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¿Qué es la encuesta, entrevista y focus group?

Castro Sánchez, Camila Giuliana; Gavilanes Salazar, Nicolás Andrés y López Jaramillo,
Stefania Alejandra

Departamento de Ciencias Económicas, Administrativas y de Comercio

Carrera de Licenciatura en Mercadotecnia

Materia Investigación de Mercados 1

Ing. Rosa Elena Blacio Jara

17 de noviembre del 2021

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¿Qué es la encuesta?

Una encuesta es un procedimiento dentro de los diseños de una investigación descriptiva en

el que el investigador recopila datos mediante el cuestionario previamente diseñado, sin
modificar el entorno ni el fenómeno donde se recoge la información ya sea para entregarlo en
forma de tríptico, gráfica o tabla.

Las encuestas son un método de investigación y recopilación de datos utilizados para obtener
información de personas sobre diversos temas. Las encuestas tienen una variedad de
propósitos y se pueden llevar a cabo de muchas maneras dependiendo de la metodología
elegida y los objetivos que se deseen alcanzar (QuestionPro, 2018).

¿Cómo se hace y diseña una encuesta?

1. Establecer los objetivos de la investigación, estos objetivos deben ser claros y

específicos.
2. Desarrollar una metodología.
3. Diseñar la encuesta, esta debe ser acorde a las necesidades de información que
requerimos medir. Se debe evitar sesgos utilizando conceptos claros y bien definidos
en cada pregunta.
4. Evitar las encuestas largas.
5. Definir el tipo de encuesta, por ejemplo si es una encuesta online o una encuesta de
campo.
6. La manera de abordar las preguntas, considerando tanto el orden de las mismas o la
manera en que están redactadas.

¿Qué es la entrevista?

Una entrevista es un intercambio de ideas u opiniones mediante una conversación que se dé

entre dos o más personas. Todas las personas presentes en una entrevista dialogan sobre una
cuestión determinada (Equipo editorial, Etecé, 2020).

Dentro de una entrevista se pueden diferenciar dos roles:

 Entrevistador. Cumple la función de dirigir la entrevista y plantea el tema a tratar
haciendo preguntas. A su vez, da inicio y cierre a la entrevista.
 Entrevistado. Es aquel que se expone de manera voluntaria al interrogatorio del
entrevistador.
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¿Qué es el focus group?

Un focus group es un pequeño grupo de participantes cuidadosamente seleccionados que

contribuyen a discusiones abiertas para una investigación. Este grupo es una
representación de la población general a la que pretenden dirigirse.
Esta metodología debe llevarse a cabo de manera precisa para lograr los resultados
deseados, para ello se necesita también que participen activamente sus miembros, a fin de
que te proporcionen toda la información, por ejemplo, sobre lo que les motiva a comprar
tu producto, o sobre sus gustos o preferencias sobre tal o cual servicio o marca (Muguira,
2021).
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Bibliografía:

QuestionPro. (2018, 10 enero). ¿Qué es una encuesta? https://www.questionpro.com/es/una-

encuesta.html

Equipo editorial, Etecé. (2020, 25 septiembre). Entrevista - Concepto, tipos, características y

ejemplos. Concepto. https://concepto.de/entrevista/

Muguira, A. (2021, 16 julio). Focus Groups. Qué son y para qué sirven. QuestionPro.

https://www.questionpro.com/blog/es/focus-groups/