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4 PLATAFROMA BAJO ESTUDIO

El e-commerce en México es tan fundamental como en el resto del mundo por la forma tan
fácil que nos brinda para tener acceso a diversos productos y servicios. A lo largo de esta
investigación estaremos presentando un enfoque en Mercado Libre una de las plataformas
más grandes hasta el momento de compras en línea.

Mercado Libre fue fundada en 1999 por Marcos Galperín un argentino empresario que
presento este proyecto para revolucionar el comercio en América Latina a través de la
tecnología, facilitando de esta manera la vida de millones de personas en toda la región,
reduciendo brechas e impulsando el desarrollo.

Actualmente, más de 120 millones de usuarios están registrados en América Latina y más
de 2.2 mil empleados trabajan para esta empresa, además se encuentra presente en más de
12 países de América Latina, ofreciendo de esta forma dos millones de productos nuevos,
seminuevos y usados. (V.C.D.-M.Y., s. f., s.p.)

Cuenta con un código de ética en donde la transparencia es lo primordial para crear

confianza y vínculos más fuertes, que en este caso hace referencia hacia los consumidores a
los cuales les asegura poder brindarles un espacio digital en el que su seguridad y sus
derechos estén custodiados con los más altos estándares internacionales.

Adicionalmente, cada cierto tiempo Mercado Libre presenta un reporte de transparencia en

donde se incorporan datos sobre los requerimientos de información de usuarios procesados
en cumplimiento de la ley, con el objetivo de dar a conocer los esfuerzos que realiza para
garantizar la seguridad de sus servicios digitales, todo esto basándose en cuatro ejes
principales: los requerimientos de información, el cuidado de la seguridad y la calidad de
los productos, la protección de los derechos de propiedad intelectual y el resguardo de la
privacidad. (D., 2015, s.p.)

Es importante destacar que cuentan con una cultura que promueve seis principios
orientados a sus acciones, entre ellos se encuentran: competimos en equipo para ganar,
ejecutamos por excelencia, estamos en beta continuo, aprendemos tomando riesgos,
creamos valor para el usuario, damos el máximo y me divierto.
A lo largo de los años esta plataforma de ventas en línea a trabajado en mejorar y en
ofrecerle a los usuarios un servicio que realmente cubra sus necesidades actuales, por lo
que Mercado Libre actualmente tiene una gran responsabilidad social con respecto a temas
que son realmente importantes, desde la sustentabilidad, el medio ambiente, áreas de
trabajo, transformación digital e inclusión, diversidad, innovación, ética y transparencia,
entre otros temas más.

Mercado libre no solo ofrece el servicio de ventas en línea, también ofrece el servicio de
mercado pago, una plataforma anexa que permite realizar cualquier tipo de transacción
económica lo que ha llevado a millones de personas y grandes organizaciones a tener
preferencia por esta plataforma en comparación con otras.

A grandes rasgos estas son algunas de las características que se pueden mencionar de esta
gran plataforma de e-commerce, sin embargo, en el transcurso de esta investigación iremos
retomando algunos puntos más específicos para adentrarnos en las ventas que se realizan a
los consumidores actuales de Mercado Libre.

Referencias

V.C.D.-M.Y. (s. f.). Historia de Mercado Libre: nuestros primeros pasos, nuestro

recorrido. Mercado Libre.

https://www.mercadolibre.com.mx/institucional/somos/historia-de-mercado-libre

D. (2015, 18 mayo). La historia del Mercado Libre. Destino Negocio.

https://destinonegocio.com/ni/casos-de-exito-ni/mercado-libre-lidera-las-

operaciones-de-comercio-electronico-en-america-latina/