TI Empresa 4.

0 y Economía digital UC

E-COMMERCE: MERCADOS DIGITALES, PRODUCTOS DIGITALES.

1. ¿Cuáles son las características únicas del e-commerce, los mercados digitales y los productos
digitales?

El e-commerce implica el uso de transacciones comerciales con capacidad digital entre

organizaciones e individuos. Las características únicas de la tecnología del e-commerce son:
ubicuidad, alcance global, estándares universales de tecnología, riqueza, interactividad,
densidad de la información, herramientas de personalización y adaptación, y tecnología social.
El e-commerce se está volviendo cada vez más social, móvil y local. Se dice que los mercados
digitales son más “transparentes” que los tradicionales, con una reducción en la asimetría de
información, en los costes de búsqueda, en los costes de transacción y en los costes de menú,
además de la habilidad de modificar los precios en forma dinámica con base en las condiciones
del mercado. Los productos digitales como la música, el video, el software y los libros, se pueden
entregar a través de una red digital. Una vez que se ha creado un producto digital, su coste de
entrega en forma digital es muy bajo.

2. ¿Cuáles son los principales modelos de negocios e ingresos del e-commerce?

Los modelos de negocios del e-commerce son: e-tailers, agentes de transacciones, creadores de
mercados, proveedores de contenido, proveedores comunitarios, proveedores de servicio y
portales. Los principales modelos de ingresos del e-commerce son: publicidad, ventas,
suscripción, gratuito/freemium, cuota por transacción y afiliados.

3. ¿Cómo ha transformado el e-commerce al marketing?

Internet ofrece a los especialistas en marketing nuevas formas de identificar y comunicarse con
millones de clientes potenciales a coste mucho más bajos que los medios tradicionales. El
crowdsourcing en el que se utiliza la “sabiduría de las masas” ayuda a las compañías a aprender
sobre sus clientes para poder mejorar los ofrecimientos de productos e incrementar el valor
para el cliente. Las técnicas de marketing dirigido con base en el comportamiento incrementan
la efectividad de los anuncios, de medios enriquecidos y de video. El comercio social usa redes
sociales y sitios de redes sociales para mejorar la segmentación de los productos y servicios.
comience.

4. ¿Cómo ha afectado el e-commerce las transacciones de negocio a negocio?

El comercio B2B genera eficiencias al permitir a las compañías localizar proveedores, solicitar
ofertas, hacer pedidos y rastrear los envíos en tránsito por medios electrónicos.

5. ¿Cuál es el rol del m-commerce en los negocios y cuáles son las aplicaciones más
importantes del m-commerce?

El m-commerce se adapta de manera especial a las aplicaciones basadas en la ubicación, como

la búsqueda de hoteles, restaurantes locales, el monitoreo del tráfico y el clima, así como
marketing personalizado basado en la ubicación. Se están utilizando teléfonos y dispositivos
móviles para pagar servicios, realizar operaciones bancarias, intercambiar valores, actualizar
itinerarios de transporte y descargar contenido digital como música, juegos y clips de video. Las
capacidades de GPS de los teléfonos inteligentes hacen posibles los servicios de geopublicidad,
geosociales y de geoinformación.