritmo, tiempo de latencia, cantidad de
información aportada, organización de las ideas, sentimientos “(p.252)
 De acuerdo con García Marcus (1983), “La entrevista  cumple diversas
funciones  mediante el uso de técnicas polivalentes en las que se prosigue a un
cambio a manera de motivación; o en cierto modo ese toque reflexivo que genera
una función clarificadora, puesto que se pueden manejar sucesos de una forma
secuencial  en donde se le haya la razón de ser; otra función puede ser
terapéutico, por el mismo hecho de verbalizar lo que preocupa y  por el uso de
estrategias  que puede generar un clima de confianza, estableciendo ese buen
raptor   mientras se capta lo que él paciente estaba solicitando  a través  de sus
problemas  cuyo propósito se ciñe a integrar los datos aportados, darles, sentido,
conocer los antecedentes y consecuentes del mismo, etc. Sin estar en la condición
de juez” (p.54).
Y si establecemos Condiciones para hacer una buena entrevista, es obvio
mencionar que un buen entrevistador, debe preparar la entrevista mucho antes de 
iniciar su objetivo, esto generará éxito en el resultado esperado, como también
tendrá píe para formular un análisis de los problemas que le han sido consultados.
Por su parte el uso de un buen contexto debe ir enmarcado a generar un buen
ambiente físico, esto es el modo inicial de atrapar el encanto del entrevistado.  La
disposición del mobiliario es un elemento más de la comunicación no verbal y,
como tal, está transmitiendo también un mensaje del que tenemos que ser
conscientes, así como también lo ha de ser la utilización del espacio personal y del
contacto físico. En concreto, el profesional valora los problemas atendiendo a la
importancia que tienen en sí mismos o que tienen para la vida de este sujeto, de la
gravedad que comportan, de la urgencia en resolverlos, etc.  mostrando un buen
ritmo frente al tema del lenguaje, puesto que cada ser humano posee
sistematizada su personalidad en una serie de pautas o en un conjunto o
repertorio de posibilidades y son éstas las que esperamos que se pongan en juego
o exterioricen en el curso de la entrevista. El tipo de comunicación que se
establece es altamente significativo de la personalidad del entrevistado,
especialmente del carácter de sus relaciones interpersonales, es decir, de su
modalidad para relacionarse con sus semejantes.
El fin de la entrevista debe ser respetado como todo el encuadre, y la
reacción a la separación es un dato de gran importancia, tanto como la evaluación
de cómo se va el entrevistado y como quedamos nosotros contra
transferencialmente con él. Las entrevistas bien realizadas insumen mucho
tiempo, y del uso adecuado  de las técnicas de entrevistas, ya  que se puede
generar el espacio de acuerdo a los tipos de preguntas (abiertas o cerradas), o  de
usar las técnicas del eco,  de usar la técnica de simulaciones, la confrontación  o
la postura, de  todo ello, con el fin de que se pueda elaborar un plan de acción
adecuado para la problemática a resolver, sin  descartar los registros de la
información, las notas escritas, los ordenadores personales, la administración del
tiempo pero sobre todo la actitud del entrevistador en donde se visione su ética,
ese grado de confidencialidad, las relaciones duales, las derivaciones  los valores
sociales, en donde se ponga en práctica la objetividad emocional.
En conclusión, puedo destacar que la comunicación no es sólo un
intercambio de mensajes; es una construcción del significado. Como bien afirman
Torre-Zermeño y De la Torre Hernández (1995), “en donde se interactúa, re
relaciona, se apoya en un leguaje natural, se maneja empatía, muy buena calidez,
se es competente, se acrecienta la habilidad de escucha, de la honestidad, se usa
la buena estrategia en el manejo de la verbalizad a modo de ser asertivos en el
proceso de la comunicación”. (p.257)

Link del Blog del trabajo individual Yerson Camargo:

https://yacamargo92.wixsite.com/website

Link del Blog del trabajo individual DEICY JULIETH ROSAS:

https://deiyurosas05.blogspot.com/2021/02/tarea-1-reconocimiento-de-
las-unidades.html

Link del Blog del trabajo individual ANGIE VANESA RUIZ:

https://blogangieruizvarggggg.blogspot.com/

Link del Blog del trabajo individual  LAURA GINETH URREA:

https://observacinentrevista.blogspot.com/
 Referencias bibliográficas:

Conxa, P. (2015). Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar,

saber preguntar. (2012). Madrid, ES: Larousse - Ediciones Pirámide. (Pp. 243 -
266).
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49011    
Fernández, B. R. (2013). Evaluación psicológica: conceptos, métodos y
estudio de casos (2a. ed.). Madrid, ES: Larousse - Ediciones Pirámide. Pp. 167 -
188. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49032